Ebookers Avis 

1 673
TrustScore 1.5 sur 5

1,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 2 sur 5 étoiles

Voleurs, pathétiques, nauséabonds! Voilà les termes que j utiliserai désormais pour qualifier Ebookers! Mon voyage a été annulé! Ebookers refuse de me rembourser! Ils me demandent de me diriger vers... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

JE NE COMPRENDS PAS POURQUOI MON ORDINATEUR ME DISAIT¨TOUJOURS ¨PÄS RECEVABLE A CE MOMENT¨.APRES UN COUP DE TEL A EBOOKERS ,CE DERNIER M'A CONFIRME QUE MA RESERVATION AVAIT ETE ENREGISTREE MALG... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

à plusieurs reprise j'ai refait et refait ma éeservation combinées vol plus hotel et à chaque fois la finalisation lors du paiement ne marchait pas. j'ai finalement reservé sur un autre site qui à mar... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Les annulations et modifications se font par ebookers. L'hôtel refuse de prendre annulation ou modification au comptoir. Quand j'ai voulu modifier (pour raccourcir) mon séjour sur le site, j'ai es... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Agrégateur de voyages

Informations provenant de diverses sources externes

ebookers.be meer reizen. meer extra's


Coordonnées de contact

1,4

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

1,4

Tous les avis

(1 673)

0 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Avis négatif

Bonjour,
J'ai réservé un vol avant hier soir via ebookers. Je dois me rendre à Rome avec ma nièce, c'était l'occasion de tester vos services. Après avoir réservé, je me suis aperçue que notre vol IBERIA était en fait opéré par Vueling, avec qui je ne souhaite pas voler. J'aurais souhaité changer de compagnie, mais cela ne m'a pas été possible, je le regrette. Vérification faite, figure effectivement une mention "Vol opéré par" mais dont la police est tellement peu visible que cela m'a échappé, et je ne suis pas la seule dans le cas....

2 juin 2015
Avis spontané
Logo de Ebookers

Réponse de Ebookers

Bonjour,

En effet nous indiquons toujours la compagnie qui assure le vol n plus de la compagnie qui vent le produit.
Dans ce cas il faut savoir que Iberia et Vueling sont deux facettes de la même entreprise et nous sommes désolé que vous n’ayez pas vu cela au moment de votre réservation, nous allons transmettre vos remarques quant à la police utilisée sur notre site et nous vous souhaitons un vol agréable.

Noté 5 sur 5 étoiles

excellents conseils et vacances réussies grâce à vos informations

J'ai eu la chance de parler avec votre formatrice qui parlait parfaitement français (sinon c'est un problème pour vous joindre en français!). Celle-ci m'a donné des informations fort utiles sur le lieu de l'hôtel, le coût d'un taxi si on va vers le sud de Ténérife, l'évaluation laissée par les autres clients de l'hôtel choisi et a cherché avec moi un hôtel qui correspondait à mon budget. Toutes ces informations nous ont été fort utiles et cela nous a permis de passer un excellent séjour, même s'il était bref (5 jours). Je remercie vraiment cette dame pour son professionnalisme et son amabilité : grâce à ses conseils avisés et le temps qu'elle m'a consacré, mon choix a été facilité... et le choix de jetairfly, coût des bagages compris, a permis que mon vol ne soit pas annulé le 27, contrairement aux vols ryanair, suite à l'incident technique qui a touché le ciel aérien toute la journée! En conclusion : je suis ravie et je conseille vivement de passer par vos services... un bémol : si on n'a pas la chance de tomber sur la bonne personne, tout se passe en anglais ou en néerlandais, ce qui est un problème pour les francophones. Merci à cette dame....

2 juin 2015
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tres satisfaite

Réserver via ebookers est simple ,rapide est sur.
C'est la quatrieme fois que j'utilise ce site pour mes sejours à l'étranger et je n'ai jamais été décue, même mieux, toujours tres agreablement surprise.
Leur service client est aussi tres efficace, poli et de bonne volonté pour repondre à nos questions et remédier aux éventuels soucis ou oublis.

21 mai 2015
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Comme sur des roulettes

Pas de problème à l'encodage, transaction sans défaut.
Cela fait 24h que j'ai passé la commande et je n'ai pas encore reçu les tickets d'avion.

20 mai 2015
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

pas recu de ticket/site complex et lourd

j ai reservé pour une autre personne
votre site est complexe et lourd
soit que je me suis trompé
mais je n'ai pas acheté ce que je voulais

17 mai 2015
Avis spontané
Logo de Ebookers

Réponse de Ebookers

Cher client,

Nous sommes désolés que vous ayez trouver notre site complexe, nous nous efforçons de vous donner le maximum de choix et de renseignements de la manière la plus simple possible.

