Dbschenker 

Zero étoiles, ç'est impossible: donc 1.
J'ai commandé une batterie de 56 kg.
Elle m'est livrée sans l'emballage original: les livreurs me disent qu'il y a eu un problème durant la manutention et l'emballage d'origine "n'a pas tenu".
J'axamine ma batterie, mais avec 56 kg (j'ai 73 ans) je ne peux pas la soulever. Comme vu de dessus je ne vois rien de particulier, je reçois la batterie en écrivant: "Sous réserve: pallette abimée".
Puis en manipulant la batterie, je me rends compte d'un coup sur l'angle inférieur. Comme je ne tiens pas à ce que cette batterie se mette à fuir, je demande le retour: DB Schenker refuse le retour en disant que mes reserves ne sont pas assez précises! c'est sûr que si j'avais vu le choc, j'aurais refuser le colis! Une reserve, c'est fait pour exprimer un doute même si on ne sais pas exactement pourquoi parce qu'on n'a pas encore tout vu! DB Schenker, vous pratiquez votre métier avec une grande désinvolture. Vous vous moquez pas mal du petit client que je suis, qui va rester avec une batterie de 310€ sur les bras!

Ni plus ni moins que la plupart des autres avis, colis non livré à la date prévu !

livreur pressé et peu aimable
pas la possibilité de choisir un créneau horaire :livraison entre 9 et 18h! j'ai donc du poser un CP!
puis le jour de livraison mail vous informant "que l'envoi sera prochainement livré "reçu à 11h Mais livraison réelle à 15h! à fuir!!

J'ai passé une commande le 20/04/2022 pour être livrer le 22/04/2022, livraison prévu entre le 22/04/22 et le 26/04/2022..
Commande remis au chauffeur le : 21/04/2022
En cours d'acheminement le : 22/04/2022
Depuis plus aucun signe de suivi de livraison, j'appel donc l'expéditeur, qui me confirme que mes 2 colis sont perdu et qu'ils n'ont aucune trace de mes colis ..
C'est la première fois que je passe par ce transporteur et c'est bien la dernière fois.. vu les avis, commentaires, négatifs que j'ai pu lire... et je pense que comparer à d'autres je ne suis pas à plaindre !
A fuir !!!

Et encore je suis gentil car zéro n'est pas possible !!!!
Rdv est pris pour le 25/04/22, par téléphone. Le mec au tél me dit lors de la prise de rdv u'e la livraison sera faite entre 9&11h... Je reçois un sms qui dit entre 9/18h... Bref je me bloque et j'attends...
Évidemment.... Personne ne se présente ni même un coup de fil !
Sur le tracking à 20:35 je vois livraison non effectuée... Prq ?!?!?
Le lendemain je tel a l'agence de Dijon... Qui me dit l e livreur s'est présenté ms personne... Vs urez compris que je l'ai fumé car mensonge !!!
Bref il me promet. Livraison l'après midi avant 16h... T toujours personne à l'heure dite...

Cette société est une calamité
Des menteurs
Des nazes

A fuir !!!!

Livraison prévue aujourd'hui entre 9h et 13h. A 12h58 je contacte le service client pour savoir où ça en est, on me répond que la livraison est en cours. Quelle info! 13h30 le livreur m'appelle pour me dire quelqu'un doit venir chercher le sommier (60 kilos) en bas et qu'il n'a pas le droit de monter! Je n'étais même pas prévenue, donc j'ai attendu pour rien comme une c... toute la matinée!

Très mauvais service de livraison, avec un colis imposant de plus de 100kg : refus des livreurs de le déposer dans notre jardin pour ne pas le laisser dans une allée centrale commune avec des voisins. Il a fallu insister mais avec beaucoup de mauvaise volonté du livreur....

A fuir!!!! Matelas perdu
Service client nullissime!! Surtout ne jamais faire appel à cette société.
catastrophique!!!!

Honteux! même pas au courant de la livraison pour un matériel qui vaut 10 00 euros. Aucun suivi. Il a fallu que j'appelle pour connaître le jour de livraison qui n'a même pas été respecté et on est pas capable de me donner un créneau.
C'est une catastrophe même pour les professionnels.
Je déconseille fortement!! en espérant que le matériel ne soit pas broyé en arrivant ( ce qui est déjà arrivé).

Grosse livraison prévue le VENDREDI 18 Mars 2022 suite a un SMS de Schenker avec créneau de 08H00 a 18H00. Pas de numéro a rappeler si problème!?
Je prévois 2 personnes pour réception de la livraison (donc heures supplémentaires).
Sans nouvelles de Schenker la journée de Vendredi, je passe plusieurs appels a 15H00 mais ils ne répondent pas (j'identifie le dépôt de Gennevilliers).
Lundi le chauffeur vous appel 15 minutes avant la livraison (je ne suis pas la le lundi matin), il veut ensuite livrer devant le portail car le camion ne passerai pas (on avais convenu qu'il suffit de le faire en marche arrière). Je trouve une personne non concernée par la livraison pour le guider! Enfin voila livraison simple dans une désorganisation pitoyable. Pourquoi prendre alors un RDV?? Pourquoi un SMS sans numéro a rappeler?? Pourquoi on ne nous informe pas si retard de Livraison??....Bref on attend mieux de Schenker!

Les colis ont été livrés dans un état pitoyable. Sans aucune surprise, en déballant les cartons nous avons constaté qu'un meuble a été dégradé. Quant au comportement du livreur, il est juste scandaleux. Un abruti dans toute sa splendeur, pressé de livré et de se barrer dans la foulée sans prendre la peine de nous laissons le temps de signer les bons de livraison et d'émettre nos réserves. Une très mauvaise expérience avec cette société de livraison!

