Bengans SkivbutikAvis 

Beställde och betalade 288 kr den 23/11 för en cd som ännu inte har kommit. Det går inte att nå dom på telefon, ej heller via chatt. Besviken som bara f-n.

KATASTROF! Beställde en skiva i augusti månad som kom hem förstörd och dom lovade att lösa ett nytt ex som jag fortfarande inte sett glimten av i november. Har själv fått påminna dom flera gånger men inget händer... Nu vill jag få pengarna tillbaka och dom kan inte hitta mitt ordernummer

Ι reiceved my order after two and a half months late and it was problematic after a big conversation they wont send a new product and they wait for us to send the problematic one which is really hard for us .i recieved the order from speedex and two days later they stopted cooperating with it. they wont accept replacing the product

Hemskt. Efter att gjort en beställning på CDON skickades fel telefonummer till Bengans (trots att orderbekräftelsen var korrekt). Detta ledde till att Bengan anklagade mig för bedrägeri. De sade att jag använt någon annans personnummer, telefonummer och fått fakturan skickad till någon anna trots att jag skrev in all rätt information samt att jag betalade med mitt egna debitkort genom direktbetalning när beställningen gjordes.

Bengans har inte varit serviceinriktade över huvudtaget. Upplevde det som att de skiter fullständigt i kunden. Jag har aldrig haft så här mycket problem med någon annan butik. Skulle inte rekommendera.

Otroligt snabb leverans ner till Skåne. Tog endast en vardag. Dessutom har de en kundservice där man får svar på sin/sina frågor inom några timmar. Toppenbutik! Kommer definitivt beställa därifrån igen.

Welcome to club bla bla!
Selling used stuff and don’t expect any kind of excuses or service. Had an awful experience with buying from them and they refuse every mistake they’ve made. Don’t buy from this disaster shop.

Fick hjälp direkt med att byta kpop album när det saknades ett photocard. Blixtsnabbt svar från både butik och support som löste det direkt. Supernöjda kunder. 😊😊

Jag har sagt förut att jag inte kommer beställa från Bengans igen men nu gjorde jag det ändå. Och återigen händer samma sak som flera ggr tidigare, skivor som är listade som ”i lager” visar sig inte alls finnas i lager. Det här har ALDRIG hänt när jag beställt från t ex Ginza, hur kan det vara så svårt för Bengans att ha tillförlitlig lagerstatus på sidan?

Jag är nöjd därför jag fick min CD i två dagar, tack!

Intet at udsætte på Bengans Skivbutiks kundeservice. Det har været i top med hurtige og relevante svar. Eneste årsag til at de ikke får 5 ⭐️ er, deres elendige samarbejdspartner CDON, som har elendig kundeservice!

Ubrukelige på kundeservice, dette holder rett og slett ikke mål. Shady nettsted med shady agenda (bare tjene penger på deg), de leverer ingen form for verdi tilbake. Jeg skal aldrig handle her noensinne igjen, og anbefaler alle som vurderer å handle her om å tenke nytt. Bruk heller en seriøs aktør som f.eks. Platekompaniet.

Beställde en vinylskiva i slutet av november som en julklapp, står att den finns i lager men den kommer aldrig. Mailar dem 3:e januari, och får svaret att skivan är slut hos leverantören men kommer in i lager igen senare under månaden. Mailar en månad senare, den finns fortfarande inte. Ytterligare en månad senare avbeställs ordern till slut. Tyvärr en usel upplevelse för jag själv var tvungen att jaga information eftersom de aldrig uppdaterade mig.

Efter at modtaget en pakke med 4 CDer hvor af 3 af dem var totalt skadet, plast coveret og papir delen for og bag var totalt skadet, jeg tog kontakt med 2 muligheder og billeder.

Her modtog man bare en kold besked om at man kunne sende tingene tilbage hvor efter man kunne for penge eller nye vare retur eller 15% rabat på de ødelagte vare.

