Colis conforme mais problème de soudure..le paquet de croquette a la réception été ouverte et vider dans l'emballage de livraison. Et le transporteur GLS a la fâcheuse habitude de livrer le colis a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Livraison beaucoup trop longue. Je passerai mon tour.
L'entreprise a répondu
Le service client est très réactif et courtois. Dommage que les livraisons ne soient pas à la hauteur...
L'entreprise a répondu
Une entreprise réactive , prix convenable, rapidité d’envoi bien . Mais le service livraison, c’est une calamité le groupe gls donc vous faites appel pour vos livraisons est un très mauvais service,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Situé à L’Union près de Toulouse, Companimo (anciennement Technidog) est un site internet de vente de produits pour chien, chat et aussi chevaux et nouveaux animaux de compagnie (alimentation, santé, accessoires, électronique, etc). Né en 2008 d’une collaboration entre vétérinaires, le site est aujourd’hui une référence en matière de vente de produits pour animaux de compagnie sur internet. « Notre objectif ? Un grand choix de produits de qualité au meilleur prix, ainsi que la satisfaction de nos clients et de leurs animaux ! » Companimo (anciennement Technidog) c’est aussi une petite équipe de passionnés des animaux qui œuvre tous les jours pour répondre au mieux à vos attentes. De la prise de commande à l’expédition de vos produits, tout est pensé pour vous faire parvenir vos colis le plus rapidement possible et dans les meilleurs conditions. Enfin, à la moindre difficulté, notre service clientèle se fera un plaisir de vous accompagner et de répondre à toutes vos questions.
Coordonnées de contact
7 rue d'Ariane, 31240, L'UNION, France
- 05 62 80 80 99
- contact@companimo.com
- companimo.com
3,2
Moyen
96 avis
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Experience réussie, site fiable, enchantée
N'ayant pas le paiement en ligne, j'ai commandé les sticks de friandises qui me permettent de faire prendre son médicament à mon chat en réglant par chèque ce que ce site accepte . J'ai choisi la livraison chronopost et tout est allé très vite. Je viens de recevoir mon colis bien emballé et conforme à la commande. Je suis très satisfaite. Je renouvellerai sans souci dès que mon stock sera presque épuisé.
11 août 2025
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à offrir le meilleur.
À très bientôt sur www.companimo.com !
L’équipe www.companimo.com
Companimo, un site au TOP!
J'avais besoin de commander en urgence des croquettes spéciales pour mon petit teckel.
Ma demande a été prise en compte dans les plus brefs délais, la livraison a eu lieu en moins d'une semaine! Je recommande vivement le site companimo.com
2 août 2025
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre besoin pour votre petit teckel et de savoir que vous êtes satisfaite de notre service.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie.
À bientôt sur Companimo !
L’équipe Companimo
Malgré les avis trés négatifs
Malgré les avis trés négatifs, mon épouse a passé une commande et elle est enchantée. Les prix des produits de soins palliatifs, pour notre adorable petite Westie, victime d un énorme hêmangiosarcome, qui envahit son foie et découvert multi métastasé, malgré un suivi vétérinaire, très strict depuis sa naissance, sont les moins chers du WEB!
Et vendus le double, voire le triple de leur prix, chez son vétérinaire!
Mon épouse souligne aussi la livraison ultra rapide avec Companimo.
Elle a été aussi confrontée, souvent à des problémes de livraison avec GLS, mais cette fois ce n est pas le cas
Ainsi elle recommande vivement Companimo et moi aussi. Alain Gaudry
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour M. Gaudry,
Un grand merci pour votre message si touchant et détaillé. Nous sommes heureux que votre expérience avec Companimo ait répondu à vos attentes, tant sur la qualité de service que sur nos prix.
Nous adressons toutes nos pensées à votre petite Westie dans cette épreuve, et nous espérons que les produits commandés lui apporteront confort et bien-être.
Votre recommandation nous va droit au cœur et nous motive à continuer à offrir un service rapide, de qualité et au prix le plus juste.
Avec toute notre sympathie,
L’équipe Companimo
SOUCIS DE LIVRAISON A CHAQUE FOIS
à chaque fois il y a des soucis de livraison. Cette fois sera la dernière car ce sera notre dernier achat. 12 kgs croquettes + friandises indiquées livrées par GLS le 16, puis le 17 alors que ce n'est pas livré. pas de réponse du SAV. livré le 17 au soir 19h, je modifie l'avis.
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec la livraison de votre commande. Après vérification, celle-ci a bien été remise par GLS le 17 au soir, et nous sommes désolés pour les désagréments causés par ce décalage et le suivi imprécis.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous transmettons votre retour à notre transporteur afin d’améliorer la fiabilité des livraisons.
Merci pour votre patience et pour la mise à jour de votre avis.
Cordialement,
L’équipe Companimo
très décue
très décue : un sachet de croquettes de 3kg ouvert, sachet livré dans un carton NON endommagé & échange du produit refusé ( le SAV accuse le service du transporteur ) ; j'aurais dû lire les avis pour ne pas commander sur ce site ; A EVITER
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Nous regrettons votre déception. Après vérification de nos échanges par e-mail, aucune réserve n’a été émise lors de la livraison comme indiqué sur votre mail de confirmation d'envoi, le 16/07, vous avez décliné notre proposition de crédit fidélité afin de résoudre la situation.
Nous comprenons votre frustration et tenons à rappeler que nous mettons tout en œuvre pour que nos produits arrivent en parfait état.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez trouver ensemble une autre solution.
Cordialement,
L’équipe Companimo
J'ai commandé 3 paquets de croquettes…
J'ai commandé 3 paquets de croquettes et ils ne m'en ont livré que 3 et prétendent qu'il n'y a pas d'erreur !
Site à fuire !!
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour M. Halba,
Nous sommes désolés de votre insatisfaction, mais après vérification, nous confirmons que les 3 sacs de croquettes ont bien été expédiés et livrés, comme l’indiquent les numéros de colis et le suivi transporteur.
Aucune réserve n’a été faite à la livraison, ce qui nous empêche malheureusement d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
De plus, notre service client vous a demandé des photos du colis reçu, ce qui est essentiel pour traiter ce type de demande, mais vous n’avez pas souhaité nous les fournir.
Nous restons bien entendu à votre disposition,
L’équipe Companimo
Colis jamais reçu
Colis jamais reçu, service de livraison GLS incompétent au plus au niveau
Colis qui aurait dû être livré à domicile se retrouve dans un point relais à 20 km,demande de remboursement refusé par le site COMPANIMO Réexpédition du colis pour qu'il soit redéposé dans un autre point relais toujours à 20 km de mon domicile
Une galère pour avoir un remboursement pour un produit non reçu et refuse de faire le nécessaire pour rembourser les frais d'envoi
31 mai 2025
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Cependant, après conversation avec vous sur Messenger et par e-mail, nous vous avons fait par des réponses fournies par GLS. Et nous avons effectué toutes les remontées possibles en notre pouvoir. Malheureusement, votre deuxième colis a subi le même sort que le premier, ce qui est très rare et nous en sommes désolés. Après un mail de votre part le samedi 31 mai, là ou nous prenons connaissance de la livraison de votre deuxième colis en point relais au lieu de domicile, vous nous écrivez : " Ma commande est encore en balade pour la 2e fois.
Elle a encore été livrée dans un point relais, je ne peux toujours pas aller le chercher.
Je souhaite annuler cette commande et le remboursement avec les frais de livraison dans les plus brefs délais.
N'ayant pas de service de livraison compétent, je ne souhaite pas que vous insistiez à faire livrer un colis qui n'arrive jamais ou s'il arrive un jour les croquettes seront périmés où je n'aurai pas malheureux perdu mon pauvre vieux chat."
Ce à quoi nous répondront ce matin le 02/06/2025, que votre remboursement part à ce jour. (Et il est fait. ) Il n'y a jamais eu de notre part de refus de remboursement ! Bien au contraire, nous vous l'avons même proposé deux fois via Messenger. De plus, vous nous avez jamais parlé des frais d'envoi, surtout que sur une perte de colis la totalité du colis est remboursé (FDP compris).
Bien à vous,
Cordialement,
L'équipe Companimo.
A fuir!!!!!!
Pour commencer je cherchais des croquettes moins chères, en gros car j'ai plusieurs chats. Je les ai trouvées sur companimo.
Cependant les frais de port soit disant gratuits n'existent pas pour ceux qui ont le malheur d'habiter loin....
Les commandes de sacs de 10kg sont envoyées dans d'autres sacs et bonjour le conditionnement.... A deux reprises j'ai reçu les livraisons complètement éventrées. Quand je contacte le service client, soit par mail, ils ne répondent tout simplement pas, et par téléphone, quand on arrive à trouver le numéro, et bien ils n'ont tout simplement rien à carrer de ce qu'on leur dit. A ma troisième tentative car je suis quand même bien naïve, et bien même la poste n'a pas oser acheminer le colis et à préféré le réexpédier directement à l'envoyeur. Un scandale! Je les appelle donc de nouveau et la seule réponse c'est "ok, on ne va pas attendre de recevoir le retour et on vous en renvoi un directement", sans geste commercial ni rien. Et là.... plus d'une semaine plus tard, je reçoit un mail qui me dit qu'ils sont en rupture de stock! Concrètement le jour où j'étais censée recevoir la commande....
Je les appelle, encore..... et la le pompon, la gentille dame au bout du fil me dit "bah oui c'est comme ça. Le fournisseur nous préviens au dernier moment (ce qui veut dire que ma commande n'a pas été traitee immédiatement). Vous voulez quoi? Attendre le reassort ou être remboursée?
Je demande bien évidement le remboursement, en incluant les fdp évidemment. Et là bon OK on va vous rembourser les fdp aussi alors.
Inimaginable ! Alors je n'ai plus qu'une chose à dire, FUYEZ!!!!! A moins que vous ne vouliez vous faire assassiner rien qu'avec des fdp
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message, d’autant plus qu’il ne reflète en rien les efforts que nous avons déployés pour résoudre la situation.
Dès que votre commande a été signalée comme retournée par le transporteur, nous avons pris l’initiative de vous renvoyer un nouveau colis sans attendre le retour du premier, afin de vous faire patienter le moins possible. Ce geste, a été fait dans un souci de service client.
Malheureusement, la rupture de stock du produit en question est intervenue entre temps. Comme nous vous l’avons expliqué, celle-ci dépend de nos fournisseurs, et nous n’avons aucun contrôle sur les délais de réapprovisionnement malheureusement.
Nous vous avons donc proposé immédiatement un remboursement intégral, frais de port compris, ce qui a été validé.
Enfin, nous regrettons sincèrement que vous ayez eu cette impression de désintérêt. Ce n’est absolument pas dans l’esprit de notre équipe, qui travaille chaque jour avec bienveillance pour satisfaire au mieux nos clients et leurs compagnons.
Nous espérons malgré tout que vous trouverez un service qui corresponde à vos attentes, et restons disponibles si vous avez encore des questions ou besoins.
Bien cordialement,
L’équipe Companimo.
Cette société propose sur son site des…
Cette société propose sur son site des produits dont les photos ne correspondent pas à la description. Vous recevez donc des produits dont vous n'avez pas besoin... et pas question de tenter un retour : le téléphone ne répond pas, les mails reçoivent des réponses faites par des gens qui ne prennent pas la peine de réfléchir ou de lire correctement votre demande. En bref, évitez cette société ! (en exemple la photo montre un produit (morceaux en sauce) et la description est celle d'une mousse.
Réponse à la réponse : Lorsque le descriptif du produit figure sur la facture et que le produit livré ne correspond pas
Lorsque l'image du produit affichée sur le site ne correspond pas au descriptif mentionné en légende
Lorsque l'on met en cause les photos produites par le cliente comme éléments de preuve
Lorsque le fabricant confirme que les deux produits sont différents
Alors le mensonge remplace la mauvaise foi
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction, malgré les nombreux échanges que nous avons eus par mail (plus de 10 au total) dans lesquels nous avons pris le temps de vous répondre de façon claire, précise et avec preuves à l’appui.
Pour rappel :
✅ Le produit que vous avez reçu correspond bien à la description de la fiche produit au moment de votre commande.
📷 Nous vous avons fourni les photos officielles du fournisseur, qui confirment qu’il s’agit du bon article.
📦 Nous vous avons même proposé un bon de retour gratuit, à notre charge, par geste commercial, bien que celui-ci ne soit pas obligatoire selon nos conditions générales de vente.
📞 Nous avons tenté de vous joindre par téléphone, mais votre numéro ne permettait pas d'établir la communication — la ligne ne sonnait même pas.
Notre équipe lit chaque message avec attention et prend à cœur d’aider nos clients au mieux. Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas souhaité entendre nos explications malgré nos efforts.
L’équipe Companimo 🐾
En réponse à ce que l’on m’a répondu…
FUYEZ !!! ILS N’ASSUMENT RIEN !!!
En réponse à ce que l’on m’a répondu suite à mon premier commentaire, le litige que j’avais ouvert est actuellement en cours de réclamation. Je n’ai absolument pas refusé de donner des photos mais je vous ai déjà expliqué maintes et maintes fois que lorsque je retrouve un paquet de croquettes abîmé dans mon jardin qui en a répandu partout car j’ai un chien dans le jardin et oui, les photos que j’ai envoyées prouvent effectivement que le colis a été jeté sur mon chien. Vous ne voulez pas assumer vos erreurs mais les avis montrent que vous n’êtes pas une entreprise sérieuse et vous vous permettez d’être hautain en plus, du jamais vu ! On ne lance pas une paquet de croquettes dans un jardin quand je paie une livraison contre signature !
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour, nous assumons totalement et avons voulu, vous aidez, car nous comprenons, mais sans les justificatifs demandés, c'est compliqué. En aucun cas, nous nous permettrons d'être hautains avec vous bien au contraire. Nous vous avons tendu la main, sans retour.
Litige clos.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Companimo.
Je passe commande sur leur site le 30…
Je passe commande sur leur site le 30 mars. Ma commande de 110.55€ est validée.
Et aujourd'hui 1er avril, je reçois un message comme quoi les articles commandés ne sont pas en stocks et qu'ils ne savent pas quand ils le seront.
Depuis quand peut-on passer commande de produits qui ne sont pas en stocks? Pendant ce temps, mon argent lui a été prélevé, je dois repasser commande ailleurs et donc redébourser cette somme en espérant être remboursée très rapidement! Quand on a une entreprise, la base c'est de savoir gérer les stocks et de ne pas laisser les clients commandés pour rien! Site à bannir!
Suite à votre message : Il est impensable que des clients puissent passer commande alors que le produit n'est pas en stock! Que je passe commande un dimanche ou en semaine c'est la même chose. Si le site était convenablement géré cela devrait être impossible (comme sur d'autres sites : jungle vet par exemple sur lequel je n'ai pu passer commande car en voulant la valider cela m'a signalé que le produit était indisponible) donc pas besoin de justifier l'injustifiable! Vous avez pris mon argent alors que le produit n'était pas en stock en espérant que j'accepte d'attendre son réapprovisionnement. Malheureusement pour vous, je déteste être prise pour une idiote! Il faudrait vraiment que les entreprises soient dans l'impossibilité de toucher l'argent tant que le produit n'a pas été expédié, cela éviterait pas mal de problèmes!
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour, comme indiqué dans les échanges par mail avec le SAV, le fournisseur à rencontrer une rupture nationale sans date de réapprovisionnement, malheureusement cela est indépendant de notre volonté. Le temps de remonter l'information sur notre site le lundi, vous avez passé commande le dimanche. Votre remboursement est bien parti le 02/04, lendemain de nos échanges par mail.
