Les pongo una estrella porque no puedo ponerles menos puntuacion. No cumplen los plazos, faltan cosas en el envío, cuando te intentas poner en contacto con ellas para comentarles lo ocurrido no dan re... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Hace dos días puse una reseña negativa, porque mi pedido no llegaba desde el 19 de febrero que lo realicé. Finalmente lo he recibido hoy y en perfecto estado. Y aunque aún no he podido pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Els productes son de molt bona qualitat. Valoro molt els detalls que donen a partir de x euros comprats! Estic tenint granets per l’estrès i noto una clara diferència a l’utilitzar els seus productes... Voir plus
Tras realizar mi pedido el 10 de marzo, no recibí ninguna solución hasta el 13 de abril, más de un mes después. La respuesta, además de tardía, fue totalmente inapropiada: incluía un tono poco p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Facegloss se especializa en productos de cuidado facial multifuncionales, diseñados para simplificar la rutina de belleza sin sacrificar eficacia. Su filosofía se basa en el concepto de "menos es más", ofreciendo fórmulas de alta calidad que abordan diversas necesidades de la piel.
Coordonnées de contact
Espagne
- facegloss.eu
3,2
Moyen
149 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Increíble tanto el producto como el…
Increíble tanto el producto como el servicio, envio, packaging. 100% repetiré!!
Una de las pocas marcas que me han hecho fiel tan rapido!
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Facegloss
¡Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia fue positiva. Trabajamos con mucha dedicación para ofrecer productos y atención de calidad, y leer comentarios como el tuyo nos motiva a seguir mejorando cada día.
Los mejores serums que he probado en mi…
Los mejores serums que he probado en mi vida !
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Facegloss
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo que hayas quedado contenta 😊
Un producto de 10
Un producto de 10, con un packaging increíble y un equipo maravilloso. Me ayudaron en todas mis dudas y han conseguido que mi piel se vea mas glow que nunca!!!!!! Amo amo y amo. Os la recomiendo!!!!!!!!
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Facegloss
¡Gracias de corazón por tu reseña!
Nos hace muy felices saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Cuidamos cada detalle para que así sea, y ver que lo valoras nos llena de ilusión.
Todo genial!
Packaging, texturas, atención al cliente…
Recomendable sin ninguna duda!
19 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Facegloss
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que disfrutaste de nuestros productos y atención. Opiniones como la tuya nos motivan a seguir trabajando con cariño y dedicación.
¡Esperamos verte pronto de nuevo!
No mandan el pedido
Hice un pedido el 1 mayo con una crema y un bálsamo de labios, en el carrito me regalaban dos serum en mini talla (salía automáticamente) el día 2 de mayo les escribí para decirles que necesitaba el pedido para el siguiente fin de semana porque era para un regalo (día 10 de mayo) les dije que no me pusieran el regalo de los serum porque tenían debajo escrito “que los pedidos que incluyeran estos se mandarán 7-15 días después”, claro yo esto no lo vi porque no es algo que yo quisiera sino que venía de regalo, les mando un mail y me contestan enseguida muy amable diciendo que no afecta al pedido que solo los de 30 ml y que mi pedido saldrá normal, les escribí de nuevo dos veces para decirles que si me lo iban a mandar el paquete y que donde estaba porque lo necesitaba para el regalo y no se han molestado ni en contestar, pues hoy día 8 no sé nada del paquete y mañana viernes ya no va a llegar con cual me quedado sin regalo, pero cóbralo lo cobran desde el principio, VERGONZOSO SERVICIO POST VENTA, a ver si llega porque ya hasta lo dudo, veo bastantes reseñas con cosas similares… La peor empresa en la que he comprado.
Edito por la respuesta de la empresa:
“Nos comprometemos a preparar todos los pedidos recibidos en un plazo máximo de 72h y la empresa de transportes te lo entrega en las 72h posteriores a su preparación, dentro de la Península”
Eso es lo que tenéis puesto 72 h de preparación, no me ha llegado ningún mail como que está enviado, lo cual quiere decir que no está ni preparado, no estoy exagerando nada, da igual el puente PONE 72 h de preparación, lleváis 24 horas más y lo que va de viernes, según vosotras el pedido ya tendría que haber salido.
