Bengans SkivbutikAvis 

Har köpt lite skivor till och från och alltid har fått dem ganska snabbt med tanke på import(hämtar ut dem i sthlm-butiken), gott skick och allt. Det enda minuset är att ibland kan personalen verka smått otrevliga när man betalar i kassan.

Inte billigast men bra service och snabb leveranstid! Fick reklamera en vinylskiva och fick väldigt snabb återkoppling och service!

Beställde skivor 28/4 och fick inget mejl om leveransen. Gick till butiken idag och det verkade att leveransen kom till butiken 29/4. Fick varken en ursäkt eller någon kompensation.
Amatörer! Urusel service!

Det är tredje gången jag handlar cd hos Bengan via cdon och jag tycker 5 stjärnor är för lite, det tar en dag innan postnord får hand om mitt varubrev, stort tack Bengan jag ger 15 stjärnor från hjärtat

Jag beställde ett album online och fotokorterna kom söndriga.

Har beställt 5 gånger och har aldrig haft problem. Har även förbeställt stray kids oddinary album och det kom den dagen som de sa att det skulle vara levererat. Har inte haft några problem med dhl heller.

Do not trust Bengans to deliver what you ordered and definitely do not expect them to notify you that they wont. I ordered a record online for my son's birthday. It was supposed to be available but after 4 weeks I mailed them to check the status and got to know that ot was out of stock. So, no notification until I reminded them and also no time left to order and receive another record for my son. Cannot understand how you can run a business with this level of service. I have friends that have had exactly the same experience. Amazing!

Bestille 7 artikler. Efter en måned for jeg at vide at 5 ud af de 7 artikler ikke kan levres alligevel. Jeg siger at jeg gerne vil annullere ordren da det har et sæt jeg købte og ikke kun vil af 2/7 af et sæt. Men inden se havde læst min mail, var det sendt afsted. Tænker det kunne være en ide at SPØRGE om man stadig var interesseret i ens ordre nu hvor OVER HALVDELEN ikke kunne leveres.

26/12 beställde jag 2 skivor, den 13/1 hade jag inte hört någonting alls. Skrev då via Cdons kundservice att jag inte hade fått något paket än, fick svar någon vecka senare ifrån bengans om att de hade högt tryck just nu. Hörde av mig igen i början på februari, fick idag den 14/2 och då tyckte de jag hade hört av mig för sent? Vet inte om 2 veckor efter lagd beställning är försent, (13/1) det lät ungefär som att jag fick skylla mig själv. Total varning för detta bluff-företag, jag skrev tillbaka att de kan behålla både pengar och skivor för jag orkar inte hålla på med idioti.

The notification of the package never came. That was because of a faulty phone number (the last digit went wrong), but I never got any paper notification or anything either. Just a text message perhaps was supposed to reach me. Well this was understandable.
BUT WHAT I DO NOT UNDERSTAND IS THAT THEY STEAL MONEY AND CALLS IT A HANDLING FEE. ACCORDING TO THEM I WAS SUPPOSED TO PAY 150 SEK WHICH MEANS BASICALLY 14€. NOW THERE'S A FREAKING 25€ BILL IN MY QLIRO ACCOUNT.

Skitbutik! Kommer alldrig att handla där mera!!! VARNING FÖR DENNA BUTIK!

Terrible.
Placed my first order on the 25th - estimated arrival was set to be January 31st.
Placed my second order on the 27th - estimated arrival was around February 2nd.
Neither of these orders were shipped, no updates have been given and none of my emails to the company have been replied to.
If you're looking to order from Bengans, DON'T.
From my point of view it feels like their online customers (and their satisfaction) is extremely insignificant.

Jeg bestilte 5. januar to LP'er på CDON, og fandt så ud af, at de leveres af den svenske samarbejdspartner Bengans.

Der stod godt nok, at leveringstiden var "10 til 30 dage", men det var fint nok. Så længe mine varer ankommer, kan jeg godt leve med længere leveringstid.

Sådan gik det dog ikke, for tirsdag 1. februar fik jeg besked om, at den ene LP ikke leveres. Det er, hvad det er, men at det skal tage næsten én måned at finde ud af, er simpelthen ikke godt nok! Den slags skal man helst orientere køberen om allerede dagen efter, at ordren er lagt.

Det værste er næsten, at når jeg går ind på CDONs hjemmeside, står den omtalte LP stadig på lager til bestilling hos Bengangs.

Så alt i alt en dårlig købsoplevelse med meget ringe kommunikation undervejs (eller mangel på samme).

Beställde ett par plattor 5:e januari som fortfarande inte har dykt upp.

Den 11:e mailade jag dem och frågade om statusen på min beställning, och nu, snart 3 veckor senare, har de fortfarande inte orkat svara på mitt mail.

UNDVIK BENGANS

Jag vet inte riktigt om dessa två stjärnor är rättfärdiga än, men beställde för dryga veckan sen en vara som fanns i lager. nu när jag loggar in på hemsidan så är den inte längre i lager utan den är beställd, när jag skickade mail ang leveranstid osv så fick jag inget svar. sjukt tråkigt då jag redan taggat mottagaren på överraskningen. Men betalningen dras fort som attans. det är ju skönt att man bor i närheten iaf så man kan knalla dit och fråga vad sjutton det är frågan om.

The wait times for an order to ship are quite long, with no clear estimate given or contact made. After 10 days I contacted customer service, and to my surprise they responded within a couple of hours - very prompt.

My order was confirmed to ship in their response to me on the same day I contacted them, and I can't help but wonder if the reason it was being prepared and sent so soon after making contact, is because of the contact.

So, though a little slow, I was happy with my Bengans experience after my order shipped. This should be a 4 star review. And then my order arrived.

The records were in good condition, although the packaging wasn't the best. The biggest issue here is that they sent me the wrong variant of one of the records I ordered, with incorrect cover art (Sweet Trip - A Tiny House, In Secret Speeches, Polar Equals) even though it clearly stated which variant I wanted both in the product name and in the product image. This, to me, is sloppy work, and unacceptable given how long I waited for my order to ship.

I cannot really recommend using them.

Odugligt & katastrofalt uselt! Lade en beställning i Augusti (!!!) Fick 1 av 4 produkter. Köper de andra på annat håll. Får besked för ett par veckor sedan att de nu vill ha betalt via Klarna för en vara de inte skickat. Mailar kundtjänst utan återkoppling. Vill helt enkelt varken betala för något jag inte fått eller för den delen inte vill ha såhär 6 månader senare. Mailar ännu en gång & ber de makulera ordern omedelbart då tiden för fakturan att betalas börjar närma sig. Återigen knäpp tyst. Får nu besked om att produkten nu har överlämnats till transportör. Jag blir fullständigt skogstokig på nonchalant service! Jag ska riva upp det förbannade paketet hos ombudet & omedelbart trycka på retursedeln! Så under all kritik!!

Bengans lever på gamla rykten av en bra fysisk skivbutik. I regel har jag inte haft några problem med beställningar härifrån och jag är glad att jag kan förbeställa en rad skivor. De kommer alltid fram i tid. Men när skivor inte dyker upp som lovat (inom leveranstiden) så är kundkontakten obefintlig. Inget mejl med information om vad som har hänt. När man sedan tar kontakt med dem och ber om pengarna tillbaka så meddelar de att skivan är på väg men att de kan avbeställa den. På ett spydigt och drygt vis. Förstås hade de kunnat meddela det själv utan att jag behöver ta kontakt med dem. Senaste tiden har alla ordrar jag lagt inte levererats inom den utlovade leveranstiden.

Absolut sämsta kundservice jag varit med om. Beställde en vara den 14 dec. Leveranstid 1–6 dagar. En vecka senare kontaktar jag dem och säger att min order inte skickats, de ber om ursäkt pga lagersaldofel men ska skicka varan samma dag. Det gjorde de inte. Nu har det gått en månad och jag har försökt kontakta dem flera gånger utan svar. Helt sjukt! Beställ inte här!

Vill helst ge minuspoäng, väldig dålig kundservice, svarar inte på mail, telefonnummer finns inte. Beställde den 3 december två barncd men kvällen före julafton har de inte dykt upp. Sämre än sämst. Aldrig mer en beställning därifrån.