BOLIA Avis 

Des informations claires, un accueil chaleureux, des sens inspirantes dans le magasin.

Commande d’une lampe, envoi des différentes pièces dans 2 colis séparés. « Perte » d’un des deux colis , pour le moment en investigation avec la société de livreurs , mais pourquoi pas regrouper les 2 pièces dans un carton??

Bolia est vraiment une arnaque
Ils font de splendides magasins avec des meubles de qualité mais les meubles livrés ne correspondent pas au visuel des magasin niveau qualité.
Après 7 mois de discussions suite à la livraison d’un canapé défectueux, un nouveau m’a été livré et la de nouveau catastrophique un coussin déchiré un fauteuil défectueux 2 pièces sur 3 sont défectueuses et impossible de récupérer les parties correctes du premier canapé car le tissu , même si c’est le même , est différent du premier canapé.
Je suis donc repartie pour un tour et bien entendu le service après vente à la médaille d’or de l’incompétence. Un bon conseil fuyez cette enseigne vous ne pouvez qu’être déçu et vous paierez un prix excessif pour une qualité inférieure à IKEA.
Je pense qu’aucun contrôle qualité n’est effectué avant la livraison.

Accueil très sympathique, vendeur compétent, patient et disponible.

Très bon accueil, préposée à la vente à l'écoute, de bon conseil et patiente et tout cela avec le sourire.
Je reviendrai.

J’ai commandé un meuble de rangement Case. J’ai dû attendre sa livraison plus d’un mois. Celui-ci a été livré avec la porte cassée. Le livreur l’a signalé à Bolia sur place et j’ai dû en plus faire une réclamation photos à l’appui.
Une nouvelle livraison a été programmée par Bolia 3 semaines plus tard…le meuble est arrivé avec le même défaut et la porte arrachée. Le livreur l’a à nouveau signalé à Bolia devant moi mais j’ai dû refaire un dossier de réclamation. N’ayant aucune nouvelle j’ai contacté le service client qui m’a indiqué ne pas avoir reçu les photos du meuble abîmé. J’ai dû les renvoyer à 2 reprises.
Face a la fragilité évidente des portes du meuble, j’ai demandé une annulation et un remboursement car il s’agit ouvertement d’un défaut de fabrication.

Mais alors que je demande l’annulation je vois apparaître une 3e livraison sur mon compte !!! De plus le service client a ouvert 4 dossiers de réclamation différents…

Plus de 2 mois après la commande et avoir été débitée on me demande maintenant d’attendre que le retour soit scanné à l’entrepôt pour me rembourser !

Je n’ai jamais vu ça et déconseille toute commande auprès de Bolia. Que ce soit en raison de la mauvaise qualité des meubles, des délais de livraison et de l’incompétence du service client.

J’attends encore quelques jours mais déposerai ensuite un signalement auprès de la DGCCRF.

Accueil et conseil de qualité !

Nous avons eu un très bon contact avec notre interlocutrice qui était très patiente compétente et nous a permis de préciser nos choix de couleurs et de mobiliers pour s’harmoniser avec les autres éléments de notre nouveau logement.

C’est sans aucun doute le meilleur Service après vente rencontré… et je commande souvent sur internet !

Je recommande ce site car en cas de problème vous serez bien aidé.

Suite à un problème au moment de la commande, j’ai pris contact par téléphone avec le SAV le samedi.

Le contact se fait en anglais mais très rapidement j’ai pu parler avec une responsable parlant français. Premier bon point.
Elle a immédiatement envoyé un mail au dépôt malheureusement il était déjà trop tard pour solutionner la commande multiple. J’ai reçu un mail m’informant de la situation le samedi même.
Le lundi le SAV m’adresse un second mail pour me tenir informée des démarches à faire.
La semaine suivante j’ai reçu une confirmation du remboursement et dès le lendemain l’argent était viré sur mon compte bancaire.
À nouveau le SAV reprend contact avec moi pour m’annoncer un geste commercial.

Alors là bravo pour le suivi donné aux clients et pour la rapidité du traitement et pour la gentillesse dont mon interlocutrice a fait preuve à chaque contact.

J’aurais bien voulu mettre 6 étoiles sur 5 :)

Le traitement des vendeurs dans le magasin a été exquis, amical et super professionnel.

Excellent accueil et conseils par Elise à Bolia Louise

Bon service. efficace et contact très agréable.

Temps d'attente au téléphone est souvent trop long

Bonjour, lundi 19 je me rend à la boutique car j avais repéré une table d expo en travertin, mais la vendeuse Tara était totalement froide désagréable et à peine disponible. Elle ne montrait aucun intérêt face au client. Nous avons effectué l achat et mon mari a demandé du papier ou qch pour pouvoir emballer ne fut ce que la partie travertin mais elle nous a dit très brièvement qu il n y avait rien du tout. Pour terminer nous avons pris la table comme ça pas de merci ni au revoir ni même nous ouvrir la porte elle est repartie derrière son comptoir. Pour être dans le commerce nous même nous avons été choquée par son attitude face à son travail qui consiste à assister le client. Bien dommage car la boutique est très belle mais personnel pas à l image de la boutique. Voilà bien a vous

Très beau magasin. Deco exceptionelle.

Bolia avait prévu une livraison entre 14 et 18 heures. Ne se sont ni oresente ni appelle. Le consumer service incapable de donner des info

J’ai commandé 4 chaises swing qui auraient du être livrées le 26 janvier 24. Le transporteur n’est jamais venu, j’ai contacte 2 fois le service après vente, qui ne sait pas ce qu’il s’est passé. J’ai envoyé 4 mails au service clientèle sans retour de leur part. Le transporteur devait me contacter le 30 janvier pour fixer une nouvelle date, j’attends toujours son appel. Le service est vraiment déplorable.

Livraison d'un tapis prévue le 26/01/2024 entre 10h et 14h, mais aucun livreur ne s'est présenté (livraison facturée 99€) Aucune réponse de Bolia à nos messages, mais envoi de la facture (701067934) le 30/01/2024 nous remerciant de notre commande et nous expliquant les éventuelles modalités de retour + envoi d'un sms nous demandant si le livreur nous avait bien appelé à l'avance et s'il avait été aimable et serviable ! Où est passé notre tapis ?

Adepte des meubles Bolia.
Je signale toutefois la survenue d’un même problème sur 3 chaises Swing (sur 6 achetées), cassées rapidement toutes 3 au même endroit, au niveau de la charnière de l’assise et le pied avant droit.
SAV efficace sur les 2 premières, plus long pour la 3eme, peut-être parce que l’incident est survenu plus à distance de la vente (2 mois, 6 mois, 1 an1/2).
On attend sur des chaises à ce prix là (722€ piece) plus de robustesse.
J’ai par ailleurs 2 très beaux bureaux graceful ainsi qu’une table de cuisine de belle facture.

la personne qui nous a vendu les meubles était très attentive à notre recherche et disponible avec efficacité lorsque, après achat, nous avons demandé une modification de celui-ci