J'ai appelé pour un problème sur une vanne multivoie du filtre à sable d'une piscine métal hors sol qui a été pris en garantie très efficacement. je regrette juste de n'avoir pas eu quelqu'un au télép... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Spas en panne problème de filtration.j ai contacté le SAV on m a demandé de faire des vidéos bien précises et au bout de 10jours environ j ai reçu le groupe moteur au complet avec une vidéo explicativ... Voir plus
Très bonne communication avec le SAV. Après différents échanges, le liner a été remplacé dans le cadre de la garantie car il présentait un défaut. La procédure a été cependant un peu longue notammen... Voir plus
Le sav bestway est genial. Instructions claires sur les étapes pour faire marcher la garantie et livraison super rapide. C est toujours un bon moment où on sait que notre problème sera résolu très vit... Voir plus
4,2
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Service après vente très efficace
Service après vente très efficace. La pièce livrée rapidement. Parfait!
29 septembre 2026
Très bonne communication avec ce…
Très bonne communication avec ce vendeur je recommande fortement
27 septembre 2026
Le matériel Spa est d’assez basse…
Le matériel Spa est d’assez basse qualité mais le Service client est à la hauteur.
28 septembre 2026
Service client réactif.
27 septembre 2026
Merci
Bonjour,
Notre demande a été prise en charge rapidement avec des conseillers compétents.
Merci beaucoup.
27 septembre 2026
Le SAV est au top
Le SAV est au top, très réactif, compétent rien à redire.
Merci pour votre professionnalisme !
27 septembre 2026
Efficacité
Après quelques difficultés à entrer en contact avec vos services, une fois fait, l'équipe a été d'une grande aide et patiente. Merci a elle
1 septembre 2026
Trop de démarches pour recevoir une…
Trop de démarches pour recevoir une pompe sous garantie
26 septembre 2026
Réponse de Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre SAV n'a pas été satisfaisante. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin d'améliorer continuellement nos services.
Cordialement,
L'équipe Bestway.
RIVIERE Didier Client à Toulouse
RIVIERE Didier
Expérience très positive avec cette sté.
Service client à l'écoute, très réactif avec un délai de prise en charge du problème et de sa résolution très rapide.
Sté sérieuse qui fait tout pour satisfaire ses clients.
A recommander !
22 septembre 2026
Réponse de Bestway - Customer Service France
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire concernant votre expérience avec notre SAV. Nous leur remettons dans l'amélioration continue de nos services. Bonne journée à vous. Cordialement. L'équipe Bestway
Bonjours manque de sérieux
Bonjours
Je ne suis pas content j’ai u un problème sur le spa circuit bulle d’air j’ai découpé a l’endroit indiqué je devais être livré hier le livreur ne trouvait pas mon adresse car j’habite dans le département 14 et le chauffeur était dans le département 13 donc toujours pas de spa pour en profiter
21 septembre 2026
Réponse de Bestway - Customer Service France
Bonjour Monsieur Binet, nous sommes navrés de lire votre commentaire concernant le souci de livraison avec le transporteur.Notre SAV nous a informé avoir fait le nécessaire auprès de celui-ci. Veuillez nous excuser pour la géne occasionnée et bonne journée à vous. Cordialement. L'équipe Bestway
merci SAV
j'ai eu beaucoup de problème avec mon spa acheté l'année dernière mais grâce au SAV et la garantie mon SPA est de nouveau opérationnel.
21 septembre 2026
Service après vente à l'écoute et très…
Service après vente à l'écoute et très réactif.
21 septembre 2026
Réponse de Bestway - Customer Service France
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. La forte saisonnalité a entraîné des délais de réapprovisionnement plus longs qu'à l'accoutumée et nous nous en excusons. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement. L'équipe Bestway
Un grand merci au service commercial…
Un grand merci au service commercial d'avoir résolu mon problème qui était très complexe merci de votre sérieux
23 septembre 2026
Un service client très réactif
Un service client très réactif, je suis satisfaite, le problème a été réglé rapidement.
23 septembre 2026
Service client très réactif
Service client très réactif. Réponse rapide à ma demande. Contact très agréable. J’ai reçu rapidement mon nouveau liner suite à un défaut.
23 septembre 2026
l'échelle de la piscine hors sol c'est…
l'échelle de la piscine hors sol c'est corrodée par endroit en un anseulemnt Le SAV de l'entreprise a répondu après justificatif en envoyant un produit de remplacement rapidement. Belle réactivité merci
23 septembre 2026
Réponse rapide suite à mon email
Réponse rapide suite à mon email et ensuite le nécessaire à été fait rapidement et livraison nickel
23 septembre 2026
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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