Cuisines Aviva France  Avis 

Super équipe

Satisfaite de la commande et de la réception de ma cuisine, en revanche le SAV laisse à désirer. La peinture de mon robinet s’écaille au bout d’un an et impossible de faire marcher la garantie. Aviva m’informe avoir pris contact avec le fournisseur et voilà un mois que je n’ai pas de réponse. Impossible de savoir où cela en est…

Co-Gérant du magasin AvivA Cuisines Limoges depuis bientôt 3 ans, nous apportons notre meilleur savoir faire, savoir être et conseils auprès de nos clients (n'hésitez pas a aller voir nos avis laissés par nos clients locaux).
Nous présentons les gammes les plus larges et profondes du marché avec 3 usines de meubles de cuisines, une très belle gamme de buanderie, de dressing ainsi qu'en mobilier de salle de bain.
A plusieurs reprises nous avons eu le cas d'accompagner des clients ayant achetés des cuisines chez AvivA Cuisines Brives dans les années 2008/2010 pour changement/remplacement de facades, rajout de meubles, changement de poignées...bref de très beaux retours d'expériences avec des clients satisfaits de leurs cuisines, de la qualité et du vieillissement avec le temps.
Ravis de l'accompagnement de notre enseigne et des retours d'expériences de nos clients envers nos services, qualité et sérieux.
nous sommes ravis de développer au quotidien notre activité et de tout faire afin de satisfaire pleinement nos clients

Je poste cet avis sous l'écriture de ma sœur qui a vécu une très mauvaise expérience. "Très très déçue par la prestation Aviva et le suivi de nos travaux. Les plans établis par le métreur après la visite à notre domicile ne précisaient pas les impératifs techniques du site. Le résultat des côtes sont faux. La pose est laissée à l'initiative des poseurs qui ne respectent pas nos remarques. Échec des échanges puisque le client n'est pas écouté et son insatisfaction importe peu. Conclusion, établissement à fuir car pas sérieux et ne considère pas ses clients. Vu les prix, c'est inacceptable, fuyez si vous voulez une cuisine propre et posée dans les délais. "

Sur Aviva FRESNES (94260). Opération finalisée mai 2026. Accueil agréable, élaboration du projet assez difficile d’autant qu’il s’agissait d’un projet un peu compliqué, surtout pour nous. Livraison impeccable. Installation parfaite. Un seul problème : le robinet n’était pas celui commandé, le poseur a réinstallé l’ancien en attendant la nouvelle livraison. Le mobilier nous paraît de qualité et aucun défaut ou dégradation perceptible. L’esthétique est tout à fait conforme à nos attentes.

Très déçus de notre expérience, alors que nous avions déjà fait confiance à Aviva il y a 15 ans pour notre précédente cuisine et que nous en étions très satisfaits. Malheureusement, cette fois-ci, l’expérience n’a rien à voir et nous ne retournerons plus chez eux.

Nous avons commandé notre cuisine en mai dernier pour une pose en octobre. Dès le départ, nous avions bien précisé que nous ne voulions aucun écart entre le meuble et la porte de la cuisine. Sur les visuels présentés par le vendeur, tout allait parfaitement jusqu’à la porte, sans espace apparent. En revanche, les mesures techniques des plans prévoyaient finalement un écart de +10 cm.

Comme beaucoup de clients, nous nous sommes fiés au visuel présenté, puisque celui-ci ne correspondait pas aux mesures réelles. Une fois la cuisine posée, impossible de revenir en arrière. Lorsque nous avons signalé le problème, la seule réponse a été : “c’est ce qui a été signé”. Aucun effort pour reconnaître que les visuels étaient trompeurs, aucun geste commercial, aucune solution proposée ah si ! De rajouter un petit meuble qui nous coûterai 1000 euros en plus !!!

Nous avons également reçu une colonne de four cassée. Elle a bien été remplacée, mais avec des délais très longs : commandée en octobre, reçue en décembre, puis aucune disponibilité avant février/mars pour venir la poser. Nous avons finalement dû l’installer nous-mêmes.

Autre problème : la hotte fonctionne très mal et repousse les vapeurs au lieu de les aspirer correctement. La plaque de cuisson est également déjà tombée en panne une première fois et a dû être réparée.

Nous avons aussi eu une très mauvaise surprise avec les dimensions du réfrigérateur intégré : personne ne nous avait alertés sur la hauteur réelle d’utilisation. Je mesure 1m60 et je suis aujourd’hui obligée de prendre un marchepied pour atteindre l’étagère du haut. Même mon marie qui mesure 1,85 m a du mal.  Ce sont des détails qui devraient être pris en compte et signalés lors de la conception d’une cuisine .

Au final, on a surtout l’impression qu’une fois la cuisine vendue, il faut se débrouiller avec les problèmes derrière.

