Dbschenker 

mail du transporteur le 10 /02 pour livraison le 11/02 Pas de possibilité proposée pour choisir une autre date Je téléphone plusieurs fois pour leur donner le code entrée immeuble (non demandé)et à chaque fois téléphone raccroché (au moins 6 fois et dans les bons horaires)
le 10/02 soit le même jour je reçois un message sur portable du livreur m'informant qu'il me livrera mon colis dans les 2 heures qui suivent(prévue le 11/02)
De plus méfiance si colis très lourds car je me demande s'ils ne les déposent pas seulement devant l'habitation
Livreur très courtois et sympa

Société de ..... ! Je suis maman solo avec un enfant en bas âge et clairement je dois me débrouiller a monter un canapé de 3 colis de 115kilos !!!!! Société de .... sans déconner ! Et livreur pas agréable du tout !!!!
Je recommande vraiment vraiment vraiment pas !!!!! A fuir !

DB SCHENKER : tout un poème.
Ne JAMAIS travailler avec cette société ( si toutefois on peut la qualifier de société.
A l'heure ou on nous parle d'intelligence artificielle, il faudrait déjà les doter d'une intelligence.....
Pas de respect pour le clientèle direction, n'en parlant pas , délais non respectés , bref il faut prendre une semaine de congés et attendre qu'ils veuillent bien vous livrer....
Seul le livreur a sauver "les meubles"
A FUIR ABSOLUMENT

Attendu toute une journée, livraison pas arrivée. Annoncée le lendemain pour 9 h. Arrivé à 8h, le livreur très désagréable me demande de l'aider à porter le colis. J'ai dû insister pour ouvrir le colis et le vérifier.
Très mauvaise expérience.

A bannir absolument - 2 livraisons ...2 ratés.
La dernière livraison en date : nous devions être livrés hier 24/04 mais ... le colis n'a été livré que le 24/04 à un prestataire qui devait réceptionner + livrer - Résultat : 3 jour de retard
Pour compenser le retard accumulé, j'ai dû aller chercher moi même le matériel chez le prestataire.
Un remboursement de livraison ?

Alors que les livreurs actuel sont en capacité de vous donne 1heure de livraison précise a 10 mn prêt, chez schenker, ils en sont encore a 1 créneau possible entre 8h et 18h. Donc vous poireauté toute la journée. C est nul.

Même s'il y a des mouvements de grèves ,la moindre des choses est de prévenir le client que le rdv ne pourra être honoré et dans la foulée on donne un nouveau rdv.

Grosse commande, chère, attendue pour des travaux.

Transportée par eux.

Créneau en matinée. Pas de livraison, pas d'appel du chauffeur.

Aucun numéro de téléphone pour les contacter. Juste un robot chat complètement à la ramasse qui te dis que le colis est en agence...

Une heure après le créneau, en retard grave donc, au lieu de me téléphoner le chauffeur se plante dans la rue et interroge les voisins car pas de sonnette (chantier). Par chance je le voie et évidemment comme d'hab te laisse pas le temps de regarder la palette. À l'arrache. Pressé de partir évidemment. Se compte en secondes, pas en minutes.

Qu'il livre une savonnette ou 4000 euros de matériel s'en bat l'oeil faut faire vite pour checker l'état du matériel.

Le chauffeur doit être sous pression, c'est plutôt la faute de son employeur. Le pauvre gars fait ce qu'il peut. Aucun contrôle qualité, aucune formation, course à la rentabilité ? Dommage. À améliorer. Surtout la partie communication et l'informatique qui donne des infos complètement moisies.

Points positifs : matériel reçu à peu près dans le créneau, le jour dit, pas esquinté et mis dans le garage avec transpalette.

Aucun rendez-vous

Encore un transporteur fantôme. Après m’avoir livré la moitie des colis, plus de nouvelles et impossible de joindre qui que e soit. ça dure depuis des jours, le pire c'est que sur le suivi de commande c'est noté qu'ils m'ont livré l’intégralité de ma commande. Du vol pure et simple.

Une livraison des plus déplorable !
On me livre la commande d’une autre personne (l’erreur est humaine évidemment) mais, je m’en suis rendu compte plus tard après la livraison car je n’ai pas transporté mon colis moi-même (erreur de ma part)
Seulement le livreur était indécent, malpolie, méchant, désagréable, insultant et menaçant ! Je n’ai jamais vu une livraison aussi chaotique et problématique !!! Le livreur a donné mes coordonnées personnelles aux clients à qui j’avais la commande (on marche sur la tête c’est totalement illégal) ces derniers me contactes afin de venir récupérer leur colis (un client qui se déplace chez un autre client, pardon ?!)
Je demande une trace écrite de la livraison de mon colis et refuse que ces personnes viennent récupérer le colis (ce qu’elles comprennent parce qu’elles aussi veulent une livraison légale)
Je me fais donc livrer mon colis le lendemain après je ne sais combien d’essai pour contacter le livreur et c’est le même livreur qui me ramène ma commande. Ce dernier me prends de haut me disant que l’essence est cher que j’aurais pu m’arranger avec les clients dont j’avais la commande, que ça lui faisait des histoires, que j’étais imbécile et j’en passe … il a été provoquant, arrogant ! Une personne a dû intervenir pour lui demander de sortir et de s’éloigner car il était de plus en plus agressif..
Très honnêtement je suis choquée de cette livraison, de ce service.

