Colis conforme mais problème de soudure..le paquet de croquette a la réception été ouverte et vider dans l'emballage de livraison. Et le transporteur GLS a la fâcheuse habitude de livrer le colis a... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Livraison beaucoup trop longue. Je passerai mon tour.
L'entreprise a répondu
Le service client est très réactif et courtois. Dommage que les livraisons ne soient pas à la hauteur...
L'entreprise a répondu
Une entreprise réactive , prix convenable, rapidité d’envoi bien . Mais le service livraison, c’est une calamité le groupe gls donc vous faites appel pour vos livraisons est un très mauvais service,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Situé à L’Union près de Toulouse, Companimo (anciennement Technidog) est un site internet de vente de produits pour chien, chat et aussi chevaux et nouveaux animaux de compagnie (alimentation, santé, accessoires, électronique, etc). Né en 2008 d’une collaboration entre vétérinaires, le site est aujourd’hui une référence en matière de vente de produits pour animaux de compagnie sur internet. « Notre objectif ? Un grand choix de produits de qualité au meilleur prix, ainsi que la satisfaction de nos clients et de leurs animaux ! » Companimo (anciennement Technidog) c’est aussi une petite équipe de passionnés des animaux qui œuvre tous les jours pour répondre au mieux à vos attentes. De la prise de commande à l’expédition de vos produits, tout est pensé pour vous faire parvenir vos colis le plus rapidement possible et dans les meilleurs conditions. Enfin, à la moindre difficulté, notre service clientèle se fera un plaisir de vous accompagner et de répondre à toutes vos questions.
Coordonnées de contact
7 rue d'Ariane, 31240, L'UNION, France
- 05 62 80 80 99
- contact@companimo.com
- companimo.com
3,2
Moyen
96 avis
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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À FUIR
À FUIR
COMMANDE PASSÉE LE 19/08 POUR 3 SACS
1 SEUL A ÉTÉ LIVRÉ
1 AUTRE EST PERDU DANS LA NATURE
ET LE 3E, IL N'ÉTAIT PAS EN STOCK MAIS PAR CONTRE ILS ONT BIEN ENCAISSÉ LES 143€ !
BIEN ÉVIDEMMENT LA DGCCRF SERA AVISÉE POUR CES PRATIQUES FRAUDULEUSES
28 août 2023
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
La personne qui s'occupe du standard téléphonique (05 62 80 80 99) et du SAV est seule et ne peut malheureusement pas répondre à tout le monde en même temps.
Il est possible que nous prenions plus de temps pour vous répondre.
Cependant, vous pouvez nous contacter en nous écrivant à l'adresse mail suivante : contact@companimo.com. N'hésitez pas à insister.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients.
Bonne journée à vous,
L'équipe Companimo
Erreur dans la livraison …
J'ai commandé des croquettes pour mon chat " specific food allergen", je récupère mon colis ce matin à la poste et ce sont des croquettes pour chien. Le tchat ne fonctionne pas et impossible de les joindre par téléphone, je suis donc énormément déçue, j'ai dépensé 23 € et je le retrouve avec des croquettes qui me restent sur les bras....
25 août 2023
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Après avoir échangé avec notre service SAV et vérifié le détail de votre commande, nous avons pu constater que c'est vous qui avez commandé les mauvaises croquettes.
L'erreur ne venant pas de nous, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser.
En vous remerciant pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'équipe Companimo
Collier SERESTO véritable
Bj, j ai commandé un collier SERESTO chez eux, reçu rapidement et à un très bon prix, 38,75 € avec frais d envoi au lieu de 53 € en pharmacie.
En plus, c est un véritable collier, pas de contrefaçon chez eux, ouf!
Merci beaucoup.
Je recommanderai votre société à mes connaissances.
Pour gagner un peu d argent, j en avais commandé un chez FRUUGO á un prix très attractif, 18,95 € qui est une pure contrefaçon, certifiée par mon vétérinaire. J ai voulu le renvoyer et la poste m a demandé
70 € donc il est à la poubelle.
P.S. Je ne savais pas qu il existait des contrefaçon de ce collier.
Régine
15 août 2023
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre super commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre "bonheur" chez nous !
Comme vous le stipulez, il existe malheureusement des contrefaçons de certains produits animaliers.
Nous vous remercions encore pour votre retour positif !
Bonne journée à vous,
L'équipe Companimo
Première commande passée chez Companimo…
Première commande passée chez Companimo et rien à redire. Le colis a été livré en deux jours, tout y était et plusieurs mails reçues du "bienvenue" à "l'expédition" à partir de l'achat jusqu'à la réception.
10 août 2023
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Merci pour votre super retour d’expérience !
Nous sommes ravis que les services proposés chez Companimo vous aient plu et que vous ayez rapidement reçu votre commande !
Bonne journée à vous,
L'équipe Companimo
0 pointé pour la livraison
Encore une fois gros problème de livraison gls.
Chez moi toute la journée personne n'a sonné à la porte mais le livreur me laisse un message téléphonique (bizarre je n'ai pas entendu le téléphone) pour me dire qu'il n'arrive pas à me joindre et va déposer le colis en relais. Donc maintenant je dois me débrouiller pour récupérer mon colis ! Gls n'est vraiment pas sérieux. Impossible de rappeler le livreur qui ne décroche pas ! Et le service client se contente de lire son texte... C'était bien la peine d'envoyer 3 mails et 1 SMS de suivi ! Honteux ! Mais le bistrot du coin est plus du relais colis que moi...
Dommage car cela nuit grandement à companimo... Je vais hésiter à recommander chez eux...
4 août 2023
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience avec le service de livraison se soit mal passée.
