Backyard Living A/S Avis 

Købte en Napolion grill hos XL Byg i Kbh., hvor der var en plade, som ikke helt passede (til at holde de indvendige hylder). Ringede til BAckyard Living, og kom igennem med det samme. Som importør, er de mega effektive.
Jesper hos Backyard Living, ydede en fantastisk hurtig og effektiv service og har sendt en ny plade fil os. Han gjorde det hele i en effektiv måde & med et smil på læben, da vi jokede lidt frem og tilbage. Fantastisk oplevelse - tak til Jesper & Backyard Living. I kan sgu, det der hedder kundeservice.

super service havde et Napoleon termometer der ikke ville noget så efter lidt skriveri osv fik jeg tilsendt et nyt
god service igen fra Backyard Living

Backyard Living yder verdens bedste kundeservice👏🙌👍👌vi havde problemer med lyset i vores Napoleon Pro 500 som er 4 år gammel. Jeg kontaktede dem og Jesper som var i røret sagde det skal vi da have løst.
Først skulle jeg prøve at bytte om på to lyskranse for at se om det var der problemet var, og da jeg havde forsøgt det blinkede alle lysene og pludselig virkede ingen af knapperne i panelet, der var jeg godt nok ikke særlig populær herhjemme, jeg ringede igen op til Jesper og sagde det er godt nok ikke så godt det her, og jeg er virkelig ikke i kridthuset herhjemme nu, han sagde straks det løser vi da, og så skulle jeg prøve et par ting og efterfølgende fik jeg tilsendt et par nye lyskranse. Nu virkede de to knapper igen, men grillen kunne nu ikke lyse blå, igen ringer jeg op til Jesper og han er stadigvæk utrolig hjælpsom og vi laver et FaceTime opkald, så han kan se hvad der sker, efter et par forsøg på at løse problemet konkludere han at det må være boksen den er gal med, jeg modtager dagen efter en boks som bliver leveret helt til døren, og nu virker alt som det skal. Vi er dybt taknemmelige for jeres altid vandvittige kundeservice, og vi kan kun anbefale alle at købe en Napoleon grill.

Fantastisk kundeservice!
Jeg havde brug for at komme i kontakt med Backyard Living's kundeservice, da jeg havde et problem. De løste mit problem til UG, og mere til!

Stor ros fra en yderst tilfreds og meget glad kunde 💪

1 år efter købet af vores Napoleon Rogue 425 Phantom Special Edition bemærker vi at der er kommet rust et par steder i bundpladen af grillen.
Vi opretter en reklamation på Backyard Livings hjemmeside om eftermiddagen med et par foto vedhæftet, samt kvitteringen for købet.
Næste morgen er der svar på mailen.
Backyard Living beklager der er opstået rust
som er en fejl. De vil sende en ny bundplade og beklager ulejligheden.
Den nye bundplade modtager vi den efterfølgende dag.
Super KANON service. Tusinde tak for det!!
Vi kan kun varmt anbefale at købe produkter som Backyard Living forhandler.

Lynhurtig afklaring af en reklamation! Det konge service!

Endestående service fra backyard Living! Kan varmt anbefales, vil helt klart handle her igen.
Forstående, god og hurtig kundeservice 👍
Kunne man give 6 stjerner, havde de også fået det!

Har købt en Traweller 285, og der skulle jo så følge en gave med fra jer 😉
Kunne ikke få koden til at virke så derfor henvendte jeg mig til kundeservice 😄
Dorte prøvede, ligesom mig, at aktivere koden, men uden held 🤔
Ikke noget problem skrev hun tilbage, hvilken gave vil du have, så ordner jeg det 😎😎
Som skrevet, så gjort, og nu er gaven på vej 😉😉
Tak for sublim kundeservice 5 stjerner herfra 😉😉

Fik brug for Backyard Livings kundeservice for første gang.
Og sikke en service 😃. Lynhurtig og positiv reaktion på en garanti sag.
Stor tak til Søren som fortjener stor ros, fortsæt med det, tak
Kent Byriel

De er bare altid så hjælpsomme med reklamationer og diverse reservedele. Dejligt ens grill altid kan komme i topform :)

Jeg købte en Napoleon Rogue 425 i Bauhaus. Grillen havde slør i den ene tændingscup.
Jeg kontaktede Backyard Living og spurgte, hvad jeg skulle gøre? De sagde, at nye produkter skulle være uden fejl og mangler, så de ville sende en montør forbi. Der gik kun få dage og der ankom en ekstrem dygtig og kompetent montør, der fixede problemet og hjalp med at gøre grillen klar til brug.

Jeg har fået FANTASTISK vejledning hele vejen og kan varmt anbefale Backyard Living.