Minable. Livraison d'un frigo accroché à une palette, le livreur le laisse en bas de mon immeuble. Laisser un client seul devoir porter un frigo ? Heureusement je n'ai que quelques marches, qu'est-ce que ça aurait été si je vivais au 4e étage ? (il n'y a pas d'ascenseur). Le summum c'est qu'avec cette palette de bois accroché je me suis bien entaillé le doigt avec saignement abondant, merci DB Schenker !

Suite à un imprévu personnel, je ne pouvais pas me rendre disponible pour la période de livraison prévue. Ce transporteur m’a alors donné le choix entre deux rackets : En cas de report de livraison, 40 € pour frais de stockage ( depuis quand mettre un colis en attente coûte-t-il de l’argent ?!...) ou, si je préférerais le faire livrer à la date convenue mais à un voisin, 30 € pour changement d’adresse… ( précisons que ce voisin est sur le même trottoir à 10 m de mon domicile. donc comment justifier 30 € de frais pour une prestation identique à la même date au même endroit ?! ). Parmi les nombreux transporteurs auquels j’ai à faire, c’est le seul et unique m’avoir fait un coup pareil ! C’est du racket pur et simple !

Livraison en dehors de la plage prévue.
Traces de pas sur les colis.
Contenu cassé pour 1 des colis (planches de bois cassées en 3 morceaux), mais comme je n'ai fait aucune réserve : pas de prise en charge de ma réclamation...
A FUIR !!!

J'ai commandé un matelas à la société Emma, qui pour la livraison utilise la société SCHENKER. Le 30/11 je reçois un SMS de SCHENKER m'annonçant la pruse en charge de mon colis et son suivi possible. Sur leur suivi, il m'annonçait une livraison le 01/12, ce qui me semblait très optimiste.
Puis, aucune nouvelle durant une dizaine de jours et aucune mise à jour du suivi. Soudain, le 09/12, sur le suivi je constate que j'aurais été livrée depuis 2 jours !
Ce fut ensuite une très très longue séance d'appels téléphoniques, à différents services de SCHENKER, qui ne sont jamais concernés par ma livraison et refusent de faire une recherche.
La première est responsable du département 38 et ne comprend pas que je la contacte elle, mais c'est le numéro que m' à donné Emma. Elle me donne, avec grande difficulté, le numéro du 93 d'où est parti mon colis et où je devrais faire réclamation.
Là, la personne me dit ne rien pouvoir faire, prétend n'être que standardiste puis m'envoie sur une personne qu'elle me présente comme responsable des problèmes avec la société Emma. Mais, elle elle me dit être responsable du département 45.
Elle finit par me donner le numéro de leur intermédiaire dans mon département. Ce numéro n'a jamais répondu !
Finalement, 3 jours plus tard, je suis livrée, par encore une autre société. Je n'ai jamais eu de nouvelles, ni de SCHENKER ni d'Emma !

C'est dommage, on ne peut pas mettre 0 étoiles....
Société fantôme ou rien ne fonctionne, de l'envoi à la réception en passant par la communication inexistante... lamentable, pitoyable, nul...
ma livraison à tout simplement disparue...(matelas et lit Emma pour un montant de 1000€

Le livreur était désagréable comme tout, il m'a jeté la marchandise ds le jardin et n'a pas voulu avancer la marchandise de quelques cm pour la mettre dans le garage !!!

Je ne recommande absolument pas DB Schenker.
Certes, ils sont souvent les moins cher mais les tarifs proposés sont clairement à la tête du client (35% de plus selon un conseiller DB Schenker par rapport au prix annoncé sur internet sans explications), les discussions par mail sont hautaines et peu appréciable. De plus, je me bats depuis 1 mois pour avoir une simple facture du transport qu'aucune personne n'est capable de me donner.
Alors, certes, c'est souvent le moins cher, mais on le paye d'une manière ou d'une autre.

L'avis général est le bon : cette entreprise n'a rien d'une société de livraison, ils décrochent même la palme de l'incompétence sur toute la ligne (d'après mes expériences en la matière !).

Colis parti de chez le vendeur le 24/11, réception par DB Schenker le 25, pour une livraison le 26... Je ne reçois rien. Livraison reprogrammé le 28... Encore rien. Reprogrammé le 29... Toujours rien. Puis silence radio malgré mes réclamations, jusqu'au 5 décembre (!) avec re-re-reprogrammation de livraison le 6. Et toujours rien (!!), mais le suivi qui précise que j'ai bien été livré (!!!). J'ai contacté à la fois le transporteur et le vendeur, j'ai eu une réponse du vendeur, qui a lui-même contacté le transporteur : "il semblerait qu'il y eut de la casse"... Par conséquent, en quoi suis-je censé avoir été livré ce jour ? :))))

Oui : fuyez, si vous le pouvez, ce transporteur !

Très très mauvais service client aucune réponse téléphonique depuis 1h30 j’appelle et aucune réponse