Elektroroller-Futura Avis 

Habe mich für Vita Care Neo entschieden. Telefonischer Bestellvorgang verlief absolut reibungslos. Verpackung des Quads war absolut perfekt, aber man benötigt tatsächlich eine helfende Hand um das Stalgestell in dem das Quad verpackt war zu demontieren. Kleiner Aufreger zu Beginn war, das ich Luftverlust in einem hinteren Reifen hatte und das die Durchmesser des Ventils von vorne zu hinten unterschiedlich sind. Wer denkt sich so etwas aus ??? Aber mit einem Adapter für die Bosch Easy Pump war auch das erledigt. Der Luftverlust beruhte wahrscheinlich darauf das die Seitenwand noch nich sauber an der Felge anlag. Die erste Fahrt war ehlich ein WOW-Effekt. Das Ding geht brutal ab. Ich habe nun schon ca. 150 km hinter mich gebracht und muss sagen, 45 km/h sind selten zu fahren, ein Mobil mit 25 - 30 km/h sind völlig ausreichend. Aber wie sagt der Volksmund ?: Haben ist besser als brauchen. :-) Batterie lässt sich super entnehmen und zum Laden tragen. Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit dem Mobil.

Den Roller habe habe ich für meinen Vater gekauft
Der ist mit dem Fahrzeug voll zufrieden

Der Händler aus dem Internet, aber eine Telefonnummer, wo immer ein Fachmann rangeht wenn man Fragen Hat. Das Fahrzeug läuft gut, wird von allen Leuten bewundert, ist es ja eine Neuigkeit. Es ist auch sehr schön und elegant. Ich nenne ihn "Papamobil". Macht riesen Spaß.

Das Microauto ist so wie ich es mir vorgestellt hatte. Es waren sogar kleine Rampen dabei um Ihn von der Palette zu fahren. Der Wagen ist mit sehr viel Zellophan ähnlicher Folie geschützt. Leider wurde diese vor dem zusammenbau großzügig verwendet. Nun kann ich z.B. vom Scheinwerfer die Folie schlecht bis garnicht abziehen da auch die Rückseite des Scheinwerfers foliert wurde. Das gleiche am Fahrersitz, man kommt von unten nicht an die Folie dran. Rücklichter das gleiche, absolute Katastrophe...

