j'ai été remarquablement accueillit ce matin au magasin de cannes par caroline qui est, pour résumer, tout ce que l'on attend d'une vendeuse , agréable ,polie, professionnelle voire solaire. Etant cl... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai acheté 3 paires de chaussures au magasin d’Aubergenville 78.L’accueil a été excellent. Les deux personnes étaient souriantes et à l’écoute et très professionnelles.elles n’ont pas hésité à ouvrir... Voir plus
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Acheté une paire trop grande. J ai demande un retour contre echange. Retour pris en charge, donc parfait. Par contre si vous souhaitez juste retourné un article dans ce cas les frais de retour sont fa... Voir plus
Pour moi je suis personnellement contant de la boutique de Vannes uniquement pour hommes. Pour mon épouse il faut aller à Rennes 100Km alors je lui est acheté sur internet les 2 premières paire cela... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Maître mot au sein de la maison Finsbury, la passion est à l’origine de la création de la marque. Il suffit d'enfiler une chaussure en cuir pour que cet amour des belles matières et du travail réalisé avec le plus grand soin prenne tout son sens. Présent dans chaque soulier réalisé, le savoir-faire des petites mains rejaillit dans une alliance parfaite mêlant tradition et modernité. Préservant les gestes hérités des plus grands, les artisans assurent la qualité du fait main à chaque étape de la conception. Dans la lignée de leurs prédécesseurs, ils s’attellent sans cesse à redonner à la chaussure en cuir ses titres de noblesse. Au cœur des ateliers, les chaussures pour homme sont assemblées avec un cuir issu de peausseries rigoureusement sélectionnées et travaillées par des professionnels animés par une seule ambition : sublimer la démarche.
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
437 avis
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A répondu à 66 % de ses avis négatifs
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Commande conforme à ce que j'attendais
Commande conforme à ce que j'attendais, livraison rapide.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Finsbury
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Savoir que la conformité de vos articles et la rapidité de la livraison vous ont donné entière satisfaction est une vraie réussite pour notre service logistique. Vos encouragements sont immédiatement partagés en interne.
Très belle continuation avec vos souliers et à bientôt chez Finsbury !
Bien cordialement,
L’équipe Finsbury
Retour / remboursement boutique
1) paire de sabot en boutique dépareillé : 1 sangle beige clair pied gauche - 1 sangle camel foncé pied droit.
2) j'ai commandé, la paire est finalement beige clair mais trop petite
3) retour à effectuer par DPD ??? Alors que déplacement en boutique, cependant elle peut procéder à l'échange mais pas au remboursement
4) tenue de trouver un commerçant qui veuille bien travailler avec DPD
En conclusion service client très moyen
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Finsbury
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que la première paire retirée en boutique présentait un défaut d'appairage. Cette situation est tout à fait exceptionnelle et nous vous prions de nous en excuser.
Concernant votre seconde commande, nous regrettons que la pointure ne vous convienne pas.
S'agissant du retour, votre commande ayant été effectuée en Click & Collect, la procédure de retour s'effectue effectivement via DPD. Les boutiques Finsbury peuvent procéder à un échange ou à l'émission d'un avoir, mais ne sont pas en mesure d'effectuer le remboursement d'une commande passée sur notre site internet.
Enfin, DPD dispose d'un réseau de nombreux points relais. Vous pouvez trouver facilement le plus proche de chez vous en consultant la rubrique « Trouver un point relais » sur leur site internet.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Finsbury
Chaussures magnifiques
Chaussures magnifiques mais malheureusement petit 35 , l’étiquette de retour dans le colis , pas plus simple . Bravo 👍👍👍 j’espère que le remboursement ira tout aussi vite …
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Finsbury
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos félicitations sur la simplicité de notre procédure de retour !
Nous regrettons que la pointure n’ait pas convenu, malgré votre coup de cœur pour le modèle. Rassurez-vous : dès réception de votre colis par notre entrepôt, notre service comptable procédera à votre remboursement sans attendre.
Au plaisir de vous revoir chez Finsbury pour trouver la paire parfaitement adaptée à votre pointure !
Bien cordialement,
L’équipe Finsbury
J ai acheté une paire de chaussures au…
J ai acheté une paire de chaussures au Finsbury de Cap 3000 et je vous conseil la boutique des produits de qualité et de vrais professionnels notamment Meryl. Je recommande les yeux fermés.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Finsbury
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager ce superbe témoignage et pour votre recommandation les yeux fermés !
Savoir que votre expérience au sein de notre boutique de Cap 3000 a été à la hauteur de vos attentes est une véritable satisfaction pour notre Maison. L’exigence de nos souliers et le professionnalisme de nos équipes sont essentiels pour vous guider au mieux.
Vos compliments décrivant Meryl comme une vraie professionnelle lui ont été directement transmis ; elle sera très fière et touchée de vous lire.
Profitez pleinement de votre nouvelle paire et au plaisir de vous accueillir à nouveau à Saint-Laurent-du-Var !
Chaleureusement,
L’équipe Finsbury
Très bonne qualité de produit
Très bonne qualité de produit, prix légèrement accessibles, service qui manque d'implication et d'informations techniques
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Finsbury
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et nos tarifs aient retenu votre attention.
En revanche, nous prenons note avec une grande attention de vos remarques concernant le service et le manque d'informations techniques. L'expertise sur nos cuirs, nos montages (Blake, Goodyear...) et le conseil d'entretien font partie intégrante de la promesse Finsbury. Il est regrettable que vous n'ayez pas ressenti cet accompagnement lors de votre expérience.
Votre retour est précieux et transmis à nos équipes de formation afin de renforcer la pédagogie et l'implication en boutique.
