Dbschenker 

Entreprise nul a tout point de vue aucun respect des conducteurs aucune prise de rdv aucun renseignement pour les fermetures etc l'agence d'Alençon et une agence a fuir

Vraiment pas professionnels âpres avoir convenu une date de livraison qui n es jamais arriver ,une perdu je suis à ma troisième journée perdue ils sont vraiment pas professionnels et une vraie galère pour avoir quelqu un ..et qui ne parle qu en anglais?? ne jamais prendre une commande qui serait livrer par cet société

Suivi de coli sur le web. A noter, le colis cense etre livre le 11 NOV. Je bosse chez moi toute la journee. Personne n'a signalee. Personne n'est pas passee. Hier le 25 ils essaient a nouveau (selon le page web mais encore une fois personne n'a signalee) apres deja avoir me communiquer que le colis a ete livre et ils avait une signature le 11 NOV. Si vous avez livre le 11 NOV avec signature, pourquoir continuez-vou livrer le 25 NOV? Car Ils sont des feignants vaut-riens qui contribuent collectivement a la misere humaine. YOU NEED TO DO BETTER DB Schenker. YOU SUCK SO BAD. Faire un effort quand meme ou degagez-vos services du marche.

VOici le dernier suivi pour preuve.

Collected 2022/11/02, 14:26 Helsingborg
Booked 2022/11/02, 15:04 Helsingborg
Arrived 2022/11/02, 16:43 Helsingborg
Departed 2022/11/02, 20:46 Helsingborg
Arrived 2022/11/02, 22:01 Malmö
Arrived 2022/11/02, 22:43 Malmö
Departed 2022/11/04, 9:03 Malmö
Departed 2022/11/07, 5:44 Serris
To consignee’s disposal 2022/11/07, 7:06 Paris (Gennevilliers)
Arrived 2022/11/07, 7:56 Serris
Arrived 2022/11/07, 12:30 Paris (Gennevilliers)
Arrived 2022/11/08, 2:08 Paris (Gennevilliers)
Out for delivery 2022/11/09, 9:02 Paris (Gennevilliers)
To consignee’s disposal 2022/11/10, 7:00 Paris (Gennevilliers)
To consignee’s disposal 2022/11/10, 9:24 Paris (Gennevilliers)
Out for delivery 2022/11/10, 9:58 Paris (Gennevilliers)
Delivered 2022/11/10, 19:54 Paris 10
To consignee’s disposal 2022/11/21, 13:16 Paris (Gennevilliers)
To consignee’s disposal 2022/11/22, 10:26 Paris (Gennevilliers)
To consignee’s disposal 2022/11/24, 9:11 Paris (Gennevilliers)
To consignee’s disposal 2022/11/24, 12:59 Paris (Gennevilliers)
To consignee’s disposal 2022/11/24, 15:29 Paris (Gennevilliers)
Out for delivery 2022/11/25, 10:21 Paris (Gennevilliers)
Not delivered 2022/11/25, 16:53 Paris 10

Ils me donne rendez vous il y a 2 jours en debut Am , et personne ne livre.
Je les ai appelé 4 fois , ils me disent le colis ( un meuble) est quelque part a Paris , alors que j habite Valence et qu il est bien scanné informatiquement à l agence Valence depuis 2 jours sur le suivi de mon compte.
Je ne sais pas quand je serai livré .Cela fait déja 2 jours de travail perdu a rester chez moi pour receptionner ce meuble .
Vraiment transporteur nul.
Suivi n°ATSTP 21 000 XXXX

Ne mérite même pas cette étoile.
DB SCHENKER devait me livrer un colis fin Aout dernier en lien avec commande de chez EMMA. 3 colis sur 4 livrés, un chauffeur honnête qui me fait noter le colis manquant et depuis plus rien. EMMA et DB SCHENKER se renvoi la balle sur le colis et sur la relivraison d'un nouveau colis qui soit disant est chez DB SCHENKER mais personne se sait ou !!! Pour une entreprise de logistique et livraison Où est le professionnalisme ? Perdre 2 fois d'affilé le colis et son remplaçant qui a suivi c'est très fort !!! Bref il ne doit pas être perdu pour tout le monde dans les rang de la chaine logistique !! A bon entendeur...

