Bikestocks Avis 165

Pedido de 6 productos, una vez aceptado el pedido me informan por mail que 2 de ellos tardaran una semana por parte de su proveedor, dándome la opción de cancelar el pedido o asumir la espera. Asumo la espera. (luego en otro mail semanas adelante, eran otros productos distintos del pedido los que faltaban por llegar). 2 meses despues cancelo el pedido. Pasando las fechas indicadas, ni recibes informacion ni nada, si preguntas, te dan para X semana escudandose en su proveedor, si no preguntas, sigue esperando. Me dais 4 veces largas..y por que me da por escribiros...Limitaros a ofertar lo que podeis vender, o ser francos y no contesteis los mails como si nos chuparamos el dedo todavia. Un desatre.

Articulos sin stock

Realizado un pedido y una vez pagado a la semana van cambiando la fecha de disponibilidad .Te prometen una fecha y te van dando largas, no tengo información sobre el envío.

No es un sitio de confianza, mejor comprar en otra web que sean serios.

Hice un pedido de una oferta y salió todo bien, incluido el tiempo de entrega que fue prácticamente de 24h. Por lo demás, sin sorpresas: todo según se anuncia.
No le pongo cinco estrellas porque la web es bastante mejorable, sobre todo en lo que respecta a filtrar los productos.

Pedí una bici por la web pero antes de comprarla llame para ver si tenían mi talla y si en efecto quedaba una,así que hable para ver si podía reservarla y me dijeron que si con el 10% de la bicicleta podía reservarla luego de tres días la termine de pagar por una trasferencia bancaria y la bici me llegó hoy ellos me mandaron la factura por correo lo único es que no tenía como saber si el pedido me lo habían enviado les escribí y me dijeron que si que ya lo habían enviado la bicicleta llegó perfecta y estoy muy contento con la compra tuve muchas dudas por los comentarios pero también sé que eso no suele pasar así que yo he tenido una buena experiencia.

Mala experiencia. Tuve que devolver un maillot porque compré una talla demasiado pequeña. Me dijeron que al comprar otro maillot, el trasportista de llevaría el pequeño. Hice la compra, pero el nuevo maillot nunca llegó. Finalmente anulé la compra del segundo y fuí a la tienda a devolver el primero. Pero como ya había pasado demasiado tiempo, no me han dejado devolverlo y me han dado un vale, cuando en realidad, la culpa de que pasara tanto tiempo fué de ellos. Nunca más.

2 pedidos en este último mes han llegado rápido y perfectamente. La atención recibida telefónicamente por el primero de ellos (por error mío) solventado de forma inmediata.
Buenos precios. Muy satisfecho

Es una porquería. Te prometen una fecha y te van dando largas para no darte lo que has pedido hasta varios meses después. No entiendo como caí en la trampa.

No tiene los stocks actualizados, lo que hace que tras comprar un producto al cabo de unos dias te manden un correo diciendo que no lo tienen y que si puedes esperar mas de 6 meses para obtenerlo, además tardaron 10 días para hacer el reembolso. Por lo menos es lo que me a pasado a mi, y por lo tanto esta es mi opinión.

Muy decepcionante y no se hacen responsables de nada. Una Orbea nueva y después de 3 salidas la rosca de la biela izquierda se rompió. Lo reclamamos y directamente nos echaron la culpa por "instalación incorrecta del pedal". Los pedales se pusieron a mano y correctamente (vamos no tiene mucho misterio).

Sobre la contestación de bikestocks, aquí lo que contestaron ORBEA donde claramente la responsabilidad de valorar la situación es de la tienda, tal y como esta estipulado por la ley de consumo:

"Buenas tardes y gracias por contactar con Orbea,

agradecerle la confianza en nuestra marca e informarle, de que puede acudir a su distribuidor para que realice un análisis de la incidencia que presenta y abrir, en caso de que así proceda, una reclamación para subsanar la incidencia y encontrar la mejor solución para usted.

Espero que la atención sea la correcta.

Un cordial saludo,

Teresa

Responsable de Customer Service"

He sido cliente de esta tienda durante unos cuantos años, me he gastado unos cuantos miles de euros en ella.
Tienen unos precios muy competitivos sobre todo en shimano, incluso hay una chica en caja súper agradable.
Pero como dice una reseña por aquí más abajo de la que no puedo estar más de acuerdo llegado el momento de gestionar una garantía no están a la altura, y al final por defender su postura te llegan a incomodar y hacerte creer cosas que no son, no te escuchan y estoy seguro que la frase (nos hemos equivocado) no entra en su vocabulario.
Me han creado ansiedad y mal estar estas semanas, (jamás pensé que una tienda podría hacerme sentir mal)
Estoy muy decepcionado con esta tienda, tienda que durante años aconseje a muchas personas de mi entorno.
Pensé que llegado el momento estarían a la altura pero no ha sido así.
No volveré nunca más, mi ebike aún está en garantía si me vuelve a dar problemas la llevaré a otra tienda.
No soy de escribir reseñas negativas pero me han perjudicado tanto que esta vez no podía dejarlo pasar.
Les deseo lo mejor pero yo me bajo aquí y ahora del tren bikestocks.
Les aconsejaría que leyeran atentamente todas las reseñas negativas que aquí hay y tomarán nota para aprender y mejorar, de forma constructiva.
Éxitos a todos.
Con respecto a la contestación por parte de bikestocks en esta reseña me han dejado aún más clara mi postura de no volver nunca más..cuando tienes que dar explicaciones faltando a la verdad todo queda dicho..me ha llegado a dar pena.
La mentira tiene las patas muy cortas decía mi madre.
Solo hay que leer todas las reseñas de este sitio, lastima que no las leí yo antes..o quizás todos se equivocan, somos todos injustos amigos..!!