Si vous avez la moindre question technique sur votre paire ou son entretien, n'hésitez pas à nous contacter a service.client@finsbury-shoes.com, notre équipe passionnée se fera un plaisir d'y répondre.
Au plaisir de vous offrir une expérience parfaite lors de votre prochaine visite,
L'équipe Finsbury
Belle expérience client
Une commande sur internet livrée dans la semaine dans un magasin Finsbury. Essai sur place et conseils pour accompagner le produit. Une belle expérience client omnicanal.
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Finsbury
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour très constructif ! C'est exactement l'expérience fluide et sur-mesure que nous souhaitons offrir à nos clients en combinant le meilleur du web et de nos boutiques.
Nous sommes ravis que la livraison en magasin se soit déroulée parfaitement et que vous ayez pu bénéficier de conseils avisés sur place lors de l'essai.
Merci beaucoup d'avoir souligné cette démarche omnicanal. Au plaisir de vous revoir très bientôt, que ce soit en ligne ou en magasin !
L'équipe Finsbury
Très cordialement
Ravi
Des personnes qui ont cherché d'abord à me satisfaire avant de chercher à faire une affaire. Un superbe produit. Je suis ravi.
21 juillet 2026
Avis spontané
Chaussures toujours de qualité au non…
Chaussures toujours de qualité au non prix. Les modèles se renouvellent. Le vendeur à Aix est toujours très aimable
17 juillet 2026
Avis spontané
Personnel très sympathique et compétent
Merci à Sandrine et Franck pour leurs bons conseils et leur sens du service.
21 juillet 2026
Avis spontané
Chaussures de très bonne qualités
Chaussures de très bonne qualités et personnels très agréable et compétent
21 juillet 2026
Avis spontané
Acheté une paire trop grande
Acheté une paire trop grande. J ai demande un retour contre echange. Retour pris en charge, donc parfait. Par contre si vous souhaitez juste retourné un article dans ce cas les frais de retour sont facturé, donc un remboursement incomplet. Cela m insite pas à acheter des paire en ligne car la probabilité de la retourner est élevé cause esthétique ou pointure. Poing noir pour moi. J ai du aller au magasin pour me décider de la bonne pointure pour l echange.
24 juillet 2026
Avis spontané
Prestation parfait pour l'achat d'une…
Prestation parfait pour l'achat d'une ceinture bordeaux patine avec mise à la taille
20 juillet 2026
Avis spontané
Modèle olden et collège achetés
Modèle olden et collège achetés. Je les ADORE. Très belle et confortable. Je crois j’ai trouvé mon coup de cœur. Gros plus, fabrication française. Allez-y les yeux fermés
10 juillet 2026
Avis spontané
J’achète des chaussures Finsbury depuis…
J’achète des chaussures Finsbury depuis plus de 20 ans, leur qualité n’a d’égal que leurs prix extrêmement compétitifs.
Je recommande vivement !!!
16 juillet 2026
Avis spontané
Un homme heureux
Déjà 5 paires de chaussures achetées en 5 ans chez Finsbury, et toujours satisfait du service et des produits de qualité.
J’y trouve mon bonheur parmi les différentes teintes proposées.
Je devais aller à Nantes avant la création depuis peu d’un magasin pour homme et femme à Angers.
À bientôt
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Finsbury
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe témoignage ! 5 paires en 5 ans, c'est la plus belle preuve de confiance que vous puissiez nous accorder.
Nous sommes ravis de savoir que la richesse de nos teintes et la qualité de nos souliers continuent de faire votre bonheur au fil des ans.
C'est également une grande fierté pour nous d'avoir pu nous rapprocher de vous avec l'ouverture de notre boutique d'Angers. L'équipe angevine sera particulièrement heureuse de vous y accueillir pour vos prochaines visites (et vous éviter ainsi le trajet jusqu'à Nantes !).
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin,
L'équipe Finsbury
Je suis client de Finsbury depuis de 30 ans
Je suis client de Finsbury depuis de très longues années mais c’est la première fois que j’achète sur leur site.
Déçu de la gamme Latina Blake welted car ce n’est pas la qualité habituelle de la marque:
- couleur décolorée sur le côté intérieur probablement teinte ratée à cet endroit
- colle visible dans la partie intérieure de la chaussure, collage bâclé de la semelle manque de rigueur !
- vérification de la qualité incertaine ou inexistante…
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Finsbury
Bonjour,
En tant que client fidèle de notre Maison, vous connaissez parfaitement nos exigences de fabrication et notre attachement au détail. C’est pourquoi nous regrettons d'autant plus votre déception lors de cet achat sur notre site.
Ce que vous décrivez (défaut de patine/teinte et traces de colle au montage) ne correspond pas aux standards de qualité et d'inspection que nous imposons sur nos collections, y compris sur la gamme Latina.
Nous souhaitons rectifier immédiatement cette expérience décevante pour votre première commande en ligne. Nous vous invitons à contacter notre service client web à service.client@finsbury-shoes.com avec votre numéro de commande et, si possible, quelques photos. Notre équipe organisera un échange sans frais ou un retour selon votre convenance.
Merci pour votre fidélité au fil des ans et pour la précision de votre retour, qui nous permet de renforcer nos contrôles.
Bien cordialement,
L'équipe Finsbury
DE TRES BON CONSEIL ET REACTIF
18 juillet 2026
Avis spontané
Toujours satisfait de mes chaussures…
Toujours satisfait de mes chaussures chez Finsbury
Bon rapport qualité prix
Je recommande
21 juillet 2026
Avis spontané
Top top
Top ! Les chaussures sont conformes à celles que j’ai commandé depuis le site finsbury.fr.
21 juillet 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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