Si vous voulez appeler le SAV au +33 2 51 45 20 00, il vaudrait mieux abandonner, il répondront pas.

C'est très bien qu'ils proposent de choisir la date et l'heure de la réception du colis, mais si c'est pour voir sur le site que le colis est à l'autre bout de la France le jour de la livraison, ça ne sert à rien.

Très dommage qu'Emma appelle cette entreprise pour les livraisons.

Dommage ont ne peut pas mettre zéro étoiles ! Colis livrer une pompe a chaleur pour piscine complément écrasé... Le carton n'avez pas grand chose je marque donc " sous réserve de déballage" et bien dans les fesses car juridiquement sa ne vos rien ! La prochaine fois le livreur passera l'après midi avec moi le temps de déballer et essayer le produit... Ah non je suis bête je ne passerai plus jamais part sais incompétent !!!

Livraison ce matin par une jeune femme pas de bonjour donc pas de sourire pour finir le film entourant la palette je lui demande de le mettre au container juste à côté.Réponse de la personne ce n est pas à moi de le faire ah bon si j avais su je ne l aurai pas aide à décharger la palette parce que ce n ai pas a moi de le faire !

J'attends une parti des bouteilles pour mon mariage qui aura lieu Samedi prochain.

Je pensais être large une semaine avant... C'étais sans compter sur DB Schenker !

Je n'ai aucune nouvelle, je ne peux pas les appeler. Ca me dis sur le suivi que le livreur a pas trouvé ... Mais il ne m'a pas appelé.

Bref ... Plus jamais ! :)

Il y a un peu plus d’un an je travaillerai avec eux cela s’est bien passé.
Aujourd’hui je veux de nouveaux faire appel à leur Service es là c’est la catastrophe !
On doit s’inscrire sur un site qui ne marche pas, on ne peut expédier des colis que depuis l’adresse inscrite dans la base de données on ne peut donc pas faire de messagerie entre deux point! c’est incroyablement compliqué et restrictif.
Il y a des erreurs dans la dénomination du site Internet, le site bug et ne permet pas de rentrer les paramètres…
Bref on se croirait dans un service public c’est pour dire !

Messieurs de la direction, ressaisissez-vous. c’est pas comme cela que l’on dirige une entreprise. Vous allez droit au tapis avec des outils de travail comme cela. Impossible de faire des nouveaux clients, etc. impossible de travailler de manière régulière, contraintes énorme pour le client etc. alors commencer par réparer votre site et le rendre accessible et fonctionnel ça sera déjà pas mal. Ensuite Lisez les autres commentaires et l’avis des clients sur le j’en foutisme de vos salariés. faite le ménage de sorte que l’on puisse espérer qu’un colis arrive en bon état en passant par vos services, mais ça c’est une autre histoire. Aujourd’hui on ne peut même plus utiliser vos services…!
À oui j’oubliais, depuis le site Internet dans contact, On peut vous laisser un message, mais on ne peut pas mettre l’adresse mail donc impossible de l’envoyer. Comme ça vous risquez pas d’avoir des retours négatifs et des retours tout court.
En résumé c’est lamentable car on perd du temps et en plus on a pas de résultats.
Merci de mettre à profit le temps que j’ai perdu pour faire ce commentaire pour améliorer votre société.
Un client déçu

je reçois un mail de confirmation pour une livraison ce jour 20 juillet avec un créneau de 8h -18h simple pour s'organiser!!!. pas un coup de fil ,pas de nouvelles et pas de livraison. impossible de les joindre au téléphone, personne ne répond, (agence de Nice),le suivi sur internet ne marche pas. bref
inadmissible et je ne sais donc les contacter...

Livreur très sympa et pro.

Par contre, la société DB Schencker ne lui a fourni aucun outil, diable où je ne sais quoi, pour transporter le colis de 35kg du camion à l'entrée de mon logement.

Catastrophique, livreur fantôme, service client téléphonique inexistant, à fuir. incompétent et malhonnête au plus au point.

Après un appel du responsable de Châlons en Champagne pour un rendez vous de livraison est le jour choisi, un SMS pour confirmer cette livraison prévu entre 9 h et 18 h, je rappelle à 19 h30 pour savoir où est ma commande la secrétaire me dit fièrement qu'il n'y a pas de livraison de programmée.... On marche sur la tête et surtout plus jamais cette société si peu compétente.