Ich beschreibe unsere Erfahrung stichwortartig, da das sonst zu lange wird.
Im September 2025 Futura Flow Li mit Lithium Akku, Reichweite max. 70 km geliefert.
Erste Fahrt nach 38 km Ende, LED Balken von grün voll angezeigt, schlagartig auf rot.
Bremskabel hing auch gefährlich herunter.
Zweiten Akku bestellt, für Beide wurde eine Reichweite von max. 140 km angegeben. Hier ist zu erwähnen, dass es sich in der Werbung so liest, dass beide Akkus gemeinsam eine doppelte Reichweite haben. Wurde aber nicht erklärt, dass man diese nur einzeln laden und benutzen kann und dass sie umständlich umgesteckt werden müssen.
Flow Li und den Ersatzakku (der war noch nicht angeschlossen und eingebaut worden) bei optimaler Pflege eingewintert.
Ende April wurde der Flow wieder aktiviert. Erste Fahrt nach 30 km wieder ohne Energie. Zweiten Akku eingebaut und festgestellt, dass dieser vom Cruise war und einen zu schmalen Stecker hatte. Adapter erhalten, beim ersten Berg Totalausfall, alles schwarz. Wir wurden abgeschleppt.
Akku reklamiert und nach ca. 7 Wochen und endlosen Nachfragen endlich wieder gleichen Akku vom Cruise, mit dem schmalen Stecker erhalten, Wieder Totalausfall beim ersten Berg. Reklamiert!
Original Stecker vom Flow Li relativ schnell erhalten. Gleiches Dilemma. Wieder Totalausfall. Zurück geschickt und Geld zurück verlangt. (Wurde endlich nach Anmahnung bezahlt)
3 Tage nach Rücksendung des 3. Akku, also am 03.07. fiel auch der bis dahin funktionierende erste Akku am Berg aus. Verdacht im Nachhinein. Langsame Schädigung der Elektronik durch den Adapter. Das Vertrauen in den Flow war nach ca. 9 Mal hängen bleiben total hin und wir haben ihn nicht mehr angerührt. Per Einschreiben um Rückabwicklung gebeten mit Frist von 14 Tagen. Keine Reaktion. Mahnung per Einschreiben mit Frist von 1 Woche. Keine Reaktion. Rechtsanwalt dazu gezogen, Futura wurde in Verzug gesetzt und nach 7 Tagen kam ein langes Schreiben, mit Ablehnung der Rückabwicklung und Vorschlag zur Nachbesserung. Wir waren einverstanden. Fahrzeug sollte am 21.08. abgeholt werden und am 30.08. wieder repariert zurück kommen. Zugestimmt. Am 20.08. Info, dass das Fahrzeug nun erst zum 28.08. abgeholt wird und erst nach 3 Wochen, am 19.09. zurück kommen sollte. Es kam nur niemand zum Abholen und die Firma verfiel wieder in Nichts mehr gehört oder gesehen, seit dieser Info bis heute, den 03.09.
Das Ganze empfinden wir als unzumutbar. Auch die Tatsache, dass die LED Anzeige über den Ladezustand des Akku total unzuverlässig ist und wenn man dann hängen bleibt, weil der erste Akku leer ist und z. B. bei rot an der Ampel steht, dann erst umstecken muss, lässt keine Freude aufkommen. Hier muss Futura nicht nur an der Technik, am Werbeversprechen, an der Kommunikation und an den nicht eingehaltenen Terminen und Versprechungen vieles ändern. Ich kann diese Firma deshalb nicht weiter empfehlen. Mittlerweile hat Futura bei meinem letzten Beitrag in „Trustpilot“ behauptet, dass ich nicht von eigenen Erfahrungen schreibe. Trustpilot hat daraufhin meinen Beitrag entfernt. Ich konnte es jetzt wieder reinstellen. Am 10.09.26 hat Futura sich mit einer Rückabwicklung einverstanden erklärt. Nun warte ich erst einmal ab, wie das weitergeht, mit Abholung und Bezahlung. Bin da skeptisch.
Neues Update. Fahrzeug sollte doch noch einmal zur Nachbesserung am 18.09. abgeholt werden. Natürlich kam keiner. Ist echt eine Chaoten Firma. Nun endgültig Rückabwickllung, mit Abholung zum 30.09. eingefordert mit Kostenaufstellung Kaufpreis, Nutzungsausfall und Rechtsanwalt. Antwort muss heute, den 25.09. gegeben werden. Ansonsten wird am Montag Klage erhoben. Die Inhaber von Futura können nicht rechnen, da das ganze Theater doch wesentlich teurer kommt, wie der Flow Li gekostet hat.
Neues Update: Futura antwortet gar nicht mehr. Klage geht raus. Ich kann nur dringend raten: Finger weg von Geschäften mit diesem Händler! Er ist nicht berechenbar.
Neuestes Update: Futura hat mittlerweile eine
Aufgelaufene Klageforderung von mehr als 10.000,00€ für einen Kabinenroller, für den er nur 7.372,00 €, Rücktrittsforderung hätte zahlen müssen.

