Autodoc måtte ettersende en 5 ltr olje siden POSTEN NORGE hadde skadet forsendelsen. Vanskelig og forklare Autodoc hva som var problemet og det hadde vært fint hvis transportør hadde tatt mer ansvar... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Feil luftfilter. Hvem sin feil er jeg usikker på. Vurderer saken. Uten påtrykk fra meg har AUTODOC påtatt seg feilen og refundert beløpet. Jeg er imponert. Bilen min er 1971 modell og VIN nummereri... Voir plus
L'entreprise a répondu
Delene passet fint, men det var dårlig innpakning og store bulker på ytre og indre emballasje.Delene fremstår som tilsynelatende uskadde. Jeg har nå brukt delene i 4 uker og alt fungere bra. 5 stjerne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Denne bestillingen gikk bra. Den forrige var en katastrofe. Jeg bestilte A3/B4-sertifisert motorolje til min Nissan Rogue, men de sendte meg ACEA C2/C3, som ikke oppfyller A3/B4-kravene. Jeg måtte bru... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de AUTODOC - Norway
Écrit par l'entreprise
AUTODOC er Europas ledende bildelbutikk på nettet. Vi er like glade i biler som du er, og hjelper deg med å spare penger på bilreparasjoner.
AUTODOC-APP
AUTODOC-NETTSTED
AUTODOC CLUB
YouTube
Dette er vi kjent for:
– Kundefokus. De erfarne medarbeiderne på kundeserviceteamet vårt er alltid klare til å hjelpe deg på 23 forskjellige språk.
– Markedsutvikling og -utstrekning. I de 12 årene vi har vært på markedet har vi fått 13 millioner fornøyde kunder i 27 europeiske land. Vi sender mer enn 35 000 bestillinger om dagen.
– Produktutvalget vårt. Vi har mer enn 4 millioner produkter til over 166 bilmerker fra verdenskjente produsenter.
– Gode priser og tilbud. AUTODOC er et nettsted med rimelige priser og en rekke spesialtilbud og salg.
– Tjenester på ulike plattformer. Kunder kan søke raskt og enkelt etter bildeler både på nettstedet og i appen. Sjekk selv hvor rimelig og praktisk det kan være å kjøpe bildeler.
– Ekspertise innen bilreparasjon. Du finner mer enn 3000 veiledninger om utskifting av bildeler på YouTube-kanalene våre. Disse veiledningene kan hjelpe deg med å utføre enkle reparasjoner selv og å bruke mindre penger på reparasjon på bilverksteder.
Ta kontakt med oss
Ofte stilte spørsmål
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
I'm really satisfied about cooperation…
I'm really satisfied about cooperation with Joanna Witoń , helpful and competitive person which I can count on!
Recommended!
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - Norway
Hello Michał ,
Thank you so much for your kind words and recommendation! We’re delighted to hear that you had such a positive experience working with Joanna Witoń. Your feedback means a lot to us, and we truly appreciate your trust and support. We look forward to continuing our successful cooperation!
Best regards,
AUTODOC Team
Som forventet.
1 septembre 2026
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei!
Tusen takk for den positive tilbakemeldingen 🙏 Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med servicen vår 💯 Vi er alltid her hvis du trenger en pålitelig partner for bilen din 🚙🧡🔥
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Réponse de AUTODOC - Norway
Heisann!
Tusen takk for tilbakemeldingen 🙌 Så godt å høre at levering og kvalitet på produktene innfridde forventningene dine 🚚✅ Vi ser frem til å kunne hjelpe deg igjen i fremtiden.
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Rask levering og ok pris
1 septembre 2026
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei!
Takk for tilliten og den positive tilbakemeldingen. Vi jobber alltid mot å nå et høyst mulig nivå av service og kvalitet 🔍✅
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Elendig service
Elendig service. Deler passet ikke selv om reg nr var brukt. Deler skulle passe stod det. Må selv dekke retur kostnad på 420kr og dem hentet ikke ut returen selv etter kontakt med kundeservice. Tap på 5500kr. Styr unna.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei Sigbjørn Lillebø,
Takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring. Vi beklager at du har hatt en frustrerende opplevelse med bestillingen og returen.
Når det gjelder valg av bildeler, er det viktig å være oppmerksom på at registreringsnummeret alene ikke alltid er tilstrekkelig for å garantere at en del passer. For å finne riktig del anbefaler vi å kontrollere både OE-nummeret (originalt delenummer) og VIN-nummeret (chassisnummeret) mot kjøretøyets spesifikasjoner. Dette er spesielt viktig fordi det kan finnes flere varianter av samme del til samme bilmodell.
Vi ønsker selvfølgelig å se nærmere på saken din. En av våre medarbeidere vil kontakte deg på trust@autodoc.co.no for å gjennomgå bestillingen, returen og kostnadene du har hatt.
Med vennlig hilsen
AUTODOC kundeservice
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei!
Takk for tilliten og den positive tilbakemeldingen. Vi jobber alltid mot å nå et høyst mulig nivå av service og kvalitet 🔍✅
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Réponse de AUTODOC - Norway
Hello!
