Budget Italia Avis 

Terrible service. Impossible to contact them by phone or online, when trying and ultimately failing to give them more money by extending a rental. Utterly anti-customer and have no idea about customer service. The car rented was old, rattle and tired and was not well presented. Avoid Budget in Italy

SERVIZIO AI LIMITI DELL'IMBARAZZO. SIAMO STATI DERUBATI DI 200 EURO DOVE AVER PRENOTATO TUTTO CORRETTAMENTE.
DOPO AVER PRENOTATO DUE MACCHINE UNA NON CI è STATA CONSEGNATA, L'ALTRA SI.
AL MOMENTO DEL RILASCIO CI HANNO POI PRELEVATO ALTRI SOLDI SENZA AVERCI AVVISATO NONOSTANTE LA MACCHINA FOSSE PULITA E PIENA DI BENZINA E CONSEGNATA ANCHE CON LARGO ANTICIPO RISPETTO ALL'ORARIO PREVISTO.
MAI PIU CON RENTALCARS, LADRI!

Absolutely AWFUL experience.

First, we waited for TWO AND A HALF hours beyond our booking time for them to actually give us our car. This meant that we missed our planned excursion for that day.

Second, about 5 minutes after we drove away, the car warning lights went on - the tyre pressure was wrong and the car clearly had not been serviced properly.

Third, we then needed to extend our booking by a few hours due to a change in our flight time. The website "modify reservation" section does not work; I have emailed customer services and had no reply; I have phoned 3 different phone numbers on their website to try to speak to someone but have just been on endless hold.

ABSOLUTELY TERRIBLE - DO NOT USE BUDGET IN ITALY.

Scrivo questo secondo reclamo col supporto di Altroconsumo in riferimento al mio noleggio E855339240 in quanto non ho ricevuto risposta alcuna a distanza di 2 settimane dopo aver inoltrato il dettaglio degli avvenimenti che non hanno potuto che aumentare il mio disappunto in risposta alle delucidazioni datemi dal sig. R. di Budget che ha inteso il mio precedente reclamo # T162472 come una semplice richiesta di delucidazione dei costi sostenuti. Riepilogando, ho noleggiato tramite Rentalcars (rif. 385198237) in qualità di broker un’auto con ritiro a Faro Aeroporto (Portogallo) il 17 agosto presso compagnia Budget-Avis a 288,28€. Avendo già pagato il “voucher” come ho più volte fatto, non mi aspettavo di dover pagare altro. Al momento del ritiro dopo aver fornito i miei dati e quelli di pagamento, ho espresso la mia volontà di non volere un’assicurazione integrativa mostrando all'operatrice quella completa già stipulata con Rentalcars del valore di 80.48€, anche perché ricordavo dell’avviso sul sito: “Il personale al banco potrebbe richiederla al momento del ritiro”. Ho chiesto 3 volte se il deposito cauzionale che sarebbe stato prelevato, poi mi sarebbe stato restituito alla riconsegna in assenza di danni e mi viene confermato per altrettante volte. Mi viene fatto firmare il contratto con tanto di cerchiatura sulle cifre e le date su quella che si è poi rivelata essere un’assicurazione integrativa che ho inteso appunto essere il deposito cauzionale giornaliero moltiplicato per il numero di giorni di noleggio visto che l’operatrice indicava l’importo nella sezione del contratto scritta in portoghese e mi rispondeva con cenni della testa mentre le parlavo in italiano. Al momento della ricezione dell’e-mail con il contratto stipulato, mi sono accorto leggendone la traduzione in italiano che le cose non erano come mi erano state descritte. L’importo pagato era un insieme di spese aeroportuali di 45,36 € di cui era già incluso il pagamento con Rentalcas, oneri automobilistici (28,63 euro), opzione carburante in anticipo di 42,46 € nonostante avessimo pre-acquistato la formula “pieno/pieno” con Rentalcars e assicurative di 95,94 € mai richiesta, anzi negata perché già pagata a Rentalcars, che non erano quindi il deposito cauzionale. In fase di consegna, nonostante la macchina fosse arrivata presso il luogo concordato (parcheggio Lisbona APT) entro i 29 minuti di “cortesia” dichiarati, per colpa della tardiva accettazione da parte del Vostro operatore sig. J. forse per malfunzionamento del palmare e le numerose consegne accumulatesi, mi sono stati addebitati costi aggiuntivi non chiaramente espressi nel modulo visionato sul palmare stesso dell’operatore. L’orario di riconsegna che lei indica nella sua precedente email di delucidazioni sui costi, ore 15.01, inoltre, non coincide con quello della ricevuta 14.56 in mio possesso, che come avrà capito, non è dipeso da me. Alla consegna presso Aeroporto di Lisbona, sollevate le perplessità sui gli ulteriori costi che in seguito alla firma mi sarebbero stati addebitati, mi è stato però detto in maniera generica di fare riferimento direttamente ai reclami. In merito alla firma posta in fase di accettazione della riconsegna, l’addetto non ha lasciato margine per riflettere sugli addebiti extra e sebbene si sia scusato per il ritardo, è stato particolarmente insistente e nel ricevere indietro il palmare per poter proseguire con gli altri numerosi clienti in attesa dell’accettazione perché il palmare del collega non funzionava ed era la causa probabilmente delle lunghe attese di tutti i Clienti. Correlato a questo aumento orario non dipeso da noi c’è anche una “Tassa di circolazione dei veicoli” che contesto e di cui richiedo il pronto rimborso integrale. Per la mai richiesta “PAI” di 107,93€ e per l’”Assistenza Stradale Estesa" di 37,71€, sono a contestare il comportamento per nulla chiaro e trasparente della vostra addetta che si è rivolta a noi parlando solo in Portoghese...