Seit 4 Wochen hab ich nun den Falcone. Der Versand hat schnell und problemlos funktioniert. Das Topcase wurde vergessen und nachgeliefert, ebenfalls schnell und unkompliziert. Was kann ich zum Roller selbst sagen? Er fährt und bremst und macht wirklich Spaß beim Fahren. Es gibt allerdings einen erheblichen Mangel und das ist die Lichtanlage. Die ist leider schwächer, wie die eines E-Bikes und macht Nachtfahrten zu echten Blindflügen. Hier muss eindeutig nachgebessert werden! Ein zweiter „Mangel“ (eher ein erheblicher Schönheitsfehler) betrifft den Tacho. Der zeigt leider fast ein Viertel schneller an, als die tatsächliche Geschwindigkeit ist. Daran kann man sich gewöhnen, doch leider sammeln sich so mehr Kilometer auf dem Tacho, als der Roller tatsächlich gelaufen ist, was bei einem Wiederverkauf durchaus von Belang ist. Der Akku hält im bergigen Allgäu etwa 75 Kilometer, der Max-Range hat also eine ausreichende Reichweite (ca. 150 Km). Die Ladezeit beträgt etwa 5,5 Stunden je Akku, was ich sehr gut finde. Zu zweit wird der Roller dann doch sehr gemächlich und für den Sozius auch nicht so bequem, weil hier entspannende Fußrasten für den Beifahrer fehlen. Alles in allem ein passendes Fahrzeug für den Alltag bis auf die Lichtanlage, die ich als „gefährlich“ einstufen würde.

Bewertung: E-Roller Future: Service: bestens, Anfragen werden schnell beantwortet, Preis-Leistung des Future ist sehr gut; folgende weniger gute Noten:
A: Display ist bei normalem Tageslicht fast nicht lesbar, bei Sonne geht nichts mehr. Es lenkt somit stark vom Fahren ab; somit Unfallgefahr.
B: Reichweite Akkuladung von genannten 90 km - dies ist fast schon etwas, was über Lügen und Aufschneiderei hinausgeht; wir haben schon 250 km gefahren: Maximal 40 km - dann muss dringend geladen werden.
C: Die Alarmanlage nervt fürchterlich. Kabel lösen. Ende

Der Bestellvorgang war sehr einfach nur die Lieferzeit hat mir etwas zu lange gedauert!
Gut währe es gewesen wenn die Papiere vorab peer Post gekommen wären damit man sich schon um das Versicherungskennzeichen kümmern kann.
Und weil ich mir die Versicherung mit Check 24 gesucht habe warte ich erneut nun auf das Kennzeichen incl. Papiere.
Der Roller war sehr gut verpackt und ist gut bei mir angekommen!

E-Roller Falcon Double
Es war alles Vorbildlich wie man es sich wünscht !
Schnelle Lieferung ( sehr gut alles Verpackt und Geschützt ) Freundliche und schnelle Hilfe bei einem kleinen Problem gerne wieder .

Müller V.

Wir haben den Roller am 2.9.2026 gekauft und bezahlt. 3 bis 5 Tage Lieferung. Heute hat Futura gesagt, dass noch keine Spedition beauftragt worden ist. Wenn der Roller vorrätig ist kann doch innerhalb von 4 Tagen ein Speditionsauftrag, angeblich DB Schenker, beauftragt werden. Da habe ich schon ein mulmiges Gefühl. Geld einsammeln und nicht liefern können ist unseriös. Das stört die Fa. Futura aber nicht. Ich kann gern etwas negatives schreiben.

Ich trete hiermit vom Vertrag über den HL 6.0 (25 km/h) zurück und fordere die vollständige Rückerstattung von 3099 Euro sowie die kostenlose Abholung des Fahrzeugs. Rücksendekosten werde ich nicht übernehmen. Die Frist wurde gewahrt, da der erste Lieferversuch am 19.08.2026 scheiterte, weil der Fahrer keinen Hubwagen dabei hatte. Am 20.08.2026 musste erneut geliefert werden.

