Cuisines Aviva France  Avis 

Je publie cet historique complet pour que les futurs clients sachent à quoi s'attendre avec le SAV de ce magasin.

LA CHRONOLOGIE DU MÉPRIS :

Septembre 2024 : Achat d'une cuisine pour plus de 8 000 €. Installation terminée en avril 2025.

Novembre 2025 (7 mois après la pose) : Premier signalement d'un défaut de performance sur la hotte. Condensation massive qui ruisselle sur les plaques. Silence radio du magasin pendant des mois.

Mars 2026 : Obligé de relancer officiellement. Toujours aucune solution concrète proposée.

Mars 2026 : Nouveau problème grave, cette fois de SÉCURITÉ. Un meuble haut s'affaisse dangereusement. Je dois le vider en urgence pour éviter qu'il ne tombe sur mon réfrigérateur.

Mars 2026 : Face à l'inertie, je suis contraint d'envoyer une Mise en Demeure par LRAR. Ce n'est qu'à ce moment-là, sous la menace juridique, que le magasin daigne enfin réagir.

L'INTERVENTION (Le "bricolage") :
Après des mois d'attente, l'intervention technique est une insulte à la qualité :

Le meuble haut : Un rail de renfort a été posé sur un support en bois (MDF) déjà effrité et dégradé. Résultat : 1 vis de renfort apparent qui dépasse de la structure et des rayures sur le fond du meuble.

La hotte : Aviva refuse d'assumer son devoir de conseil. Après nous avoir vendu une installation en mode recyclage, on nous explique aujourd'hui qu'il faut... percer un mur extérieur à nos frais pour que cela fonctionne ! C’est l’aveu même d’une erreur de conception initiale qu'ils refusent de prendre en charge, préférant blâmer notre utilisation de la hotte.

BILAN :
Plus de 4 mois pour intervenir sur une hotte et une Mise en Demeure nécessaire pour un meuble qui menace de tomber. Pour finir sur des finitions inacceptables et un refus de garantie sur la hotte.

Les photos parlent d'elles-mêmes : vis qui dépassent, bois arraché et humidité. À fuir si vous cherchez du sérieux sur la durée.

Très mauvaise expérience avec Cuisine Aviva, je déconseille.

Erreur sur les mesures du plan de travail. Lorsque j’ai demandé un échange pour corriger le problème, on m’a répondu que ce n’était possible qu’en payant environ 700 €.

Les meubles hauts commandés ne correspondent pas à ceux présentés en magasin ni au visuel 3D. La référence commandée n’est pas la même. Il me manque aussi encore 2 poignées.

Le magasin où nous avions acheté la cuisine au départ a fait faillite. Un autre magasin a repris les dossiers mais rejette simplement la faute sur le premier sans proposer de solution ni faire de geste commercial.

Je conseille aux futurs clients d’être très prudents avant de s’engager.

Bonjour,
Suite à une commande d'une cuisine chez Aviva St Orens qui a déposé le bilan je continu à être très déçus par Aviva France. Pas moyen de les contacter que se soit par mails ou téléphone, personne ne répond ni aux mails ni au téléphone. Je suis vraiment très mécontent.
Cordialement.
Mr Glapski

Meuble de très mauvaise qualité, je ne recommande pas du tout.
Déçue+++
Ils vendent des cuisines mais ils ne doivent pas les essayer.
.

...

Quel dommage ! : très sympathique au départ, très disponible, jusqu'au paiement...
Puis : livraison incomplète, pose non terminée, lave-vaisselle et lave-linge ne fonctionnent pas, aucun service après-vente réel et efficace, refus de reprendre les colonnes du cellier alors même que les mesures ne correspondent pas aux photos du bon de commande. Conception sans prises, ni lumières dans la cuisine. "Métreur"pas sérieux. Et ils me disent de lancer une procédure contre le poseur ou livreur ou eux...Isabelle Sarrazin

Malhonnête et vendeur de reve....
Escro et menteur

Acompte payé en avril 2025.
Magasin placé en liquidation judiciaire le 18 novembre 2025.
Manque total de transparence : ils continuent à faire signer des contrats et à encaisser des acomptes alors que la situation est catastrophique.

Maison en construction livrée début mai, tout a été fait sur plan avec cette cuisine… et aujourd’hui nous risquons de nous retrouver sans rien.
Je déconseille fortement AvivA Saint-Orens-de-Gameville.

Il faut savoir que les metreurs n’existent pas chez Aviva Albi . Ils sous traitent des gens qui sont poseurs , qui viennent un dimanche parce qu ils habitant loin , qui prennent 2 mesures avec un metre et me disent : je ne trouve pas les mesures mais bon … pas grave .. résultat des courses , oblige de finir par des profiles en pvc par le poseur .je n’ai jamais eu un vrai plan 3 D de cette cuisine sauf les meubles photographies en vrac . Defaut sur un materiau de la cuisine qui m’a bousille mon parquet sur 40 cm2 auquel 0 solution ni un mail d’Aviva . . je ne parle pas des retards car materiel arrivé casse, 6 semaines de commande de plus .. a éviter absolument .