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Facegloss
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada, pero es importante aclarar algunos puntos. El plazo de preparación y envío para pedidos que no son pre-order es de 7 días hábiles aproximadamente, y esto está indicado de forma clara y visible en nuestra web, en el checkout y en la confirmación del pedido. Es un plazo estándar y transparente, que muchas veces incluso se acorta, pero no garantizamos entregas urgentes salvo en casos excepcionales previamente coordinados.
Respecto a los mini serums de regalo, como bien mencionas, el aviso que aparece aplica únicamente cuando se incluyen serums de 30 ml, no a las mini tallas. Por eso se te confirmó en su momento que no habría demora adicional por ese motivo.
Entendemos tu frustración, pero el pedido se encontraba dentro del plazo de procesamiento estipulado y no había motivo para alarmarse ni para asumir que el pedido no llegaría. Lamentamos si no recibiste respuesta inmediata a tus últimos correos, revisaremos internamente qué ocurrió con la comunicación en esos días.
Apreciamos todas las reseñas, pero no compartimos que esta sea una representación justa de nuestro servicio. Siempre tratamos de ser claros con los plazos desde el primer momento y sentimos que se está exagerando una situación que estaba dentro del tiempo establecido, ya que realizaste tu pedido el 01/05, en pleno puente y con fin de semana de por medio, por lo que estamos dentro de la fecha acordada.
Producto 10 envío 0
Como producto me parece muy bueno, era la segunda vez que compraba el serum glassskin.
Pero lamentablemente el tema de los envíos está fatal gestionado. Llevo 1 mes esperando mi pedido, cosa que hoy en día es un tiempo totalmente excesivo para un envío.
Lamentablemente no volveré a comprar.
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Facegloss
Gracias por compartir tu opinión y por confiar nuevamente en nuestro serum Glassskin. Lamentamos sinceramente que tu experiencia con el envío no haya sido la esperada.
Queremos aclararte que tanto los tiempos de preparación como los de entrega están claramente estipulados en nuestra web antes de finalizar la compra, y siempre nos aseguramos de comunicar cualquier actualización sobre el estado del pedido por correo electrónico o mediante el número de seguimiento proporcionado.
Entendemos lo frustrante que puede resultar una espera prolongada. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando.
Gracias nuevamente por tu confianza y por valorar la calidad del producto. Si necesitas cualquier información adicional sobre tu envío o futura atención, estamos a tu disposición.
Me encanta Facegloss
Me encanta Facegloss
Probé varios productos y la verdad es que todos me sorprendieron para bien. Se sienten súper ricos en la piel, huelen delicioso y dejan un brillo natural que me fascina. Además, el packaging es hermoso y la atención fue rápida y amable. ¡Recomendadísima!
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Facegloss
¡Qué alegría leer tu mensaje! 💖
Nos encanta saber que disfrutaste de la experiencia con Facegloss y que nuestros productos superaron tus expectativas. Cuidamos cada detalle —desde la formulación hasta el packaging— para que tu rutina de cuidado sea un momento especial, y saber que lo estás viviendo así nos motiva muchísimo.
Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros. ¡Te esperamos pronto para seguir brillando juntos! ✨
UN 10!!!
Pocas veces escribo opiniones.. pero es que esta vez merece tanto la pena! Un autentico placer haber encontrado Facegloss, que gusto de productos, de trato.. de todo… un autentico 10!! Chapo equipo, sois una marca muy top! Gracias por cambiarme la vida!!! Amo vuestros productos!!
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Facegloss
¡Wow! ¡Qué mensaje tan bonito, gracias de corazón! 💘
Nos emociona muchísimo leer palabras como las tuyas. Saber que nuestros productos y el cariño que ponemos en cada detalle han marcado una diferencia en tu rutina (¡y en tu vida!) es el mayor premio para todo el equipo. Comentarios así nos impulsan a seguir creando con pasión, calidad y mucho amor.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia —y por hacerlo con tanta energía positiva. ¡Aquí estaremos siempre que necesites brillar!
