Bonjour, j'ai envoyer un mail avec une demande de renseignement avant de commander des pièces détachés il y a deux semaines. Pas de réponse. J'ai essayer de les avoir au téléphone au moins 15 fois. T... Voir plus
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J'ai acheté une plancha FC-60 - Mainho au prix de 1 300 €. Elle n'a jamais correctement fonctionné. Surtout, si vous diminuez la puissance ou l'arrêtez temporairement, vous ne pouvez plus la ra... Voir plus
L'entreprise a répondu
erreur de livraison toujours pas réparée à ce jour commande du 25 janvier pour un accessoire gaz TE1/2 GAZx20/150-2 réf 602AG0222 par internet payé d'avance reçu dans l'enveloppe bulle la bonn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Déçu ! Commandé le 15.01 une plancha NC-80 et quelques accessoires. Un premier coli « Colissimo » est arrivé rapidement… mais uniquement avec une partie des accessoires. Aucunes nouvelle... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
le site alaplancha.net a démenagé
Coordonnées de contact
abcde, 12345, ABCDE, Espagne
- 0123456789
- info@alaplancha.net
- carrement-plancha.com
1,2
Mauvais
77 avis
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Commande conforme et sans problème
Commande livrée rapidement, bonne qualité des produits, dommage qu'il ne soit pas possible de retirer en point relais afin de diminuer les frais de port
30 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Alaplancha
Le succès reconnaitra dans votre satisfaction la valeur de vos choix. Telle est notre devise. Les frais de livraison de 8.26€ seront déduis de votre prochaine commande qui vous sera livrée selon votre souhait.
Super déçu
Produits en mauvaise état . Aucun arrangement possible. Aucun geste commercial. Honteux pou le prix que j ai payé.
29 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Alaplancha
(Avaries causées par notre transporteur Geodis sur le kit Plat Paella 90 Émaillé - Modèle Bruleur : D-700 STD)
Comme nous le mentionnons sur nos CDV (proposition en début d'année), les frais de retour reste à NOTRE charge. Dès réception du retour du colis, nous procédons à l'échange de celui-ci et pour compenser ce désagrément un ustensile inox vous avez été proposé.
Restant à votre écoute, Cdlt,
Article non livré et réclamation non considérée
Bonjour,ma commande a été égaré dans un premier temps!Dans un deuxième temps,ma commande a été livré chez des voisins et je n'ai pu la récupérer.Sachant que j'ai payé 15 euros de frais de livraison pour que cet article me soit livré en main propre rapidement.D'ailleurs suite à la perte de mon premier colis,carrément plancha m'a promis le remboursement des 15 euros,toujours rien,malgrés mes relances depuis 1 an.Je n'ai toujours pas été remboursé et n'ai pas récupéré mon article,que même GEODIS n'arrive plus à récupérer .D'ailleurs,le transporteur GEODIS a reconnu sa faute et a effectué un dossier litige.
Je ne conseille pas d'acheter sur ce site car vous paierez un article que vous n'aurez peut être jamais!!!En plus,on vous accusera d'avoir demander la livraison chez des voisins!!!
28 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Alaplancha
Suivant vos instructions, nous avons fait livrer votre commande par les services de LaPoste en Colissimo Expert. Nous tenons à votre disposition le récépissé de livraison dument signé par Eugie Marie-Françoise votre voisine. Si votre honnêteté vous caractérise, merci de transformer ou de supprimer cet avis Madame. Cdlt,
Très bon contact
J'ai commandé sur ce site sur lequel je manquerai pas de retourner. J'ai passé commande mais le produit n'était pas en stock "rupture" en cours de réapprovisionnement et j'en avais besoin assez rapidement. J'ai demandé le remboursement qui a été effectué instantanément, j'ai demandé que l'on me tienne informé des qu'il recevrait le produit souhaité pour que je repasse commande à ce moment là.
Merci à la personne que j'ai eu au téléphone, responsable et compétente et compréhensible
Au plaisir
Merci .
