le plateau est arrivé brisé sur le devant et l'un des caissons était fissuré. Tout nous a été remplacé rapidement sans que l'on retourne les articles abîmés. C'était pour les 17 ans de ma petite fille... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Bonjour à tous les futurs clients. J'ai commandé une coiffeuse avec miroir j'ai des caprices je voulais le miroir plus grande ils m'ont fait un geste commercial par la suite j'ai reçu ma commande défe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison tres rapide, le lendemain de la commande, le miroir est tres bien emballé. Tout est parfait.
Miroir 80x60cm magnifique incroyable , livraison très rapide et parfaite par transporteur privée . Habitant en corse le colis est arrivé en parfait état . Je recommande à 100% bright beauty vanity . A... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bright Beauty Vanity is a Dutch owned and operated business established in 2018. Today Bright Beauty Vanity is the number one seller of make-up mirrors and tables in Europe. Our mirrors are used by make-up artists, in beauty salons and backstage at events like the Eurovision Song Contest. We offer only the most unique and high quality make-up mirrors and tables, this is what sets us apart from other establishments. We always choose quality over quantity.
Coordonnées de contact
Stobbeweg 2, 2461 EX, Ter Aar, Pays-Bas
- 085 - 130 3853
- customercare@brightbeautyvanity.com
- brightbeautyvanity.com
3,9
Bien
1 k avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 16 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Ravie du service après vente il est…
Ravie du service après vente il est vrai que le délais après l 'achat est un peu long mais nous sommes prévenue lors de l achat donc pas de surprise .
Pour ma part le miroir est arrivé cassé mais le SAV à été très réactif et ma immédiatement envoyé un nouveau miroir!!! merci de votre professionnalisme et de votre rapidité de renvoie je recommande ce site
19 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Bright Beauty Vanity
Merci beaucoup pour votre avis et vos éloges! 🤍 Amusez-vous avec votre miroir!
- Team Bright Beauty Vanity
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse, mon miroir a eu un problème et un nouveau a directement été envoyé. Ils sont très réactifs.
13 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Bright Beauty Vanity
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis ! Heureux que vous soyez satisfait. Amusez-vous avec votre miroir! 🤍
Superbe !
Bonjour !
J'ai commandé un BRIGHT BEAUTY AMIRA HOLLYWOOD SPIEGEL. Commande et livraison impeccable. Malheureusement, il ne fonctionnait pas. Le service SAV m'a accompagné d'une façon très professionnelle et a fini par me renvoyer un miroir. Je remercie l'équipe de son efficacité et de sa réactivité. Je recommande vivement...
Le miroir est juste superbe. Merci !
11 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Bright Beauty Vanity
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis ! Nous espérons que vous apprécierez votre miroir! 🤍
Miroir à griller au bout d’une semaine.
Mon conjoint m’a commander la coiffeuse avec le miroir et tous les accessoires pour Noël, le rêve! Sauf qu’au bout d’une semaine le miroir à griller.. nous n’arrêtons pas de contacter le tchat qui nous dis que nous allons être contacté par le service client et rien du tout depuis plus d’une semaine… c’est inadmissible et je doute de la qualité des articles avec un prix très élevé.. très déçu 😞
Nous envoyons un mail tous les jours à l’adresse que vous envoyez depuis plus d’une semaine et rien!
1 janvier 2023
Réponse de Bright Beauty Vanity
Bonne journée,
Quel dommage que le miroir ne fonctionne pas correctement ! Nous sommes heureux de vous aider. Pourriez-vous envoyer un e-mail à info@brightbeautyvanity.com avec votre numéro de commande et une brève explication de ce qui ne va pas avec votre achat ? Nous pouvons alors vous aider rapidement et facilement.
Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt!
Cordialement,
Team Bright Beauty Vanity
Miroir magnifique
Miroir magnifique ! Envoi rapide dès le lendemain de la commande et très réactif pour répondre aux mails si vous avez un problème ! Je recommande +++ et merci 🤩
3 novembre 2022
Avis spontané
Magnifique
Miroir 80x60cm magnifique incroyable , livraison très rapide et parfaite par transporteur privée . Habitant en corse le colis est arrivé en parfait état . Je recommande à 100% bright beauty vanity . Avant de commander j’ai pu discuter avec un conseillé qui a répondu à toutes mes questions . Les ampoules sont changeables ce qui est rare sur les miroirs maquillage.
4 novembre 2022
Avis spontané
Commande du 28 août pas encore livrée
Commande du 28 août pas encore livrée. La Sté de livraison DPD leur dit être passé chez moi et n’ayant trouvé personne le colis est resté en agence et à été renvoyé chez eux ! Seul problème j’ai un visio avec caméra aucun livreur ne s’est présenté et j’ai appelé 6 fois DPD et ils ne savaient pas pourquoi le colis ne partait pas en livraison pour finalement m’annoncer que Bright et Beauty avait demandé le retour ?! Quelqu’un ment .
