Ampoule Leds Avis 

Bonjour,

Après avoir reçu ma commande (1ère commande chez eux) relativement rapidement (4 jours) je suis assez déçu pour ne pas dire très déçu de la qualité des produits. L'éclairage n'est pas celui escompté et diffère totalement de la description du site. C'est finalement cher payé pour ce genre de produits (pour le même prix ou légèrement plus cher il est possible d'avoir des LED de marques reconnus qui garantissent leur produits).

Les produits en eux-même viennent de RPC (République Populaire de Chine), il s'agit donc fortement d'un site qui importe et n'intervient pas dans la conception des produits.

J'ai laissé des avis mitigés sur leur site mais ceux-ci ne sont jamais apparus, à croire qu'ils affichent uniquement les 4 ou 5 étoiles...

Je vais surement re-expédier ma commande (à mes frais bien sûr) et demander le remboursement.

Je ne conseille pas ce site, il y a bien mieux et moins cher.

Bonjour à tous,

Pourquoi n'ai-je pas vu ce site et vos commentaires avant de passer commande chez Ampoule-led.fr..
Je pensais faire une bonne affaire et me voila avec une commande incomplète (2 semaines pour avoir une réponse de leur part à ce sujet) et surtout, des produits bas de gamme qui finalement sont vendus extrêmement chers.

Je me suis laissé berner par leur présentation (conception Française, équipe de professionnel blabla...) C'est que du vent, tout vient de chine, acheté probablement à bas prix en gros lot et revendu 5 fois plus cher sur leur site.

Déjà 1 spot LED de mort depuis mon achat et un autre qui s'est cassé lorsque je l'ai insérer dans la douille.

Bref, des produits de très mauvaises qualités et un SAV (si on peut encore appeler ça comme ça..) La dénommée Char...ne qui est d'une mauvaise foi incroyable et qui n'a aucun sens commercial. En gros, c'est acheté, maintenant débrouillez-vous !

1er et DERNIER achat chez eux !

Dans ma commande il manquait 5 petits connecteurs (2,50€) pour raccorder les bandes de led entre elles. Il ne reconnaisse pas le problème. La réponse à ma réclamation est la suivante :

"Merci de nous joindre une photo de tous les éléments de la commande ainsi que du carton afin de peser cette dernière pour voir si ces produits sont manquants."

Amusant vous ne trouvez pas? Il pèse avec une photo. Les 5 connecteurs doivent peser en tout 2g !

Au delà du ridicule de la situation voilà un comportement qui n'est en fait qu'un moyen de ne pas assumer une erreur de conditionnement. Autrement dit il nous prennent pour des C.. J'ai passer commande pour un montant total de 140€ et n'assume pas une erreur de 2.50€ !

Lorsque je lis toutes les plaintes concernant ce "marchand" je me demande s'il ne serait pas judicieux d'adresser (chacun de nous ) un courrier à la DGCCRF . Pour connaitre l'adresse, sur internet taper DGCCRF, vous trouverez les coordonnées. Je vais également signaler ce fait aux associations de consommateur.

Méfiez vous de ce site.
Ils ont une très large gamme de produit, pour certains que l'on ne trouve pas ailleurs, mais ces produits sont de très mauvaise qualité.
Les ampoules grillent après quelque mois d'utilisation, et le SAV cherche tous les moyens possible pour ne pas vous rembourser.
Dans ma bonne foi, je leur ai passé trois commandes, et bien que la première se soit bien passée, les deux suivantes ont eu des problèmes, dans les deux cas les ampoules ont grillé et ils ont évoqué des raisons obscures pour ne pas rembourser. Je ne vais pas me battre avec eux pour 20€ d'ampoules perdus, mais je peux essayer d'éviter à d'autres personnes les mêmes désagréments.

Attention, les avis publiés sur leur site sont filtrés et ils n'affichent que les positifs. Regardez sur tous les sites d'avis (forums, ciao,...) , les gens sont unanimes sur le fait que ce sont des voleurs.

Pas eu de problèmes pour les deux premières commandes, jusqu'au moment où j'ai eu besoin de leur SAV et là, j'ai déchanté.
Déjà un retour SAV entièrement à la charge du client je trouve sa très limite mais en plus plusieurs refus de colis pour des raisons particulièrements lamentable je trouve cela mal honnète.

