Elektroroller-Futura Avis 

Ich habe mir über den Shop einen Ersatz Akku bestellt und war mir nicht sicher welchen ich benötigte und habe den Kundenservice kontaktiert. Schneller als gedacht bekam ich die Hilfe die ich mir erhofft hatte. Der Akku ist Top und mein Roller läuft wieder wie am ersten Tag. Danke!

Wir haben 3 Roller dort gekauft letztes Jahr. 2 Davon sind leider ständig Defekt. Der Service ist furchtbar, Rückruf bezüglich der Defekte erfolgen einfach nicht. Der eine Roller war dort in der Werkstatt im Rahmen der Garantie wurde ein Teil gewechselt. Er kam wieder und zwei Wochen später lösten sich die Schrauben vom Lenker. Der Roller hat ein Problem an den Bremsen welches nicht behoben wurde bei der Reparatur, Futura riet uns dazu sie doch einmal auseinander zu bauen und das Problem zu beheben. Da auf dem Roller nach wie vor noch Garantie ist bestanden wir darauf das er wieder in die Werkstatt kommt und warten seit nunmehr 5 Wochen darauf das er abgeholt wird. Ich hatte ein Ersatzteil bestellt uf das ich ebenfalls 4 Wochen gewartet habe, auf meinen Anruf wann ich mit dem Teil rechnen könnte sagte man mir das der Kollege vergessen hätte es raus zu schicken. Fazit... Nie wieder Futura Roller

Ein kompetenter und zuverlässiger Händler im Bereich der Elektromobilität. Ihre Fachkenntnisse und zuverlässigen Dienstleistungen machen sie zu einer bevorzugten Wahl.

Ich habe meinen HL 6.0 Roller bei futura.de gekauft und bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität. Der Roller wurde schnell geliefert und war gut verpackt. Er war einfach zu montieren und zu starten. Er entspricht genau der Beschreibung und den Bildern auf der Website. Ich bin sehr glücklich mit meinem Kauf und würde futura.de jedem empfehlen, der einen guten Roller sucht.

Qualität absolut grauenvoll

NEUEN Roller bestellt der kam komplett defekt mit sehr vielen Schrammen

Austauschroller bekommen, da ging der Blinker nicht l. Also wieder zurück zur Werkstatt.

Eine Woche später Roller wiederbekommen.

Nach 3 Wochen Zündschloss ohne Funktion

Leute kauft euch ein andern Roller nur nicht bei Futura

Ich habe vor 1,5 Wochen einen Falcon 3400 im Sommer Sale gekauft. Bin bis jetzt sehr zufrieden damit. Trotz meinen 135 KG läuft der Falcon auf der Geraden seine 50 km/h. Was die Kennzeichenhalterung angeht, kann ich jedem raten eine ganz einfache für 5 € zu nehmen, das Kennzeichen wird dort eingeklemmt, ihr müsst dann dann dieses hinten am Schutzblech unterhalb der Kennzeichenleuchte vermitteln und 2 Löcher durchbohren und mit Schraube/Unterlegscheibe kontern. Hebt dann bombenfest.
Der Roller war innerhalb 3 Tagen geliefert, und macht einen qualitativ sehr hochwertigen Eindruck. Beim Auspacken aus dem Stahlgestell muß man sich ein wenig Zeit nehmen. Das Gestell hat aber seine Berechtigung, denn sonst kommt der Roller a in Deutschland nicht heile an, und schon gar nicht beim Endkunden. Ich kann bis jetzt nur sagen das ich bestens zufrieden bin, und kann Elektroroller-Futura nur wärmstens weiterempfehlen.

Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Bei einem Probefahrttermin stellte sich heraus, dass meine Wahl nicht die richtige war. Kompetent hat Kirstin Neuheuser eine gute Lösung vorgeschlagen und sogar den E-Roller »Grace« probeverladen in unserem Wohnmobil. Sehr gut und auf diesem Weg noch einmal Vielen Dank.
Den E-Roller »Grace« haben wir dann gekauft und geliefert bekommen. Alles ist sehr gut. Ich kann den Service und den E-Roller nur weiterempfehlen. Herzlichen Dank!