No se puede pedir más
Llevo años probando diferentes productos y marcas de skincare, y siempre estoy buscando cosas mejores o distintas. Pero cuando empecé a usar facegloss, ya me quedé para siempre!! Marca española, creada y gestionada gente con mucho criterio y que me da unos resultados estupendos. No se puede pedir más!
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Facegloss
Que ilusión saber que después de tanto probar, hayas encontrado en Facegloss esa marca con la que quieres quedarte. Ponemos muchísimo mimo en todo lo que hacemos —desde la formulación hasta la atención al cliente— y saber que eso se refleja en tus resultados y en tu confianza es simplemente maravilloso.
Gracias por valorar nuestro trabajo, por apoyar una marca española independiente y por ser parte de esta comunidad que no deja de crecer con gente tan especial como tú.
¡Seguimos a tu lado para que tu piel siga brillando siempre!
Experiencia nefasta con esta marca
Experiencia nefasta con esta marca, hice un pedido hace 2 meses y sigo sin recibir una parte, anuncian que tienen producto en stock sin ser verdad, las maneras que tienen de contestarte cuando te pones en contacto con ellos no transmiten confianza, unicamente te contestan cuando dejas una mala reseña en instagram, me gustaría saber que clase de personas están detrás de esta marca, no la recomendaría para nada.
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Facegloss
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Queremos aclarar que tu pedido incluía productos en pre-order, con un plazo de entrega indicado de hasta 4 semanas, información que estaba claramente especificada en la ficha del producto al momento de la compra. Todos los demás artículos del pedido fueron enviados puntualmente.
En todo momento hemos estado disponibles para resolver tus dudas y te hemos explicado el motivo del plazo en varias ocasiones. Entendemos la frustración que puede generar la espera, pero es importante tener en cuenta que los productos pre order tienen tiempos de preparación distintos a los de productos en stock.
Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y siempre buscamos mejorar. Agradecemos tu feedback y lamentamos que esta situación te haya generado una mala impresión de nuestro equipo.
Adoooro
¡Me encanta! La fragancia es brutal, súper agradable sin ser empalagosa, y lo mejor es el glow que dejan en la piel — se nota al instante!! Además, el servicio es de 10, rápido y son súper atentas!! He comprado ya varias veces y Sin duda, repetiré. ¡Recomendadísimo!
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Facegloss
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 🫶 Nos alegra enormemente saber que tu experiencia fue positiva. Reseñas como la tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor 💖✨
Hola ,he hecho un pedido el 25 de marzo…
Hola ,he hecho un pedido el 25 de marzo .Me dijeron que en 7-14 días me llegaba y hoy acabo de recibir un email que el 25 de abril recibiré el tracking ósea todavía para esa fecha no lo recibiré pasado un mes . No me ha pasado esto nunca .No volveré a comprar en FACEGLOSS
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Facegloss
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. Queremos recordarte que, al momento de realizar tu pedido, se informó del plazo de preparación estimado de 7 a 14 días con posterior envío y que algunos productos pueden requerir tiempos de preparación adicionales, especialmente en épocas de alta demanda.
Entendemos que pueda resultar frustrante la espera. Aun así, hemos tratado de informarte en todo momento sobre el estado de tu pedido para tu tranquilidad, dando siempre la posibilidad a cancelación.
Agradecemos tu feedback y lo tomamos en cuenta para seguir mejorando. Si necesitas cualquier otra cosa, estamos aquí para ayudarte 💌
Enamorada de los productos
Estoy muy contenta de mi compra en facegloss. Empecé con el limpiador, después me compre el tónico, después la crema y así hasta completar toda mi rutina. Los productos son de 10. Me dejan una piel brillante y nutrida como ninguna rutina antes me había funcionado.
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Facegloss
¡Qué ilusión leer tu experiencia! ✨ Nos encanta saber que tu rutina FACEGLOSS fue creciendo paso a paso y que cada producto ha sumado a ese glow increíble que sientes en tu piel 🌟 Gracias por confiar en nosotros y por dejarnos acompañarte en tu cuidado diario.