13 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bright Beauty Vanity
Cher Monsieur Julien,
Vous n'avez pas contacté notre service client, et malheureusement vous n'avez pas répondu à l'e-mail que nous vous avons envoyé immédiatement après avoir pris connaissance de votre avis. Quelque chose a peut-être mal tourné avec DPD ou avec nous. Nous aurions été heureux de vous aider davantage si vous aviez simplement contacté notre service client. Trustpilot n'est pas un service client. Nous sommes joignables par téléphone, e-mail, chat en direct sur notre site Web et sur les réseaux sociaux. Nous sommes vraiment désolés que vous ne nous ayez pas donné une chance équitable de résoudre le problème.
Cordialement,
Team Bright Beauty Vanity
-
Dear Mr Julian,
You have not contacted our customer service, and unfortunately you have not responded to the email we sent you immediately after reading your review. Something may have gone wrong with DPD or with us. We would have been happy to help you further if you had simply contacted our customer service. Trustpilot is not customer service. We can be reached by phone, email, live chat on our website and social media. We are very sorry that you did not give us a fair chance to resolve the issue.
Kind regards,
Team Bright Beauty Vanity
Après 10 semaines toujours pas livré
Après 10 semaines, cette société me raconte que ma commande payée était en fait une précommande et que je dois attendre encore plusieurs semaines. Il me propose même un autre article ou de me rembourser plutôt que d'honorer leur livraison.
J'ai bcp de mal à croire tous les avis positifs publiés ici car je les trouve absolument pas sérieux ni professionnel.
Mon avis c'est que ces négociants qui achètent en Chine leurs produits (juste floqué de leur marque) semblent dépassés par la crise COVID actuelle chez leur fournisseur... En même temps s'il avait tout de suite fait l'expédition depuis leur fournisseur... Sans doute auraient-ils pu honorer leur engagement.
Il y en a d'autres qui sont dans le même cas que moi ?
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After 10 weeks, this company tells me that my paid order was actually a pre-order and I have to wait several more weeks. He even offers me another item or to replace me rather than honor their delivery.
I have a lot of trouble believing all the positive opinions published here because I find them absolutely not serious or professional.
My opinion is that these traders who buy their products in China (just flocked with their brand) seem overwhelmed by the current COVID crisis at their supplier... At the same time if he had immediately made the shipment from their supplier... No doubt they could honor their commitment.
Are there others who are in the same situation as me?
4 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Bright Beauty Vanity
Hello,
Your order was a pre-order, this was clearly mentioned on our website and the product page. There was an estimated date of delivery listed on the product page. You informed us that you needed your order before the 13th of may regarding a birthday. We sadly could not deliver your order before that day. We offered you either a full refund or a more expensive and luxury table (without any extra charge although the difference would be hundreds of euro's). That is indeed serious and professional of us, hence the positive experience of our customers. And no, we will never send the products from our supplier straight to the customer, this would be dropshipping and we do not partake in activities like that.
We solved the problem to the best of our abilities and tried to think with you so you would still have a birthday present. We are a company with integrity, and we're proud of that. We're sad you see that differently.
Kind regards,
Team Bright Beauty Vanity
-
Bonjour,
Votre commande était une pré-commande, cela a été clairement mentionné sur notre site internet et sur la page produit. Il y avait une date estimée de livraison indiquée sur la page du produit. Vous nous avez informés que vous aviez besoin de votre commande avant le 13 mai concernant un anniversaire. Nous n'avons malheureusement pas pu livrer votre commande avant ce jour. Nous vous avons proposé soit un remboursement complet, soit une table plus chère et luxueuse (sans frais supplémentaires, même si la différence serait de plusieurs centaines d'euros). C'est en effet sérieux et professionnel de notre part, d'où l'expérience positive de nos clients. Et non, nous n'enverrons jamais les produits de notre fournisseur directement au client, ce serait du dropshipping et nous ne participons pas à de telles activités.
Nous avons résolu le problème au mieux de nos capacités et avons essayé de réfléchir avec vous pour que vous ayez toujours un cadeau d'anniversaire. Nous sommes une entreprise intègre et nous en sommes fiers. Nous sommes tristes que vous voyiez cela différemment.
Bien à vous,
Team Bright Beauty Vanity
Service après vente de qualité
Lors d’une première commande, le contenu du colis était endommagé. J’ai écris au service via un formulaire spécialement conçu sur le site internet. J’ai eu une réponse très rapide et le contenu a été très vite remplacé sans frais. Je suis très satisfaite du service après vente et du contact (par écrit) avec le personnel. Et, par ailleurs, je suis très satisfaite du produit commandé ! Je recommande donc 👌🏻
29 mars 2022
Super contente
Super contente! Livraison très rapide et articles correspondant parfaitement à la description! Les lampe LED illumine super bien! Je suis très satisfaite de mon achat!
7 mars 2022
Réponse de Bright Beauty Vanity
Salut!
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience avec nous! Nous sommes ravis que vous aimiez votre miroir.
