Spedizione troppo lunga,quando promettevano pochi giorni,poi avevo chiesto un piccolo dono perché hanno fatto ritardo nella spedizione ma io non o visto nulla
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Affidabile , ottimo assortimento petfood (leader e coleader)semplice nell’ utilizzo del sito per l’ ordine , veloci nella consegna. Merce arrivata integra senza errori. Esperienza positiva CONSIGLIATI... Voir plus
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Ottimo sito, dove spesso si risparmia parecchio. Hanno una spedizione veloce, anche in periodi particolari, tipo d'estate (mi hanno letteralmente salvato, perché dovevo partire ed ero rimasta senza cr... Voir plus
Ho acquistato delle scatolette di cibo per cani, allettata dall' offerta strepitosa. Non avevo grosse aspettative, in realtà credevo fosse un "pacco". Invece...! Consegna rapidissima, dopo 3 gior... Voir plus
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Il tuo punto vendita di riferimento per tutto il necessario per gli amici animali. Dal 1987 ad oggi con 6 punti vendita in tutta Roma in grado di soddisfare qualsiasi tua necessità.
Coordonnées de contact
Italie
- animalmaniaroma.it
4,2
Bien
344 avis
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A répondu à 40 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Tutto perfetto
Negozio fornitissimo con prezzi ottimi e personale super gentile sia nei punti vendita che online.
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Animalmaniaroma
Grazie Eleonora , siamo felici che è rimasta soddisfatta del nostro servizio , e ci auguriamo di poterlo fare anche in futuro , a presto !!!
Réponse de Animalmaniaroma
Grazie mille Cristina della sua recensione!
Réponse de Animalmaniaroma
Grazie Desiree , siamo felicissimi che è soddisfatta del nostro servizio e ci auguriamo di rivederla presto . Grazie Ancora
Réponse de Animalmaniaroma
Grazie Alessandra! Facciamo il nostro meglio per spedire quanto prima gli ordini dei clienti.
Alla prossima!
Con il negozio Animalmania tutto bene, ma con Bartolini servizio pessimo
Sul prodotto nulla da dire, tutto bene e a prezzo vantaggioso rispetto ad altri negozi... Peccato che (almeno per quanto riguarda la mia spedizione) sia stato utilizzato Bartolini, che offre un servizio scandaloso... consiglio al negozio di utilizzare il più possibile gli altri corrieri a disposizione :)
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Animalmaniaroma
Grazie della recensione , per noi è importante il vostro parere , oltre a bartolini , utilizziamo anche altri corrieri !!!
2° volta che compro
E' la 2° volta che compro da
Animalmaniaroma.it. Mi son trovata bene, l'assistenza è gentile e disponibile
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Animalmaniaroma
Ciao Lara, il ns customer service è sempre a vostra disposizione negli orari indicati.
Cerchiamo di aiutarvi sotto ogni punto di vista, dalla fase di scelta prodotto fino al completamento dell'ordine stesso.
Siamo contenti della sua esperienza positiva!
Ti aspettiamo al prossimo ordine!!
Esperienza da non tipetere
Ho fatto un ordine di lattine e bustine monge gatto natural.
Sono stata chiamata per chiedere se, visto che non avevano alcuni gusti, potevano cambiare le quantità degli altri gusti. HO DETTO ASSOLUTAMENTE NO. Hanno promesso di chiamarmi il giorno dopo, invece hanno spedito il pacco. Mi ritrovo con quantità eccessive di scatolette che i miei gatti mangiano poco e in assenza di quelle che mangiano. I furbi hanno ben pensato di non mettere neanche la bolla nella scatola sperando che non me ne accorgessi.
Poi il prezzo è vantaggioso e la consegna è veloce, ma l'azienda è scorretta.
MAI PIU'
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Animalmaniaroma
Salve Raffaela , ci dispiace se non è rimasta soddisfatta, non abbiamo ricevuto una chiamata da parte sua per comunicare che le quantità erano errate , avremo senza dubbio trovato una soluzione , per noi la priorità è che i clienti siano soddisfatti di prezzi e servizio. Ci auguriamo di aver la possibilità di farla ricredere . Saluti .
Pessima esperienza
Premesso che la legge vieta di vendere prodotti in riassortimento cioè non presenti in magazzino al momento dell' ordine questo è quanto mi è accaduto : domenica 8 settembre ordino 51 scatolette di tonno della Tuna in quanto il mio gatto anziano e malato mangia solo quelle e gli store della mia zona non le hanno attualmente disponibili .Il sito mi consente di portare a termine l' ordine senza problemi per cui attendo fiduciosa le 48 ore promesse per il ricevimento della merce che non arriva .Contatto più volte l' assistenza spiengando il motivo della mia urgenza ,sollecito ,mi arrabbio ( mi viene anche proposta la restituzione di quanto pagato così da potersene lavare le mani )e dopo 9 giorni ricevo quanto ordinato ....alla faccia della serietà!! Faccio presente di aver tralasciato in questa mia esposizione dei fatti delle affermazioni della proprietà con le quali mi si diceva che avrebbero fatto tesoro del mio disappunto per trarne un miglioramento operativo ....poi leggo nelle recensioni di giugno che ad un' altra persona è stato scritto la stessa cosa ..siamo a settembre e non hanno ancora cambiato il loro modus operandi ..... sinceramente mi aspettavo nel pacco qualche campioncino per coprire almeno in piccola parte l' enorme disagio patito ma nulla.....davvero complimenti...vi farò un' ottima pubblicità in giro !!!