Ho trovato poca serietà da parte degli operatori in un’agenzia a cui mi sono rivolto.
Mi è stato addebitato un giorno aggiuntivo di noleggio per un auto riconsegnata lasciando le chiavi nel loro box, come da loro indicato.
Alla richiesta che sembrava chiara e che gli stesso operatori hanno ammesso causa di un loro errore, l’assistenza risponde che se non posso dimostrarlo (tra l’altro ovviamente non mi è stato inviato nessun documento a termine del noleggio) loro non possono risarcire la giornata non usufruita. Veramente deluso

Will no longer use budget im Italy. They did not have a car when I got there in spite of having it reserved for months. It was not the same car or same level car. The car the gave me was old (56,000 km). When I got to Malpensa airport they could not find my reservation. I booked a medium car they told me I booked a small one.

Siete scandalosi. Ci avete addebitato 60€ perchè abbiamo riconsegnato l'auto 3 giorni prima a causa di un lutto in famiglia. Vi abbiamo chiesto spiegazioni dell'addebito e ci avete risposto dopo 1 mese e mezzo solo a fronte di numerose mails e telefonate. Ogni scusa è buona per addebitare soldi. MAI PIU' CON VOI, dovreste chiudere ...siete penosi!!!!!

Your service is a discrase. Aside from abnormal waiting time (2 hours) there was total mayhem at the desk as the system was not working properly

Never again budget

Experience Roma ciampino:
Agreement number 234993290
1. The car assigned to me has been rented out to someone else after a flight delay,so they offer me another car( of course more expensive) at the desk.
The TWO CHEATERS at the desk told me that the car would have cost 10 euro more a day and they made me sign a contract on one touch screen without show it to me and they told me the contract were gonna be sended to my email.
The total to pay supposed to be 140 euro but on the contract it s written 240 euro!!!
Now I ve been charged for 220 and didn t get yet any invoice!
2. The TWO CHEATERS told me that the best gor me was to return the car almost empty fuel because they charge for diesel only 1,20 euro per litre, but reading carefully the contract the price per litre was gonna be 1,57 euro because they don t mention the tax when they offer you the " amazing fuel deal".
Luckily I full tank myself for 1,39 at the neatest tank station before returning the car.
3. They give me a car with summer wheel and without snow chains, the TWO CHEATERS offer me to rent chains for 4 euro a day for a total of 60 euro, but i bought them in the nearest shop for 25 euro.
They are cheaters and steal money from people!
If renting renting from them:
READ CAREFULLY WHAT THEY MAKE YOU SIGN AND DON T TRUST A WORD OF WHAT THEY TELL YOU AT THE DESK!
EVEN BETTER DON T RENT CARS FROM THEM!!!

On October me and my wife arrived in Italy for a honeymoon trip to the Amalfi region. We rented a car about one month before, an automatic and compact car (mercedes-benz A-class) from the airport. (naples airport, italy)

When we got to the reception we were greeted by a guy named Vincenzo, in the first ten seconds he was nice. But after we saw that the vehicle we received was not in the category we ordered (Opal Corsa Station) he started to be unpleasant and forced us to take another vehicle and a manual (Peugeot 2008) that again is not a small car and not automatic.

I decided to try drive with that car and we went with him towards the hotel, the ride was terrible because I have not drived on manual for many years. and its hard to drive with a large car on the roads of Italy too. I felt that I was endangering myself and those around me on the road and I turned to Budget facebook customer service to try to replace the car.

tge facebook customers service responded quickly and were courteous, they asked drive to Budget location and replace the car. I arrived at the location in Solarno the next day where a guy called antony helped me, he did not have a small automatic vehicle so he made call the airport budget and make sure they kept me one (he spoke to the vivana).

when i arrive to budget naples location I was talking to a girl at the desk called Mina. She listened to the whole story and spoke to the manager of the location (viviana) and again offered me a station car. I was already desperate and told her I would wait until someone will bring back a car in the category I ordered (compact and automatic) after half an hour she saw that I was not going until she solve that.. then suddenly she find car in my category (Renault Scenic Automatic)

after she give me the key i heard Vincenzo (the guy who start this saga) laughs at me with the workers and curses me

I am very disappointed with budget service in Italy and want you to know that, The first two days in my honeymoon were terrible because of budget.

Pessima esperienza con Budget a Bari aeroporto, in linea con le recensioni trovate su google maps. Auto prenotata e pagata tramite il portale Easycar, che recensisce Budget come una buona compagnia. In realtà a fine noleggio ho visto che Easycar non chiede nemmeno ai suoi clienti di scrivere recensioni, x cui posso immaginare come vengano dati i punteggi. Arrivato a Bari, ci viene detto che il conducente aggiuntivo non è incluso (come invece indicato sul contratto) ma cercano bensì di vendercelo come pacchetto aggiuntivo, insieme ovviamente ad altri pacchetti, che porterebbero il costo del noleggio a quello di una Ferrari. Poi ci viene detto che di Ford Fiesta (classe C) non ce n'è più, e ci viene data una Panda, che sul sito viene noleggiata come classe B, ossia di categoria inferiore e più economica, giustificandosi che quell' allestimento è dato come classe C secondo Budget. Ovvio però che gli spazi sono ben diversi. Consiglio di evitare di noleggiare con Budget.

Abzocke! Hände weg!