Kello täysin susi!!! citicen eco drive radio controlled muka uv valolla latautuva? Voin kertoa että ei toimi!!! Asiakaspalvelu täys vitsi ei vastausta kuukausiin!!! Ihan oikiasta kellokaupasta ostan t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Hinnat ovat kilpailukykyiset. Palvelivat Suomenkielellä. Käännösohjelmalla luulen, mutta palvelu oli hyvää. Sekaannukset hoidettiin. Neljäs tilaus vielä matkalla, mutta 3 kelloa tulivat ongelmitta ja... Voir plus
Kello vastasi odotuksiani ja tuli perille postin kautta vajassa viikossa, oikein hyvä. Jäin kaipaamaan lähetykseen kellon käyttöohjetta, se puuttui kokonaan, miksi ? ( toki löytyi netistä etsimisen jä... Voir plus
Закупих доста неща от дитур,доволен съм от всичко.Часовниците работят безупречно марка жинцеро пристигна неработещ но подмених батерията и часовникът си работи безупречно.Ведна от поръчките си поръча... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Ditur
Écrit par l'entreprise
Ditur - Skandinavian suurin kellojen jälleenmyyjä
Ditur on tanskalainen verkkokauppa, joka on erikoistunut miesten ja naisten kellojen ja korujen myyntiin. Yritys perustettiin vuonna 2014 ja se on rakentanut vahvan maineen Tanskassa ja muualla Euroopassa.
Diturin valikoima sisältää laajan valikoiman kelloja ja koruja johtavilta valmistajilta, kuten Casio, Seiko, Citizen, Michael Kors, Skagen, Daniel Wellington ja monia muita tunnettuja merkkejä. Yrityksellä on myös suuri valikoima ainutlaatuisia ja eksklusiivisia kelloja ja koruja pieniltä ja nousevilta valmistajilta.
Diturilla on aina ollut vahva keskittyminen asiakaspalveluun ja se tarjoaa useita erilaisia palveluita, jotka tekevät verkkokaupasta helppoa ja kätevää asiakkaille. Tämä sisältää 99 päivän palautusoikeuden ja nopean toimituksen.
Coordonnées de contact
Elmegårdsvej 38, 8361 , Hasselager, Danemark
- support@ditur.fi
- ditur.fi
3,5
Moyen
274 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
3 uger behandlingstid på en…
3 uger behandlingstid på en reklamation😡. Nu må i sgu spænde hjælmen batmænd.. købt et defekt Jaguar ur. Sendte det selfølgelig retur og bestilte et ny med det samme ifølge aftale med jer. I kan sende et ur fra dag til dag men kan ikke behandle en reklamation på 3 uger… sgu bare ikke okay
4 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Ditur
Hej Henrik,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at behandlingstiden på din reklamation har været længere, end du havde forventet. Vi bestræber os altid på at behandle reklamationer så hurtigt som muligt, og jeg forstår, at ventetiden har været frustrerende.
Hvis du ønsker, at jeg undersøger din sag nærmere, er du meget velkommen til at kontakte mig på slj@ditur.dk, så vi kan se, hvad vi kan gøre.
Jeg håber, vi kan finde en god løsning.
Med venlig hilsen,
Simon, Ditur
Tilasin kaksi kelloa
Tilasin kaksi kelloa, halvemman festinan ja arvokkaamman citizenin. Kellojen mallit olivat sentään oikeat ja toimitus nopea. Siihen hyvät puolet sitten loppuivatkin: Festinasta oli patteri loppu jo saapuessaan. Molemmissa kelloissa oli hintalaput liimattuna kelloon, eikä kummassakaan kellossa ollut suojamuoveja lasin päällä paikallaan. Kellot ovat olleet ilmeisesti myymälässä esillä. Kummassakaan kellossa ei ollut fyysistä ohjekirjaa, eikä takuukorttia Festinan takuutodistus tuli sähköpostiin, citizenin kelloon ei minkäänlaista takuutodistusta!!!!????. Festinaan en ohjekirjaa/takuukorttia edes välttämättä kaipaa, mutta citizen sen verran arvokas kello, että fyysinen ohjekirja+täytetty takuukortti pitäisi olla mukana ja tämä on 110% fakta. Alennukset olivat kyllä hyvät, mutta ei se ole ihmekään näillä puutteilla. Pahinta tässä on se, että näistä puutteista ei ollut mitään mainintaa nettisivuillanne. Olisin jättänyt ostamatta näillä hinnoilla, jos olisin puutteet tiennyt. En tiennyt ostavani esittelykelloja, joista puuttuu vaikka mitä.
Edit: asiat saatiin selvitettyä. Päästiin positiivisen puolelle lopulta.
19 décembre 2023
Réponse de Ditur
Hyvä asiakas,
Kiitos arvostelustasi, ja pahoittelemme syvästi äskettäisen tilauksesi yhteydessä kohtaamiasi haasteita. Haluamme vakuuttaa sinulle, että lähettämämme kellot ovat upouusia. On valitettavaa, että olet kokenut odottamattomia vikoja ostoksissasi.
