rentalcarhire Avis 

J'ai payé la location + full coverage
Quand j'arrive pour louer la voiture ils me demandent de payer en plus 300 euros juste parce que j'ai une carte débit et pas une carte crédit ! Quand j'ai dit que j'ai déjà payé 100 euros pour la location ils ont dit que c'était pas valable ! A fuir ! Il y a des mieux ailleurs !!!

> Pour récupérer la voiture, 3h d'attente. C'était plus long que faire Paris - Pise en avion ! Une seule personne au comptoir, qui n'était pas du tout pressée et mettait 30 minutes par personne pour imprimer le contrat et le faire signer, donc 3h d'attente au global, on a du annuler notre visite de Pise pour prévue cet après-midi là

> Au retour, nous facture pour un dommage inexistant

À la livraison du véhicule, le constat a été effectué à la lumière d’une lampe torche et une toute petite bosse est passée inaperçue.
Je m’en suis rendu compte le lendemain matin alors que la voiture était garée dans mon garage et n’avait pas été approchée par d’autres personnes.
J’ai donc envoyé une photo datée qu’ils n’ont pas voulu prendre en compte.
À la restitution, j’ai contesté le dégât que je n’avais pas causé dans un module qu’ils m’ont fait remplir mais qu’ils n’ont pas pris en considération par la suite.
Ils m’ont donc adressé une facture de 291€ pour une bosse presque invisible que je n’ai pas causée et j’ai fait jouer mon assurance.
Il s’agit clairement d’un loueur escroc qui se rémunère sur les assureurs car il effectue des prix très bas mais il y a bien anguille sous roche.
Il faudrait que tout loueur de voiture soit obligé d’effectuer eux même les photos du véhicule en présence du client et de les mettre à disposition du client sur son site pendant toute la durée de la location.
À la restitution, seulement les dégâts n’apparaissant pas dans ces photos devraient être pris en charge par le client.
C’est dans l’intérêt des assureurs et de la catégorie des loueurs de voiture.

JE NE RESERVERAI PLUS CHEZ EUX ! car je me suis fait avoir 2 fois de suite !!!

1) décembre 2023 : à la prise en charge de la voiture, ils ont refusé ma carte bancaire credit car elle allait expirer fin janvier 2024 (c'etait juste pour l'empreinte assurance).
ils ont accepté exceptionnellement la carte bancairede DEBIT de ma fille et ils m'ont facturé pour 1 semaine 350 € !!!! (alors que j'avais déjà payé via BSP AUTO)

2) le 16 février 2024 : nouvelle réservation via BSP AUTO et j'ai pris l'assurance ALLIANZ. A la prise en charge de la voiture, l'agence voulait que je prenne leur propre assurance que j'ai refusé car je n'allais pas payer 2 assurances.
L'agent mécontent décide de m'accompagner et faire le tour du véhicule pour contrôler la voiture : je précise qu'il faisait nuit (21h00) et que le parking était dans le noir. Elle utilise son teléphone et note tous les défauts.
Je retourne la voiture 2 jours après et une nouvelle personne refait le tour de la voiture et me déclare que j'ai abîmé la voiture (griffe sur le pare choc avant en plastique noir). Comme par hasard il dit que c'est ma faute et le note sur le compte rendu de remise. J'ai contesté car je ne pouvais pas admettre ce fait que je n'ai pas commis. !
J'en ai conclu que comme je n'ai pas pris leur soi-disant assurance à 200 € (moins chère que l'assurance ALLIANZ), ils ont tenté de m'arnaquer au retour !
Cette compagnie était correcte les premières fois et à chaque prise de voitures, il n'y avait aucun contrôle ni au départ ni à l'arrivée et que l'on me disait "si vous voyez quelque chose faites une photo" .
Après ces 2 expériences négatives qui laisse un goût très amer sur le service et j'en conclue qu'ils arnaquent la clientèle pour rentrer dans leurs frais.
A BANNIR !!!

NB : J'ai reçu la facture et les frais sont 301€ - griffes sur pare choc plastique QUE JE N'AI PAS COMMIS😡 ! Ma carte à été débitée debut mars !
Conclusion = EASY CAR HIRE PISA AIRPORT sont des arnaqueurs ! A FUIR

Nous avons perdu 365 € qu'ils devaient nous rembourser depuis le 14 septembre ! ils nous ont mis la location et la caution a crédit ,bien sur ce n'est pas passé alors que nous avons une carte bleue gold,on a un papier de remboursement mais toujours rien impossible de les joindres et pas de nouvelles j'attend une réponse de leurs part ,mais je suis sûr d'une chose c'est une grosse arnaque je modifierai mon message s'il me rembourse

Attention ARNAQUE à fuir absolument !!!
Ils nous ont facturés 286 euros pour une rayure que nous n'avons pas fait. C'était un petit défaut sur la carrosserie déjà existant !!!
Nous louons souvent des voitures à l'aéroport de Palerme et c'est la première fois que nous nous faisons arnaquer.
Ils facturent un défaut déjà existant !!!