Bande de voleurs, je n'ai jamais rien reçu clos que l'avis de passage dit que oui.

Mérite 0 étoile ! Pire service de transport que j’ai connu ! Livreur pas foutu de prendre un ascenseur et date de livraison repoussée 2 fois sans raison ! Pitoyable

Même pas ils prennent les appels quand ont les a ils nous raccroche au nez ses quoi cette boite franchement zéro

Transporteur, pas tellement motivé, pour porter un colis
Le carton du colis semi-ouvert (bizarre), pourquoi est-il ouvert ?, ah bin! je ne sais pas je n'ai pas regardé dedans lol.......,alors pourquoi est-il ouvert d'un seul côté?, un peu gêné, j'aurais dû l'ennuyer un peu, et contrôler son manque de respect et de sincérité, (j'ai fais tomber le colis). Je vérifie brièvement sur le dessus du colis, je ne vois rien ... il ne dit rien, il se dépêche de vouloir repartir et bing! il fallait mettre une réserve! c'est tellement désagréable de se faire abîmer les articles!!!!!!!!, sans avouer !!! un colis trimballer dans tous les sens, on s'en moque un peu.. faut-il savoir à l'avance le nom du transporteur, avant d'acheter? manque de rigueur !

Bien dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. De très loin la pire expérience client que j'ai pu vivre !
Ils sont censés venir récupérer un canapé d'angle chez nous depuis le 03 Septembre, mais 1 mois plus tard le canapé est toujours chez nous !
Les livreurs viennent en pleine semaine, sans rendez-vous. Des appels incessants pour nous dire "on est devant chez vous" alors que nous sommes au travail et que nous les avons informés qu'il fallait convenir d'un rendez-vous au préalable.
Deux rendez-vous non honorés où les livreurs filtrent nos appels et ne prennent pas le temps de nous prévenir ou de s'excuser.
Un rendez-vous où le livreur refuse d'aider mon conjoint à descendre les cartons alors que ceux-ci pèsent plus de 60 kilos chacun et qu'il ne peut pas les descendre seul.
De multiples appels où le livreur nous agresse et nous raccroche au nez ! On croit rêver !
Des sms où les livreurs se permettent des familiarités et nous promettent qu'un responsable va nous recontacter. Bien sûr, personne ne nous a jamais recontactés et les livreurs ont continué de débarquer sans rendez-vous.
Un livreur qui refuse carrément de prendre des rendez-vous après 13h car "ça nous arrange pas, on a déjà fini à cette heure-là".

Heureusement, l'entreprise chez qui nous avions commandé le canapé a fini par changer le transporteur car je pense que cette histoire était sans fin sinon ! J'espère ne plus jamais avoir besoin de cette entreprise car ils sont absolument incompétents et le relationnel client est inexistant !

Bonjour,
Nous avons reçu ce jour un colis de cette entreprise. Le colis devait être livré hier matin par DB Schenker qui n’a pas respecté le créneau de livraison. Le livreur (peu aimable et paraissant enjoué de sa position de force) ce jour n’a pas accepté de m’aider à monter ce très lourd colis à mon domicile. À la limite du ricanement en me voyant galérer. Je suis tombé dans les escaliers et le montant (colis très encombrant) et je pense que je me suis fracturé ou luxé le doigt (radio prévu ce soir). Le responsable de DB Schenker Colombier Saunieu que j’ai eu au téléphone a été d’emblée odieux et m’a précisé que le livreur n’avait pas à monter mon colis au domicile alors que rien n’est précisé sur le bon de livraison.
Ayant probablement une ITT après ma radio, j’aurai probablement à déposer une plainte à l’encontre de DB Schenker pour réclamer réparation du préjudice subit.

Cadeau de ma fille ( Meuble de 200 kg). 2 semaines pour convenir d'une date de RDV ... Le jour de la livraison prévue au matin : Rien à 13h ... Je téléphone une première fois : " ça sera cette après midi " .... A 15h "ça sera demain" .... non mais on se moque de qui. Je ne suis pas en télétravail ou prof, j'ai pris un jour de congé pour cela !!!!!!!

Suite à commande auprès d'Emma Matelas en juillet 2021, livraison assurée par DB Schenker. Au bout de quelques jours, toujours pas de mail ou appel reçu pour la livraison alors que les colis sont indiqués réceptionnés sur le centre logistique de livraison (Lyon). Je contacte donc la société, qui après 3 transferts d'appel m'indique qu'un des colis est manquant. Je demande donc une livraison même partielle.

Le jour prévu j'ai un empêchement de dernière minute, ceci dit le livreur me contacte, je lui demande une relivraison le lendemain, ce qu'il accepte.

Le livreur se présente bien le lendemain dans le créneau prévu et m'indique d'indiquer dans les réserves de livraison qu'un colis est manquant. Les 2 colis sont dans le pire état qu'il m'ait été donné de voir pour une livraison : déchirés, déformés, sales... Heureusement, un matelas et un oreiller bien emballés !

Ensuite, colis indiqués complètement livrés sur le suivi DB Schenker ! J'ai du faire une réclamation auprès du commerçant qui m'a expédié un nouveau colis, arrivé lui aussi détérioré !

En résumé : au mieux, des incompétents ; au pire, des malhonnêtes ! A fuir absolument !

Bonjour,
Un colis sur les deux a été perdu. Aucun appel ou mail pour me prévenir ni le commerçant. Et au final ils m’ont livré le colis non perdu après plusieurs appels en passant par l’agence d’expédition car l’agence de réception de Vert-Saint-Denis (77) ne répond jamais (connue pour ça).
Ils savent peut-être faire le B2B (???) mais pas le B2C.
Le commerçant m’a renvoyé le second colis en le confiant à un concurrent. RAS.