Bonjour, j'ai envoyer un mail avec une demande de renseignement avant de commander des pièces détachés il y a deux semaines. Pas de réponse. J'ai essayer de les avoir au téléphone au moins 15 fois. T... Voir plus
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J'ai acheté une plancha FC-60 - Mainho au prix de 1 300 €. Elle n'a jamais correctement fonctionné. Surtout, si vous diminuez la puissance ou l'arrêtez temporairement, vous ne pouvez plus la ra... Voir plus
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erreur de livraison toujours pas réparée à ce jour commande du 25 janvier pour un accessoire gaz TE1/2 GAZx20/150-2 réf 602AG0222 par internet payé d'avance reçu dans l'enveloppe bulle la bonn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Déçu ! Commandé le 15.01 une plancha NC-80 et quelques accessoires. Un premier coli « Colissimo » est arrivé rapidement… mais uniquement avec une partie des accessoires. Aucunes nouvelle... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
le site alaplancha.net a démenagé
Coordonnées de contact
abcde, 12345, ABCDE, Espagne
- 0123456789
- info@alaplancha.net
- carrement-plancha.com
1,2
Mauvais
77 avis
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Societe tres serieuse
Je rerchercahis une plancha, et ais beaucoup compare avant l'achat.
J'ai d'abord eu affaire au service commercial, tres serieux, qui a repondu a mes mails rapidement. De meme, tres accessible par telephone.
Ma plancha a ete livree 2 jours apres ma commande: rien a dire, parfait.
27 juin 2016
Avis spontané
livraison incomplète
livraison incomplète,malgré mes demandes je n'ai jamais reçu le produit manquant.
27 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Alaplancha
Désolé. Production Valderrama stoppé - Remboursement E-Transactions: 27.4 € effectué
petit problème de fonctionnement
J' ai reçu ma plancha dans les délais et je suis très satisfait de la qualité du matériel , j' ai juste un problème de brûleur car je ne peux régler la puissance des 2 brûleurs de ma plancha , je l' allume sur la position 0 et je suis obligé de rester sur cette position sinon les rampes gaz s' éteignent mais à cette position ma plancha chauffe plein gaz , je précise que ma plancha marche au gaz de ville et j' ai bien mis les bons gicleurs que vous m' avez fourni . merci de m' indiquer comment régler ce problème .
27 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Alaplancha
Rien de grave. Le dispositif de régulation de gaz d'une plancha est très simple.
- 1° vérifier la pression de service de votre arrivée de gaz : 20 mbar
- 2° vérifier l'étanchéité du circuit (flexible et tuyauteries) comme mentionné sur le livret inclus.
- 3° tourner et maintenir le bouton de commande du robinet de gaz en position (grosse flamme) enfoncé jusqu'à ce que la sonde du thermocouple soit chaude.
- 4° relâcher et vérifier que la rampe de gaz libère une flamme bleutée d'un centimètre environ.
Carrément arnaque !
J'ai acheté une plancha FC-60 - Mainho au prix de 1 300 €.
Elle n'a jamais correctement fonctionné. Surtout, si vous diminuez la puissance ou l'arrêtez temporairement, vous ne pouvez plus la rallumer !
Le SAV par téléphone m'explique qu'ils ne comprennent pas. Je suis le seul dans ce cas !
De guerre lasse, j'ai re-commandé sur le site "Carrément Plancha" pour 153 € des pièces détachées : robinet thermostatique, thermocouple gaz et finalement c'est la même chose.
Même la vue éclatée de la plancha en fichier pdf est facturée 14,65 €.
Scandaleux !
A fuir absolument.
27 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Alaplancha
Commande L02000ObQyGJ du 11/04/2012
Votre fry-top est toujours en fonction. La garantie de la plaque de cuisson est toujours de 10ans. Par contre, la garantie constructeur sur les pièces non fixes est de 1 an. Comme mentionné dans nos CDV, nous doublons ce délai de garantie.
Merci de prendre contact avec notre SAV qui procédera au remboursement des pièces.
Cela aurait été plus simple de nous transmettre le numéro de série de l'appareil.
Rapide et efficace
J'ai commandé le jeu matin et je suis allé chercher ma commande le vendredi midi
Tout était en bon état
Un client satisfait
Bien cordialement
27 juin 2016
Avis spontané
COMMANDE IMCOMPLETE
AUCUNE EXPLICATION SUR LA COMMANDE INCOMPLÈTE ET AUCUNE RÉPONSE A MON COURRIEL POUR CONNAITRE LA SUITE DE LA COMMANDE
27 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Alaplancha
Un ustensile de notre catalogue est joint à votre reliquat pour compenser ce retard. Livraison sous 48h. Cdlt,
Livraison
Le matériel est bien arrivé. mais le transporteur ne ma pas contacté. la commande est arrivé avec 4 jours de retard.
je suis néanmoins satisfait de la plancha.com.
27 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Alaplancha
Livraison avec retard = Frais de livraison remboursés. Ce matériel était partit le jour de votre commande. Merci de nous transmettre copie du récépissé du transporteur.
Lors de votre prochaine commande n’hésitez pas à nous réclamer un code remise pour compenser ce désagrément.
Satisfaisant
La house de la plancha indiquée sur le devis n'a pas été livrée.
Le reste est parfait
27 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Alaplancha
Expedié le 04/07 - 1 housse de Chariot offerte
Livraison rapide !
la livraison rapide et bien emballé. Produit de très bonne qualité.
27 juin 2016
Avis spontané
Plancha
Tres bon produit livraison parfaite attention par contre plan de montage trop simpliste pour le meuble et aucune ou très peux d'indication sur montage du couvercle de la plancha petit bémol le logo de la plancha très jolis mais c est décollé au bout du deuxième jours
27 juin 2016
Avis spontané
pas mal
Un peu de confusion dans les paquets livres en 2 fois
Mais contact très facile et tout est bien qui fini bien
27 juin 2016
Avis spontané
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