J'ai appelé pour un problème sur une vanne multivoie du filtre à sable d'une piscine métal hors sol qui a été pris en garantie très efficacement. je regrette juste de n'avoir pas eu quelqu'un au télép... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Spas en panne problème de filtration.j ai contacté le SAV on m a demandé de faire des vidéos bien précises et au bout de 10jours environ j ai reçu le groupe moteur au complet avec une vidéo explicativ... Voir plus
Très bonne communication avec le SAV. Après différents échanges, le liner a été remplacé dans le cadre de la garantie car il présentait un défaut. La procédure a été cependant un peu longue notammen... Voir plus
Le sav bestway est genial. Instructions claires sur les étapes pour faire marcher la garantie et livraison super rapide. C est toujours un bon moment où on sait que notre problème sera résolu très vit... Voir plus
4,2
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Les gens ont aussi consulté
1 mois et demi de photo a envoyer de…
1 mois et demi de photo a envoyer de vidéos pour une pompe qui ne fonctionne pas, le pb est connu. Dommage de perdre autant de temps
19 septembre 2026
Ludovic
La personne c’est occuper de tout sans problème bonne communication très rapidement.
19 septembre 2026
Très bonne relation client
Très bonne relation client. Et très bon service après-vente ras
19 septembre 2026
Tres réactif a mon incident sérieux et…
Tres réactif a mon incident sérieux et compétitif résolution très rapidement
19 septembre 2026
Incompétence et incompréhension. Manque de professionnalisme
J'attends toujours mon bloc moteur qui devait m'arriver rapidement selon une proposition qui m'avait été faite.
J'ai reçu un colis qui ne m'était pas destiné. Je suis tributaire d'un transporteur pour renvoyer ce colis. Et seule à cette condition on me renverra mon bloc.
C'est un fiasco
16 septembre 2026
Réponse de Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et pour les désagréments rencontrés.
Nous faisons le nécessaire afin que votre dossier puisse être régularisé dans les meilleurs délais.
Cordialement
L'équipe Bestway
Le service de Bestway est vraiment au top
Le service de Bestway est vraiment au top.
Rarement vu une telle efficacité.
Prise en charge facile de mon problème de fuite au niveau du moteur
15 septembre 2026
Ne veulent pas admettre que c'est la…
Ne veulent pas admettre que c'est la cuve du spa qui a un problème, pompe changée 2 fois et toujours pareil, l'eau revient par le clapet qui sert de soufflerie et coule sous la pompe, quand ont leur explique par photos et vidéos comprennent pas, j'en suis à une trentaine d'e-mails avec eux, Comme me l'avais dit une personne qui a eu le même problème j'ai laissé tombé trop compliqué avec leur SAV😡
12 septembre 2026
Réponse de Bestway - Customer Service France
Bonjour Monsieur,
Comme indiqué précédemment, nous sommes toujours dans l’attente de la vidéo demandée afin que notre service technique puisse analyser précisément le problème rencontré.
Dès réception de celle-ci, nous pourrons poursuivre l’étude de votre dossier et déterminer la solution à apporter.
Professionnalisme et réactivité
Professionnalisme et réactivité ! Très facile à joindre par téléphone, ce qui permet un contact direct en une seule démarche ! Un service après-vente humain et efficace ! Merci
16 septembre 2026
Un super service client
Un super service client, j'avais reçu mon spa qui ne fonctionnait pas du tout, qui faisait que de se dégonflait je le regonflais 4fois par jour, donc je les ai contactés direct, ça était rapide, il y a eu beaucoup d'échange entre nous, beaucoup de preuve à leur montrer photo, vidéo, etc.... Ca était assez rapide il sont très courtois, très gentil j'ai eu aucun souci pour en ravoir un neuf sans de complication. Merci beaucoup à eux pour le professionnalisme
8 juillet 2026
Service hyper réactif et recherche de…
Service hyper réactif et recherche de la meilleure solution possible
16 septembre 2026
Très bon service après vente..Très…
Très bon service après vente..Très réactive et professionnelle...ma piscine avait une fuite...la garantie a été prise tout de suite en me permettant de tout même finir la saison avec ma piscine défectueuse pour éviter de vider et ma nouvelle..Très satisfait...je recommande la marque bestway
16 septembre 2026
Réponse très rapide et très claire
Réponse très rapide et très claire.
Merci à l’équipe du SAV !!!
15 septembre 2026
Service client impeccable répond aux…
Service client impeccable répond aux mails assez rapidement très professionnel merci
15 septembre 2026
Garantie appliquée.
Garantie de mon appareil bien prise en compte par le SAV.
Les échanges de mails ont toujours été très courtois.
14 septembre 2026
Service après vente très reactif
15 septembre 2026
Après avoir dû faire quelques vidéos du…
Après avoir dû faire quelques vidéos du défaut rencontré, le diagnostic a été rapide et l’envoi d’une pompe de remplacement, au titre de la garantie, s’est fait dans la foulée.
Enfin un SAV compétent et efficace !
14 septembre 2026
Un accueil super avec un suivi de…
Un accueil super avec un suivi de dossier à la hauteur.
14 septembre 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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