Très belle aventure pour notre projet de cuisine avec Aviva d’Aubagne . Notamment avec Sandrine notre conseillère. Elle a mené à bien notre projet et à notre écoute de ce qu’on voulait et voulait pas . De bon conseils. Nous avons été séduit par l’électroménager offert selon , le montant de la cuisine.pour mon projet , nous avons rien payé. Tout a été parfait. Par les modèles proposés , très larges choix, de matériaux et couleurs et le plus important le tarif sa été une très belle surprise. Je l’ai reçu comme prévu en quelques jrs près . Les livreurs au top , le montage rien a dire parfait et le résultat final était magnifique et la qualité également et l’électroménager est de très bonne qualité. Car je dois avouer j’avais un peu peur de la qualité vu que c’était offert. Je vous conseille vivement et merci Sandrine et toutes l’équipe de d’Aubagne .

A fuir, super gentil bon conseil au début et quand ils ont l'argent on voit le vrai visage, mauvais plan de travail reçu je n'ai pas eu le choix que de faire Avec, j'ai commandé des tiroirs a l'anglaise et j'ai reçu des caissons sans tiroir a l'anglaise ça fait 1 et demi que je relance le service client je n'ai aucune réponse. Il vaut mieux payer un peu plus chère et dormir tranquille mon plus gros regret cette cuisine que je déteste.

Excellente expérience avec Seray chez Aviva Rueil-Malmaison, beaucoup d’effort pour nous faire une proposition dans notre budget .
Malheureusement nous n’avons pas pu aller au bout mais toute l’équipé Seray, Sandra particulièrement ont été adorables.

J’ai fait ma cuisine chez Aviva et tout a été parfait du début à la fin ! Très bien reçue, MR Ratineaud est vraiment professionnel, à l’écoute et d’excellent conseil. Les plans étaient top, clairs et bien pensés. Le résultat final est magnifique, je suis ravie ! Je recommande vivement Aviva pour leur sérieux, leur accueil et la qualité du travail. »

Très bonne expérience chez Aviva Andrezieux -Bouthéon lors de la commande de notre cuisine. Mr Jordane Archier est un vrai professionnel expérimenté, passionné par son métier et à l’écoute de ses clients. Conseils précis, accompagnement sérieux et mise en confiance immédiate.

Très bon accueil de MR Jordan Archier pour le choix et la réalisation du plan 3D de ma cuisine .merci .Cordialement.

CUISINE AVIVA ST JEAN DE VEDAS- Aucun soutien client pour un éléctroménager de près de €700 HS au bout de 3 ans d'utilisation, AUCUN GESTE COMMERCIAL. Même l'extension de garantie WHR souscrite après coup 18€/mois botte en touche et laisse le client sur le carreau, inimaginable !
Nachetez pas leur eléctroménager (WHR, INDESIT, etc...) ni leur cuisine équipée d'ailleurs, qui de fait fait les frais de la situation, enseigne indigne pour ne pas dire malhonnête.

Aviva saint egreve , cuisiniste au top

Nous tentons de joie Dre depuis bientôt 1 an le SAV aviva pour des réparations dans notre cuisine qui n'a que 3 ans. Impossible de trouver un numéro de téléphone pour discuter avec une personne. Le magasin qui nous a installé la cuisine a fermé et apparemment notre garantie a du s'envoler avec!! Avec une cuisine a ce tarif là, je m'attendais a plus de sérieux de la part de la marque !! Je trouve ça honteux de ne pas assurer de SAV centralisé pour tous les clients!! Je ne recommanderai pas Aviva à mes proches c est certain !

Aucune compétence minimum Bonjour et besoin de former les vendeurs je travail pour la foire de Paris etc....
superbe équipe à Cabestany.
responsable hors sevice

Très mauvaise expérience et suivi déplorable. Après le passage de commande, le cuisiniste nous annonce, plusieurs semaines plus tard, une hausse de prix, nous plaçant de fait dans une situation inacceptable.
Lors de la pose, le poseur n’a pas branché la prise du plan de travail et a ébréché la vitre de mon four sans en informer qui que ce soit. Ne résidant pas sur place, je ne m’en suis aperçu que plusieurs jours plus tard. De plus, il n’a pas effectué les plaintes nécessaires ni les reprises de finition, m’obligeant à gérer moi-même l’ensemble des problèmes.
Pour une cuisine avoisinant les 18000 €, exigée intégralement avant la pose, le service est inexistant et la qualité de l’installation est loin d’être à la hauteur.
Bref, une expérience très décevante et un manque de professionnalisme évident. C’est pourtant ma troisième cuisine achetée chez Aviva, mais force est de constater que depuis la revente de ce magasin, la qualité a nettement chuté.

A fuir absolument… mes enfants ont acheté une cuisine chez aviva … retard de livraison du frigo, plan de travail non fixé , four non branché !!! Il fallait absolument signer la fin des travaux alors que l’artisant ne voulait plus se déplacer . La cuisine a été payé cash en avance par la banque … quelle grossière erreur …

AVIVA CUISINE VELIZY !!!!

Je pense que je suis victime de racisme !!! Parce que je suis noire , il me demande de faire le virement alors que je n'ai pas de date de livraison ni de pose !!! Dans mon contrat il est stipulé que les 70% restants seront à remettre par chèque à la livraison et après la pose , courant Janvier 2026, Donc je pense que c'est parce que je suis noire qu'ils agissent ainsi . donc je suis victime de RACISME ...