Autodoc måtte ettersende en 5 ltr olje siden POSTEN NORGE hadde skadet forsendelsen. Vanskelig og forklare Autodoc hva som var problemet og det hadde vært fint hvis transportør hadde tatt mer ansvar... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Feil luftfilter. Hvem sin feil er jeg usikker på. Vurderer saken. Uten påtrykk fra meg har AUTODOC påtatt seg feilen og refundert beløpet. Jeg er imponert. Bilen min er 1971 modell og VIN nummereri... Voir plus
L'entreprise a répondu
Delene passet fint, men det var dårlig innpakning og store bulker på ytre og indre emballasje.Delene fremstår som tilsynelatende uskadde. Jeg har nå brukt delene i 4 uker og alt fungere bra. 5 stjerne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Denne bestillingen gikk bra. Den forrige var en katastrofe. Jeg bestilte A3/B4-sertifisert motorolje til min Nissan Rogue, men de sendte meg ACEA C2/C3, som ikke oppfyller A3/B4-kravene. Jeg måtte bru... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de AUTODOC - Norway
Écrit par l'entreprise
AUTODOC er Europas ledende bildelbutikk på nettet. Vi er like glade i biler som du er, og hjelper deg med å spare penger på bilreparasjoner.
AUTODOC-APP
AUTODOC-NETTSTED
AUTODOC CLUB
YouTube
Dette er vi kjent for:
– Kundefokus. De erfarne medarbeiderne på kundeserviceteamet vårt er alltid klare til å hjelpe deg på 23 forskjellige språk.
– Markedsutvikling og -utstrekning. I de 12 årene vi har vært på markedet har vi fått 13 millioner fornøyde kunder i 27 europeiske land. Vi sender mer enn 35 000 bestillinger om dagen.
– Produktutvalget vårt. Vi har mer enn 4 millioner produkter til over 166 bilmerker fra verdenskjente produsenter.
– Gode priser og tilbud. AUTODOC er et nettsted med rimelige priser og en rekke spesialtilbud og salg.
– Tjenester på ulike plattformer. Kunder kan søke raskt og enkelt etter bildeler både på nettstedet og i appen. Sjekk selv hvor rimelig og praktisk det kan være å kjøpe bildeler.
– Ekspertise innen bilreparasjon. Du finner mer enn 3000 veiledninger om utskifting av bildeler på YouTube-kanalene våre. Disse veiledningene kan hjelpe deg med å utføre enkle reparasjoner selv og å bruke mindre penger på reparasjon på bilverksteder.
Ta kontakt med oss
Ofte stilte spørsmål
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei!
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Vi setter stor pris på at du er fornøyd med både rask levering og våre priser. Velkommen tilbake! 😊
Med vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Det gikk jo i orden til slutt da.
1 septembre 2026
Réponse de AUTODOC - Norway
Heisann!
Takk for vurderingen din 🙏 Det er så hyggelig å se at du er fornøyd med bestillingen din 🌍🧭 Vi vil fortsette å forbedre servicen vår, slik at opplevelsen din hos oss blir enda bedre neste gang 🚙🧡
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Rask levering
3 septembre 2026
Réponse de AUTODOC - Norway
Heisann!
Tusen takk for tilbakemeldingen 🙌 Så godt å høre at levering og kvalitet på produktene innfridde forventningene dine 🚚✅ Vi ser frem til å kunne hjelpe deg igjen i fremtiden.
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Réponse de AUTODOC - Norway
Kjære kunde!
Tusen takk for den flotte vurderingen 🌟 Det er hyggelig å høre at du er fornøyd med kjøpet ditt og servicen vår. Vi ønsker deg sikre og komfortable kjøreturer fremover 🚗💨
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Szybka realizacja zamówienia
Szybka realizacja zamówienia, dobra cena oraz właściwy produkt
4 septembre 2026
Réponse de AUTODOC - Norway
Dzień dobry!
Dziękujemy za pozytywną opinię 🙏 Bardzo się cieszymy, że nasze usługi wzbudziły Państwa uznanie 💯 Jesteśmy do dyspozycji, gdy tylko będą Państwo potrzebować niezawodnego partnera w branży motoryzacyjnej 🚙🧡🔥
Z wyrazami szacunku,
zespół AUTODOC
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei!
Takk for tilbakemeldingen 💬 Det er viktig for oss at hver bestilling er en positiv opplevelse for kundene våre ✨🚗
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Réponse de AUTODOC - Norway
Kjære kunde!
Tusen takk for vurderingen ⭐ Det er viktig for oss at du får de delene du trenger i tide og uten noe stress 🔧🧰
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Rask levering og fin pris
3 septembre 2026
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei!
Takk for tilbakemeldingen 💬 Det er viktig for oss at hver bestilling er en positiv opplevelse for kundene våre ✨🚗
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Delene passet til bilen og det var rask…
Delene passet til bilen og det var rask og grei levering😃
3 septembre 2026
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei!