J'ai commandé des modules LED étanches pour faire un éclairage d'aquarium à 15 cm haut dessus de l'eau. De l'eau est entrée dans les modules donc ils ont grillés. Retour SAV :
1er refus : pas de suivi colis alors que rien n'indique cela dans la procédure que le site envois , ni dans les CGV.
2e refus : Pas de justificatif ! le colis a été envoyé avec suivi, avec le numéro SAV écrit dessus et un justificatif à l'intérieur du colis qui lui n'a pas était ouvert.
J'en suis à 12e d'envois pour des modules LED à 30e.
Pour moi, se sont des gens mal honnètes qui n'assument pas leur rôle.
Je ne comprenais pas pourquoi les gens qui m'avaient conseillé ce site n'ont plus commandé chez eux, maintenant j'ai compris.
Je deconseille fortement ce site.

#ATTENTION aux Clients Potentiels !!! Septembre 2015 : Ce Site est 1 site escroc ! Commande passée il y a plus de 8 jours, produits en stock (soi-disant) , Règlement CB encaissé de suite , commande bloquée depuis au stade "Réglement" , aucune réponse aux courriels ... ! Aucune personne ne décroche à leurs 2 N° de téléphone (et pas de répondeur) ... L'Arnaque pure & simple !!! #FUYEZ !!! #VIIIIIITE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

j ai commandé il y a dix jours avec envoi par colissimo.
Aucun statut n est disponible sur mon compte concernant l état d avancement de ma commande, mon compte a bien sur été débité le jour même.
Tous les num de tel sur le site ne fonctionnent pas, ainsi que leur mail qui n existe pas car renvoyé à ma boite...
C est à se demander si ce site existe vraiment?!?
De loin ma plus mauvaise experience d achat sur le web...

Je désespère du site Ampoule-Leds.fr . J'avais commencé une procédure de SAV suite à 1 ampoule défectueuse sur un lot de 30 mais impossible d'obtenir un changement malgré un retour de la pièce en colissimo.
J'essaie de les joindre depuis plusieurs mois, impossible.
Oubliez ce site : c'est une loterie, le service client n'EXISTE PAS !!
SED

Ma première commande a été traitée de manière lamentable. Hélas, je n'ai pas été voir les avis concernant ce site internet avant de passer commande... sinon je ne l'aurais pas fait.
Lorsque j'ai affaire à un vendeur qui manifestement n'a aucune considération pour ses clients et qui fonctionne à la limite de la légalité, j'expose mes problèmes à la DDPP du département du vendeur. Je l'ai fait souvent, c'est très, très efficace...
Aussi, vais je faire part de mes doléances à la DDPP de la Haute Saône, 4 place René-Horloge 70006 VESOUL.
Je vous invite à en faite autant si vous êtes mécontents du fonctionnement d' "ampoules-leds."
Évitez dans vos compte-rendus des appréciations comme "ce sont des escrocs" ou "n'achetez pas chez eux". Le droit de critique, légitime pour un consommateur ne permet pas de lancer des appels au boycott ou de commettre le délit de diffamation.

Lors d'une commande j'ai eu des leds qui changent de couleur au lieu d'avoir des leds blanches. Je ne les ai pas installé aussitôt et quand je me suis rendu compte de leur erreur j'ai appelé leur SAV. Ils n'ont rien voulu savoir m'indiquant que le délais était dépassé, je leur ai dit que je saurai leur faire de la pub et ils m'ont envoyé plein de mails comme quoi je n'avais pas le droit de faire cela, donc vous êtes tous dans l'illégalité, incroyable. Je déconseille vivement ce site, une commande une erreur et pas commerçant du tout.

Nul, ampoules bas de gamme qui sont foutues au bout de quelques centaines d'heures contrairement à ceux qu'ils annoncent ! Service après vente inexistant, pire, ils vous envoient balader ! À éviter absolument !

Bonjour, on ne me valide ma commande car je refuse de leur communiquer copie de ma carte bancaire mais j'ai accepté copie carte d'identité. Tout ça pour un achat de 340€. mais ils me bloquent le remboursement. Le respect du client,ils ne connaissent pas.

Injoignable pour annuler une commande que ce soit par mail ou téléphone.
Aucun des numéros de téléphone ne fonctionne. Refuse d'annuler une commande en prétextant que celle-ci était en préparation. En plus c'était pour ajouter des produits à cette commande.

Il suffit de chercher sur le net pour voir qu'ils sont coutumier du fait.

Je n'ai jamais vu un service client aussi déplorable et pourtant ça fait longtemps que je commande sur internet e pas seulement en France.

Aucune notion de service chez eux. Je n'avais spécialement rien contre les produits mais ça m'a dégouté de recommander chez eux.