La qualité globale de la cuisine reste correcte, mais le service client, le suivi et la gestion des problèmes ne sont clairement plus à la hauteur de ce que nous avions connu auparavant. Très décevant vu le budget investi. Je ne recommande pas du tout AVIVA 

Excellent accompagnement pour notre projet de cuisine sur mesure à Grenoble.
Toute l’équipe a été professionnelle, disponible et à l’écoute du début jusqu’à la pose finale. Les conseils apportés ont permis d’optimiser notre espace tout en respectant notre budget et nos envies.

La qualité de la cuisine équipée, des finitions et du suivi fait vraiment la différence par rapport à d’autres cuisinistes de l’agglomération grenobloise.
Mention spéciale au concepteur et au poseur pour leur sérieux et leur professionnalisme.

Nous recommandons vivement AvivA pour tous ceux qui recherchent un cuisiniste à Grenoble ou en Isère avec un vrai accompagnement personnalisé.

Notre cuisine d'AVIVA Nantes St Herblain est très réussie, esthétiquement et fonctionnellement. Malgré un appartement du 19ème siècle (murs pas droits et sol incliné), tout a été rattrapé au montage. Seule ombre au tableau : 1 mois de retard dû à un plan de travail arrivé fêlé(pb du transporteur) et système de pushing inadapté qui a été remplacé sans surcoût.
Mention particulière à Benjamin, le concepteur/vendeur et Alexandre le poseur.
Je conseille vivement cette équipe.

Une équipe soignée compétente efficace et l'accueil est sympathique.
la promesse est tenue et les délais de fabrication également.
En terme de pose il n'y a absolument rien à dire et dans les délais et sans erreur.
La commerciale Abigaëlle est une professionnelle et elle maîtrise parfaitement son métier certainement dû à une longue expérience.
Les prix sont tout à fait à la hauteur du matériel voire mieux que certains concurrents rt donc je recommande vivement cette marque sur la ville de Gap.

1ere franchise avec qui je signe coule
Le 2nd magasin qui reprend mon dossier coule aussi quelques mois après …
SAV impossible, siège injoignable
Bref, un conseil : Ne signez pas avec AVIVA et a minima refusez tout acompte au risque de le perdre …

Edit 17/06/2026 / mon numéro de contrat : ALR002312
Au nom de DUPEU Quentin
1er magasin: Niort/chauray
2nd magasin: Angoulins
Mon Contact: 0649127351

Pour avoir une cuisine complète il a fallu 3 livraisons, a par la dernière les deux fois d'avant meubles abîmé a chaque livraisons. Si j'ai l'occasion de racheter une cuisine sa sera pas chez aviva.

Mon dossier est passé entre les mains de plusieurs employés aviva. Un gros manque de communication entre eux et j’ai dû faire qu’appeler sinon je me retrouvais avec une cuisine livrée et sans poseur! C’est moi même qui ai dû contacté le poseur! Aucune de mes demandes ont été prises en compte. À l’heure d’aujourd’hui, j’attends encore le SAV de ma cuisine posée en février 2025. L’entreprise Carcassonne est en liquidation judiciaire et aucun retour, j’ai eu Aviva Toulouse au téléphone en septembre, j’attends encore… Le manque de communication est tellement énorme que tout le SAV n’a même pas été pris en compte. Si j’avais su je n’aurai jamais commandé ma cuisine chez eux! À fuir!!

Cuisine esthétique au départ, mais très déçu du service après-vente. Après seulement 7 ans, le meuble sous le lave-vaisselle a gonflé avec l’humidité et est devenu très inesthétique. Avec le recul, je trouve que je n’ai pas été correctement conseillé sur le choix d’un meuble adapté à cette zone particulièrement exposée à l’humidité.

J’ai contacté le service client avec photos de la cuisine et bon de commande signé. Suite à un divorce, je n’ai malheureusement plus la facture d’origine. Je comprends qu’elle puisse être demandée, mais je précise que je ne demandais ni remboursement ni prise en garantie complète. Je m’étais simplement proposé de racheter un meuble correspondant à ma cuisine afin de remplacer celui abîmé.

Malgré plusieurs relances, je n’ai ensuite plus jamais eu de réponse. C’est surtout ce manque de suivi et de considération du client qui est regrettable

Bonjour, je me décide à écrire ce commentaire car je suis désespérée.
Cuisine installée à l'automne 2024. Aviva St Jean de Védas.Nous étions enchantés de l'accueil, de la conception et de l'installation. Nous avions même recommandé Aviva à la famille et des amis.
Cela fait maintenant plus d'un an, que nous avons signalé au SAV qu'il faudrait repasser pour changer des façades qui avaient été abîmées lors de la livraison et réajuste l'alignement des placards qui avait " bougé" une fois la vaisselle mise..... L'installateur nous avait averti que c'était normal et qu'il repasserai sans problème...... Nous avons récupéré les façades. Depuis plus de nouvelles. J'appelle le magasin toutes les semaines, en demandant de m'envoyer quelqu'un pour faire ce qui doit être fait et qui rentre dans la garantie, on me répond d'attendre, qu'il n'y a pas de disponibilité........ Pas moyen de parler au responsable du magasin, le vendeur que j'ai au téléphone est très embarrassé, et moi je ne sais plus quoi faire. Le SAV c'est important mais ce n'est apparemment pas la priorité chez Aviva St Jean de Védas.