Ingen beklagelse eller andet, det er simpelthen ringe man ikke tager ansvar for den måde man har pakket varene, den har ikke været tilstrækkelig her og man tilbyder kun belastende løsninger for modtager, jeg har ikke engang fået dækket fragten på den løsning jeg tog.

Aldrig mere kunde her og heller ej CDON som var mellem mand.

Fungerar utmärkt! Jag har nu beställt flera gånger både lagerlagda varor och icke lagerlagda varor. Inte haft ett enda problem och supporten från Bengans har alltid fungerat utmärkt med snabba och korrekta svar. Detta är nu min "go to" butik för vinylskivor. Toppen!

KÖP INTE ett album som du tror att det ska vara en affisch i för man får inte det särskilt i K-pop albumerna. Jag köpte ett BTS album där och jag fick med alla grejerna som man skulle få förutom affischen och sen gick jag tillbaka och berättade det till dom så fick jag ett nytt BTS album men där fick jag inte heller en affisch!

Quick shipping to Finland, got all the records I ordered and they give money back really fast when canceling orders. Overall great place to order from in the EU! :)

Har købt 7 LPer gennem CDON over flere ordrer. Der var fejl på tre af dem. Man får så tilbudt 15% discount ved reklamation og eller det fulde beløb, som dog indebærer, at man skal bruge tid på at sende pladen retur - samt betale fragt igen for at genbestile.
Bengans svarer ikke på, at jeg 2. og 3. gang gør opmærksom på, at det er frustrerende som kunde igen oplever fejl, men sender blot standardsvar :(

Da jeg skulle genbestille en af pladerne var den ikke længere på tilbud, så jeg måtte give 1/4 mere af prisen.

Det virker, som om Bengans bevidst køber 2. sorteringsvarer og håber den går...

Bra utbud, verkar duktiga på att välja allmänt vedertaget bättre pressar av vinyler. Skickar snabbt, väl paketerat.
Ett paket saknade en skiva, stod klart och tydligt i medföljande fraktsedel att skivan ej kunde levereras. Men jag fick aldrig något mail om det och på webbsidan var skivans status annullerad.

Så jag mailade dem och frågade vad läget var på skivan. Fick ett mycket trevligt, välskrivet och utförligt svar nästa morgon. Skickade mailet på kvällen, bra respons.
De har tydligen tekniska problem med mailutskick som inte kommer fram till mottagaren, skulle kunna förklara negativa upplevelser som beskrivs i andra omdömen.

Jag har inte haft några som helst problem (frånsett ovanstående icke-problem..) med någon av mina beställningar från Bengans.

Förvånas av antalet negativa omdömen, vill balansera detta lite med min upplevelse.
Kan det kanske vara så att många kunder oftare känner sig motiverade till att skriva ett negativt omdöme än att skriva ett positivt, vet i alla fall själv att jag har sådana tendenser. Saker att Googla; publikationsbias, urvalsfel, sampling bias.

Først må jeg kondolere til alle andre kunder som ikke fikk det de skulle ha. Jeg leste et par anmeldinger og fikk litt dårlige vibber, såkaldte "red flags", den en ene var mer sinna enn den andre.
Men når du går på nettsida dems og ser at de har varen på lager, som jeg gjorde og ikke trodde mine egne øyne. Jeg skulle da ha vinylen til Slayer "Seasons In The Abyss", som så og si er en ekstremt sjelden vare å få tak i, den er utgått i disse tider. Da måtte jeg sende dem en melding for å se om de faktisk hadde den eller ikke, og joda jeg fikk melding tilbake, og de var hyggelige, og de sa den var på lager.
Så jeg bestilte den (via CDON) på mandag, og fikk den på fredag! Og jeg er dritfornøyd med kjøpet!
Det kan faktisk hende at du som kunde opplever mye tull med en nettbutikk når du bestiller, men den største moralen til historien er, ikke vær redd for å spørre om noe på forhånd, sånn at du bare bestiller noe på nett og går på en smell, fordi da kan frustrasjonen og sinnet du føler faktisk være din egen skyld.

Alltid snabba och jag får det jag beställt välpaketerat! Jag har beställt där i från i några år och har aldrig varit några problem.