Elektroroller-Futura Avis 

Ich hatte mir vor einem 3/4 Jahr den Blake E Chopper gekauft und musste bereits 3 Mal Mängel behebn und behebn lassen.

Zuerst brach der hintere Fender (Schutzblech) da die Nummerschildhalterung viel zu schwer war und durch die Vibrationen am Fender zerrte, bis er an den Verbindungen zum Rahmen, brach.

Dann bekam der Frontscheinwerfer ein defekt, weil die Platine im Innern, so die Vertragswerkstatt, durchgerostet war.

Nun ist die linke Fußraste, während der Fahrt abgebrochen, weil die Schweißnaht, die viel zu dünn angebracht wurde, vom Rost zerfressen war.

Schade eigl. da die Dingee richtig gut aussehen aber bei den Konstruktionsfehlern und minderwertigem Material, wird es nach der Garantiezeit richtig teuer.

Ja, für Ersatz wurde schnell gesorgt, wäre aber nicht nötig, wenn das Materiall hochweertiger wäre und die Konstruktion durchdachter.

Tolles Unternehmen, sehr guter und kompetenter Service. Nach meiner Bestellung hatte ich noch ein paar Änderungswünsche und habe in Bewertungen gelesen, dass dort niemand zu erreichen ist. Das hat sich mir anders dargestellt. Jedesmal, wenn ich angerufen habe, war sofort jemand am Telefon und hat kompetent geantwortet. So mag ich das. Vielen Dank.

Elektroroller Classico Li, Windschild, 45 km/h, Lithium-Akku, 3000 Watt - Farbe : Blue, mit Topcase

Gut:
Der Roller kam innerhalb der angegebenen Frist geliefert.
Die Lieferung war gut.
Der Roller kam unbeschädigt.
Der Roller entspricht der Beschreibung.

Mittel:
Der Roller schafft die angegebenen Werte Geschwindigkeit und Reichweite wirklich nur bei optimalen Bedingungen: warms Wetter, keine Steigungen, leichter Fahrer.
Das ist akzeptabel.

Schlecht:
1.Kabelführung am Lenker ist schlecht gelöst.
Die Bremsleitungen vom Handheben zur Mitte sind so unter "Spannung" verlegt, dass diese gegen die kleine Abdeckung vorn an der Lenkradsäule drücken. Diese wird dadurch immer wieder herausgedrückt, was früher oder später zur Beschädigung und/oder Verlust führen muss. Bei uns geschehen nach ca. 4 Wochen.
2. Die Verarbeitung des mitbestellten Topcase ist richtig schlecht. Das Plastik ist minderwertig, viel zu dünn und für diesen Einsatzzweck nicht geeignet. nach ca. 4 Monaten ist bei uns die Unterseite an den Halteschrauben gebrochen, an eine "Ecke" das Topcase gebrochen, der Deckel in der Mitte gerissen und reißt immer weiter. Das Alles ohne Sturz oder sonstige äußere Einflüsse.
3. Und das ist richtig schlecht und veranlasst mich zu dieser Bewertung:
Der Kundenservice. Ich habe die Mängel angemerkt und Fotos gesendet worauf der Kundenservice erst "bezweifelt", dass die angesprochenen Mängel unter die Gewährleistung fallen, auf Nachfrage wird dann unterstellt, dass man selbst die Schäden durch Unfall verursacht hätte und nach Widerspruch kommt gar keine Meldung mehr. Das ist ärgerlich und traurig zugleich.

3 Sterne gibt es trotzdem, da der Roller an sich Freude macht.

Mitarbeiter sind sehr nett und der Service ist toll. Es wird einem weitergeholfen.
Lieferung lief reibungslos und der Kundendienst ist top.

Seit 2 Jahren fahre ich ein Seniorenmobil Vita Care 4000 von Futura und bin damit überglücklich. Qualität und Leistung ist wirklich toll. Wenn ich Fragen habe, kann ich mich immer an Futura wenden, so geht Kundenservice.