Sincères amitiés,
Team Bright Beauty Vanité
NICKEL
J ai pas encore deballer les marchandise car je suis encore en travaux mais sinon, Vendeurs ă l écoute, livraison rapide. Je suis tres très satisfait. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci l équipes ❤️
5 février 2022
Réponse de Bright Beauty Vanity
Bonjour!
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience avec nous! Nous sommes ravis que vous aimiez votre miroir!
Sincères amitiés,
Team Bright Beauty Vanité
Site très sérieux
Site très sérieux, après une bulle manquante sur une lumière de miroir,nous l avons reçu dans un court délai , très bon service après vente. Encore merci pour réactivité !!!👍
10 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Bright Beauty Vanity
Salut!
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience avec nous! Nous sommes ravis que vous aimiez votre miroir.
Sincères amitiés,
Team Bright Beauty VanitY
Meuble tiroir en verre casser et pas de…
Meuble tiroir en verre casser et pas de réaction de leur part
31 décembre 2021
Réponse de Bright Beauty Vanity
Bonjour,
Nous avons regardé dans notre système et ne voyons aucun courrier de votre part, ni aucun message WhatsApp de votre part. Nous utilisons l'adresse e-mail et le numéro de téléphone indiqués avec la commande. Nous répondons toujours dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, et comme nous sommes très occupés, cela peut prendre 1 jour de plus. Mais comme mentionné ci-dessus, nous n'avons reçu aucun message de votre part. Notre adresse e-mail est info@brightbeautyvanity.com et notre numéro WhatsApp est le +31 85 130 38 53. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi de 12h00 à 17h00 mais ne parlons pas français, veuillez donc en faire la demande nous pour vous envoyer un e-mail ou WhatsApp afin que nous puissions vous aider dans votre langue.
Nous sommes heureux de vous aider à résoudre ce problème comme nous le faisons avec tous nos clients, mais nous vous demandons de revoir cet avis car TrustPilot n'est pas un canal de communication mais une plateforme d'avis. Nous regrettons profondément que votre avis ne soit pas basé sur des faits, car vous ne nous en avez jamais informé. Nous sommes une entreprise facilement accessible (réseaux sociaux, Whatsapp, Mail, Téléphone) donc cet avis ne reflète pas la réalité.
Nous aimerions avoir de vos nouvelles par courrier ou par WhatsApp comme mentionné ci-dessus.
Cordialement,
Team Bright Beauty
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Good day,
We have looked in our system and do not see any mail from you, nor do we see any whatsapp message from you. We use the e-mail address and telephone number listed with the order. We always respond within 1 to 3 business days, and as we are so busy it may take 1 day longer. But as mentioned above, we have not received any message from you at all. Our e-mail address is info@brightbeautyvanity.com and our WhatsApp number is +31 85 130 38 53. We can be reached by phone every Monday to Friday from 12:00 to 17:00 but do not speak French, so please request us to email or whatsapp you so that we can help you in your language.
We are happy to help you solve this problem as we do with all our customers, but we request that you review this review as TrustPilot is not a communication channel but a review platform. We deeply regret that your review is not based on facts as you never notified us. We are an easily accessible company (social media, Whatsapp, Mail, Telephone) so this review does not reflect reality.
We would like to hear from you by mail or whatsapp as mentioned above.
Kind regards,
Team Bright Beauty Vanity
Top du top !
Superbe miroir et service client au top ! Le premier miroir commandé avait quelques imperfections, ils m’en ont renvoyé un immédiatement. Merci Beauty Bright Vanity ! 😍😍
16 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Bright Beauty Vanity
Bonjour!
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Heureux que vous soyez si satisfait. Amusez-vous avec votre achat!
Cordialement,
Team Bright Beauty Vanity
Magnifique coiffeuse!!
Magnifique coiffeuse!!! toute les Femmes qui la possède pas, passe vraiment à côté de quelque chose chose!! Je voulais remercier aussi la personne qui c’est occupé de moi au top à l’écoute des clients au top 💪🏼♥️😍de plus livrer en tant et en heure
6 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Bright Beauty Vanity
Bonjour!
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Heureux que vous soyez si satisfait. Amusez-vous avec votre achat!
Cordialement,
Team Bright Beauty Vanity
J’adore super livraison rapide miroir…
J’adore super livraison rapide miroir en excellent état parfait pour le makeup
23 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Bright Beauty Vanity
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Content que tu sois si contente de ton miroir. Amusez-vous avec votre achat!
Cordialement,
Team Bright Beauty
rapide et efficace le produit…
rapide et efficace le produit correspond a mes attentes malgré un petit défaut mais qui a été rapidement résolu par le service commercial.
19 mai 2021
Réponse de Bright Beauty Vanity
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Content que tu sois si contente de ton miroir. Amusez-vous avec votre achat!
Cordialement,
Team Bright Beauty
Réponse de Bright Beauty Vanity
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Merci d'être si satisfait!
Cordialement,
Team Bright Beauty
Réponse de Bright Beauty Vanity
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Merci d'être si satisfait!
Cordialement,
Team Bright Beauty
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