Ebookers Avis 

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Noté 2 sur 5 étoiles

Voleurs, pathétiques, nauséabonds! Voilà les termes que j utiliserai désormais pour qualifier Ebookers! Mon voyage a été annulé! Ebookers refuse de me rembourser! Ils me demandent de me diriger vers... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

JE NE COMPRENDS PAS POURQUOI MON ORDINATEUR ME DISAIT¨TOUJOURS ¨PÄS RECEVABLE A CE MOMENT¨.APRES UN COUP DE TEL A EBOOKERS ,CE DERNIER M'A CONFIRME QUE MA RESERVATION AVAIT ETE ENREGISTREE MALG... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

à plusieurs reprise j'ai refait et refait ma éeservation combinées vol plus hotel et à chaque fois la finalisation lors du paiement ne marchait pas. j'ai finalement reservé sur un autre site qui à mar... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Les annulations et modifications se font par ebookers. L'hôtel refuse de prendre annulation ou modification au comptoir. Quand j'ai voulu modifier (pour raccourcir) mon séjour sur le site, j'ai es... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Agrégateur de voyages

Informations provenant de diverses sources externes

ebookers.be meer reizen. meer extra's


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Noté 3 sur 5 étoiles

En cherchant bien c'est pratique !

J'ai trouvé les renseignements que je cherchais et les propositions de prix sont intéressantes.
Lorsque la réservation est faite et après réception du mail de confirmation, la procédure d'enregistrement pour les hôtels n'est pas décrite, or le message de confirmation demande explicitement que " Mr ....doit faire l'enregistrement de cette chambre !".
J'ai du rechercher via "google" moi-même les coordonnées de l'hotel pour obtenir un E Mail.

27 juillet 2014
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Rapide, efficace et bon marché

C'est le troisième voyage que je réserve avec ebookers et tout s'est toujours bien passé. Les billets ont étés envoyés rapidement. Jamais de problèmes dans les réservations même lors de voyages avec plusieurs compagnies aériennes. Et en comparaison avec d'autres sites les prix sont très intéressants. Je recommande ce site à tous.

23 juillet 2014
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

voyagez relax...

un bon choix d'hôtels bien localisés, une cie aérienne à horaires diversifiés, une réponse net à la minute et un prix tout à fait concurrentiel,... que demander de plus pour un trip de quelques nuits? Super... je recommande !

12 juillet 2014
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Ebookers: toujours satisfait

J ai toujours trouve mon bonheur permis les offres d ebookers. Même si je cherche sur un autre site de voyage,je finis toujours par revenir sur ebookers.
Le site est facile d emploi, bien construit et permet toutes les combinaisons possibles.

Pas de soucis pour tes vacances, choisi ebookers.

8 juillet 2014
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fiable à tout points de vue

Ce n est pas la première fois que je réserve sur ce site et je dois dire que je suis plus qu enchantée , facile , fiable pour le paiement , les hôtels sont de qualité

8 juillet 2014
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

mon avis.

bonjour,
c'est un site intéréssant; et facile pour une reservation.
sur certains hotels il y a des reduction si on sejour plusieurs jours.

3 juillet 2014
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

attention

tout s'est bien déroulé. Dommage qu'on ne puisse pas directement enregistrer les bagages quand on choisit Ryanair .
Dommage qu'on ne puisse pas choisir l'aller et le retour de manière indépendante l'un de l'autre . ( même avec un autre prix )

25 juin 2014
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

HONTEUX

C'est tout simplement HONTEUX.
J'ai fait une réservation pour un hôtel pour deux nuits (20/06-->22/06). Il est marqué "ANNULATION GRATUITE si annulé avant le 20/06 à minuit" sur ma réservation mais on ne m'autorise pas à annuler et être remboursé (ma fille ne se sentait pas bien). Je téléphone donc au service qui me propose de "taper sur 2 pour le français" et je tombe sur un... anglais!

Impossible de lui expliquer convenablement ma demande. Je lui demande en fin de conversation de m'envoyer un mail avec les détails des étapes à suivre pour pouvoir se faire rembourser. Je raccroche et je vois qu'il m'a envoyé un mail disant que tout mon séjour est annulé, SANS RETOUR POSSIBLE....

Je ne lui ai jamais demandé ça!!!! J'ai donc payé une réservation pour laquelle il est indiqué de manière un peu hasardeuse que l'on peut annuler... FAUX!!

SAV nulissime!!! Je n'ai jamais vu ça, JAMAIS!

21 juin 2014
Avis spontané
Logo de Ebookers

Réponse de Ebookers

Cher Client,

Comme nous vous avons expliqué lors de notre communication téléphonique l’annulation était gratuite jusqu’au 20/06 00 :00, soit minuit dans la nuit du 19 au 20.

La réservation au moment de votre appel était en effet non remboursable.

Parce que nous comprenons qu’il y ai pu avoir des difficultés pour vous de compréhension lors de votre appel en anglais nous sommes en cour d’investigations supplémentaires.

Bien à vous
ebookers.be

Noté 1 sur 5 étoiles

Extrêmement mauvais !!!

Ebookers se permet de débiter de l'argent de notre carte de crédit sans notre accord ! nous effectuons une transaction pour un certain montant et le double est parti !! et ce à 2 reprises ! de plus ils sont incapables d'avoir un service clientèle adéquat !
PLUS JAMAIS je ne réserverai via Ebookers !

12 juin 2014
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super rapide

Incroyable la rapidité avec laquelle j'ai reçu les billets électroniques pour le vol que j'avais réservé. De plus, ce site est clair et facilement utilisable, rien à redire;
A conseiller!

10 juin 2014
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Toutes les possibilités et prix en un clin d'oeil

Site clair et facilement accessible pour tous.
Les filtres de recherche sont suffisants pour trouver rapidement la destination ou le prix recherché.
Les prix totaux annoncés sont complets et corrects mais la partie "charges et taxes" n'est assez détaillée. Il n'est pas possible de savoir avec exactitude ce qui est pour Ebooker ou pour la compagnie aérienne.

2 juin 2014
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

facile mais attention!

Site facile aussi bien pour acheter le vol que pour la réserbvation de l'hôtel.
Mon vol retour (Dubai-BXL) mentionnait bien un départ d'un autre aéroport mais ne précisait pas que celui-ci venait de s'ouvrir était à 60km... j'ai raté le vol, ai dû racheter un ticket à mes frais (pas à ceux de la société) : 420 euros...

22 mai 2014
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

renseignements

Je déplore que sur votre site il n'y a pas la possibilité de joindre par téléphone une personne pour des renseignements qui n'apparaissent pas dans les foires aux questions.
de plus le numéro de dossier n'a pas de correspondance avec celui de jetairfly , ce qui fait qu'ils ne veulent pas nous renseigner.

21 mai 2014
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

l'erreur se paie lourdement cash chez Ebookers

l'inscription qui demande un certain nombre de détails personnels ne précise qu'en fin de formulaire et sans visibilité immédiate le vol réservé. Le vol retour n’apparaît que dans une page ultérieure qui "saute" presqu'automatiquement. Bref, j'ai un vol retour planifié à la mauvaise heure chez Brussels Airline. Comme c'est un jour férié, pas de réponse chez Ebookers. Chez Brussels Airline, on me confirme qu'il y a multitude de vols pour l'heure désirée mais qu'on ne peut pas changer directement même avec les références correctes. Il faut passer par Ebookers. Le lendemain, le changement est fait au matin sans difficulté en 2min50. Coût : 4x90 EUR car c'est pour la famille (alors qu'il n'y a qu'une seule opération de réservation). Cette erreur corrigée très aisément me coûte 75% de coût supplémentaire du billet d'avion. Comment se faire arnaquer et sans pouvoir trouver une solution seul !!!

16 mai 2014
Avis spontané
Logo de Ebookers

Réponse de Ebookers

Cher client

Afin de faciliter votre prochaine réservation nous tenons à vous informer que le détail des vols choisis est disponible tout au long de la réservation sur la droite de votre écran sous le titre « Information sur le voyage ».

En ce qui concerne les frais changements, nous nous devons de suivre les règles de la compagnie aérienne qui stipulent que les frais doivent être appliqués par personne et non par réservation.

Nous regrettons tout désagréments causé.
Bien à vous
Ebookers service client

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