Ce cuisiniste est parfait ! Allez-y sans hésiter, non seulement j'ai été très satisfait de la pose et de plus ils assurent le service après-vente sans difficulté même quelques mois après. Extra !!

Très mauvaise expérience SAV.

Meuble de buanderie installé il y a 5 ans, avec une garantie 10 ans mise en avant. Résultat : la planche qui supporte la machine à laver casse, car le meuble a été mal conseillé dès le départ et clairement pas adapté à cet usage.

Le pire ? Une erreur de conseil a été reconnue par le dernier franchisé à l’encontre de celui qui nous a vendu le meuble.

J’ai signalé le problème en novembre 2024, photos à l’appui. On m’a dit que le dossier allait être repris, analysé, etc. Depuis ? Rien. Silence total.

Entre-temps :

le franchisé initial a été repris,
puis le nouveau franchisé est aujourd’hui en liquidation judiciaire.

Et le client dans tout ça ? Il se débrouille.

Aujourd’hui, malgré une garantie 10 ans, un défaut reconnu, et plusieurs relances, je n’ai toujours aucune solution. J’ai même dû lancer une médiation pour espérer faire avancer le dossier.

Franchement, vendre une garantie c’est bien, l’assumer c’est mieux.

Très déçu par le suivi et le sérieux du SAV.

Nous sommes très satisfaits d'Aviva : le résultat de la conception de notre cuisine est exceptionnel et le service client a été excellent et très professionnel. C'est déjà la deuxième fois que nous achetons une cuisine chez Aviva et nous n'hésiterions pas à les recommander à tout le monde.
Bravo, continuez comme ça !

À fuir absolument. Expérience catastrophique avec Aviva Cuisines (Carcassonne puis Castres).

Pose interminable (3 jours pour une cuisine qui devait être faite en 1), finitions bâclées et multiples non-conformités : plinthes mal posées, fileur mal aligné avec un joint grossier, meuble de réfrigérateur abîmé, et mon frigo rayé pendant l’installation.

Suite à la liquidation judiciaire de plusieurs magasins Aviva, dont Carcassonne, le dossier a été repris par Castres… sans amélioration. Aucun suivi sérieux, uniquement des promesses non tenues depuis plus de 5 mois, avec des excuses changeantes.

Mention spéciale pour le manque total de professionnalisme, avec des comportements inacceptables sur le chantier (poseur qui urine dans le jardin devant les voisins), ainsi qu’un service client déplorable (appel raccroché au nez).

Si vous hésitez entre Aviva et un autre cuisiniste : il existe des professionnels sérieux, compétents et respectueux de leurs clients.

À ce jour, la situation reste non résolue. Cet avis sera mis à jour dès qu’une solution concrète et sérieuse sera apportée. S’il est toujours en ligne, c’est simplement que rien n’a évolué.

Je suis allée voir les cuisines AVIVA de DOMARIN pour la quatrième fois et plus particulièrement Mélanie MARQUES pour un nouveau projet de cuisine concernant un appartement à rénover. Alors que je pensais jusqu'alors qu'on ne pouvait pas faire mieux que ce que j'avais obtenu jusqu'à présent comme rendu de cuisine, eh bien j'ai eu la très agréable surprise de constater qu'encore une fois AVIVA continue de frôler la perfection et a dépassé toutes mes attentes. Une écoute attentive, des conseils précieux, un savoir-faire inégalable, un projet qui me tenait à coeur et rendu surréel avec le casque de réalité virtuelle à la fin de la conception de ma cuisine... et beaucoup d'attention portée et d'humanité. Je suis ressortie complètement reboostée avec un sourire jusqu'aux oreilles et un projet clef en main. Merci infiniment à AVIVA et spéciale dédicace à Mélanie MARQUES qui a été d'une efficacité redoutable et d'une sincère gentillesse. Je recommande à 200%.

A fuir!! AVIVA Bry sur Marne une catastrophe leurs niveau d’incompétence. J’ai commandé SEULEMENT 2 meubles bas pour compléter ma cuisine déjà acheté il y a 2 ans. 1ère commande arrivé, rien ne va, ni le respect des mesures, ni les finitions choisis. Obligé d’être menaçant pour que Marvin le vendeur fini par avouer que l’erreur est de sa part et me commande à nouveau mes meubles. 2 eme commandes arrivées, c’est pire!!! Meubles trop grand, panneaux de finition trop petit… et la j’attend toujours qu’on me rappelle « dans 1h » pour qu’on m’envoie un poseur afin de les rectifier sur place. Je demande à être rappelé par le franchisé Mr Vernay Jonathan on me dit « ok il termine son rdv et vous rappel » , 4 Jours plus tard toujours rien. Bref je vais devoirs de nouveau me déplacer et de nouveau hausser la voix !