Citizen-kellon osalta haluaisin selittää, että tilausvahvistus toimii tässä tapauksessa itse asiassa todisteena takuusta. Ymmärrän, että tämä on saattanut hämmentää teitä, ja tarkastelemme keinoja parantaa tätä tulevaisuudessa.
Mitä tulee hintalappuihin ja suojalaseihin, on valitettavaa, että ne eivät vastanneet odotuksia. Tämä ei ole meillä vakiokäytäntö, ja käsittelemme asiaa varasto-osastomme kanssa varmistaaksemme, että näin ei tapahdu uudelleen.
Ymmärrämme pettymyksesi, ja anteeksipyyntönä olemme jo lähettäneet sinulle lahjakortin ja hyvittäneet sinulle akun vaihdon. Pahoittelemme tästä aiheutunutta haittaa ja arvostamme palautettasi, sillä se auttaa meitä parantamaan palveluamme.
Toivomme, että annat meille tulevaisuudessa uuden mahdollisuuden palvella sinua paremmin.
Ystävällisin terveisin,
Christina, Ditur
Todella huonoa asiakaspalvelua
Lupasit toimituksen ennen joulua. Nyt odotettu 4 viikkoa, eikä pakettia näy Suomen Postilla vieläkään. Asiakaspalvelu vastailee välillä tanskaksi ja välillä englanniksi. Nyt asiakaspalvelu ei ole vastannut viikkoon ja ilmeisesti hekään ei tiedä missä paketti menee.
18 décembre 2023
Réponse de Ditur
Hi Ari,
Thank you for your review and we deeply apologise for the delay you experienced with your package. We understand your frustration and we want to provide you with an update on the situation.
After investigating the matter, we can confirm that the delay in delivery is due to challenges at Posti, the Finnish postal service.
We have also sent you an email to discuss the possibilities to speed up the delivery and handle the situation in the best possible way. We are dedicated to helping you get your parcel as quickly as possible.
We understand how important your order is and we apologise for any inconvenience this has caused. We appreciate your patience and we are working hard to ensure a positive outcome to this situation.
Thank you again for your understanding and if you have any further questions or concerns, please feel free to contact us.
Nopea toimitus ja tavara oli sellaista…
Nopea toimitus ja tavara oli sellaista kuin luvattiin.
13 décembre 2023
Tuote pettymys,kiina laatua
Kauppa toimi moitteetta ja tuote tuli ajoissa siitä plussaa, mutta itse tuote , kellon takakannen avaus setti, ei ollut hääppöinen, ei toimi kunnolla, vastaavan olisi saanut halvemmalla Temusta tai Wishistä. Odotin parempaa laatua
28 novembre 2023
Réponse de Ditur
Rakas Satu,
Kiitos arvostelustasi ja arvostamme palautettasi. Olemme iloisia kuullessamme, että kauppa ja toimitus olivat moitteettomia.
Pahoittelemme kuitenkin syvästi, että tuote ei vastannut odotuksiasi laadun suhteen. Palautteesi on meille tärkeää, ja pyrimme parantamaan tuotevalikoimaamme vastaamaan paremmin asiakkaidemme tarpeisiin. Siksi olen lähettänyt sinulle sähköpostia, jossa ehdotamme mahdollista ratkaisua.
Toivomme, että annat meille uuden tilaisuuden tulevaisuudessa, ja teemme kovasti töitä varmistaaksemme, että seuraava kokemuksesi kanssamme on tyydyttävämpi.
Ystävällisin terveisin,
Christina, Ditur
Kello tuli parin viikon odotuksen…
Kello tuli parin viikon odotuksen jälkeen.
Kello oli pahvilaatikossa ilman mitään todistusta, ilman mitään ohjetta. Kello ei edes käynyt. Pari päivää pidin lampun alla, Kello latautui. Koska mukana ei tullut mitään ohjetta yms., niin pettymys oli sen verran suuri, että päätin palauttaa kellon. Kellon arvo oli kumminkin alennuksien jälkeen yli 500€, joka mielestäni oli halpa. Ei jatkoon.
Sai juuri vastauksen, jossa pahoiteltiin kellon käymättömyyttä, koska kello saa virtansa uv-valosta.
Ei ollut mun ensimmäinen eco-drive-kello, mutta oli ensimmäinen, ja viimeinen kello, joka toimitetaan lataamattomana, ja ilman ohjeita, ja muita todistuksia.
-R de Jong-
24 novembre 2023
Réponse de Ditur
Rakas Roland,
Pahoittelemme syvästi negatiivista kokemustasi kellon ostamisesta. Meille on tärkeää tarjota asiakkaillemme laadukkaita tuotteita sekä tarvittavat asiakirjat ja ohjeet, ja pyydämme anteeksi, että nämä puuttuivat toimituksestasi.
