Bengans SkivbutikAvis 

I was a bit skeptical at first to order from them given that the reviews I read online were mixed but I decided to give it a try considering they were selling some records that I couldn't find elsewhere for that price. I placed an order on a Saturday and it was packed and shipped in 2 work days (Tuesday) so that was very quick. After that, the package only took 5 work days to get here! Considering that I ordered from Portugal and the package came from Sweden, it was a very quick process. My order came tightly packed and there was no damage to any of my items! I would definitely recommend and I will probably buy from them again! :)

Fattar verkligen inte hur det är så dåliga recensioner här. Beställt online många gånger och endast haft problem en gång, då kundtjänst var väldigt hjälpsam och svarade snabbt. Om man beställer en skiva får man den efter 2 vardagar om man väljer Bring. Även besökt butikerna där det alltid är trevlig personal och bra utbud.

First, i was sceptical when i read other „experiences“. Specialy the long shippingtimes advices me to be careful. But after my order it takes 5 days until the vinyl is arrival (Sweden to Germany). I think the Time is good for international shipping.

Asså jag är 14 år och är super rädd för att köpa på internet, köpte den här två dagar sedan och den kom i perfekt skick. När jag E-mailade en som jobbade där om min oro för vinylen så svarade dem inom 15 min! Brukar inte skriva omdömen men älskade min upplevelse så ja.. nu blev det så

stäng ner dessa bedragare. skickar en kod med 20 procent/men ändrade samtidigt all rea till normalpris vilket innebär att vinylet är dyrare än före deras bedrägeri weekend...lol efter helgen tar de säkert ut rean igen...förskräckligt! rekommenderar alla att har koll på priserna, har just anmält till arn /konsumentverket.
goodbye bengans

Sjukt snabb leverans fick paket nästa dag. snabbt svar på support, utomordentligt bra paketerat, bästa jag sett !! Signerat album ?! Köper mer än gärna här igen ! Otroligt köpupplevelse !

Obefintlig kundservice, har varit så länge men kommer aldrig mer handla där nu.

Finns många andra skivhandlare med ofantligt mycket bättre kundbemötande!

De har hutlösa priser också.

After reading the reviews, I was concerned and worried about whether my order would even arrive. Today, I can say that I was satisfied with the delivery. I ordered a title that was available for pre-order, and it was shipped a day before the official release date. Delivery within the EU took one week, so it was relatively fast. There were no issues with communication, customer support was responsive and quickly provided me with the tracking number upon request.
However, I must unfortunately criticize the packaging. The edges of the record are damaged, which definitely should not happen, especially given the price. It would certainly be better if the company packaged the items more securely. Overall, though, I was satisfied with the company and would order from them again.

Perfekt service och snabba svar när man kontaktar. Paketet var perfekt och det kom fram snabbt. Jag kommer absolut att köpa mer från Bengans.

Beställde ett kpop album för att hämta i butik. Kom till butik dagen efter beställning. Snabbt och effektivt!

Förbeställde 2 Eldkvarn skivor. De skickades till mig när jag var på utlandssemester med DHL. Hann inte hämta ut dem då de bara låg på utlämningsställen en vecka innan de skickades i retur till Bengans! Vid mailkontak med så uppgav de att de tog 150:- i hanteringsavgift och 90:- i fraktavgift då jag inte hann hämta ut paketet! De uppgav att jag skulle göra en ny beställning om jag ville ha skivorna. Jag kan förstå att de vill ha betalt för frakten men inte att de vill ha 150:- i hanteringsavgift om jag beställde samma skivor igen! Beställde samma skivor på CDON.com! Hade beställt dem hon Bengans om det inte hade varit för 150:- hanteringsavgift.

Man läser inte ens texten när man reklamerar en produkt.
Känner min betydligt tryggare med Amazon som tar hand om sina kunder till 100%

Edit: dagen efter jag skrev detta så skickade man tröjan direkt. Sammanträffande eller ren slump. Sen får vi se om tröjan kommer fram eller inte. Fortfarande alldeles för dåligt skött. Ingen kompensation heller.

Beställde en tröja för ca 1 månad sedan. Påmint flera gånger på mail med korta och stundtals dryga svar från en kundtjänst som visserligen svarade snabbt.