Dieses Unternehmen hat meine Bedenken vollständig verstanden und sich besonders bemüht, mir ein äußerst faires Angebot zu unterbreiten. Ihr Kundenservice ist hervorragend.

Hallo , ich war gestern 18.7 in Halsenbach bei Fa. Futura, hatte eine Probefahrt gebucht. War 90 Minuten zu früh vor Ort, habe dann der Dame beim Auspacken des Rollers geholfen, sind alle sehr freundlich vor Ort, kurze Probefahrt, alles perfekt. Roller Bezahlt, eingeladen und heimgefahren.
Thomas F.

Ich freue mich, verkünden zu dürfen, dass ich vor Kurzem ein exquisites Gefährt erworben habe - den Falcon Elektro Roller. Noch erfreulicher ist jedoch der herausragende Kundenservice, den ich von der renommierten Firma Elektroroller Futura erfahren durfte. Die prompte Reaktion auf meine Beanstandung bezüglich des Lenkers ist besonders lobenswert. Die engagierten Mitarbeiter setzen alles daran, die auftretenden Schwierigkeiten umgehend aus der Welt zu schaffen.

Ein besonderes Augenmerk möchte ich dabei auf Herrn E.V. richten. Er zeigte außerordentliches Interesse daran, meine Anliegen vollumfänglich zu verstehen und unterbreitete mir daraufhin ein äußerst faires Angebot, welches ich mit Freude angenommen habe. Dank dieser außergewöhnlichen Bemühungen bin ich nun ein äußerst zufriedener Kunde, der Ihren Shop mit Begeisterung weiterempfehlen wird!

Chopper X11 super gelaufen bis auf das die Papiere nicht mitgeliefert worden die aber umgehend mit der Post zugestellt werden alles Top

Insgesamte Nutzungsdauer des Rollers seit ca. 2,5 Jahren.

Eher mangelhafte Qualität sowohl vom Roller als auch vom Kundenservice: Classico Li mit Windschild, Lithium-Akku

Ich habe den Roller im Januar 2021 erworben. Zunächst war ich super zufrieden, der Roller fuhr hervorragend und ein kleines Ersatzteil, das beim Transport kaputt ging, wurde mir anstandslos zugeschickt.

Dann ging nach wenigen Monaten das Ladegerät kaputt und es dauerte über eine Woche, bis ich Ersatz erhielt. Da ich mich auf den Roller als mein Hauptverkehrsmittel verlassen hatte, waren damit größere Kosten verbunden (Leihauto)... Aber immerhin fuhr der Roller wieder.

Dann ging nach 1,5 Jahren der Akku plötzlich kaputt. Im Sommer. Ich hatte ihn immer bedacht gelagert (kühle Garage im Sommer, im Winter in der Wohnung).
Ich habe den Akku daraufhin bei einer Akku-Reparatur-Firma eingesandt. Laut Chef dort ist der Akku komplett durchgebrannt, a. e. lag es am Ladekabel. Weiterhin seien die Akku-Bestandteile aus minderer Qualität und würden eher im Modellbau verwendet, er hatte den Wert des Akkus spontan auf 500-600 € geschätzt...

Da die Garantie auf den Akku nur 6 Monate beträgt, musste ich einen komplett neuen Akku kaufen, der allerdings zunächst nicht lieferbar war... Bei Neukosten von 999 € wurde mir erst ein Rabatt von 500 € zugesagt, dann doch nur noch 200 €. Nach der 5. Mail (und vielleicht auch nach einer mittlerweile gelöschten Bewertung hier auf Trustpilot) kam dann doch ein Angebot für 500 € rein. Der Akku war erst nach einigen Wochen lieferbar - ein Trauerspiel für ein nicht mal 2 Jahre altes Gefährt...

Ein COC-Papier habe ich sofort erhalten, die Voraussetzungen für die THG-Quote waren somit erfüllt.

Meine erste Bewertung damals wurde auf der Homepage des Unternehmens nicht veröffentlicht. Ist ihnen wohl nicht gut genug ausgefallen.