Olemme pahoillamme siitä, että kello ei toiminut kunnolla vastaanotettaessa, mutta se on aurinkokello, ja se on ladattava auringonvalolla tai UV-lampulla. Pahoittelen kuitenkin myös sitä, että teille ei annettu tarvittavia tietoja, jotta se toimisi. Huomaan, että kollegani on hyvittänyt tilauksesi.
Toivon, että jonain päivänä voimme palauttaa luottamuksesi meihin.
Pahoittelemme vielä kerran kokemasi haittaa ja teemme parhaamme asian korjaamiseksi.
Ystävällisin terveisin,
Christina, Ditur
Kaikki toimi hyvin ja luotettavasti
Kaikki toimi hyvin ja luotettavasti. Yrityksen tiedot olivat selkeät ja toimitusehdot pitivät.
1 décembre 2023
Har et ur hvor viser er faldet af
Har et ur hvor viser er faldet af.
Det vil de ikke lave da de mener det er selvforskyldt. De mener at hvis det havde været en fejl på uret så var det sket inden for "kort" tid efter urkøb. Dvs. et ur som er 7 mrd. gammelt har man selv ødelagt.
Dette er vel påstand mod påstand, som falder ud til virksomhedens fordel.
Dårlig service - hvad hjælper de 2 års reklamationsret.
15 décembre 2023
Avis spontané
Loistava kauppa
Nopea toimitus, edullinen hinta, laadukkaat tuotteet! Täydellinen ostokokemus :)
27 novembre 2023
Tilaamani rannekello tuli todella…
Tilaamani rannekello tuli todella nopeasti ja lähimpään postin toimipisteeseen n.4vrk, vaikka on black viikon- ja joulunkiireet!
26 novembre 2023
toimitus oli järkyttävän pitkä
toimitus oli järkyttävän pitkä! He lupasivat toimittaa 4 päivässä, he toimittivat 10 päivässä. Tuote ostettu syntymäpäivälahjaksi, mutta toimituksen vuoksi henkilö ei saanut lahjaansa! En osta enää koskaan mitään tästä verkkokaupasta!
26 novembre 2023
Réponse de Ditur
Hei Andrejs,
Kiitos arvostelustasi ja pahoittelemme syvästi tilauksesi toimituksen viivästymistä. On turhauttavaa, kun suunniteltu syntymäpäivälahja ei saavu ajoissa, ja ymmärrämme pettymyksesi.
Pyydämme Postin puolesta anteeksi, ettemme pystyneet tässä tapauksessa täyttämään odotettua nopeaa toimitusaikaa. Käymme jo vuoropuhelua Postin kanssa ymmärtääkseen viivästyksen syyt ja varmistaaksemme, että vastaavat tilanteet vältetään tulevaisuudessa.
Olemme myös lähettäneet sinulle sähköpostiviestin, jossa esitämme mahdollisen korvauksen sinulle aiheutuneesta haitasta. Toivomme, että tämä auttaa kompensoimaan valitettavaa tilannetta.
Pyydämme vielä kerran anteeksi kokemasi haitat ja toivomme, että annat meille toisen mahdollisuuden tulevaisuudessa tarjota paremman kokemuksen.
Ystävällisin terveisin,
Christina, Ditur
Kiitos
Kiitos, hyvän näköinen, näyttävä kello saapui teiltä nopsaan. Hintakin miellytti, tarjous oli hyvä.
24 novembre 2023
Nopea toimitus ja helppo ostokokemus
Nopea toimitus ja helppo ostokokemus. Edullinen hinta.
17 novembre 2023
Huono,kuten edellinen toimitus...
Orient kello tuli ilman ohjekirja ja taku todistus. "alkuperäinen laatikolla luki made in China..?
13 novembre 2023
Réponse de Ditur
Rakas Georgi,
Kiitos arvostelustasi ja pahoittelemme Orient-kellosi toimitukseen liittyvää sekaannusta. Haluamme selventää teille hieman takuutodistusta ja tuotteen alkuperää.
Orient-kellojen osalta on tärkeää huomata, että niiden mukana ei yleensä toimiteta fyysisiä takuutodistuksia. Sen sijaan tilausvahvistuksesi toimii kellosi takuutodistuksena. Se sisältää kaikki tarvittavat ostoosi liittyvät tiedot ja auttaa sinua mahdollisissa takuuasioissa.
Jos sinulla on kysyttävää kellostasi tai tarvitset lisätietoja, asiakaspalvelumme on aina valmis auttamaan sinua. Voit ottaa heihin yhteyttä, ja he vastaavat mielellään kaikkiin kysymyksiisi.
Kiitämme sinua ymmärryksestäsi ja odotamme innolla, että voimme palvella sinua jälleen tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Christina, Ditur
For ikke svar på det man retter…
For ikke svar på det man retter henvendelse om. Ditur ville have at jeg skulle tage et billede af fejlen ved mit ur!!! Jeg er ikke urmager, skal jeg skille uret ad?? Dårlig service.
5 décembre 2023
Avis spontané
Toimiva verkkokauppa
Tilaus toimitettiin perille luvatussa aikataulussa, hyvin pakattuna.
17 novembre 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.