Bestellt wurde am 24.07.2026 der HL 6.0 in Schwarz mit 55 Ah Lithium Akku, wie in Artikelbeschreibung, Bestellübersicht und Rechnung angegeben. Ich habe die Bestellung am selben Tag vollständig bezahlt. Die beworbene Spezifikation umfasst einen 55 bis 55,8 Ah Lithiumakku und eine Reichweite von 120 km. Diese Angaben stehen in der Produktbeschreibung, in der Rechnung, in der Bestellzusammenfassung und auf der Seite des baugleichen Modells HL 6.0 Premium Duo, das mit 56 Ah und 120 km Reichweite beworben wird. Ich habe dem Händler den Link zu diesem Produkt zugesandt, der eindeutig zeigt, dass dieser Akku im Sortiment vorhanden ist.

Zwischen dem 24.07. und 20.08.2026 wurde ich trotz vollständiger Zahlung über Wochen hinweg vertröstet. Es kam zu mehrfachen Terminverschiebungen, widersprüchlichen Aussagen, fehlenden Informationen und keinerlei Fortschritt. Ich habe mehrfach darauf hingewiesen, dass ich ausschließlich den 55 Ah Akku wegen der 120 km Reichweite benötige. Trotzdem wurde ich über 19 Tage hingehalten, obwohl der Akku laut Homepage verfügbar ist.

Beim Controller gab es ebenfalls widersprüchliche Aussagen. Mir wurde gesagt, ein kompatibler Controller käme erst Ende August, die Spedition könne erst im September liefern, oder ich könne einen gebrauchten Controller aus einem Vorführfahrzeug erhalten. Erst nach meiner Ablehnung beider Optionen erhielt ich plötzlich die Nachricht, dass die Lieferung doch früher erfolgen würde. Diese Widersprüche sind dokumentiert. Der Controller, der Akku und weitere Komponenten wurden lose in das Akku Fach gelegt, ohne Befestigung. Die Verpackung kam beschädigt an. Weitere Probleme wurden schriftlich und mit Bildern dokumentiert.

Geliefert wurde kein 55 Ah Akku, sondern ein 52 Ah Akku mit deutlicher Kapazitätsabweichung. Technische Probleme traten sofort auf. Die Alarmanlage löst sowohl beim direkten Anschluss des Akkus an den Controller als auch beim Laden über die Lenksäule aus. Dies weist klar auf eine Inkompatibilität zwischen Akku, BMS und Controller hin. Statt der beworbenen 120 km erreicht der Roller nur knapp 49 km. Nach diesen 49 km war der Akku vollständig ausgefallen, ohne Cockpitanzeige oder Restspannung und ich musste das Fahrzeug auch noch 1km schieben. Mehrere zugesicherte Teile wurden nicht geliefert. Verbaut wurden Komponenten, die Alarmfehler verursachen, Startprobleme auslösen, Pole beschädigen und nicht zur bestellten Konfiguration passen.

Die Ladezeit ist technisch nicht plausibel. Der Roller zeigt bereits nach 80 Minuten eine vollständige Ladung an, obwohl ein Akku dieser Größe mindestens 5 bis 7 Stunden benötigt. Die Kombination aus kurzer Ladezeit, geringer Reichweite, Alarmfehlern und Totalausfall zeigt eindeutig, dass der verbaute Akku und der Controller nicht den bestellten Artikeln entsprechen.

Der Händler behauptet, für mein Modell gebe es nur 52 Ah. Die eigene Homepage zeigt jedoch das baugleiche Modell HL 6.0 Premium Duo mit 56 Ah und 120 km Reichweite. Dieses Modell ist technisch identisch, lediglich für zwei Personen ausgelegt. Die Akku-Spezifikation entspricht genau dem Akku, den ich bestellt und bezahlt habe. Die Aussage des Händlers widerspricht den eigenen Produktdaten.

Der angebotene Nachlass von 300 Euro ist angesichts der dokumentierten technischen Abweichungen und Mängel nicht angemessen. Die bereits gewährten 100 Euro decken den tatsächlichen Schaden, Ärger und alle Probleme nicht einmal im Ansatz. Ich fordere die vollständige Rückerstattung von 3099 Euro, die kostenlose Abholung des Fahrzeugs, keine Rücksende- oder sonstigen Kosten sowie eine schriftliche Bestätigung des Widerrufs.

