Är väldigt Tacksam och Glad över bemötandet och den vänliga servicen - när jag hade beställt fel storlek - så ordnade de att jag snabbt kunde byta till rätt storlek - trots att det var jag som hade... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Hemsidan strulade när jag skulle göra mitt köp. Eftersom jag bestämt mig för ett par örhängen som del av en bröllopsoutfit så ville jag ändå hemskt gärna ha örhängena. Jag kontaktade kundtjänst via... Voir plus
L'entreprise a répondu
Snabba leveranser och fantastisk personal på kundtjänst. Då ett örhänge i mitt senaste köp gick sönder var det inga problem att åtgärda detta, snabbt och enkelt. Inte alla som jobbar så effektivt för... Voir plus
L'entreprise a répondu
En av få gånger jag handlat på nätet. Var bra att jag kunde skicka till annan adress en min, det var en present och jag var sent ute. Det tog längre tid än vad som angavs. Blev en veckas leverans mot... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
DYRBERG/KERN is a Danish jewellery company founded by Gitte Dyrberg and Henning Kern in 1985. We create designer jewellery and watches to modern and confident women.
Coordonnées de contact
Prags Boulevard 80, 2300, Copenhagen, Danemark
- (0045) 3538 3930
- webshop@dyrbergkern.com
- dyrbergkern.se
4,8
Excellent
200 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Lång leveranstid
10 dagar efter order och jag har ff inte fått leverans och ingen information om leverans heller. Har skickat mail och inte fått svar heller. Kommer att kräva pengarna tillbaka.
7 décembre 2015
Avis spontané
Réponse de dyrbergkern.se
Kære Kent,
Tak for din henvendelse.
Da vores kundeservice er lukket i weekenden, og du sendte din mail i lørdags (d. 5), har vi først fået svaret på din mail nu.
Som skrevet i mailen, blev din pakke leveret til en Pakkeshop d. 2/12 - leveringstiden har derfor kun været 3 dage.
Rigtig god dag.
Amalie
DYRBERG/KERN
Nöjd!
Jag fick hem fel vara, den jag ville ha hade tagit slut på lager. Fick pengarna tillbaka samt behålla varan som kompensation.
3 décembre 2015
Avis spontané
Réponse de dyrbergkern.se
Kære Elanor,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig glade for at høre, at du har været tilfreds med vores service, også når en vare desværre ikke levede op til dine forventninger.
Vi håber at se dig snart igen på dyrbergkern.se.
Rigtig god dag,
Amalie
DYRBERG/KERN
Réponse de dyrbergkern.se
Kære Gabriel,
Tak for din fine anmeldelse. Vi er altid interesserede i at høre om kundernes oplevelse af at handle hos os.
Rigtig god dag,
Amalie
DYRBERG/KERN
Fina förpackningar, vackra smycken!
Bra paketerat, och alla smyckena kom i varsin ask. Leverans tog 4 dagar. Jag är väldigt nöjd!
10 novembre 2015
Avis spontané
Réponse de dyrbergkern.se
Kære Shadi,
Tak for din anmeldelse - vi er glade for at høre, du kunne lide vores pakning og leveringstid.
Vi håber at se dig på dyrbergkern.se igen,
Amalie
DYRBERG/KERN
Réponse de dyrbergkern.se
Kære Åsa,
Tak for de fem stjerner og dine kommentarer.
Det er altid en fornøjelse at høre fra en glad kunde.
Vi glæder os til at give dig flere gode købsoplevelser i fremtiden.
Amalie
DYRBERG/KERN
Réponse de dyrbergkern.se
Dear Dan,
We're happy to hear, that you're satisfied with our service and fast delivery.
We hope to give you more good shopping-experiences at dyrbergkern.se.
Have a nice day,
Amalie
DYRBERG/KERN
Excellent!
Ordered several items to have during a vacation the following week.
Got all with swift delivery and everything really is of high quality.
Also got compliments for my "stylish set"!
Dyrberg&Kern is one of my favourite brands, together with Swarovski.
8 novembre 2015
Avis spontané
Réponse de dyrbergkern.se
Dear Mirjana,
Thank you for your 5-star review - we're happy to hear that you're happy with your new jewellery, and that you've already received compliments.
We hope to see you on dyrbergkern.se soon again,
Amalie
DYRBERG/KERN
Réponse de dyrbergkern.se
Kære Kari-Mette,
Vi er rigtig glade for at høre, at du er godt tilfreds med vores kundeservice.
På snarligt gensyn på DYRBERGKERN.se,
Amalie
DYRBERG/KERN
Réponse de dyrbergkern.se
Kære Pernilla,
Tak for din anmeldelse af vores webshop - vi er glade for at du har været tilfreds med din købsoplevelse.
Vi håber at se dig på DYRBERGKERN.se igen.
Rigtig god dag,
Amalie
DYRBERG/KERN
Réponse de dyrbergkern.se
Kære Elnaz,
Tak for din anmeldelse af din oplevelse med at handle hos DYRBERGKERN.se.
Det glæder os, at du er tilfreds med alt fra leveringstid til smykkerne.
Vi glæder os til at byde dig velkommen på vores site snart igen.
Amalie
DYRBERG/KERN
Réponse de dyrbergkern.se
Kære Johanna,
Vi glæder os over, at du er tilfreds med din købsoplevelse.
Vi håber at se dig snart igen på dyrbergkern.se til endnu flere gode købsoplevelser.
Rigtig god dag,
Amalie
DYRBERG/KERN
Örhängen
Leveransen tog tid och strulade, fick utvärderingsmail innan varan kommit och ingen information om vem som hanterar leveransen i Sverige. Fick leta länge för att hitta den leverantör jag skulle kontakta innan jag fick besked om leverans och var varan skulle hämtas.
