Der var sket nogle fejl i kommunikation samt hos Dao MEN Rene, ejeren, tog mig alvorligt med det samme og imens han satte en efterforskning igang efter pakken, sendte han hurtigt en ny omgang kapsler.... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg bestilte for nyligt en Lavazza Desea-maskine og skulle derfor finde en kapsel-pusher. Valget faldt på Den Lune Kop, efter en hurtig søgning afslørede, at de må være nogle af de billigste på mark... Voir plus
Nu har jeg prøvet de fleste af de bestilte kapsler der er beregnede til Dolce Gusto. Kan absolut anbefales, god smag i espressoen, "pudsige" og sjove blandinger, bl.a. den blå uni corn latte og andre... Voir plus
"dag til dag levering" ... NOT Hjemmesiden lover højt og flot dag-til-dag levering, men min ordre blev først afsendt tre dage senere. Til gengæld er DAO hurtige – men det er jo ikke jeres fortje... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Den Lune Kop er en lille dansk familievirksomhed med afsæt i det Italienske højland. Herfra smagstester vi alle vores produkter for at sikre at du får en god smag og høj kvalitet som ikke slår hul på pengepungen. Her finder du kapsler til lige netop din maskine.
Coordonnées de contact
Industrivej 12, 7430, Ikast, Danemark
- 40352525
- Info@denlunekop.dk
- denlunekop.dk
4,2
Bien
168 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Skønne kapsler til en god pris og…
Skønne kapsler til en god pris og hurtig levering.
Jeg giver de beste anbefalinger.
😊
21 avril 2025
Réponse de Denlunekop
Hej Helle
Tusinde tak for de fine ord.
Vi værdsætter alt den feedback vi kan få og tage det hele til os.
Mvh. Nikolai
Réponse de Denlunekop
Hej Claus
Mange tak for din fine anmeldelse.
Vi er glad for du havde en god oplevelse hos os
Håber bestemt at levere mere kaffe til dig :)
Mvh. Nikolai
hurtig respons på sagen
Da jeg ringede for at få rettet et lille problem med min sidste ordre , blev jeg mødt af en en ærlig og forstående medarbejder der straks tog aktion på sagen det er gode produkter de har .
31 mars 2025
Réponse de Denlunekop
Hej Jan
Vi er glade for din anmeldelse og at vi fandt en fin løsning hurtigst muligt på det problem :)
Vi håber meget at se dig igen.
Mvh. Nikolai
Réponse de Denlunekop
Hej Bente
Mange tak for den fine anmeldelse :)
Det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse med os.
Vh Nikolai
Super god service,
Hurtig levering, men pakket dårligt, da 2 af kapslerne lå løst, så de var gået i stykker.
OPDATERING: Super service¡ Efter en behagelig samtale med firmaet, fik jeg tilsendt en flot pakke med forskellige kapsler som kompensation,
25 mars 2025
Réponse de Denlunekop
Hej Jeanette
Tak for din opdaterede anmeldelse.
Vi er så glade for, vi fandt en løsning med dig så vi kunne vise om for vores sande side :)
vi fik sendt dig en lille pakke fra os, så du fik den helt rigtige oplevelse, og vi er glade for den gik hånd i hånd med dine forventninger.
Venlig hilsen
Nikolai
Denlunekop
Har haft en fantastisk oplevelse.
Har haft en fantastisk oplevelse.
Var kommet til at bestille samme mængde 3 gange.
Blev ringet op og spurgt, om ikke det var en fejl. Ja, det var det.
De 2 af ordrerne blev annulleret.
Det er så god en oplevelse.
Mine bedste anbefalinger herfra
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Denlunekop
Hej Ann
Tak for din fine anmeldelse.
Vi er er glade for du er fuldt tilfreds med vores kundeservice.
Vi kigger altid ekstra på de ordre der kommer ind, og om alt er i orden med dem, så vi sikre den bedste oplevelse for dig som kunde.
