Cuisines Aviva France  Avis 

Cuisine commander fin novembre au magasin de montauban 82 ,À fuir ?nous sommes mi juin cuisine toujours pas fini ,éléments facturer et payer en trop et silence radio des responsables.
Médaille d’or de l’incompétence.
Fuyez cette enseigne.

Je suis très satisfaite du résultat et je remercie Céline pour le professionnalisme et le travail soigneux dont elle a fait preuve du début à la fin !

Très bon service, Céline est très professionnelle. On ressent bien la passion du métier, je recommande !

Nous sommes vraiment content de notre nouvelle cuisine Aviva terminée hier. La pose au top et nous avons été très bien reçu et conseillé par Céline à l'agence de La Seyne

Céline très professionnelle, à l'écoute, travaille avec beaucoup de sèrieux.

Un grand merci à Celine pour son professionnalisme et pour ses qualités relationnelles. Elle a réalisé un travail de qualité répondant pleinement à nos attentes. Je recommande AVIVA La Seyne sur mer.

Je viens de recevoir les plans de ma future cuisine et la vue en réalité augmentée et je suis déjà amoureuse de ma cuisine. Tout y est optimisé, il me tarde de la voir installée!

On nous avait conseillé d’aller chez cuisine Aviva pour changer notre cuisine et nous ne sommes pas déçus ! Je recommande sans hésiter ! Un accueil chaleureux, et un grand merci à Céline qui a su bien cibler nos attentes et qui nous a fait un super travail !

Nous avions une idée de notre projet de cuisine mais étions en attente d'un complément d'information.
Malgré l'information d'une plaque mixte gaz électricité le commercial réalise 2 erreurs ( panneau mural sur plan de travail et meuble hotte inadapté).
La colonne four / micro onde inadapté (le micro onde ne rentre pas dans la niche et se trouve bien trop haut).
Malgré mes divers entretiens je suis à ce jour en attente d'une solution, j'ai fourni trois idées pour avoir une colonne adaptée à notre demande de base.
Sans réponse à ce jour.
Je ne conseil pas AVIVA à mes amis, plutôt à fuir.

Je déconseille fortement aviva cuisiniste de st Martin D’heres !!!
après plusieurs problèmes j’ai limite était menacé par le propriétaire de se magasin !!!
Je dit les vérités ce cuisiniste et vraiment a fuir
a fuir absolument !!!

Commande d'éléments de cuisine en septembre 24, première livraison erronée en décembre, pose provisoire d'éléments non conformes. 2ème livraison février à nouveau erronée. 3ème livraison et pose en avril. MAIS à la pose casse de l'évier. Depuis proposition de 10 % de réduction pour le retard, rien pour l'évier

Nous sommes très satisfaits de notre expérience avec Aviva Cuisine à Montfavet et particulièrement avec Mme Marion Bonsi. Elle a su nous conseiller avec beaucoup de patience, de professionnalisme et un goût sûr. L’installation de la cuisine s’est déroulée sans le moindre souci, et la qualité des meubles est tout simplement impeccable. Le service après-vente est également à la hauteur : attentif, réactif et efficace. Nous recommandons vivement !

Lisez les réponses d Aviva maison mère aux problèmes exposés par leurs clients c est une réponse automatique . C est le formulaire qu il faut remplir ! mais s il avait pris la peine de le lire avant de répondre ils ne pourraient faire ce genre de réponse. Manque de considération, juste de la façade pour le public

À fuir !
Livraison catastrophique : plan de travail non conforme, meubles abîmés, électroménagers manquants, finitions incohérentes.

Des changements ont été faits entre les devis sans notre accord (meubles noirs au lieu de crème, lave-vaisselle remplacé unilatéralement).

Aucune excuse, aucun geste commercial, et ils rejettent la faute sur nous. Résultat : toujours sans cuisine après presque un mois.

Expérience déplorable avec un service loin d’être professionnel, une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins.

tout d'abord je voudrais remercier Clementine de Forbach pour la prise en charge de notre projet ainsi que pour son acceuil. Ensuite je suis satisfait du montage de ma nouvelle cuisine! L’équipe a été professionnel, ponctuelle et efficace.Merci pour vos compétences et je recommande ce service à ceux qui souhaitent installer une cuisine.

Après plusieurs heures dans le magasin aviva Carcassonne on nous a fait signer une cuisine avec les mauvaises portes, la livraison fut incomplète mais le chèque encaissé en totalité une pose désastreuse plafond, abîmé et j’en passe évidemment le chèque de pose a été encaissé soi-disant par mégarde au bout d’un an. On nous répète en boucle de venir chercher le reste de nos meubles et de les monter tout seul pas de SAV, le Poseur ne veut pas faire jouer son assurance pour notre plafond et le responsable du magasin refuse de nous rencontrer pour un règlement à l’amiable

Chantage et incompétence : fuyez Aviva !