Super empfehlenswert. Kann nur eins sagen ihr könnt ruhig bestellen. Service super schneller antwort. Habe vor 2jahren Roller Falkon gekauft Lieferung war beschädigt Transport schaden haben in 4tagen ausgetauscht super schnell keine komprisse. Habe 5300km runter keine Beschwerden. Vielen Dank an Futura Mitarbeitern. Haben wir noch weiter 2geeate für Freunden gekauft. Mit Finanzierung 0 Probleme reibungsloses. Gerne immer wieder.

Habe mir den e roller Falcon 3400 gekauft ,super roller .Es wurden alle Versprechungen die gemacht worden sind eingehalten.service ist gut,wenn man was hat werden alle Fragen beantwortet.Es gibt nix zu meckern.

Ersatzteile werden in angemessener Zeit verschickt.
Absoluter Top-Shop, das Produkt entspricht voll meinen Erwartungen. Ich bin mit meiner Bestellung sehr zufrieden.

Bin super zufrieden mit meinem Kabinenroller Cruise, wirklich guter Service

Richtig gut. Toller Service und tolle Produkte. Bin stolzer Fahrer eine E Chopprr und HL6.0.

Ich liebe es!

Habe mir den AngryBlake bei Futura online bestellt.
Innerhalb von 8 Tagen bekam ich Ihn geliefert.
Die Verpackung sah schon etwas mitgenommen aus und ich hatte Befürchtungen dass evtl Schäden an dem Schmuckstück vorhanden sind.
Ausgepackt, begutachtet und zusammen gebaut was kein Problem ist das ja das meiste schon vormontiert ist. Alles funktioniert tadellos.
Bin voll und ganz zufrieden mit der Abwicklung.

Nach nur einem Jahr ist mein Elektroroller Futura II nun kaputt. Vermutlich ein Problem mit der Wegfahrsperre, jedenfalls tut sich gar nichts mehr. Aber man freut sich: Schließlich hat man noch Gewährleistung und der nächste Servicepartner von Futura ist in nur 2km Entferung. Aber nein! Nachdem ich die Firma über den Mangel informiert habe besteht man darauf, dass der Kabinenroller in zwei Wochen abgeholt und per LKW in eine Werkstatt gebracht werden soll. Die Rückkehr bleibt schwammig unbestimmbar und den Tag soll ich mir bitte komplett freihalten- eine Abholzeit kann nicht bestimmt werden.
Abgesehen davon dass ich nicht bereit bin mir zwei Tage Urlaub wegen eines kaputten Kabinenrollers zu nehmen finde ich es irreführend, dass Futura zwar mit Servicepartnern wirbt, diese dann aber im Gewährleistungsfall nicht eingesetzt werden. Das nächste Mal würde ich einen anderen Kabinenroller (der nicht nach einem Jahr defekt ist) und definitiv bei einer anderen Firma kaufen.

Ich fahre seit 1 Jahr einen Kabinenroller Cruise und bin total überzeugt von dem E-Mobil. Ich wohne in der Stadt und habe bewusst mein Auto verkauft um Kabinenroller zu fahren. Seit dem habe ich jeden Monat viel mehr Geld zur Verfügung, da ich fast keine monatlichen Kosten mehr habe. Mein Versicherung kostet nur 8 € pro Monat, ich habe sonst keine Kosten, da der Kabinenroller steuerfrei ist und keinen TÜV etc. benötigt. Ich habe nachgerechnet, dass mich der Strom 1,36 € auf 100 Kilometer kostet. also habe ich im Monat ca. 2 € Stomkosten. Also sind meine Kosten für den Kabinenroller Cruise von Futura pro Monat 10 €.
Bis jetzt musste ich noch keine Reifen wechseln und hatte noch keine Reparatur. Es wirklich unglaublich wie viel ich früher für mein Auto bezahlt habe. Benzinkosten, Versicherungskosten und so viele Reparaturkosten da ich nicht über TÜV kam. Schade das ich nicht schon früher auf den Gedanken kam Kabinenroller zu fahren. Ich kann es jedem nur empfehlen Kabinenroller zu fahren ob von Elektroroller Futura oder von anderen Herstellern.

