Bestway - Customer Service France Avis 

Bonjour rapide efficace ils ont bien répondu à nos attentes

Pièce défectueuse rapidement changée par le SAV. Très bonne experience.

Rapide, efficace
Très bonne communication

Le SAV de Bestway a été parfait, une excellente prise en charge, des explications très claires, des réponses rapides. C’est rare de voir un SAV si professionnel, bravo et merci à vous.

Un peu déçu du sav, les 2 tuyaux de la piscine ont fait une saison. Depuis juin, j'attends le SAV qui vient juste de m'envoyer des tuyaux en échange ...1m50 au lieu de 3m25 ... donc voilà je vais encore attendre la suite du dossier.

SAV à l écoute, et rapide! J ai eu 1 souci avec ma pompe à sable BESTWAY, fuite au niveau de la cuve, elle a été remplacé avec d autres accessoires, livraison avec succès même habitant dans les DOM TOM... très satisfaite !!

Merci pour votre compréhension
Réactive pour la pièce manquante

Trop de temps d’attente entre la demande et l’envoie, plus de pompe pendant plusieurs semaines, eau devenue verte, piscine inutilisable

J’ai fait une réclamation au sujet de la rouille sur ma piscine ainsi que sur la détérioration du liner qui est très détériorée sur le tour, couleur et solidité. Ok pour la structure mais pour le liner, pas de prise en charge car usure normale. D’après mon expérience avec votre marque je n’ai jamais vu une telle mauvaise qualité. J’en possède une autre depuis 8 ans et aucun changement de couleur ni usure de liner.

après avoir eu un soucis avec mon robot de piscine, bestway a fait le nécessaire

Des le premier contact pour problème de pompe,j’ai reçu les différents vidéo à faire pour prouver des l envoi de celle-ci les réponses etait très rapide et très vite prise en charge

Sav uniquement pr mail , difficile d'expliquer les problématiques sans avoir un technicien en ligne.
Temps de réaction et intervention trop long.
Ticket ouvert mi juillet résolu mi août.

Aucun service client en cas de problème ! Ça fait plus d'un mois que l'article que j'avais commandé est retourné et toujours aucun remboursement... Malgré plusieurs relances !

Sans parler l'état du colis ouvert avec tache de café et neuf j'ai quand même un doute... Et pour le renvoyer j'ai dû rappeler plusieurs fois pour avoir le bon de retour

Plus jamais ce site je m'attendais à mieux ! Très dommage qu'on ne puisse pas poster de photos

Je lâcherai pas pour avoir mon remboursement

Ils vendent des produits de très mauvaise qualité et ne l assume pas

Relation de qualité, service efficace et rapide.

Relation avec Mme Laurine très très bien.cordialement

Réactivité au top, problème résolu en 1 journée alors que le magasin ne m'a toujours pas répondu depuis le 17 juin après plusieurs relances.
Merci

Une bache neuve a ete prise en garantie et remplacée.

Je tiens à exprimer ma très grande satisfaction concernant le SAV Betway. Jennyfer a pris en charge ma demande avec beaucoup de professionnalisme, et ses réponses par mail ont toujours été rapides, claires et efficaces. L’expérience a été très positive du début à la fin, avec un suivi réactif et de grande qualité.