Simpelthen så søde. Købte en kulbakke til grillen som flækkede, de sendte bare en ny, UDEN nogle problemer!

Jeg var så heldig at vinde en Trådløs…
Jeg var så heldig at vinde en Trådløs stegetermometer ved Tragergrill af mærket The MeaterStick +.
Har brugt den på gasgrill og senest i en Airfryer.
Pludselig vil den intet appen kan ikke finde proben. Sendte en forspørgsel til dem og skulle sende en reklamation.
Dette blev gjort kunne dog ikke sende en kvittering med da jeg havde vundet den i en live konkurrence hos dem. Fik svar på at garantien var udløbet for et år siden, det var jeg klar over så ok med det, men at svaret skulle være at elektronikken var brænd af da den havde været i for høj temperatur fatter jeg ikke.
På kassen stor den kan klare 300 grader. Airfreyeren har max 200grader og grillen kommer ikke over 250 grader, Kødet ligger i en fad så flammer kan ikke ramme den.
Lever kvaliteten ikke op til det de skriver om den ??
Skal ud og købe en ny , men tør dog ikke købe samme mærke igen hvis den ikke kan klare normale grader i en grill og airfreyer.
Måske det bare er nemmest at siger garantien er udløbet. ;-(
De svare så tilbage at de i loggen kan se temperaturen har været næsten dobbet så højt ca 200 grader. Hvordan kan I mon se loggen. Har kun sendt billeder af Sticken og nummeret på den indtil jer. Okay rtoede man sendte oplysninger til jer... Og hvordan den skulle komme så højt op fatter jeg ikke.

Jeg er en ejer af en Freestyle 425 Phantom med Sizzle Zone, og efter 2-3 måneder har jeg grillet 2-3 gange om ugen. En virkelig fed gril med massere af power.
Som sælger i Bauhaus kan man virkelig stå inde for at sælge Napoleon/Backyard Living.

Jeg lavede en del research inden jeg købte min FS425S, og udover at grillen fik nogle rigtig gode anmeldelser så var jeg også lige inde og se kigge lidt på firmaet bag. Der er rigtige mange mærke som er direkte import og ikke har en producent man kan kontakte i tilfælde af problemer. Men det har Napoleon, og jeg fik brug for det da mit thermometer desværre ikke virkede som det skulle.
Der gik ikke mere end et døgn fra jeg skrev, til at Backyard Living havde sendt mig et nyt. Masser af roser til jer, dejligt at opleve så god en kundeservice.

Og iøvrigt hold nu op jeg er glad for min grill, alle pengene værd!

Havde et mindre problem med min nye Napoleon 525 Rouge. Dette blev løst ved hurtig og kompetent vejledning. Længe sidenjeg har oplevet en så god service.

Har lige købt en super lækker Napoleon grill, som desværre havde nogle fejl, men teamet hos Backyard Living, og deres forhandler Bauhaus har håndteret hele denne sag, super proffessionelt. Er hele vejen igennem blevet behandlet perfekt, og selvom det er en trist sag, at modtage et produkt med fejl, så er jeg gået med en følelse af at være blevet mødt og hjulpet konstant. Helt afgjort en anbefaling herfra.

Super kundeservice ud over det sædvanlige.
Vi havde et problem med termostaten på vores Napoleoon Rouge ( den bedste grill👍) Vi kontaktede jer, og I sagde at I sendte en ny termostat til os- som vi allerede har modtaget👍Fantastisk god og hurtig service, som er ud over det sædvanlige👏🏻👏🏻

Skrev til dem omkring en lille klage, som i realiteten ikke er deres skyld. Men jeg blev mødt af en løsning og ekstrem venlig medarbejder, lige fra første besked af, der er ikke andet end thumps-up herfra!

Jeg føler dette er et firma som tager sig af sine kunder. Ikke sidste gang jeg får noget med dem at gøre! :-)

Jeg har virkelig kigget på mange forskellige grills som erstatning for min 12 år gamle følgesvend. Valget faldt på en Napoleon 525 Rogue fra Backyard Living. Hvorfor?? 1. Jeg fik hele vejen igennem udvælgelsesprocessen en nærværende og ordentlig rådgivning . Fordele og ulemper for hver enkelt model blev fremhævet og rådgivningen var ærlig og professionel. 2. Napoleons kvalitet virker som værende ret godt. Dette er selvfølgelig alene baseret på samleprocessen og så de tre gange jeg har nået at grille siden den blev samlet i går klokken 1600. Den der sizzle zone kommer jeg til at holde ret meget af. Det virker helt vildt godt. Så hvis du som læser er i tvivl, så ring til Backyard Living. Jeg er sikker på at de også er klar til at hjælpe dig. Tak til hele teamet for en god proces fra første møde med produktet og til at der var gang i grillen hjemme hos mig