Ich habe den Longrunner in schwarz mit dem großen 60V/45Ah Akku bestellt.
Nachdem sich ein paar Tage nichts tat erhielt ich eine Mail des Kundendienstes, dass das Longrunner mit dieser Batterie nur noch in schwarz/grau da wäre.
Alternativ könnte man mir aber einen schwarzen mit 2x 60V/30Ah anbieten.
Ohne für die höhere Preisdifferenz von ca. 500€ aufkommen zu müssen.

Dem habe ich zugesagt und kurze Zeit später den Roller erhalten.

Vielen Dank dafür.

Als Laie habe ich am äußeren Erscheinungsbild bzgl der Verarbeitung nichts auszusetzen.
Auch die Reichweite entspricht noch (nach bisher etwas über 250 km) ungefähr meiner Vorstellung.
Mir ist klar, dass die angegebene Reichweite unter Idealbedingungen gemessen wurde und man mit Abzügen rechnen muss.
Insgesamt komme ich mit einem Akkupack ca. 50-55 km auf den normalen Fahrstufen 2 und 3.
Die angegebenen 180 km Reichweite bekommt wann wohl nur auf Stufe 1.

Ich hoffe aber, dass die verbauten Zellen lange halten. Denn leider finden sich nirgendwo Angaben über den Hersteller der Akkus sowie den verbauten Lithiumzellen.

Besonders schade und ziemlich unseriös empfinde ich das Fehlen einer Garantie auf die Akkus sowie dem Verweis an anderer Stelle, dass es sich hierbei ja um Verschleißteile handeln würde.

Das bringt einen sehr faden Beigeschmack mit sich. Als würde man genau wissen, dass es sich bei den Akkus um günstige 08/15 Ware handelt.

Dass dann noch hier auf Rezensionen der Kunden mit eindeutig Chat-GPT generierten Texten geantwortet wird, unterstreicht den wenig seriösen Auftritt.

alles wurde mir erklärt, auch das Serviceteam ist immer sehr aufmerksam. Ihr Kundenservice ist hervorragend.❤️

Absolut unzufrieden, ich fühle mich verarscht. Ich würde dort nie wieder kaufen. Größter finanzieller Fehler meines Lebens!

Edit: Die Antwort ist "fake" Wenn man denen schreibt helfen die leider nicht das Problem zu lösen, da es technisch nicht möglich ist. Ich habe ca. 100 Nachrichten hin und her geschrieben.

Zuerst erfolgte eine super Beratung durch Herrn Heiner. Danach ein reibungsloser Ablauf mit dem Kauf von meinem Hl 6.0 E-Chopper. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und der Fahrer konnte mich kompetent und freundlich in meinen neuen E-Chopper einweisen. alles TOP. Ganz klare Kaufempfehlung und gerne immer wieder !!!

Ich habe den Elektroroller Hawk 2 und bei diesen ist jetzt schon zum Zweitenmal das Steuergerät Defekt.Seit Mai werde ich jetzt von dieser Firma hingehalten.Ich kann nur jeden Warnen bei den was zukaufen.Unfreundlich am Telefon,legen einfach auf.Habe jetzt schrott für über 3000Euro stehen und kann nicht Fahren.Sie haben sich schon vor drei Wochen bei mir Gemeldet und mir hilfe zugesagt.Aber nichts ist Passiert.Und ich konnte sie auch nicht mehr erreichen einigemal versucht ,Und Heute (05.12.2014)Melden sie sich wieder bei mir mit der selben Aussage.Ich habe jetzt einen Roller Stehen mit den ich nichts Anfangen kann.Dann Helfen sie mir doch Endlich so wie sie es hier Öffendlich schreiben, und sorgen dafür das mein Roller Endlich wieder Funktioniert.!

Ich hab im Juni 24 einen Cruise LI bei Denen gekauft.
Ich war einer der letzten, die noch 6 Wochen auf Ihr Fahrzeug warten mussten, heute sind sie ab Lager verfügbar.