Nous avons fait remonter l'information au transporteur afin que ce problème ne se reproduise plus.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Companimo
Du grand n importe quoi
Du grand n importe quoi ! Sur 6 articles commandés la semaine dernière 5 ont été remboursés donc non livrés sans aucune explication alors qu ils sont toujours indiqués comme disponibles sur leur site à ce jour et ce n est pas la première fois. Grand manque de sérieux. à l avenir j irai voir ailleurs
5 juillet 2023
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Companimo travaille en flux tendu et il arrive que nous ne recevions pas les articles dans les temps suite à une forte affluence de commandes ou lorsqu’ils sont en rupture de stock directement chez notre fournisseur.
Toutefois, nous faisons tout notre possible pour éviter ce problème imprévu et ponctuel.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe Companimo
Transaction sans souci !
Livraison rapide en relais Pickup, produits conformes, commande sans aucun problème !
6 juin 2023
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Merci pour votre super commentaire !
La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous sommes ravis que les produits soient conformes à vos attentes et que vous ayez reçu votre commande aussi rapidement !
Bonne journée à vous,
L'équipe Companimo
Une honte, manque de sérieux
Une honte. Commande passée le 6 mai. Mon compte immédiatement débité. Le 19 mai, toujours pas de livraison. J adresse un mail pour savoir où en est ma commande. On me répond qu il y a rupture de stock d un des produits commandé mais que je dois être INDULGENTE en acceptant d attendre encore. On me propose éventuellement d être livrée en plusieurs fois. Quelle honte. Je demande un remboursement. Ce site n est pas fiable : Aujourd'hui 25 mai, je suis enfin remboursée. La magie des réseaux sociaux sûrement. Le plus simple n aurait il pas été de m informer par mail qu ils étaient en rupture de stock plutôt que d attendre que je les relance au bout de 15 jours et me répondre en me demandant d être INDULGENTE ?? Quel manque de professionnalisme. Et ce n est pas la peine de me répondre que j ai été remboursée !!!!! Encore heureux !!! C est de votre manque de sérieux que je me plains !!!!
6 mai 2023
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience client se soit passée ainsi. Nous faisons actuellement face à un retard de livraison de certains de nos fournisseurs et à une importante hausse des commandes.
Cependant, vous avez demandé à être remboursé le 19 mai 2023 et votre commande a été remboursé le 22 mai 2023.
Sachez que d'après l'article L121-20-1 du Code de la Consommation : "Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé."
Nous vous avons donc remboursé dans les délais.
En vous remerciant pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'équipe Companimo
Tour parfait!
Commande d'un sac de croquettes Virbac HPM pour small & toy.
Prix bon.
Large choix sur le site.
Traitement et Suivi commande nickel.
Livraison rapide.
Je suis totalement satisfait.
18 mars 2023
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Merci à vous pour votre super commentaire !
La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous sommes ravis que votre expérience client et les services proposés par Companimo vous aient plus !
Bonne journée à vous,
L'équipe Companimo
Tout est OK ;-)
Je viens de passer ma commande mais je n'ai pas reçu un email de confirmation et j'ai appelé au téléphone pour demander si ma commande est bien passée. Une très gentille personne m'a bien assuré que ma commande était bien enregistré et surtout il fallait regarder dans les emails (spams). Comme c'est un nouveau adresse email c'est pourquoi leur message était envoyé dans les courriels "Indésirables". Voilà ce que j'ai voulu conseiller aux nouveaux acheteurs ;-). Je vais attendre ma commande avec impatience car j'ai acheté des supers bons croquettes en bonne Promotion ;-) Merci d'avance à votre site ;-) qui fait bonheur pour les Animaux !!!
10 mars 2023
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec notre service client !
Bonne journée à vous,
L'équipe Companimo
15 jours pour être livré.
15 jours pour être livré.
Produit cassé.
Retour à la charge de l'acheteur.
Ou
Débrouillez-vous avec le SAV du fabricant.
Merci Companimo pour ce geste commercial de toute beauté!
Sachez qu'aucun frais ne peut être réclamé à l'acheteur qui se plaint d'un défaut de conformité. C'est au vendeur de payer les frais de retour du bien.
Companimo graisse la patte aux gendarmes?
Ou, ai-je été pris pour une truffe?...
6 février 2023
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Merci de nous avoir précisé votre adresse email afin que nous puissions voir le détail de votre commande.
Pour ce qui est du retour à la charge du client, cette information est précisé dans nos conditions générales de vente.
Aussi, il est précisé sur la fiche produit de l'article "
PetSafe PWF19-15854 - Mini Barrier Barrière de Délimitation" que vous avez acheté qu'il est sous garantie de 3 ans et qu'il faut directement contacté le SAV de Petsafe. Leur numéro est même indiqué sur la fiche produit.
Vous comprendrez que nous ne pouvons pas faire de geste commercial quand tout est préalablement indiqué et que la gestion du SAV du produit n'est pas de notre fait (comme c'est le cas ici).
Bonne journée à vous,
En vous remerciant pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'équipe Companimo
Produit non coforme
On m'a envoyé un produit qui ne correspond pas à ce que je voulais. Mais on ne me propose rien. Pas d'échange ni de reprise. Je suis énormément déçue par ce site et je ne le recommande pas
19 janvier 2023
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour, après vérification de votre historique sur notre site, nous avons pu constater que nous avions déjà échangé avec vous à propos de ce problème.
Comme nous vous l'avons dit, vous avez reçu le produit que vous avez commandé.
Aussi, il est indiqué dans nos conditions de retour que le délai de rétractation est de 14 jours et que les frais sont à la charge du client lorsque l'erreur n'est pas de notre fait.
Nous sommes navrés que votre expérience se soit mal passé.
Bien cordialement,
L'équipe Companimo
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