Nu har bolaget mina pengar och jag har ingen tröja. Funderar starkt på att anmäla bolaget men har skickat en sista påminnelse för att jag inte pallar egentligen att stöka kring detta men vill inte heller ge bort mina pengar till Bengan.
Får inte heller några uppdateringar kring köpet/leveransen utan jag måste själv jaga vilket är så tröttsamt.

Bra priser, spännande kampanjer och ett brett utbud av vinylskivor.

Jag har mest handlat via nätet och det har fungerat perfekt, även vid reklamation. Bra jobbat!

Jättesnabb leverans/mindre än 24 timmar. Bra packeterat. Recommenderas för dem som vill ha ett fint paket och snabb leverans.

NEVER PURCHASE!!!! I purchased 2 Taylor swift cd 1st package got lost I said resend so they did on the February 6th and it’s been 3 weeks I said give me a refund they said is your address correct I said yes and they ignored me NEVER PURCHASE FROM THEM THEY ARE SCAMMERS

VÄRSTA jag har varit med om. jag har fått fel produkt två gånger av dem och får olika svar hela tiden, tjatat på dem i email i ca 3 veckor. Och då får jag reda på att en annan kund har fått min produkt och dem inte kan ge mig samma för att den var limiterad, och då fick jag välja en ny produkt.
När dem äntligen skulle skicka den nya produkten till mig så får jag ingen spårning eller något mejl att någon post har tagit emot mitt paket, men jag litade på dem eftersom dem hade sagt att dem skulle skicka ut paketet MEN efter två veckor utan svar/uppdateringar så har mitt paket ”försvunnit” i posten.. och det ända hjälpen jag kunde få var att returnera dem felaktiga produkterna och få 15% rabatt.

När jag först blev lovad en ny produkt eller att få tillbaka pengarna för att behålla fel produkt. Dem kan inte ens hålla koll på vad deras med kollegor har sagt/ skrivit i mejl.

Ett stort skämt.

( och enligt kundtjänst om jag inte hade kontaktat dem och undrat var mitt paket är så hade jag aldrig fått reda på att den hade försvunnit i posten för att dem inte kan hålla koll på alla ordrar för att dem har för många :)))))))

Jag skulle vilja sätta noll stjärnor. Bland det sämsta jag varit med om. Till att börja med fick jag maila tre gånger för att få reda på bild och ljudkvalitet på skivan, fick en länk till discogs.com som saknade informationen. Efter beställning gick ett par dagar utan kommunikation från Bängans, när jag mailar dem hamnar jag i en dispyt om hur många dagar som kan räknas som flera! De hotar också med att avboka beställningen. Ett par månader senare utan kommunikation från Bängans avbeställer jag med hjälp av CDON.

Efter att de svarat 24-01-18 och jag mailat dem igen får jag svaret
"Jag är hemskt ledsen men efter att du bad min kollega avboka din order blev produkten beställd av en annan kund och det var det sista exemplaret vi hade i lager"
Jag bad dem aldrig avboka, plus att det var samma person svarade ingen kollega, det var snarare ett hot! Produkten fanns i lager enligt CDON när jag beställde. Helt otroligt :(

Det är trist att behöva ge en så anrik butik dåligt betyg, men att hålla inne med min upplevelse känns inte heller bra mot andra som kanske läser här innan de handlar.
Beställde en skiva som skulle komma innan jul, (julklapp), den fanns på lager.
La min order och fick den bekräftad.
Dagen efter fick jag besked om att den inte finns hos ”deras leverantör” och de avbryter ordern.
Nu är det tyvärr för sent att beställa från nån annan…. Med den följden att det inte blev nån skiva i julklapp.
Alltså:
Om ni ska hålla på med e-handel så bör ni överväga att hålla kolla på lagersaldona och inte ljuga kunden rakt upp i ansiktet.
Eftersom jag gillade butiken ”back in the days” blir det två stjärnor. Men den ena är bara på gamla meriter.

Till att börja med hände inget alls med min beställning. Jag fick själv ta kontakt med kundtjänst för att få reda på att de inväntade en av min beställda skivor.
När jag sedan väl får min leverans är två av fem skivor borttagna med hänvisning till att de inte finns tillgängliga. Bägge går dock fortfarande att beställa på deras webb.
Dom kan själva inte förklara varför dessa två skivor är borta från min order.