Muy poco recomendables
Compré una bici pensando que la fecha de entrega que se indicaba en la web era fiable. Nada más lejos de la realidad. La bici no llegó a tiempo (era para un regalo y para una fecha determinada). Tras 10 días de retraso y tras contactar en numerosas ocasiones en las que siempre decían que llegaría a tiempo, tuve que cancelar el pedido.
Por lo tanto desaconsejo esta tienda. Muy poca seriedad y empatía con el cliente.
Lástima no haber visto antes todos los comentarios negaticos que tiene esta tienda.

Compramos una bicicleta pero al final no nos la enviaron porque no había en stock. Nos ofrecieron otra a cambio, devolviéndonos la diferencia del importe pero no nos interesaba. Anulamos el pedido y a los 3 días teníamos el dinero en la cuenta.
Lourdes.

Poco profesionales!
Para el cumpleaños de mi hija le compremos la bicicleta nueva,al llegar faltaba un tornillo de la potencia que aguanta el manillar!la sorpresa esque era de métrica 7 cuando lo normal es del 6 o 8!al reclamar el tornillo me enviaron del 6 y al volver a reclamar me enviaron del 8!conor la marca de la bicicleta les dicen que donde va el tornillo tendria que ser del 8,asi que ni ellos se entienden! Nos volvimos a poner en contacto y nos dijo que del 7 no lo encontraban que lo buscáramos nosotros y nos abonaría lo que vale o devolviéramos el producto!creemos que esto no es la solución!

Fui a que me arreglaran el disco de freno de la rueda delantera, ya que la rueda se frenaba sola. Pido que este para antes del 31/03 si es posible, me dicen que estará sábado 27/03.
Sábado no esta, acudo el 30/03 y me dicen que la transmisión de la rueda trasera esta mal.
No sólo, no me solucionan el problema del disco de freno de la rueda delantera, sino que al llegar a casa, veo que un radio de la rueda trasera esta roto, cosa que cuando deje la bici no estaba, ahora la rueda esta descentrada también.

Pedi una bicicleta para mi hija de 10años, ponia en existencia y envio en 48h .
Tardó 7 dias en llegar, vino equivocada de tamaño de ruedas. Me dicen quue me van a enviar la correcta. A los 4 dias me dicen q no eciste en 29” ; sin embargo la siguen publicitando como que la tienen en 29” .
He perdido la posibilidad de ir en bici en las vacaciones de semana santa con mi hija.
No os recomiendo para nada comprar aqui. Impresentables.

Una perdida de tiempo, tienen a la venta articulos que no tienen en stock, un desatre esperando ls devolucion del dinero, espero que la cosa no vaya a mas...

La verdad es que estaba un poco mosqueado después de leer las malas opiniones de esta tienda. Aún así, compré 3 pares de guantes Ges de distintos colores. El precio era muy bueno, la mitad que en Carrefour y mejor que en otras tiendas. El pedido llegó antes de lo esperado y en perfectas condiciones. Y como cada uno cuenta la feria según le va y a mi en esta ocasión me ha ido bien, le doy 5 estrellas.

La peor tienda que he visitado, ofrece un mal servicio a los clientes.
Dice que tiene los artículos en stock y que se envían en una semana y lo que pasa es que no envían nada y luego solo Paypal puede solucionar el problema.

No recomiendo a nadie que compre en este sitio y si lo hace, pague siempre en Paypal o se quedará sin el dinero pagado.

Un desastre gestionando la garantía. No tienen ningún conocimiento técnico y solo saben ir enviando y enviando la bici a garantía, con lo que cada vez te quedas sin bici un montón de días. No saben ni diagnosticar ni analizar la informacion que les facilitas. Servicio técnico con poca experiencia y responsables sin un mínimo de empatia hacia el cliente.

PEDIDO NO RECIBIDO. DESPUES DE MUCHAS QUEJAS POR LA DEMORA DE LOS PRODUCTOS SOLICITADOS SIN RECIBIR RESPUESTA. TRAMITO UNA NUEVA SOLICITUD DE DEVOLUCION A TRAVES DE LA OCU Y EN 2 DIAS TENIA OTRA VEZ EL DINERO EN LA CUENTA. MUY MALA GESTION Y UN SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE NULO.