Der VitaCare Neo ist ein ganz tolles Fahrzeug.
Was ich nach 2-3 Wochen sagen kann, ist Reichweite der Batterie, ich habe ihn mit 20 Ah/h Akku gekauft, weil ich von meinem vorherigen Rollen noch einen 30 Ah/h Akku fast neu habe. Was dabei auffällt + und - sind vertauscht. Musste ich erst einen Adapter bauen.
Am Berg zieht er viel Strom nicht volle Pauer geben. Mit dem 30 er Akku kommen ich jetzt gut zurecht.
Leider sind die Preise für neue Akku‘s Utopisch.
Weiter fehlt ein USB Anschluß. Wäre sehr hilfreich.
Im Vergleich zu meinen Dreirad-Roller ist es als man wenn einen Mercedes hat. Tolles Gerät.

Ich habe mich länger im Vorfeld informiert was es so gibt am Markt und bin dann zwangsläufig auf Futura gekommen.
Ich hab in Foren gelesen und mich ausgetauscht, dann war die Entscheidung irgendwann da.

Preisleistung passt hier ganz gut (meine persönliche Ansicht) 2100€ inkl. Lieferung per Spedition (was sehr sehr gut ablief).

Der Roller kam voll einsatzbereit bei mir an. Der Akku hält so ziemlich was er verspricht, wobei ich jetzt selbst an die 100kg Wiege, daher schafft der Roller bei vielen Steigungen rund 60km bis ich ihn aufladen muss.

Vollkommen ok und war auch so von mir kalkuliert.

Ich hab bis jetzt 360km aufm Tacho und bin absolut zufrieden.

Alles super gelaufen...der Roller ist sehr schnell bei mir angekommen und ich bin sehr zufrieden mit ihm...ich würde ihn auf jeden Fall weiter empfehlen,es macht sehr viel Spaß mit ihm zu fahren😉

Super Roller - auch wenn nicht alles einfach so angekommen war wie bestellt, war der Service super erreichbar und freundlich und die Anliegen problemlos zu klären. Danke, sehr zu empfehlen.

Bin fasziniert am Montag bestellt und am Mittwoch schon geliefert per Spedition. Verpackung ebenfalls Top und der Roller ist einwandfrei auf jedenfall sein Geld wert. Kann ich nur weiterempfehlen.

Hallo,
die Bestellung und Lieferung mit einem Speditonsunternehmen, hat super funktioniert, 3 Tage nach der Bestellung war der Roller schonda.
Er war sehr gut und sicher in einem Stalrahmen verpackt.
In vielen Videos sind hilfen zum auspacken, bedienung, usw. sehr gut und umfangreich erklärt.
Bisher sind wir mit dem Roller noch nicht gefahren, somit kann ich noch keine beurteilung zum Fahrverhalten abgeben.
Vom Kauf und Lieferung - Sehr gut - 5 Sterne.
LG Peter B.

Es war mit gemischten Erfahrung es zu kaufen erst dachte ich. es sei gefährlich aus dem Internet was zu hollen aber das gegenteil, die Bestellung wahr etwas beunruhigt was mein Unachtsamkeit wahr,doch nach der Bestellung, Oder fragen waren hilfreich sie wahren bereit Sachen sofort in wege zuleiten ,und danach wahr ich erleichtert .die Bestellte wahr Kahm mit kleinen Macken,und Kratzer an aber das ist verkraftbar,. Mfg Gerhardt

Eine Katastrophe.
Sun Roller 45Kmh bestellt, 25Kmh bekommen.
Personal total überfordert. Keine Kommunikation möglich.
Mit Anwalt angedroht, nach 6 Wochen reagiert. Vom Kauf zurück getreten.
Keine Empfehlung.

Sehr freundlich von Frau Neuhäuser bedient worden. Flexibel und mit viel Engagement.