8 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Animalmaniaroma
Enrica le abbiamo risposto tramite mail a tutti i sui dubbi e malcontento, purtroppo a volte accadono degli imprevisti e non tutto fila liscio come avremmo voluto , abbiamo gestito e spedito effettivamente con 4 giorni di ritardo ,ci auguriamo di aver la possibilità di farla ricredere .Grazie comunque della recensione anche se negativa , Saluti
Acquisto online consegnato dopo 15 gg e…
Acquisto online consegnato dopo 15 gg e parziale. inutile contattarvi perché attaccate il telefono. Mentre attendo compro nei negozi fisici.
27 août 2024
Réponse de Animalmaniaroma
Salve signora Carmela,
in data 30/08 le abbiamo risposto alla sua richiesta mandando una mail ma non abbiamo ricevuto nessuna risposta.
Noi del servizio clienti siamo sempre a disposizione sul numero indicato o sulla mail dove ci ha già precedentemente contattato.
Speravo qualcosa di meglio..
Ordine fatto il 21/8 e consegnato il 2/9
Ho scritto al servizio clienti per capire la tempistica e come unica risposta mi è stato chiesto se volevo un altro tipo di mangime (che ovviamente non andava bene per il mio cane).
Visto il forte ritardo credevo di trovare almeno un biscotto in omaggio ma niente..
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Animalmaniaroma
Ciao Lucrezia ci dispiace molte di quanto accaduto.
Il forte ritardo, come immagina, è stato causato dal periodo in cui i corrieri slittano diverse consegne.
Il nostro servizio clienti è a disposizione per assisterti dal momento in cui viene effettuato l'ordine fino alla ricezione del pacco.
Segnaleremo sicuramente quanto accaduto, e raccogliamo il suo appunto sull'omaggio per il nostro futuro.
Speriamo nel prossimo ordine di farla ricredere.
Grazie ancora e buona giornata
Ottimo store per furniture alimenti e…
Ottimo store per forniture
alimenti e accessori per animali, spedizioni puntuali è veloci buoni i prezzi . consigliato
26 août 2024
Réponse de Animalmaniaroma
Grazie mille Sergio! Buona giornata
Bravissimi!!!
Ho fatto un ordine domenica sera e martedì mi è arrivato già a casa. Gentilissimi e veloci con cura verso il cliente!!!
11 août 2024
Avis spontané
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Grazie infinite , siamo felici che è rimasta soddisfatta del nostro servizio e ci auguriamo di rivederla presto . Grazie ancora
Réponse de Animalmaniaroma
Grazie mille per la recensione. Purtroppo in questi periodi "particolari" di ferie, è piuttosto facile incappare in ritardi con le consegne.
Cerchiamo sempre di fare il ns meglio e supportare il cliente anche per le spedizioni.
Prezzi veramente competitivi
Prezzi veramente competitivi. Acquistate crocchette per cani e arrivate in 2 giorni lavorativi! Grazie!!
2 août 2024
Avis spontané
Réponse de Animalmaniaroma
Grazie mille dell'ottima recensione Giorgia , siamo molto felici e ci auguriamo di rivederla presto , Grazie !!!
Réponse de Animalmaniaroma
Ci dispiace molto del ritardo , ci auguriamo che in futuro ci dia la possibilità di farla ricredere , Grazie comunque della recensione , le critiche aiutano a migliorare il nostro servizio .
E' STATO RISPETTATO IL MIO ORDINE
25 juillet 2024
Réponse de Animalmaniaroma
Grazie Fabrizia, siamo felici che è rimasta soddisatta del nostro servizio . Grazie a presto !!!!
Un po’ lenti nella comunicazione ma…
Un po’ lenti nella comunicazione ma alla fine il pacco è arrivato in tempo
25 juillet 2024
Réponse de Animalmaniaroma
Grazie Sabrina della recensione . Ci auguriamo di rivederla presto !!! Grazie ancora
Tutto perfetto
Ottimo servizio clienti.professionali e cordiali.prodotto conforme a un prezzo più basso
25 juillet 2024
Réponse de Animalmaniaroma
Siamo davvero fieri che è soddisfatta del nostro servizio, Grazie dell'ottima recensione Gyusy , a presto !!!
Réponse de Animalmaniaroma
Salve Cristina , le motivazioni possono essere tante , grazie del suo parare , ne faremo tesoro per miglioraci . Ci auguriamo di rivederla presto , Saluti
Ho ordinato delle crocchette
Ho ordinato delle crocchette. Sul sito risultavano disponibili ma dopo 5gg dall'ordine ancora non conoscono data certa arrivo prodotto in magazzino.
21 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Animalmaniaroma
Siamo tanto dispiaciuti della sua esperienza , è disponibile il customer service dove se ci sono problemi , cerchiamo di aiutarla , grazie della sua Recensione , per noi è importante per migliorare sempre di più il nostro servizio . Ci auguriamo di avere un altra opportunità per farla ricredere . Saluti
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