En ce qui concerne un possible changement de votre réservation, nos agents au 02 588 1287 pourrons vous donner plus amples renseignement et vous venir en aide. Nous indiquons également à notre équipe spécialisée vos coordonnées afin qu’il vous viennent en aide si possible.

En tout état de cause, pour tout autre réservation auprès de nos service, si vous avez un doute, vous pouvez à tout moment avant de payer vérifier tous les détails de votre réservation, et n’hésitez jamais à nous contacter, nous sommes là pour vous aider

Cordialement
Ebookers service client

Noté 3 sur 5 étoiles

Manque de visibilité pour contact clientèle

Comme trop de site de votre genre, il manque un né de tél ou adresse email CLAIREMENT signalée pour une question.
Dans mon cas, accompagnement d'un sac de golf...impossible de savoir si je l'enregistre avec mon ticket, en le signalant, et savoir prix de cet excédent.

9 mai 2015
Avis spontané
Logo de Ebookers

Réponse de Ebookers

Chère Mme Pelzer,

Merci pour vos commentaires. Il est dommage que vous n’ayez pas trouver no coordonnées sur notre site, vous pouvez y accéder au travers de notre rubrique question fréquente. Vous pouvez les trouvez très exactement à cette adresse : https://faq-fr.ebookers.be/app/answers/detail/a_id/22719#.

En ce qui concerne vos baggages, après verification de votre réservation nous pouvons vous informer que vous pouvez voyager avec 1 sac de golf dans les limites suivantes :

14 clubs de golf

12 balles de golf

1 paire de chaussure de golf.

Merci de bien noter que vous ne pouvez pas voyager avec des clubs « swingless »

Cela serai votre seul sac de voyage en soute préenregistré, si vous voyagez avec un autre sac à pacer en soute, il vous faudra l’enregistrer auprès de la companie aérienne et les frais réguliers de la compagnie s’appliques (75€, sauf si vous êtes membre prémium de leur programme de fidélisation…)

Si vous aviez une quelconque autre question merci de contacter notre service client au 025881287.

Cordialement
Ebookers.be

Noté 5 sur 5 étoiles

Vive les prix nets!

J' apprécie surtout Ebookers pcq les prix sont nets. Pas de frais de dossier ou de paiement, l'acheteur sait directement ce qu'il aura exactement à payer.

7 mai 2015
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Simple, intéressanten un mot: TOP!

Je voulais accompagner mon mari qui part en voyage d'affaires à New York et j'ai cherché un vol low cost . Les prix variaient entre 465 et 900€. E dreams était à 465€ mais au moment d'entrer le code postal de ma ville, il l'a refusé. Après 3 essais j'ai renoncé et chercher l'offre se rapprochant le plus de celle-là et ce fut la vôtre. La réservation s'est faite sans problème et je réserverai encore via ebookers à l'avenir.

24 avril 2015
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Billet électronique - confirmation

Pour ma part, étant donné que je réserve pas mal sur une année, pour mes collègues, je tiens à signaler que depuis un certain temps je ne reçois plus la confirmation email qui devrait arriver dans l'heure une fois la réservation faite, ni les billets électro, je trouve cela un peu dommage. S'il y a moyen d'y remédier ce serait bien

23 avril 2015
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Impeccable

Ebookers n'est peut-être pas le moins cher absolu mais un minimum de fiabilité vaut quelques euros de plus !
Mail de confirmation reçu dans la minute.
Billets électroniques reçus dans les 10 minutes.

24 février 2015
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Très simple d'utilisation

A pars le fait de chercher un hôtel qui correspond a vos besoins et votre budget ainsi que son emplacement le reste est un jeu d'enfant
Lisette Crahay Belgique (70 ans)
je vous donnerai mes impressions lors de mon retour

23 février 2015
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Facile et moins cher

Par deux fois en une semaine, j'ai fait appel à ebookers pour réserver mes billets et par deux fois, je les ai trouvé à un prix plus attractif que sur la compagnie aérienne concernée. Les réservations sont intuitives et toute la transaction est un jeu d'enfant. Bravo.

3 février 2015
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

réservation billet milan

il est vraiment facile de réserver des billets d'avion via ebookers et grâce à la flexibilité des dates ile st aisé de trouver des prix très intéressant.

30 janvier 2015
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus