Bengans SkivbutikAvis 

Everything is fine if your item is in stock (Not 100% guaranteed whatever it says in the webshop). As you as you need to interact with customer service you enter a bog it's hard to get out of.

I placed 2 orders .. some items it said 3-10 days delivery. So after 10 days I send a question when they will arrive. It takes 4 days for them to answer that some items are unknown if they will be in stock again (Why wasn't I notified without me having to ask?). I was asked the question, do I want to cancel those items on the 2 orders and go ahead with the rest. So I answer yes to that: 3 days later I see no shipping and no answer. So I contact them again (on the same ticket) No answer for 4 days, I make another ticket and hooray I get an answer and they will ship. They ship 1 of the 2 orders. So now I'm again trying to get in contact for them to finish what they said they would do.

If you need customer service, just calculate in an extra month where you won't get service or the goods you ordered, and you patience will be tested to the max and beyond.

If you're buying online just use discogs or any shop other then bengans, it may take a bit longer but you get personal service by people that care. Or use Amazon and get everything really quick and cheaper by people that don't care :)

Jag har haft bra upplevelse av Bengans men nu är jag riktigt besviken och ledsen. Gjorde en beställning 17 nov för att vara ute i god tid med julklappen . Vissa cd skivor fanns inne vissa leveranstid på 3 veckor . Har ännu inte hört något om min beställning och inget svar från kundtjänst heller . Nu är det snart jul och jag står utan julklapp och ett fyrsiffrigt belopp mindre på kontot. Hoppas snart få svar .

Jätte dålig gav inte tillbaka pengarna och svarar inte på meddelande fick inte heller mitt paket

Hade beställt ett par skivor som fanns i lager där leverans tiden på dom var 1-6 dagar men 7 dagar hade gått och fick inget besked om att ordern var hanterad eller skickad. Tydligen var skivorna slut i lager fast att de hade som status
”i lager”

Kundtjänst svarar de ej på (mail) och kundtjänst numret hade de tagit bort så princip omöjligt att få kontakt från dom gällande beställning som man gjort.

Riktigt kass service medtanke på att beställningen var gjord under jultid och det är presenter som beställs.

Det gick hur bra som helst för mig att beställa från deras onlinebutik. Jag valde att beställa hos dem trots blandade recensioner för att de var de enda jag kunde förhandsbeställa det kpopalbumet jag ville köpa i Sverige. Det enda var att det tog lite lång tid. Jag förhandsbeställde den 18/10, albumet släpptes 22/10, skickades 22/11 och kom fram med DHL den 23/11. Så drygt en månad efter att albumet släpptes hade jag den i handen, därav drar jag bort en stjärna. Osäker på vad deras beräknade leveranstid är men det är inte hela världen för mig, trots allt fick jag den tillslut. Annars var allt toppen!

Oseriös webbutik.. man beställer skivor som finns i lager .. det har nu gått flera dagar å jag har inte änns fått någon form av leveransbesked.
När man försöker kontakta kundtjänst kommer man till en svarare som går i loop…. När man sen ringer butiken så svarar dom på ngt flummigt sätt att man bara ska ta det piano å att det kommer lösa sig :/.

Varje gång jag är på butiken Bengans så är hur bra som helst. Trevlig personal, ett stort utbud av olika slags skivor. Dem har även begagnade skivor men som man tyvärr inte kan provlyssna i butiken vilket är lite dumt för en butik som främst säljer vinyl. Men när det kommer till nyproducerade skivor så är det helt utmärkt.

Det enda negativa är väl att deras online-butik är väldigt ålderdomlig och svår att navigera. Leveransen är också tog för dyr (speciellt med Postnord), man är oftast fast med DHL som i mitt fall skickar till fel ombud så jag brukar hålla mig till att hämta ut skivorna i butiken istället. Sen är deras kundtjänst också bara öppen ett par dagar i veckan i vissa tider vilket är omständligt.

Om dem uppdaterade sin hemsida och satsade mer på online-handeln så skulle dem nog vara 5/5. Nu får det blir en fyra.

Riktigt oseriöst, verkar prioritera sina stamkunder före andra kunder. Då ska man vara tydlig med detta!!!

Försökte beställa både den gula & den blå Abba Voyage i förra veckan, den gula gick inte att beställa. Säger inget om det. Den blå däremot gick att förboka men fick idag svar att de inte hade någon bokning från mig!

Aldrig mer Bengans, byt namn till Bangans!

Sjukt långsamma, beställer skivor 10 dagar senare får man mail att skivan är slut i lager. Det är konstigt att den efter det fortfarande går att beställa på hemsidan. Dessutom tar det 10 dagar att få en leverans. Kasst helt enkelt!
Har förmånen att gå ner till butiken på stigbergstorget istället som är grymt bra. Sista gången jag beställer från hemsidan

Avoid! They don't send what you order. There is always an item or two missing. They did it twice with my orders. No explanation unless the customer approach them! Very bad service.

Fint sortiment men de har inte så bra koll på sina saldon / leveranstider om man beställer online. De meddelar heller inte förseningar.

Två gånger har jag fått bett om uppdatering och återbetalning. Trevlig kundtjänst men jag tror inte riktigt längre på standardsvaret "det är svårt att få besked från leverantören."

Ok, men det har varit flera gånger det tagit orimligt lång tid, eller att de haft saker ute på sajten som inte verkar finnas och då är restnoterade i evigheter.

ENG / English
Good, ordered a K-pop album from here and it came like 3 days later (don't remember exactly). They have most K-pop albums, even of artists/groups that aren't very popular (Like BTS, EXO, Blackpink etc. type of popular). It keeps coming in new K-pop albums. The album came in good condition+++
However, some K-pop albums cost more (+cheapest shipping price) compared to if you were to order from South Korea.
----
SWE / Svenska
Bra, beställde en K-pop skiva här och den kom typ 3 dagar senare (kommer inte ihåg). Finns dem flesta K-pop album, även dem artister/grupper som inte är så populära (Som BTS, EXO, Blackpink o.s.v typ av populär). Det fortsätter att komma in nya K-pop album hela tiden. Skivan kom i bra skick+++
Dock så kostar några K-pop skivor (+frakt) mer jämfört med om man skulle beställa från Syd Korea.

Superbra! Beställde ett kpop album som kom tidigt och albumet kom i välskick! Kommer definitivt köpa härifrån igen (:

Bra service, priser och sortiment av klassisk metal som är min favorit genre men även andra typer av musik

Good , fast , great contact