Tusen takk for den positive tilbakemeldingen 🙌 Det betyr mye for oss å høre at du er fornøyd, og at bestillingen innfridde forventningene dine 📦✅
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Bestiller mye og alt passer og virker…
Bestiller mye og alt passer og virker som det skal, tipp topp kvalitet
3 septembre 2026
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei, kjære kunde!
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen ⭐ Vi gjør vårt beste for at du alltid skal finne bildelene du trenger raskt og enkelt 🔍📦
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Kjapp levert.
1 septembre 2026
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei!
Tusen takk for tilbakemeldingen 😊 Så hyggelig å høre at du er fornøyd med bestillingen din. Vi er alltid her og hjelper deg gjerne med å finne de riktige bildelene 🧭🔧
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Dynamo som sluttet å lade…
Kjøpte en dynamo som sluttet å lade etter ca 2 måneder. Var svært vanskelig å få sendt den i retur. Fikk først beskjed om at den ikke var kompatibel med min bil og reklamasjon ble avslått selv om det var den som kom opp når jeg søkte. Dynamoen var helt identisk med den originale som stod på fra før. Jeg godtok ikke dette svaret og klaget. Det gikk 3 måneder før endelig svar og reklamasjon ble godtatt. Måtte ha bilen inne på verksted to ganger for å bytte dynamoen fikk heller ikke refundert noe av de utgiftene. Kommer nok aldri til å handle hos autodoc igjen. Dette ble en dyr lærepenge. Finn andre seriøse nettbutikker.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei,
og takk for at du deler din tilbakemelding. Vi beklager ulempene og den lange behandlingstiden du opplevde i forbindelse med saken.
Vi vil gjerne presisere at valg av bildeler bør gjøres ved å kontrollere bilens VIN-nummer og/eller det originale OE/OEM-nummeret. På siden for hvert produkt finner du en liste over OE-numre som produktet er oppført som kompatibelt med. Dette er viktig for å sikre at delen passer til den aktuelle bilen.
Vi ønsker samtidig å se nærmere på saken din og forløpet i reklamasjonen. En av våre medarbeidere vil kontakte deg så snart som mulig. Du kan også kontakte oss på trust@autodoc.co.no.
Med vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Kjap levert.
1 septembre 2026
Réponse de AUTODOC - Norway
Kjære kunde!
Tusen takk for den flotte vurderingen 🌟 Det er hyggelig å høre at du er fornøyd med kjøpet ditt og servicen vår. Vi ønsker deg sikre og komfortable kjøreturer fremover 🚗💨
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei!
Tusen takk for tilbakemeldingen 😊 Så hyggelig å høre at du er fornøyd med bestillingen din. Vi er alltid her og hjelper deg gjerne med å finne de riktige bildelene 🧭🔧
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Svært skuffende opplevelse med Autodoc
Svært skuffende opplevelse med Autodoc
Jeg bestilte baklykter, bremseskiver og flere andre deler til en Opel Vivaro. Varene ble sendt i to separate pakker. Den ene pakken inneholdt baklyktene, mens den andre skulle inneholde bremseskivene og øvrige deler.
Da pakken ankom, manglet bremseskivene. Emballasjen var dessuten så liten at det var fysisk umulig at bremseskivene kunne ha vært pakket i den.
Baklyktene som ble levert passet heller ikke bilen. Da jeg forsøkte å returnere dem med returetiketten fra Autodoc, ble pakken avvist hos Posten fordi returetiketten manglet et norsk telefonnummer.
I etterkant har Autodoc krevd bilder av emballasje, etiketter og annen dokumentasjon. Til tross for at jeg har sendt inn det som er blitt etterspurt, har de avvist reklamasjonen om manglende deler og lukket saken. Dette har resultert i en lang og frustrerende e-postutveksling uten at problemet er løst.
Min opplevelse er at kundeservicen er dårlig, og jeg sitter igjen med følelsen av at kunden ikke blir tatt på alvor når det oppstår problemer med leveransen.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei,
og takk for at du deler opplevelsen din.
Vi beklager på det sterkeste frustrasjonen dette har medført. Vi ser at bestillingen din ble sendt allerede i mai, og vi ønsker å undersøke nærmere hvorfor saken først ble tatt opp med oss nå, samt gå gjennom hele forløpet og dokumentasjonen på nytt.
For at vi skal kunne følge opp saken så raskt som mulig, ber vi deg gjerne kontakte oss på trust@autodoc.co.no. En av våre medarbeidere vil se nærmere på saken og gjøre sitt beste for å finne en løsning.
Med vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei!
Tusen takk for den positive vurderingen 🧡 Vi gjør alltid vårt beste for at alle kunder skal få kvalitetsprodukter og en god handleopplevelse 🚚✨
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Veldig bra men hver obs på noen varer…
Veldig bra men hver obs på noen varer sendes ikke pga toll
31 août 2026
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei!
Takk for den positive tilbakemeldingen! 😊 Vi sender bildeler fra våre lagre i Tyskland og Polen. Dersom du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss på trust@autodoc.co.no.
