Cocoonaid Avis 

Enorme arnaque.
On vous donne un numéro de suivi fictif, le service client ne répond pas (ou alors "vous serez livré bientot"), et on est jamais livré.
Fuyez ce site et allez commander ailleurs

Très bon produit belle couleur et qualité au top.

Super doux, chaud, cool. Livraison en temps et en heure. J'adore et mon fils aussi.

Super produit....Depuis que je l'ai reçu, je ne le quitte (pratiquement) plus....La publicité n'est, pour le coup, pas mensongère...
J'ai profité de l'offre 2 achetés - 1 offert et ça va faire un super cadeau de Noël !
Je recommande

Commande #6494 passée le 12 Décembre, expédition validée le 15 mais, le colis ne semble jamais avoir quitté l'entrepôt. C'est un cadeau pour noël et on m'indique une livraison entre le 25 (un dimanche) et le 29 décembre. Vous pouvez donc garder votre produit et procéder au remboursement. Je ne parle pas du numéro de téléphone ou personne ne répond et du chat qui reste muet à mes demandes... A éviter sauf si vous voulez un plaid pour le mois de Juin.

Ma commande #6724 du 12 décembre toujours pas livrée et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ni par mail aucune réponse. Noël approche et je crains de n'avoir pas mes 4 plaids commandés comme cadeaux. ..

Produits reçus rapidement
Lavés, sèche-linge et utilisation et c'est top

Ce site est une arnaque à fuire expressément ! Commande passée le 26/11 qui devait être livrée entre 7 et 10 jours suite um mail comme quoi la commande devait arrivée entre le 10/12 et le 15/12 ! Mail envoyé le 16/12 pour me plaindre car c'est un cadeau Noël aujourd'hui la commande devait arrivée début de semaine nous sommes mercredi 21/12 tjs rien ! Aucune réponse de leurs part depuis sur le chat ni par mail ! Des escrocs !

Je suis ravi de mon achat, aussi bien au niveau de la logistique que du produit. Les polaires cocooonaid arrivent emballées sous vide donc protégées et colis peu volumineux ce qui est un plus . Satisfaction XXL.

Je vois que je ne suis pas le seul dans ma situation et que nous sommes nombreux à partager les frasques déplorables d'un service client peu compétent (pour rester poli)...

Commande (n*3373) passé le 28 Novembre, avec un délai de livraison annoncé entre le 10 et le 15 Décembre.
Largement suffisant pour avoir l'esprit tranquille pour les fêtes penserez-vous...

À 4 jours du réveillon de Noël, le suivi de commande affiche toujours ''info reçue - Votre colis nous sera bientôt remis ! Il est préparé par l’expéditeur''

Pas d'autre réponse de la part du service client que ''logiquement vous devriez le recevoir avant le réveillon'' lorsque je leur demande si j'ai une garantie de l'avoir pour le 24 au soir.

Au final, à en voir les autres avis, je pense pouvoir faire une croix sur un quelconque remboursement ou, dans le meilleur (pire ??) des cas, recevoir des articles de piètre qualité.

''Merci'' aux personnes qui gèrent ce site de faire perdre leur temps et leur argent à leurs clients.

Commande rapide et envoi dans temps. Colis correct (les produits étaient sous-vide). Achat d'un duo pour offrir 🎄 les produits sont conforme à la description.

Réception un peu tardive malgré les promesses mais le résultat vaut l'attente.
Un véritable écrin de chaleur, pressé d'offrir aux frileuses que sont mes filles.
Ravi.

C est un kdo pour Noël pour ma fille et moi donc pour le moment ce n est que mon avis mais il est plutôt positif 😍
J adore la matière, la longueur et comment on y est bien dedans 👍
En plus cde arrivée rapidement !

Passé commande le 2 décembre à ce jour toujours pas livré,je pense pas l avoir avant Noël très déçu 😞

Je mets que 3 etoiles car gros problème pour la livraison très longue commandé le 30 novembre reçu le 20 décembre je n y croyais plus ! pull plaid reçu aujourd'hui est très bien comme sur le site pas déçu et soulagée de le recevoir avant Noël

Update : la commande étant arrivée après Noël, je n'avais plus besoin des articles. Cocoonaid m'a confirmé que si je renvoyais les articles (à ma charge!!) je serai remboursée 3 jours après. J'ai renvoyé les articles le 24/01 (ils ont été livrés chez Cocoonaid le 26/01). On est le 15/02, je ne suis toujours pas remboursée et ils ne répondent à aucun mail... Je n'ai donc plus les articles, j'ai payé leur renvoi et toujours aucun remboursement... ENTREPRISE A FUIR !!!!!!!

Update : J'ai fini par recevoir le colis le 28/12, soit 3 jours après Noël... (pour une commande passée le 4/12 et une livraison promise avant le 13/12).
J'ai donc demandé un retour du colis et, cerise sur le gâteau, il faut que je paye les frais de retour !!!! Service client : ZÉRO

Update 23/12: Je n'ai toujours pas reçu ma commande et je n'ai toujours aucune trace du colis !!
Selon la confirmation du 4/12 la commande devait être livrée sous 5 à 7 jours ouvrés, soit le 13/12 au plus tard...
Merci de procéder au remboursement !!!

J'ai passé ma commande #4000 le 4 décembre 2022.
J'ai reçu un mail confirmant l'expédition le 7 décembre 2022.
A ce jour (le 20 décembre), le suivi indique toujours que "le colis est trop récent pour être vu"...
C'est un cadeau de Noël, si vous n'avez pas la possibilité de livrer avant le 22 décembre merci de me prévenir et de me rembourser la commande.

commande le 7 decembre et toujours rien reçu

-3 semaines pour être livré!
-service client déplorable quand je demande si je serai livré cette semaine via le chat on me répond "je l'espere!" Et les mails..même pas de cordialement avec signature. Donc les salariés laissent à désirer.
-publicité mensongère: je viens de recevoir ce jour ma commande. Qualité bas de gamme etiqueté "100%polystere made in china" alors que sur le site c ecrit "shapka" je ne sais quoi blablabla
Super deçu d'avoir perdu mon argent et patienter pr ça.
Un conseil :FUYEEER prenez ceux en grande surface c ce que j aurai dû faire.

3 Commandés et Bien arrivés .
C’était pour le pied du sapin mais vu le froid on a ouvert les paquets 15 jours avant et ils nous ont déjà réchauffés depuis… doux et sympa. A voir au lavage mais pour l’instant nous sommes très satisfaits.

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