Je conseille vivement d'aller voir d'autres sites que celui-ci.

J'avais déjà été légèrement deçu il y a trois ans par un lot de culot vissé defectueux au bout d'un an, mais j'ai quand même recommandé en me disant que l'erreur était humaine. Une lampe sur 3 HS au bout de deux jours. SAV lamentable sur retour colis. Lampe non remplacée, mon retour n'est jamais arrivé chez eux. Décidement une malchance de plus. Encore la Poste coupable. J'ai laissé un avis négatif mais modéré. Il est resté sur le site une petite heure puis il a disparu. Par contre les deux avis positifs sont toujours là. Plutôt que d'utiliser leur droit de réponse il semble plus facile pour eux d'enlever les avis négatifs.
Nouvelle philosophie commerciale? Mauvaise publicité certaine.

Ampoule arrivé cassée dans son emballage par manque de protection.
Et en plus c'est au client a payer les frais de port retour: inadmissible
Site non commercant à éviter

J'ai acheté un transformateur, 3 spot ainsi que 3 ampoules.Après 7 mois d'utilisation une ampoule ne fonctionne plus.J'ai contacté le sav; qui m'a répondu avec un message (qui est surement un message type) qu'il fallait renvoyer l'ampoule à mes frais pour que l'atelier puisse la verifier. Cela va me couter plus cher que le prix de l'ampoule (2,95€) J'ai essayé de renvoyé un autre message, mais ils font la sourde oreille.
Je ne recommande pas cette société, car le sav est complétement inutile et surtout leur façon de procéder et malhonnête

J'ajoute ma pierre à l'édifice.. Les produits qui viennent de Chine ne sont pas fiable, mes pack de LED commencent à glignoter au bout d'1 an de faible utilisation..

Dernièrement, une commande non livrée.. Réponse du SAV : Debrouillez vous avec laposte.. Service téléphonique dur à joindre (et quand on y arrive c'est pour se faire envoyer balader.. Voir nous raconter que c'est untel qui s'occupe du dossier et qu'elle est en vacances..)

ATTENTION aux avis sur leur site, ils filtrent pour ne conserver que les plus avantageux (sur les 5 avis que j'ai laissé, seul les 2 positifs ont été affichés, les 3 autres, à la corbeille)

Bref, je DECONSEILLE FORTEMENT

bonjour,
J'ai donc commandé la référence 533500 : conso 5W - rendu 55W - blanc 5000K
durée de vie théorique 25 000h. J'ai reçu des ampoules à leds où sur la boîte est inscrit : conso 7W - blanc 6500K- durée 10 000h - Sur l'ampoule aucune inscription!! Je me demande donc si l'ampoule est réellement celle commandée!
Donc le descriptif est clair et le produit reçu bien moins!.
Sur le site, à la suite des caractéristiques, est écrit, je vous cite "Ce produit fait partie de la nouvelle gamme des produits V-LumTech, premier fabricant Français..." et aussi "Incomparable face aux copies génériques qui peuvent exister sur internet, il s'agit ici d'un produit de grande marque" Je suis étonné car sur la boîte est noté Fabriqué en RPC ( chine) !!!,Vous jouez sur les mots pour dérouter le consommateur , car la conception et la fabrication sont deux entités bien différentes.
Ce que je croyais acheter en lisant vos publicités était au départ un produit fabriqué en france. Et je me suis trompé en recevant un produit venu de chine et dont les caractéristiques ne sont pas gravées sur le produit donc aucune preuve de la consommation et de la puissance réelle. Vous préconisez 10 000h, à 5 h/jour; ça fait à peu près une durée de 5 ans. Alors pourquoi ces produits ne sont pas garantis comme osram le fait ? Aucun retour constructif sur les points évoqués du SAV.
je déconseille fortement.

J'étais hésitant, surtout après avoir lu les avis précédents, mais j'ai quand même passé commande de 7 LED pour un montant de 56€.
Commande traitée 72h après ( commandé le dimanche, reçu le samedi suivant ).
Les moins;
-Pas de règlement par paypal, comme annoncé sur leur site.
-Pas joignable au tél.
-Envoi sous enveloppe bulle ( un peu juste à mon avis pour des ampoules )
Les plus;
-répond au mail sous 24h, comme annoncé.
Ma commande est arrivée intact et tout fonctionne, je suis globalement satisfait.

service client inexistant, impossible des les joindre par mail ou par tel. livraison prévoir 20jours si vous êtes chanceux. esquivé se site sincèrement,
personnellement je lance une procédure judiciaire.