Med vennlig hilsen,
AUTODOC Team
Nekter å følge norsk forbrukerkjøpslov ved kritisk materialfeil
Jeg er utrolig skuffet over Autodoc. Etter bare 25 000 km løsnet selve bremsebelegget helt fra stålplaten på et sett med Brembo-klosser (delaminering). Dette er en farlig produksjonsfeil og ikke vanlig slitasje!
Kundeservice avviser meg blankt og skylder på at en intern 2-årsgaranti er utløpt. De driter fullstendig i at vi i Norge har 5 års reklamasjonsrett på bildeler etter forbrukerkjøpsloven.
Jeg har til og med vært i kontakt med Brembo i Italia. De skriver klart og tydelig at forhandleren må ordne opp: "For warranty return requests, kindly contact your trusted dealer directly".
Likevel nekter Autodoc å hjelpe og har nå sluttet å svare på mailene mine. Jeg vil sterkt advare andre mot å kjøpe viktige sikkerhetsdeler herfra når de oppfører seg så useriøst og overser norske lover.
Ordrenummeret er 109983543. Jeg krever at en leder ser på denne saken på nytt!
OPPDATERING 03.09.2026:
Autodoc svarer offentlig at jeg har "akseptert vilkårene om 2 års garanti".
Jeg gjentar:
En tysk nettbutikk sine interne vilkår kan ALDRI overstyre eller settes over norsk, lovfestet reklamasjonsrett på 5 år for bildeler ment å vare vesentlig lenger. Denne saken gjelder en total limsvikt (delaminering) på en sikkerhetsdel, ikke slitasje. Jeg avventer e-post fra medarbeideren deres som lovet, og forventer at en overordnet leder nå faktisk rydder opp i stedet for å gjemme seg bak ulovlige standardsvar.
OPPDATERING 08.09.2026:
Autodoc har nå REDIGERT det offentlige svaret sitt og SLETTET løftet om at en medarbeider skulle kontakte meg for å se på saken på nytt. I stedet prøvde de å rapportere anmeldelsen min til Trustpilot for å få den slettet. Trustpilot avviste klagen deres umiddelbart og la anmeldelsen min ut igjen. Dette viser nøyaktig hvordan Autodoc opererer: De lyver offentlig for å se bra ut, sletter sine egne løfter når de blir tatt, og prøver å sensurere ærlige kunder i stedet for å følge norsk lov. Saken sendes nå direkte til Forbrukertilsynet. Styr unna!!
OPPDATERING 15.09.2026:
Autodoc har nå svart meg på Messenger, og de innrømmer RETT UT at de driter i norsk lov. De skriver ordrett til meg: "We do not apply local statutory extensions beyond this established company policy." De sier altså at deres egne interne regler står over den norske Forbrukerkjøpsloven! De nekter meg reklamasjonsretten min på 5 år og sier avgjørelsen er endelig. Dette er en direkte bekreftelse på at selskapet driver ulovlig virksomhet i det norske markedet og totalt ignorerer forbrukerrettighetene våre. Saken er herved sendt til Forbrukertilsynet.
STYR UNNA!
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei,
og takk for at du deler din tilbakemelding.
Vi forstår at situasjonen er frustrerende, og vi setter pris på at du har tatt deg tid til å forklare saken og dele tilbakemeldingen fra Brembo.
Vi ønsker samtidig å presisere at produsenten tilbyr en garanti på 2 år for dette produktet. Ved å legge inn en bestilling i vår nettbutikk aksepterer kunden våre generelle vilkår og betingelser, hvor garantiperioden og øvrige betingelser er tydelig angitt. I henhold til våre vilkår gjelder en standard kommersiell garantiperiode på 24 måneder fra kjøpsdato.
Med vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei!
Tusen takk for den positive tilbakemeldingen 🙌 Det betyr mye for oss å høre at du er fornøyd, og at bestillingen innfridde forventningene dine 📦✅
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Dette er sistegang jeg kjøper fra dette…
Dette er sistegang jeg kjøper fra dette stede. Produktene var fin og godt innpakket. Men jeg fikk feil del, dette var svært problematisk og kostbart og returnere da de ikke står for retur på feil deler som de sender. Bestilte en lampe. Dette kostet meg 550 kr og levere tilbake da det må tolles 5 kg begrunet flere esker og den skal sendes til ake i orginale forpakninger som er veldig store.
Dette er siste gang
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei Thobias ,
Takk for at du deler din erfaring.
For å unngå slike situasjoner anbefaler vi alltid å kontrollere delen mot OEM-nummeret på den gamle delen før bestilling. Informasjon om dette finnes også under hver bildel på nettsiden vår.
Vi ønsker gjerne å undersøke saken din nærmere og se om vi kan finne en løsning. Send oss gjerne ordrenummeret ditt på trust@autodoc.co.no, så vil vi kontrollere detaljene i bestillingen.
Vi håper å få muligheten til å rette opp inntrykket ditt av oss.
Med vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.