Bonne journée.
L'équipe Companimo
livraison un peu longue mais après…
livraison un peu longue mais après avoir contacté le service client tout est rentré dans l'ordre
27 février 2025
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos clients.
Bonne journée à vous,
L'équipe Companimo
Délai bien trop long !
Sur les conseils de mon vétérinaire, j'ai commandé un produit, en stock, sur le site jeudi dernier. Lundi, ne voyant pas grand chose bouger dans le suivi de ma commande, j'ai envoyé un mail pour savoir quand est-ce que serait traitée ma commande. Mardi, je reçois un mail m'indiquant que la commande serait traitée aujourd'hui ... et qu'elle devrait arriver d'ici 48h ... pourquoi autant de temps perdu alors que le produit est en stock, et que mon chien l'attend pour pouvoir poursuivre son traitement qui devrait lui permettre d'être opéré pour ôter une tumeur. C'est la première et dernière fois que je commande sur ce site.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Companimo travaille en flux tendu et il arrive que nous ne recevions pas les articles dans les temps suite à une forte affluence de commandes ou lorsqu’ils sont en rupture de stock directement chez notre fournisseur.
Toutefois, nous faisons tout notre possible pour éviter ce problème imprévu et ponctuel.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe Companimo
Mauvais conditionnement. Colis endommagé. Perte d'articles et pas de remboursement.
Le site ainsi que les produits sont à la hauteur mais malheureusement le soin pour l'emballage des colis est netement insufisant. Attendez-vous à avoir de la perte. De plus, Campanimo n'assume pas du tout leur problème de conditionnement et le choix d'un mauvais transporteur. A éviter...
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et notre site. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'emballage et le transport de vos colis. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous travaillons continuellement à améliorer nos processus d'expédition et d'emballage pour garantir la meilleure qualité possible. Votre retour est précieux et nous aidera à identifier les points à améliorer.
Cordialement,
L'équipe Campanimo
A Fuir
Après un retour de 6kg de croquettes valeur 57,65€ a l'achat on me déduit la promo Bienvenue lors du remboursement alors que les frais de port non pris en charge m'ont coûté 19€... bénéfice à la revente car aujourd'hui les mêmes croquettes sont vendues 63,95€. Je suis perdante et de loin.
Fuyez ce site
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience client se soit mal passées.
En fait, ce que vous avez décrit concernant le remboursement de votre commande est tout à fait normal. Chez Companimo, nous remboursons le montant exact que vous avez payé, y compris les frais de port et en tenant compte des promotions appliquées. Ainsi, la déduction de la promotion "Bienvenue" lors du remboursement est une procédure standard.
Je comprends que cela puisse sembler frustrant, mais c'est malheureusement la politique de l'entreprise. Nous essayons d'être transparents sur nos conditions de retour afin que nos clients n'aient pas de mauvaises surprises.
Cordialement,
L'équipe Companimo
Service client DÉPLORABLE
J’ai commandé 2 paquets de croquettes. J’en ai reçu un troué… Cela peut arriver de ne pas faire attention, l’erreur est humaine.
Je contacte le service client qui refuse de faire quoi que ce soit au vu de l’état du sac et rejette directement la faute contre le transporteur (même avec des preuves que le carton est en parfait état…)
Le service client m’accuse ensuite de ne pas avoir vérifier le contenu du colis devant le transporteur (qui fait ça aujourd’hui ??)
Après de multiples échanges par mail qui n’aboutissent pas, je décide d’appeler afin de faire valoir mon droit de rétractation de 14 jours et au bout de 10 minutes de bataille je réussi enfin à obtenir le renvoi du paquet endommagé (au début à ma charge bien sûr)
Je reçois mon remboursement au bout de quelques jours, qui, finalement, ne correspond même pas au prix d’achat du paquet de croquettes. Et la revient le « on ne peut rien faire pour vous »
Service client vraiment déplorable, expérience que je ne renouvèlerai jamais !