Notre expérience avec Aviva et son responsable de magasin, Clément Tonelle, a été une suite de problèmes, d'erreurs et de chantage depuis mai 2024

Clément Tonelle nous a recommandé SEEM pour effectuer les travaux de plomberie et d'électricité avant la pose de la cuisine. SEEM était extrêmement cher là n'est pas le problème, le travail réalisé était catastrophique : un enfant aurait mieux fait ! Aucune prise de mesure par un métreur, c'est Clément Tonelle lui-même qui s'en est chargé, mais ses mesures étaient fausses. donc SEEM a basé son installation sur des données erronées. Le poseur de la cuisine a constaté que l'installation était incorrecte, et nous ne pouvions pas poser la cuisine en l'état. Résultat : travaux de plomberie supplémentaires, achat de matériaux à mes frais pour rectifier ses erreurs, et un poseur qui a dû tout reprendre.
Clément Tonelle refuse d'assumer ces erreurs et va jusqu'à parler de diffamation, alors que j'ai des preuves et un poseur témoin.

Un service client inexistant
Aucune nouvelle pendant un moment : il fallait recommander des plinthes cassées par le poseur (ce qui peut arriver), mais c'était à moi de tout gérer. Une fois les plinthes arrivées, aucune information de sa part, j'ai dû moi-même me renseigner, chercher où elles étaient et organiser la venue du poseur. J'ai donc contacté directement le poseur et convenu d'une date avec lui.
Quelques jours après avoir fixé la date avec le poseur, Clément Tonelle me rappelle avec son téléphone personnel (sans doute pour éviter tout enregistrement). Il me dit qu'il a "réussi" à contacter le poseur et a trouvé un créneau... le même créneau que j'avais fixé moi-même.. II ajoute qu'il prendra en charge l'intervention du
poseur, mais à condition que nous supprimions nos avis négatifs. Quelques jours plus tard, voyant que nous ne supprimions toujours pas nos avis (nous voulions attendre que la cuisine soit enfin finalisée), il revient à la charge en exigeant la signature d'un protocole où nous nous engageons à retirer nos avis en échange de l'intervention.
Le poseur était censé venir ce matin, le 28 mars, pour finir l'installation de la cuisine.
Clément Tonelle n'a ni donné son feu vert, ni honoré ses promesses. Notre cuisine n'est toujours pas terminée !

Conclusion : un cuisiniste à fuir !
Erreur de mesures non assumée
Service après-vente inexistant
Chantage inacceptable sur les avis Google

Aviva est censé être une marque de qualité, mais le service offert par ce magasin de BARENTIN est honteux.

Même si nous n'en sommes restés qu'à la phase de conception, le commercial (M Kim) qui nous a reçu à deux reprises dans le magasin de l'avenue d'Italie à Paris, a été très aimable, très professionnel, a répondu à toutes nos questions et a tout fait pour que sa proposition corresponde à nos besoins et notre budget. Nous avons finalement renoncé à notre projet, mais, tout au moins sur cette phase de conception et de devis, Aviva nous a fait une très bonne impression.

En recherche désespérément d’un contact pour régler un contentieux qui date de plus d’un an. AVIVA Carcassonne existe toujours ?

⚠️ AVERTISSEMENT : FUYEZ AVIVA CUISINES ! ⚠️
Je tiens à alerter toute personne envisageant de faire appel à Aviva. Mon expérience avec cette entreprise a été désastreuse : travaux non terminés, matériel livré cassé, erreurs de conception grossières, et surtout, un service client inexistant.
Dès l’encaissement de mon chèque – encaissé en totalité avant la fin des travaux – Aviva a disparu. Cela fait maintenant un an que je les relance, mais ils refusent toujours de finaliser l’installation. Pourtant, racheter le matériel cassé et corriger leurs erreurs n’aurait rien eu de compliqué pour une entreprise honnête. Mais au lieu d’assumer leurs responsabilités, ils gagnent du temps et de l’argent sur notre dos, misant sur le fait que nous finirons par abandonner. Ce n’est pas mon cas !
Le pire ? Tous les cuisinistes de Carcassonne sont au courant de ces histoires. Il suffit de se renseigner un peu pour découvrir qu’Aviva accumule les litiges et les clients lésés.
Mais ce n’est pas tout. Aviva ne respecte pas ses obligations contractuelles. Quand une entreprise encaisse une somme d’argent, elle est tenue par la loi de fournir un service conforme au devis signé. Ici, il est question de travail non exécuté, de malfaçons évidentes et de vices de conception, autant d’éléments qui relèvent clairement du manquement contractuel et d’un abus caractérisé. Ils pensent pouvoir piétiner leurs engagements sans conséquences. Mais la loi est de notre côté.
Non seulement leur incompétence est flagrante, mais leur attitude est méprisante et irrespectueuse. Ils se croient au-dessus des lois et de leurs obligations. Après plusieurs recherches, il s'avère que de nombreuses personnes à Carcassonne sont dans la même situation. J’invite d’ailleurs toutes ces victimes à me contacter pour une action collective. Plusieurs témoignages indiquent qu’Aviva ne paie pas ses fournisseurs ni ses poseurs, ce qui a conduit à une vague de démissions. Pendant ce temps, le PDG et les anciens vendeurs (désormais chez Ixina) continuent à fuir leurs responsabilités.
Aujourd’hui, cette situation ne peut plus rester sous silence. Trop de personnes ont été lésées, et il est temps que cela cesse. Je suis prêt(e) à utiliser tous les recours nécessaires pour obtenir justice et éviter que d’autres ne se fassent avoir.
Leur comportement est scandaleux et malhonnête. Ils n'ont qu'un objectif : empocher votre argent sans respecter leurs engagements. C’est une escroquerie pure et simple.
⚠️ Ne faites pas la même erreur que moi : ÉVITEZ AVIVA À TOUT PRIX ! ⚠️