Je retrouve dans les commentaire précédent la même mésaventure que moi
Assurance supplémentaire à payé à mon arrivé de plus de 300€ , après problème avec ma carte , pas de soucis +200€ supplémentaire , Total demandé 591.89€ , entre rire et frappé l'agent d'accueil (qui reste complétement antipathique et pas conciliante) je fait Quoi ??? je me casse et loue une caisse vite fait prêt à se refaire arnaqué

À notre arrivée on nous propose une voiture plus petite que celle initialement prévue. De plus notre carte ne fonctionne soit disant pas pour faire une empreinte bancaire pour la caution car c'est une carte de débit et non de crédit, effectivement écrit en tout petit sur le contrat, fallait le voir...on nous demande donc plus du double du prix de la réservation en assurance, et en contre partie ils baissent la caution qui se fait quand même avec une empreinte de carte bancaire, toujours avec cette même carte de débit ( alors que 5 mn avant on nous dit que pas d'empreintes possible avec carte de ce type)... Cela prouve donc que tout fonctionne avec notre carte mais ils essaient de nous soudoyer encore de l'argent en nous mettant la pression car difficile de trouver une autre solution au dernier moment. Pour notre part, nous avons quand même annulé la réservation easy car hire, pour un concurrent sur place beaucoup plus honnête.

le loueur nous demande de repayer une location de voiture car nous avons 2h de retard. le prix est donc multiplié par 10.
au retour, l'agent trouve un défaut sur la voiture quasiment invisible, il était présent au départ mais nous ne l'avons pas vu. l'agence a alors retiré 300€ soit le montant total de la caution.
les agents ne sont pas agréables.

do not recommand. the car hire asked us to pay 10x the rental price because we arrived late at the airport. then, when we returned the car, the agent pretexted a default on the car that was already there when we took it. it was invisible for the commun humans.

Nous avons fait la queue 1h au guichet, puis on a attendu la voiture 1h en plein soleil. Sans compter qu’on nous a poussé à prendre une assurance rachat de franchise pour plus de 300€ disant que l’assurance incluse des CB visa premier ne fonctionne pas en Sicile (ce qui s’avère faux) Cela a doublé le prix de location…. Dur début de vacances

Personnel peu aimable, forcing sur l 'assurance mais si vous avez pris sur le site assurance compléte. Je me suis fait engueulé parce que je ne parlais pas anglais....

Nous avons donc loué un véhicule deux semaines chez Easycarhire et tout s'est passé comme cela avait été prévu et pour nous s'est non seulement suffisant mais appréciable.
Je me permet un conseil pratique, munissez-vous d'une carte de paiement CREDIT et non pas DEBIT pour la réservation et le paiement de votre véhicule de location.
Informez vous auprès de votre banquier.

Perfect service. Everything was well

Navette nous a récupérés à l'aéroport. Accueil très sympathique. Petite voiture parfaite. Retour tout aussi bien passé. Giada très sympa. Aucun problème au retour. Pas de mauvaise surprise. 448e 14 jours avec conducteur additionnel. Je ne suis pas passée par une centrale de réservation mais par contact direct.

Nous avons pris une voiture à l'agence Easycarhire à Cinisi avec Sergio près de l'aéroport de Palerme. Les employés sont très aimables , parle très bien français . Nous avons eu une voiture plus grosse que prévu pour le même prix, étant donné que la voiture prévue n'était pas présente. Je conseille vivement cette agence de location .

Très satisfait. Voiture en parfait état. Personnel sympathique et efficace. Très bon rapport qualité-prix. Je recommande.
Rental agreement: RTP3802

Toutes étaient parfait l’accueil et restitution en français.
Xavier Perrin
Suisse

Expérience parfaite de la prise en charge du véhicule, sa qualité, le personnel, à la restitution. Je recommande vivement.

Véhicule récent et bien équipé, propre, à un prix très compétitif.
Récupération et retour rapides et bien organisés par un agent aimable et professionnel.
J'ai réservé de nouveau avec cette société pour la semaine prochaine sans hésiter