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience client ne se passe pas dans les meilleures conditions.
Concernant vos échanges avec le service après vente, les retours sont à la charge du client si l’erreur ne vient pas de nous et si le client n’a pas émis de réserve auprès du transporteur. Comme indiqué sur notre site : “Suite aux plaintes que nous avons reçues concernant des colis détériorés, nous vous remercions de bien vérifier l'état ainsi que le contenu de votre colis auprès du livreur (ou du point relais) lorsque vous recevez votre commande et d'émettre des réserves précises sur l'état de la marchandise si celle-ci est détériorée.
Aucune réclamation ne sera acceptée si vous n'avez pas émis ces réserves.”
Nous vous avons trouvé une solution, reprendre le sac à nos charges et procéder à son remboursement dés réception de celui-ci dans nos entrepôts.
Le prix à remboursé est calculé avec un logiciel de gestion. Donc, effectivement nous ne pouvons pas faire plus que ce que nous avons pu faire pour régler la situation au mieux.
Sachez que normalement aucune plainte n'est acceptée si le client n'a pas émis des réserves.
Cordialement
L'équipe Companimo
J'ai commandé un médicament pour ma…
J'ai commandé un médicament pour ma chienne en phase terminale ( ce médicament peut l'aider au mieux pour ses défenses immunitaires) je l'ai commandé lundi soir, j'ai du envoyé un message mercredi pour qu'il me l'envoie le plus rapidement possible et 7 jours après toujours pas de produits ... ( Même quand on commande quelque chose en chine ça va plus vite ) . Je suis énervée ce n'est pas sérieux ! Je ne commanderai plus sur ce site
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le délai de livraison. Nous comprenons parfaitement l'importance de ce médicament pour votre chienne et nous nous excusons pour cette situation. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service rapide, mais des circonstances exceptionnelles peuvent parfois entraîner des retards.
Merci de nous renvoyer un mail avec votre référence commande afin que nous puissions voir l'avancé de votre colis.
Nous vous remercions de nous avoir contactés et espérons que nous pourrons rétablir votre confiance. Nous comprenons votre frustration et ferons tout notre possible pour améliorer notre service.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Companimo
Je recommande fortement.
Je recommande fortement.
Produits pour chevaux de qualité
Merci encore
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour
Un immense merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la globalité de nos services.
Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Bonne journée à vous,
L'équipe Companimo
Délai toujours respecte
Délai r toujours respecte
Je commande régulièrement
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que nos produits vous plaisent.
À bientôt pour une prochaine commande !
L’équipe Companimo
Trop de négligence sur le timing de livraison.
Depuis qu'il y a plus que GLS pour la livraison (qui n'est pas donné en plus ) c'est n'importe quoi.... le temps de livraison est très long, mon avant dernière livraison est arrivé en retard, car bloqué au centre logistique des arcs. nous n'avons pas été prévenu.. et quand elle a fini par arriver le sac a été jeté par dessus le portail... sac éclaté... nous avons eu 10€ quand même de bon d'achat comme geste commercial.
Jai réitèré en me disant que ca pouvait arriver, et ma dernière commande passé le 19 août et je n'ai toujours rien, et pas de nouvelles depuis qu'il m'ont répondu qu'ils allaient se renseigner auprès de GLS.
DPD été très bien pourquoi avoir tout changé. Depuis la livraison est longue, nous ne sommes pas tenu au courant et pas de respect du colis.
J'attends un retour de votre part.
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : COMPANIMO
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos livraisons récentes.
Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison et les incidents avec la qualité de service de GLS. Soyez assurée que nous travaillons activement à améliorer nos processus de livraison et à renforcer notre communication avec nos partenaires. Nous allons également remonter ce problème à GLS pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé et vous remercions pour votre fidélité malgré ces incidents. Concernant votre commande passée le 19 août, merci de nous relancer par mail.
Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous faisons le nécessaire pour que la situation soit résolue au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Companimo
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