Erstmal vorweg: Ich sehe so manche Bewertung hier und kann diese kaum nachvollziehen, denn wenn man ein Problem hat und sachlich und Lösungsorientiert mit den Leuten spricht, findet sich immer eine zufriedenstellende Lösung. Mir gegenüber war man stets zuvorkommend und großzügig.

Zum Fahrzeug selbst: Tolles Fahrzeug, musste mich zwar erst eingewöhnen, was aber sehr schnell ging. Ich fahr den Cruise als 25er, da ich eh nur ne Prüfbescheinigung hab und habe den Roller einem Reichweitentest unterzogen, den der Lithium Akku bestand! Ich fuhr eine Strecke von insgesamt 79 km. Die fuhr ich mit nur 1 der beiden Akkus. Erst nach diesen 79 km war er leer. Es waren steile Anstiege von bis zu 18 % zu bewältigen und das klappte hervorragend ohne dass dem Roller irgendwelche großen Mühen anzumerken waren. Auf der Rückfahrt über die gleiche Strecke brauchte ich dann über 10 bis 13 km kein Gas mehr, weil der Roller von selber bergab rollte. Fazit hier, die 70 km Reichweite bei Temperaturen von 15° und wärmer sind erreichbar. Ich selbst bring als Fahrer 70 kg auf die Waage.

Insbesondere nach Gewittern mit Sturm und Starkregen, stellte ich Wassereintritt in der Akkuablage fest, die sich unter dem Rücksitz befindet. Als Ursache entdeckte ich dass 2 Karosserieteile nicht dicht sind. An dem Übergang zwischen der beiden Teile ist einfach eine Fuge, aber keine Dichtung, weshalb überhaupt Wasser reinlaufen konnte. Das habe ich mit Dichtkleber abgedichtet und musste ich selber machen, da der Servicepartner in MEINER Nähe nicht mitspielen wollte, ich aber versiert genug dafür bin, es selbst in die Hand zu nehmen. Ich entdeckte ferner, dass bei der A-Säule bei den Rückspiegeln ebenfalls eine Undichtigkeit existiert hatte, die bei Dauerregen ebenfalls zu Wassereintritt führte. Diesmal in der Nähe der Lautspecherboxen im Cockpit. Auch das war mit dem Dichtkleber kein Problem. Ich muss ganz ehrlich sagen, wenn man was am Roller reparieren müsste, konnte ich das bisher sehr einfach tun. Vor Allem OHNE den halben Roller auseinander bauen zu müssen.

Zudem gingen mir 2 Blenden kaputt, die die Hitze des Hochsommers nicht überstanden haben. An der Oberfläche waren plötzlich Risse zu sehen. Blenden als Ersatz erhielt ich binnen 3 Tage gratis.

Die Dichtung meines Heckfensters war leider auch nicht ganz dicht. Auch hier war nach 3 Tagen die Ersatzdichtung da und der Servicepartner kam noch am gleichen Tag zu mir und wechselte die Dichtung. Seitdem ist auch das Heckfenster dicht. Bezüglich meiner Abdichtarbeit wollte mir Futura großzügig einen Betrag erstatten, allerdings sagte ich Denen, dass ich ihnen eine individuelle Rechnung zukommen lasse, da ich seinerzeit noch nicht wusste, was ich nutzen werde und wie hoch mein persönlicher Aufwand am Ende ist. Ich werde mich diesbezüglich in den nächsten Tagen bei Futura melden und mir das Geld für den Dichtkleber und meinen Arbeitseinsatz von 2 Stunden erstatten zu lassen. Denn genau das hatte man mir zugesagt.

Der Kauf des Rollers (classico highspeed) vor 2 Jahren war günstig.
Kurz vor Ablauf der Gewährleistungsfrist gab das Ladegerät nun seinen Geist auf.
Futura hat mir vollkommen unkompliziert und kostenfrei das Standardladegerät gesendet. Das Schnellladegerät schicken sie mir ebenfalls kostenfrei, sobald wieder vorrätig und zuguter letzt schenken sie mir das Standardladegerät und wollen es nicht zurück.
Das ist mal Service