Thank you for your feedback 💬 We really appreciate your high rating ✅ We’ll keep improving our service and products to earn your full trust 🌟🕊️
Best regards,
AUTODOC Team
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei!
Tusen takk for den positive vurderingen 🧡 Vi gjør alltid vårt beste for at alle kunder skal få kvalitetsprodukter og en god handleopplevelse 🚚✨
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Jeg er fornøyd.
27 août 2026
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei!
Tusen takk for den høye vurderingen 💪 Det er svært viktig for oss at hvert kjøp går raskt, enkelt og problemfritt 🚗💨📦
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei!
Tusen takk for den gode vurdering din ⭐ Vi setter virkelig pris på at du er fornøyd med kjøpet ditt og servicen vår. Vi hjelper deg gjerne med å finne de riktige bildelene 🚗💨
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Rask levering
27 août 2026
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei!
Tusen takk for den positive vurderingen 🧡 Vi gjør alltid vårt beste for at alle kunder skal få kvalitetsprodukter og en god handleopplevelse 🚚✨
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Réponse de AUTODOC - Norway
Kjære kunde!
Tusen takk for vurderingen ⭐ Det er viktig for oss at du får de delene du trenger i tide og uten noe stress 🔧🧰
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Uakseptabel kundebehandling, ansvarsfraskrivelse og forsinket pakke – Ordre #176380860
Bestilte varer med forespeilet leveringstid på 3–7 dager. Pakken har stått helt fast hos DPD siden 18. august (ordre #176380860). Per fredag 28. august er sendingen fortsatt ikke ankommet Norge, ikke fortollet og ikke registrert hos lokal transportør, men kundeservice påstår likevel at den leveres mandag 31. august.
Kundebehandlingen i chatten er under enhver kritikk:
- Konsulenten Dušan Dušek opptrer arrogant, tiltaler kunden respektløst og lukker/pauser chatten gjentatte ganger etter få sekunder for å slippe å svare.
- Autodoc fraskriver seg leveringsansvaret og hevder at kunden må vente på refusjon helt til en eventuelt tapt pakke er «returnert til lager».
Risikoen for transporten ligger hos selger inntil varen er levert. Jeg forventer at ledelsen hos Autodoc umiddelbart undersøker ordre #176380860, tar tak i denne kundebehandlingen og refunderer beløpet.
Konsulenten påstår til og med at Autodoc ikke har ansvar for tapt forsendelse, men at risikoen ligger utelukkende hos transportøren – stikk i strid med forbrukerkjøpsloven.
15 août 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei Marian,
Tusen takk for at du tok deg tid til å skrive en omtale og dele din opplevelse. Vi beklager virkelig at ditt siste kjøp og din opplevelse med vår kundeservice ikke svarte til forventningene dine. Dine tilbakemeldinger angående leveringstiden og kommunikasjonen er svært verdifulle for oss, da de hjelper oss å forbedre våre rutiner.
Vi har full forståelse for din frustrasjon. En av våre spesialister på kvalitetsavdelingen vil ta kontakt med deg innen kort tid for å undersøke saken nærmere og finne en god løsning sammen med deg.
Vårt mål er alltid å gi best mulig service, og vi håper å kunne vinne tilbake din tillit.
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Rask og riktig levering
25 août 2026
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei!
Tusen takk for den positive tilbakemeldingen 🙌 Det betyr mye for oss å høre at du er fornøyd, og at bestillingen innfridde forventningene dine 📦✅
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Fast delivery and the items I bought.
27 août 2026
Réponse de AUTODOC - Norway
Hi!
Thank you for your feedback 💬 It’s important to us that every order is a positive experience for our customers✨🚗
Best regards,
AUTODOC Team
Riktig produkt til god pris.
25 août 2026
Réponse de AUTODOC - Norway
Heisann!
Tusen takk for tilbakemeldingen 🌟 Vi setter stor pris på tilliten din og vil fortsette å gjøre vårt beste for å gi deg god service 🤝🚙
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Billig og bra
27 août 2026
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei!
Tusen takk for den høye vurderingen 💪 Det er svært viktig for oss at hvert kjøp går raskt, enkelt og problemfritt 🚗💨📦
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei Roald! 👋
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 😊 Vi er veldig glade for å høre at alt var i orden. Vi ønsker deg en trygg kjøretur og mange fine turer fremover! 🚗💨
Med vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
rask og grei handel
25 août 2026
Réponse de AUTODOC - Norway
Hei!
Tusen takk for tilbakemeldingen 😊 Så hyggelig å høre at du er fornøyd med bestillingen din. Vi er alltid her og hjelper deg gjerne med å finne de riktige bildelene 🧭🔧
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
Réponse de AUTODOC - Norway
Heisann!
Tusen takk for tilbakemeldingen 🌟 Vi setter stor pris på tilliten din og vil fortsette å gjøre vårt beste for å gi deg god service 🤝🚙
Vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.