Aeffe Online srl Avis 675

Au départ j'étais un peu sceptique sur le fonctionnement de ce site, notamment du fait des recommendations concernant la livraison qui indiquent qu'en cas d'incident sur le colis c'était au client de négocier avec le transporteur, ce qui est assez inhabituel en référence par exemple avec Amazon.
Néanmoins tout c'est bien passé et on ne peut que louer la qualité des emballages et la ponctualité du livreur.

J'ai acheté un évier Foster et il est arrivé dans les temps, en parfait état. Très satisfaisant !

Achat hotte aspirante. Par suite d'un changement de norme européenne (économie d'énergie), un délai de livraison supplémentaire de plusieurs semaines a été nécessaire. Arredatutto m'a régulièrement tenu au courant du suivi de ma commande et je les ai sentis impliqués pour obtenir les meilleurs délais auprès du fabricant. Livraison le jour (et à l'heure) prévu par un véritable transporteur.

De FRANCE, nous trouvons toujours nos produits avec un rapport qualité- prix plus que respectable. Un suivi toujours parfait de la commande jusqu'à la livraison. Site très sérieux à recommander.
Un soin très attentif que se soit pour l'emballage que pour la livraison.
Bravo et merci.

SITE ARREDATUTTO BIEN FAIT. COMMANDE TRES CLAIR. LA LIVRAISON S'EST FAITE DANS LES DELAIS. NOUS SOMMES RAVIS

Allez-y les yeux fermés. Nous avons économisé près de 30% sur le prix pratiqué pendant les soldes en France pour un buffet de marque italienne.

Tout est arrivé en bon état, rien à dire.

Seul bémol pour la livraison car nous avons été prévenus la veille de leur passage uniquement sans possibilité de reprogrammer le rendez-vous. Cela en valait malgré tout la peine !

Nous pensons commander à nouveau pour compléter notre premier achat.

Toutes nos demandes on été traitées avec rapidité et toujours avec des réponses en français. Livraison dans le temps indiqué sur le site et Livreur italien avec vérification de la marchandise à l'arrivée. Indiquer des commentaires pour la livraison si nécessaire.

Produit conforme livré dans les délais
Dommage que le transporteur n'informe pas à l'avance de son arrivée

Arredatutto est parvenu à arranger rapidement et de manière très professionnelle une livraison de 6 chaises Kartell en plein mois d'août, alors que les transporteurs italiens étaient en congé. Après mes deux coups de fil en Italie, Arredatutto a confié la livraison à Arco Spedizioni à Monza (que je félicite au passage également pour leur efficacité). Et deux jours après, mes chaises arrivaient dans le sud de l'Espagne dans un état impeccable grâce à un emballage parfait. Félicitations et merci ! Benoît C. de Bruxelles

Deuxième achat réalise chez arredadutto
Meuble design de qualité. Délai de livraison respecte. Produits bien protégés lors du transport.
Conclusion rien a dire site serieux
Delphine

Je n'en peux plus : commande passée le 14 aout

- 31 aout toujours rien alors qu'il était mentionné "5/6 jours " pour la livraison , je les contacte d'abord pour une erreur de TVA sur la facture (erreur non corrigée à ce jour)
- on m'annonce que "l'entrepôt a fermé pour vacantes le 18 aout jusque fin aout " et qu'il "fallait indiquer vouloir recevoir la commande avant la fin du mois !!!!!!" LE POMPOM !
- je demande un rabais sur les frais de livraison .... on me refuse toute réduction.
à ce jour je n'ai rien reçu, ils ont mon argent....

Bonjour.

J'avais commandé une hotte aspirante Elica LX BL F/90 n'étant en fabrication.
La hotte m'avait été livrée le 15 juin 2014. L'emballage était intact. Dans le doute, en présence du livreur, j'ai ouvert pour vérifier le contenu. A ma grande déception, la hotte était détériorée. J'ai du refusé le colis.
J'ai adressé un courrier recommandé avec accusé réception à D2A Servizi srl à Milan reçu le 23 juillet 2014 pour demander le remboursement de la marchandise.
Le 28 juillet 2014, le colis a été distribué à arredatutto.
Malgré que le dommage ait été constaté, ce jour 9 aout 2014, je n'ai pas reçu de réponse à mon courrier, ni le remboursement de la hotte soit disant pour la raison suivante :
========================================
Sujet : [454742] Altro: Retour Commande 31903 des 25 et 27 juin 2014

Monsieur,

par rapport au retour de votre marchandise, on voudrait vous confirmer qu'elle est arrivée à notre magasin et nous avons envoyé les photos de la hotte abime au distributeur.

Après la reouverture, le distributer collectera la hotte et on en fera une ispection directement avec Elica, pour faire toute les vérifications nécessaires.

Lorsque Elica nous communiquera sa décision, on vous communiquera la marche à suivre.

Malheureusement, comme les deux sont à présent fermés pour la fermeture d'Août, on pourra vous donner des informations pendant le mois de Septembre.

On reste à votre disposition.

Cordialement.
Customer Service Arredatutto.com
==================
Ayant commandé chez arredattuto, je ne vois pas ce que viennent faire leur distributeur et le fabricant afin d'obtenir le remboursement, arredattuto étant le vendeur.

Merci pour votre aide.

Je ne connaissais pas du tout ce site, et je voulais absolument un Barbecue qui n'était pas disponible en Suisse. J'étais un peu méfiant de payer autant d'avance (~chf 2600.-). Au bout de 3 semaines aucune nouvelle et je leur ai écris un mail et j'ai reçu une réponse sous 24 heures. Commandé, le 31.03.2014, reçu mon colis le 15.05.2014 et installé le 18.05.2014. Très bien emballé, super qualité, que du bonheur. Si je devais recommander quelques choses chez eux, je ne serais plus inquiet du tout.

Commande janvier 2014 d'une cuisinière Lofra, livraison fin janvier (paiement débité dès la commande) erreur de produit, modèle inferieur à celui commandé, demande de reprise pour livraison du bon produit, je vous passe les petits déboires à droite et à gauche, livraison début Mars , 2 mois après la commande (mon argent est dehors depuis 2 mois - 1000 €) problèmes sur le produit, demande de SAV, 2 mois plus tard toujours pas de rendez vous pour la réparation, autant dire que le SAV est inexistant. Apparemment Arredatutto n'a pas de SAV, il délègue au représentant local de la marque qui est lui même revendeur, donc votre problème il s'en fiche surtout qu'il n'a pas d'obligation légal. En conclusion, si la commande se passe bien, RAS, si ça commence à ne pas aller, armez vous de patience et n'espérez pas de miracles. Petite précision, l'option prénium ne sert à rien, dans mon cas ca n'a strictement rien changé. Pour conclure j'ai fais l'expérience 1 fois, il n'y aura pas de 2eme fois, quitte à payer plus cher. Si vous aimez le risque alors allez y !

J'ai acheté un poele mixte sur ce site avec une certaine retissance car ce site est italien. La transaction c'est parfaitement déroulé et livraison du matériel avec le plus grand soin. Mes félicitations.

très bon qualité prix et service, je recommande ce site sans problème.Ils répondent à toutes vos questions.La livraison du colis est arrivé en temps et en heure et en bon état.