Vh Nikolai
Start problemer
Efter start problemer med en manglende levering, blev fejlen rette til UG, med en masse forkælelse som plaster på såret, jeg glæder mig allerede til at bestille næste ordre
8 mars 2025
Réponse de Denlunekop
Hej Maiken.
Tak for din fine anmeldelse
Vi kan alle lave fejl, og denne gang var fejlen på vores side.
Så derfor var der lidt ekstra til ganen, vi glæder os til at modtage din næste ordre.
Vhs Nikolai
Denlunekop
Nem og hurtig hjemmeside med gode…
Nem og hurtig hjemmeside med gode beskrivelser af varer samt hurtig levering
9 mars 2025
Réponse de Denlunekop
Hej
Tusinde tak for din fine anmeldelse.
Det betyder meget for os du har haft en god oplevelse :)
Vh Nikolai
Super hurtig levering
Super hurtig levering. Mange lækre kaffe og te. Jeg er fan fra første kop.
1 mars 2025
Réponse de Denlunekop
Hej
Tusinde tak for din fine anmeldelse.
Det betyder meget for os du har haft en god oplevelse :)
Vh Nikolai
Réponse de Denlunekop
Hej
Tusinde tak for din fine anmeldelse.
Det betyder meget for os du har haft en god oplevelse :)
Vh Nikolai
Réponse de Denlunekop
Hej
Tusinde tak for din fine anmeldelse.
Det betyder meget for os du har haft en god oplevelse :)
Vh Nikolai
Meget tilfredsstillende
Meget tilfredsstillende , mangler blot lidt tekst på de gennemsigtige poser med de farvede kapsler i ,så man ved hvad det er så man ikke skal ind på hjemmesiden for at tjekke op :)
15 février 2025
Réponse de Denlunekop
Hej Ulla
Vi er glade for du er tilfreds med os og kaffen.
Ja, dog ville vi ikke kunne holde vores pris nede hvis vi skulle lave label til alle poserne vi producere.
Så derfor sender vi en seddel med i pakken, hvor alle kapsler står på og hvad det er for nogle :)
Vhs Nikolai
Hurtig levering
Hurtig levering, dog kunne jeg godt tænke mig, at der var sat et label på hver pose, så jeg vidste hvad det er for en kaffe - men ellers godt
22 février 2025
Réponse de Denlunekop
Hej
Tusinde tak for din fine anmeldelse.
Det betyder meget for os du har haft en god oplevelse :)
Vh Nikolai
Nem og hurtig bestilling/levering 😊👍
20 février 2025
Réponse de Denlunekop
Hej
Tusinde tak for din fine anmeldelse.
Det betyder meget for os du har haft en god oplevelse :)
Vh Nikolai
Jeg er udmærket tilfreds dog er der…
Jeg er udmærket tilfreds dog er der kapsler som ikke er smag tilfredse
6 février 2025
Réponse de Denlunekop
Hej Lone
Vi er glade for du er tilfreds.
Du er velkommen til at skrive en mail, med hvilke kapsler du ikke syntes smagen er helt tilpas i?
I hvertfald, tak for din anmeldelse.
Vh Nikolai
Réponse de Denlunekop
Hej
Tusinde tak for din fine anmeldelse.
Det betyder meget for os du har haft en god oplevelse :)
Vh Nikolai
Kan 100% anbefale dem herfra rigtig god firma og de har nogle lækker produkter
havde haft et uheld med nogle kapsler det kan være en fejl for fabrikken der kan ske fejl på alle produkter men har snakket med firmaet og de er rigtig rigtig flinke og god kundeminde mig nedad han beklager rigtig meget og vil sende en hel nye pakke til mig og en pakke mere af en anden slags for Undskyld for produktet så derfor vil jeg sige at det er et rigtig godt firma og jeg er 100%, vil anbefale dem til andre der der kan ske sådan en fejl for alle har også prøvet det ved Nordisk espresso og derfor kan det ske for alle det er et rigtig godt firma kan 100% anbefales herfra
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Denlunekop
Hej Patrick
tusinde tak for de fine ord!