Fina hängande örhängen men de har trögt "stopp" som sitter längst ut på baksidan, vilket innebär att de är lätta att tappa och då är det lätt att tappa även örhänget.
11 octobre 2015
Avis spontané
Réponse de dyrbergkern.se
Kære Karin,
Tak for din feedback.
I følge GLS, blev du forsøgt kontaktet allerede 3 dage efter, den var blevet afsendt - dagen efter blev din pakke leveret på en GLS pakkeshop.
Såfremt GLS ikke har kontaktet dig, er det naturligvis en fejl og vi vil tale med dem om problemet.
Rigtig god dag.
Amalie
DYRBERG/KERN
Réponse de dyrbergkern.se
Dear Dorian,
Thank you for your nice review of our customer-service.
We hope to see you on DYRBERGKERN.se again,
Amalie
DYRBERG/KERN
Snabb och bra service, varor med bra kvalitet!
Har beställt vid flera tillfällen. Alltid nöjd med produkter till bra pris och mycket hög kvalitet. Fått bra och snabb hjälp via kundtjänsten. Kommer definitivt att fortsätta handla hos detta företag!
5 octobre 2015
Avis spontané
Réponse de dyrbergkern.se
Kære Ulrika,
Tusinde tak for dine 5 stjerner - Det glæder os at høre, at du er tilfreds med vores smykker samt service.
Vi ser frem til dit næste besøg på dyrbergkern.se.
Rigtig god dag,
Amalie
DYRBERG/KERN
1-3 arbetsdagar är ett skämt!
Tycker att sidan visar fantastiska varor och priser, man blir väldigt inspirerad att shoppa. MEN, att sedan få hem det inom 1-3 arbetsdagar det kan man glömma. Har än idag inte fått något meddelande om att hämta något paket, efter en vecka. Tråkigt.
5 octobre 2015
Avis spontané
Réponse de dyrbergkern.se
Kære Claudia,
Som jeg også har forklaret dig tidligere pr mail, er din pakke leveret til en GLS pakkeshop (jeg har sendt dig både trackingnummer og et direkte link til GLS' hjemmeside) - din pakke har ligget klar til afhentning siden d. 30/9, så din pakke blev leveret på 2 hverdage.
Hvis du ikke afhenter pakken hos pakkeshoppen indenfor den næste uge, vil den blive sendt tilbage til os.
Såfremt du har spørgsmål til ovenstående bedes du kontakte webshop@dyrbergkern.com.
Amalie
DYRBERG/KERN
2 av 4 varor såg inte alls ut som på hemsidan!
2örhängen såg helt annorlunda ut, ett av dem hade tex strasstenar istället för en gulddel. Det andra paret hade en helt annan färg och text på hänget som inte stämde med bilden på hemsidan. Och så fick jag betala frakt för returen!
Jättedåligt, har varit en trogen kund av Dyrberg Kern smycken i 10år men nu ser jag på märket helt annorlunda .
29 septembre 2015
Avis spontané
Réponse de dyrbergkern.se
Kære Emma,
Tak for din henvendelse.
Som jeg har skrevet til dig i en mail, har du bestilt MACHIA og ikke CHIA (hvilket også står i din ordrebekræftelse og invoice). Beløbene er også forskellige.
Du har derfor modtaget præcis det produkt, du har bestilt - at du ikke ønsker det alligevel er beklageligt, men i det tilfælde må du selv betale for din retur.
God dag,
Amalie
DYRBERG/KERN
Alltid fina smycken
Jag har Missia-armband själv i grått, nu köpte jag i vitt till en väninna.. Eftersom det var rea fick hon två. Hon kommer älska dem
24 septembre 2015
Avis spontané
Réponse de dyrbergkern.se
Kære Anna,
Tak for din positive feedback - vi håber, din veninde bliver rigtig glad for sine nye armbånd.
Vi håber at se dig på DYRBERGKERN.se snart igen.
Venlig hilsen,
Amalie
DYRBERG/KERN
Bra service utan några konstigheter/komplikationer.
Bra service utan några konstigheter/komplikation
15 septembre 2015
Avis spontané
Réponse de dyrbergkern.se
Kære Kardå,
Vi er rigtig glade for at høre, at dit forløb gik gnidningsfrit.
Vi håber at se dig på DYRBERGKERN.se snart igen.
Venlig hilsen,
Amalie
DYRBERG/KERN
Perfekt!
Enkelt och snabb leverans. Att man fick en fin ask var pricken över i:)
9 septembre 2015
Avis spontané
Réponse de dyrbergkern.se
Kære Emelie,
Det er dejligt at høre, at du kan lide at handle hos DYRBERGKERN.
Vi glæder os over din positive feedback og ser frem til dit næste besøg.
Rigtig god dag,
Amalie
DYRBERG/KERN
Bra i helhet
Jättebra i sin helhet men fick efter beställning (!) ett mail om att en vara inte fanns. Det var inte så kul när man sett fram emot att få den. Då borde den tas bort på en gång så att man inte kan lägga den i varukorgen. Det hade även varit kul om man hade kunnat se hur smyckena ser ut "på kroppen" , dvs modeller med smyckena på. I övrigt jättefina grejer!
7 septembre 2015
Avis spontané
Réponse de dyrbergkern.se
Kære Natasa,
Tak for din anmeldelse.
Vi arbejder på at få lavet billeder til den kommende kollektion, hvor smykkerne ses på modeller - så det fremover vil være lettere at se størrelsen.
Vi beklager meget, at vi ikke havde varen på lager - vi har for nylig skiftet lager, og har stadig lidt udfordringer med at få det til at stemme, men vi arbejder på højtryk for at få løst problemet.
Vi håber at se dig på DYRBERGKERN.se en anden gang,
Amalie
DYRBERG/KERN
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.