Me enamoré!!
He estado probando varios productos de Facegloss y la verdad que me han sorprendido mucho. El primero que compré fué el glasskin y me enamoré!! Me he ido comprando más productos desde entonces y me he vuelto a enamorar, sobre todo del jelly delly y de el goldengloss! Además en mi bolso nunca falta un wetlips :) Tema envio y presentación 10/10, me llegó rapidisimo y todo en buen estado.
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Facegloss
¡Qué maravilla leer esto! 😍 Nos alegra muchísimo que te hayas enamorado de nuestros productos, ¡y más aún que cada nuevo descubrimiento haya sido un flechazo! 💘 Glasskin, Jelly Delly, Golden Gloss… ¡y ese Wet Lips Peptide Balm fiel en el bolso! Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia con tanto cariño. ¡Seguiremos trabajando para seguir sorprendiéndote!
He probado varios productos de la…
He probado varios productos de la marca. Actualmente estoy utilizando el sérum ultrablur y estoy encantada! Lo utilizas por la noche y por la mañana te despiertas con muchísima luminosidad, como si hubieses dormido 12 horas. Además el proceso de compra es muy sencillo y la recepción del producto muy rápida. Sin duda seguiré repitiendo!
4 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Facegloss
Nos alegra muchísimo saber que todo salió bien y que tu experiencia fue tan positiva. Le ponemos mucho cariño a lo que hacemos, y comentarios como el tuyo nos dan la motivación para seguir mejorando. Si en cualquier momento necesitas algo más o tienes alguna duda, no dudes en avisarnos, ¡estamos aquí para ayudarte!
¡Gracias de nuevo por tu confianza! ¡Esperamos verte pronto! 🙏
Réponse de Facegloss
¡Gracias por tu reseña! :) Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva.
Una experiencia muy buena
Una experiencia muy buena. Producto que se nota que es de calidad y los resultados se notan en la piel. Fácil de realizar la compra y llego a tiempo. Muy satisfecha. Repetiré seguro.
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Facegloss
¡Gracias por tu reseña! 🙌 Nos alegra mucho saber que estás contenta con nuestros productazos. ¡Hasta la próxima!
Productazo y servicio impecable
Soy clienta de la marca desde el primer dia y siempre he recibido todo rapidisimo y perfecto. Si es cierto que en un pedido pre-order tardaron unos dias mas de la cuenta pero en todo momento me informaron de la situacion. Siempre son muy cercanas y cariñosas y los productos son lo mejor que he probado en mi vida. Enhorabuena!!!!!!
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Facegloss
Nos alegra muchísimo saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio. Comentarios como el tuyo nos dan la energía para seguir mejorando. Si alguna vez necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Será un placer ayudarte de nuevo!
¡Gracias por elegirnos! 🙌
Enamorada de la imagen de marca y la…
Enamorada de la imagen de marca y la calidad de los productos!! Súper recomendable
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Facegloss
Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Recomendado 100%
Estoy encantada con todos los productos de Facegloss que he probado. He utilizado el sérum de ácido azelaico, la crema facial, los dos limpiadores (espuma y gel) y los lip balm, y no puedo estar más contenta con los resultados.
Me dejan la piel increíblemente suave, luminosa y con una textura uniforme. Además, el olor de los productos es una maravilla, suave y agradable, dan gusto usarlos a diario. Se nota que están hechos con mimo y con ingredientes pensados para cuidar la piel de verdad.
Recomiendo Facegloss al 100 %. Es una marca joven pero con muchísimo potencial, y se ha ganado un hueco fijo en mi rutina facial. ¡Gracias por crear productos tan buenos!
4 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Facegloss
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva! 😊
Nos hace muy felices saber que tu experiencia con nosotros fue excelente. Trabajamos cada día con mucho empeño para ofrecer un servicio de calidad y leer tus palabras nos motiva aún más a seguir mejorando. Si en algún momento necesitas algo más o tienes alguna sugerencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Será un placer seguir atendiéndote!
¡Gracias nuevamente por tu confianza y esperamos verte pronto! 🙌
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.