Creneau de 8H a 18 h , j'ai donc pris ma journée...
Appel a leurs bureaux a 17H45 , le chauffeur aurait dit qu'il n'a pas réussi à me joindre au telephone . CE QUKI EST TOTALEMENT FAUX !!!! Je ne recommande pas cette compagnie

Livreur reparti car ne pouvait pas attendre 2 minutes que je revienne d'une course. Puis deuxième fois encore très presse et très malaimable. Compagnie de livraison a éviter surtout.

Service nul. Injoignables au téléphone, le suivi sur internet donne des informations fausses et qui ne sont pas mises à jour. Aujourd'hui 8 juin ça m'indique livraison prévue le 2 juin !!!!
Et il faut être à leur disposition et perdre une journée de travail car ils sont incapable de donner un créneau de livraison : de 9h à 18h !!!!

De parfaits incompétents, inflexibles, inhumains et incapables de rendre un quelconque service, aussi simple et facile soit il ! On se demande pourquoi il y a un standard téléphonique, puisque l'humain qui y répond est aussi rigide qu'une barre de fer rouillée. Totalement hermétiques aux solutions les plus simples que vous leur proposez, juste pour jouir du pouvoir de dire "non" et de laisser votre problématique intacte. Inconcevable de payer des frais de port et de tomber sur de pareils frustrés !
Si le choix vous est un jour donné de choisir cette sous marque de transporteur, fuyez ou priez qu'il n'y ait aucun bug du vendeur chez qui vous payez des frais de port.

Si j'avais pu mettre 0 étoile ... Il a fallu 3 prises de rendez-vous pour enfin se faire livrer le colis. Les créneaux étaient prévues le matin de 9h à 13h. Étant donné que DB Schenker ne délivre pas dans votre appartement, j'ai sollicité à trois reprises une connaissance pour m'aider à monter le colis. De plus, comme DB Schenker ne travaille pas le samedi, j'ai du poser trois matinées de congé pour tenter de réceptionner le colis. Et qu'en est-il ? Le livreur m'appelle à 15h, comme si de rien. Obligé de refuser et de reprogrammer encore une nouvelle fois. Bien évidemment, à chaque appel j'ai insisté sur une livraison le matin obligatoire ... mais rien à y faire ... c'est un scandale ... service honteux !

DB Schenker a été choisi pour livrer le colis que j'ai commandé.

Etonné de voir que mon colis ne bougeait plus depuis quelques jours, j'ai décidé d'appeler l'agence de Lille pour leur demander quand est-ce qu'ils comptaient me livrer.
Leur réponse était qu'ils attendaient mon appel pour convenir d'un rendez-vous. N'ayant rien reçu par mail, ni SMS, j'aurai pu attendre longtemps.
Je récupère donc le colis moi-même à l'agence.

Arrivé sur place, une personne va chercher mon colis et me demande de signer la réception, avant même de récupérer le colis.

Cette même personne "m'aide" à charger le colis dans ma voiture.
Mais au moment de fermer le coffre, ne voyant que ça ne passera pas, je propose d'avancer les sièges pour faire de la place.
L'employé de DB Schenker ne prend pas la peine d'attendre et force sur le coffre pour le fermer.
Résultat, le coffre est bien fermé, mais arrivé chez moi je constate que le colis a été abîmé à l'endroit où la personne de DK Schenker a forcé pour fermer le coffre.

Je retourne donc à l'agence DB Schenker pour leur expliquer la situation.
Leur réponse a été simple, aucun retour après avoir signé la réception.
Réception que l'on vous fait signer avant de récupérer votre colis, évidemment.

Pour résumer:
J'ai dû aller récupérer le colis moi-même car DB Schenker n'a pas pris la peine de me prévenir que je devais prendre rendez-vous.
DB Schenker vous fait signer la réception avant de récupérer votre colis (comme ça, vous ne le vérifiez pas et ils n'ont pas à le récupérer si il est abîmé).
Le fait de vous aider à charger votre colis est un "service", service irrespectueux, qui n'hésite pas à forcer pour que le colis rentre, quitte à faire des dégâts.

Je ne recommande absolument pas DB Schenker pour la livraison de colis. Mon expérience n'a jamais été aussi mauvaise (et coûteuse) avec un transporteur.