Einige der hiesigen Bewertungen und auch auf der Homepage wirken sehr erfunden...

Da meine 1. Bewertung bei Trustpilot gemeldet wurde und es ein größerer Aufwand ist, diese zu erhalten und damit sicherlich wieder einige schlechte Bewertungen verschwinden werden, hier nochmal ein Stern abzug und die gleiche Bewertungs nochmals neu. Mal sehen, was passiert...

Bin total happy mit meinem Chopper Blake. Wurde vor Ort super beraten. Gerne wieder

Anfrage gesendet. Keine Rückmeldung. Bei 3 telefonischen Anrufen wurde mir der Sachverhalt bestätigt, jedesmal zugesichert und dass ich eine schriftlich Nachricht dazu erhalte. 3 mal! Nix ist passiert. Kommunikation und Abwicklung des Prozess findet nicht statt.

habe mir den HL 3.0 bestellt. Wurde nach 4 Tagen ge-liefert.Musste ihn in Frankreich anmelden mit Problemen. Nicht nur der Scooter ist toll sondern auch
das Futurateam. Mir wurde bei jedem Problem sofort
geholfen. Respekt!! So einen Service hat man nicht bei jeder Firma. Chapeau

Ich habe mir den Chopper X9 bestellt (M1).
Zum Service:
Ich hatte 2x telefonisch Kontakt und 1x per E-Mail.
1 Call ob der Artikel noch da ist prompt wurde in ca 15 Minuten der Bestand aktualisiert und ich konnte den Artikel bestellen.
2 Call war der Decke von der Akku Abdeckung verbogen, konnte EF nicht sehen, daher geb ich den Jungs keine Schuld.
Da ich mein Anliegen auch per Mail eingereicht habe, damit ich etwas schriftlich vorliegen hab.
Erhielt ich zügig eine Rückantwort die für mich als Kunden sehr zufrieden stellend war.
Der Deckel wurde prompt geliefert.

Jeder Kontakt mit EF war super. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich EF nur weiterempfehlen.

Falls es jemand interessiert, der X9 Chopper ist ein geiles Teil. Aufbau Dank Videos auf YT easy. Werkzeug liegt bei.

Leider muss ich feststellen, das die Ersatzteilversorgung und die Kommunikation äußerst schlecht ist. Nach nur 3Jahren und leider nun außerhalb der Garantie ist bei meinem Classico der Akku defekt. Da keine Alternatve zum Neukauf eines Akkus angeboten wird, wie z.B. eine Akkureparatur, bestellte ich zähneknirschend einen Ersatzakku für über €1000,-. Dieser war im Shop als verfügbar gekennzeichnet. Dann die Info, das er in Beshaffung ist. Geld natürlich sofort abgebucht. Nach 4 Wochen immer noch keine Info. Auf Nachfrage kam dann die Info. Akku geht die Woche, spätestens nächste Woche raus. Den Rest kann man sich denken. Immer noch keine Lieferung erhalten. Es ist jetzt die 7. Woche und keine Antwort auf eine erneute Email. Und nun. Geld bezahlt, Roller nicht fahrbereit, Ersatzteil nicht da, kein Alternativorschlag, kein Lösungsvorschlag. So geht's einfach nicht.

Super schneller Service und Support. Uneingeschränkt zu empfehlen. Vielen herzlichen Dank nochmal

Alles Super ,,, immer wieder gerne :-)

TOP-Angebot für Elektroroller, sehr verständliche und übersichtliche Websites, alles ausführlich beschrieben.
Roller kam innerhalb von ein paar Tagen nach der Bestellung wohlbehalten an.
Sehr freundliche Mitarbeiter, die mir alle erforderlichen Unterlagen/Vermerke zukommen ließen, die ich bei der Zulassungsstelle für eine "freiwillige Zulassung" um die THG-Prämie zu bekommen, benötigte. Telefonisch sehr gut erreichbar - Elektroroller-Futura kann ich auf jedenfall weiterempfehlen.