Vi er mindst lige så glade for vi fik vendt din oplevelse til noget positivt :)
Vi er altid villige til at finde en løsning på udfordringerne der kan have været.
Vh Nikolai
Hej Den lune kop
Hej Den lune kop.
Jeg har købt en portion anden sortering kapsler og jeg ville lige give en lille venlig anmeldelse. Der er en del fejl på mange af kapslerne fx er der en del hvor der kun kommer vand ud og intet kaffe. Så er det ikke den bedste kaffe til mig, synes de smager ret ens. Men den grønne og den brune er okay men kun som espresso. Der er ingen info i pakken om det er en espresso eller lungo og det kunne være meget rart at vide. Jeg synes ikke det kan være rigtigt at man skal gå ind på jeres hjemmeside for at få oplysningerne. Og hver kaffe er ikke ens i smagen. Fx hvis man drikker kun den brune så er smagen forskellig og ikke den samme smag hver gang. Og synes og det forvirrerne med af i har “3” forskellige hjemmesider: den lune kop, biokapslen og kapslen. Men jeg ringede til jer fordi jeg skulle ha hjælp med en hvid kapsel og der var ingen der tog telefonen så jeg lagde på. Men 1 minut efter ringede I op til mig og spurgte hvad jeg søgte og det er virkelig god service i mine øjne. Jeg gav lidt kritik i telefonen og sagde jeg lige ville drikke kaffen færdig før jeg gav en anmeldelse her på trustpilot.
Mvh Kevin
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de Denlunekop
Hej Kevin
Tak for du tog dig tid til at skrive en anmeldelse af din oplevelse hos os.
Vi er meget enig om at der skal medfølge en brochure, så man ved hvad man drikker og vi er også i processen til at få lavet en.
Det med vores 2. sortering kan svinge meget forskelligt, det er kaffekapsler der er taget ud af produktionen og sælges for en billigere pris, grundet de kan have fejl og mangler. (Dog for det meste fungere det altid)
Det med vores forskellige hjemmesider, håber vi at kan gøre det nemt og simpelt snart.
Denlunekop.dk er vores webshop hvor man handler ind til behov. Biokapslen og Kapslen.dk er vores abonnement butik, hvor man får fast kaffe leveret så tit man vil.
Jeg syntes vi fik en fin snak i telefonen, og fandt frem til det rette løsning.
Skulle du have flere spørgsmål eller andet, er du velkommen til at ringe til os :)
Vh Nikolai
2 gange for
2 gange forkert levering, men ingen problemer med at få det bragt i orden.
Meget venlig telefon samtale.
6 février 2025
Réponse de Denlunekop
Hej
Mange tak for din anmeldelse :)
Vi er glad for vi fik styr på det sammen.
//Nikolai
Der er ikke meget kaffe smag i de…
Der er ikke meget kaffe smag i de kapsler. Det er svært at finde ud af hvad der er hvad, da der ikke står noget på pakkerne.
5 février 2025
Réponse de Denlunekop
Hej Lene,
Vi er kede af at høre om din oplevelse med vores kapsler. Du mener, at der ikke er nogen smag i dem. Vi producerer cirka 250.000 kapsler om måneden og har ikke tidligere oplevet, at kunder synes, de mangler smag.
Vi har valgt at undlade at tilsætte aroma til vores kaffe, da vi ønsker at bevare den rene kaffesmag. Dette kan dog resultere i en lidt mildere smag. Måske tilsætter du lidt for meget vand til kapslerne?
Derudover vil vi gerne nævne, at grunden til, at vi ikke sætter mærker på vores poser med kapsler, er, at vi ønsker at gøre genbrug nemmere. Plastikposerne kan lettere genanvendes, når de ikke har mærkater på sig.
Da jeg ringede til dig, blev opkaldet afbrudt. Jeg har forsøgt at ringe igen, men uden held. Du er meget velkommen til at ringe til mig på firmaets nummer 40356545 eller mit private nummer 40352525, så vi kan finde en løsning på problemet.
Venlig hilsen
Rene
DenLuneKop
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.