M.F
28 juin 2016
Avis spontané
Plancha NCEM-60 230V Novo-Chrom, la rolls royce des plancha
Malgré une adaptation électrique spécifique pour ce type de plancha, nous sommes satisfaits du produit mais un peu déçu du service...une housse nous avait été promise, et rien dans l'embalage ! Un peu cher, espérons qu'elle nous convienne longtemps...
28 juin 2016
Avis spontané
Qualité du matériel et de la prestation
Conseils et services sont au rendez-vous.
Livraison incomplète mais très rapidement corrigée.
Parfait
28 juin 2016
Avis spontané
J'ai un problème de SAV avec une plancha chrome dur de 70 cm
J'ai un problème de SAV avec une plancha chrome dur de 70 cm qui se pique et je n'arrive pas a me faire entendre du SAV
Au bout d'un an de relance j'ai comme réponse que cela ne nuit pas au bon fonctionnement de la plancha
Mort de rire tant que le gaz brule c'est sur que l'on peut cuire mais sur ue plaque rouillée
28 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Alaplancha
Votre commande L02000T09J6U du 10/05/2013 - Garantie 5 ans
Comme nous le mentionnons sur nos CDV, les frais de retour reste à NOTRE charge. Dès réception du retour du colis, (ex: votre plaque défectueuse), nous procédons à l'échange de celle-ci après inspection. Restant à votre écoute, Cdlt,
Bien, mais peut mieux faire....
Bon site internet, mais les produits non disponibles ne sont pas signalés comme tels. La livraison n'est pas assurée par le transporteur annoncé. La livraison a pris du temps....Elle était incomplète + une erreur sur un produit. Par contre, bon contact téléphonique et facilité pour faire corriger les erreurs. J'attends toujours la livraison du produit manquant....Les produits Mainho ont l'air de très bonne qualité.
28 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Alaplancha
Nous vous remercions de prendre le temps pour nous faire part de vos problèmes. Comme précisé sur notre catalogue, le chariot Inox+ L120 est disponible sous une quinzaine de jours. (soit semaine 29). C'est un produit Haut de Gamme "sur mesure". De plus, les frais de livraison ainsi que notre service assistance sont gratuits*. Malgré cela, pour palier aux délais de livraison indépendant de notre volonté, nos cadeaux très utiles sont toujours appréciés.
Notre vocation. Contribuer durablement à l'amélioration de votre espace extérieur.
Exellent
Suite à un petit problème de livraison, Pas du fait de" carrément plancha".Cette société très sérieuse s'est occupé de tous ,et m'à relivrèe gratuitement ,ce qui est assez rare pour le signalez. Très content des produits achetés, je recommande. ...
28 juin 2016
Avis spontané
Plancha chrome
Bonne prestation. Interlocuteur à la hauteur. Livraison prévue à une date désirée. Matériel non encore testé.
28 juin 2016
Avis spontané
erreur de modele
je ne suis pas contente, erreur d'envoi de modele, ensuite 2 mois d'attentes.
27 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Alaplancha
Je comprends votre déception pour les 2 mois de délai de réapprovisionnement chez ENO, notre fournisseur. Conjointement, nos réclamations ont porté leur fruits.
Par contre, nous vous avons expédié en express 48h votre couvercle Mania 60. Service bien sûr offert par notre SAV.
Cdlt,
je recommande carrement plancha a mes conaissances
je recommande carrement plancha a mes conaissances j'ait eut la chance d'etre recu par Monsieur Gambade a st séré l'aceuil très excellent un choix immense
27 juin 2016
Avis spontané
Bon produit mais SAV peu loquace : ma question est restée sans réponse!
Bonjour,
J'avais un doute sur le gaz et les buses (Butane ou Propane)
Mais le SAV ne m'a pas répondu,
Cordialement
27 juin 2016
Avis spontané
Plancha Chrome dur
Produit de très haute qualité, et livraison ultra rapide.
c'est que du bonheur!!!
27 juin 2016
Avis spontané
Nul sur toute la ligne
Un mois après avoir commandé, je n'ai toujours rien eu.
Personne ne prend la peine de vous appeler.
Aucune excuse de la part du site.
Je viens d'annuler ma commande avec un mois de perdu.
Super pour une livraison vantée en 48H!!!
27 juin 2016
Avis spontané
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