j'ai été remarquablement accueillit ce matin au magasin de cannes par caroline qui est, pour résumer, tout ce que l'on attend d'une vendeuse , agréable ,polie, professionnelle voire solaire. Etant cl... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai acheté 3 paires de chaussures au magasin d’Aubergenville 78.L’accueil a été excellent. Les deux personnes étaient souriantes et à l’écoute et très professionnelles.elles n’ont pas hésité à ouvrir... Voir plus
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Acheté une paire trop grande. J ai demande un retour contre echange. Retour pris en charge, donc parfait. Par contre si vous souhaitez juste retourné un article dans ce cas les frais de retour sont fa... Voir plus
Pour moi je suis personnellement contant de la boutique de Vannes uniquement pour hommes. Pour mon épouse il faut aller à Rennes 100Km alors je lui est acheté sur internet les 2 premières paire cela... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Maître mot au sein de la maison Finsbury, la passion est à l’origine de la création de la marque. Il suffit d'enfiler une chaussure en cuir pour que cet amour des belles matières et du travail réalisé avec le plus grand soin prenne tout son sens. Présent dans chaque soulier réalisé, le savoir-faire des petites mains rejaillit dans une alliance parfaite mêlant tradition et modernité. Préservant les gestes hérités des plus grands, les artisans assurent la qualité du fait main à chaque étape de la conception. Dans la lignée de leurs prédécesseurs, ils s’attellent sans cesse à redonner à la chaussure en cuir ses titres de noblesse. Au cœur des ateliers, les chaussures pour homme sont assemblées avec un cuir issu de peausseries rigoureusement sélectionnées et travaillées par des professionnels animés par une seule ambition : sublimer la démarche.
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
439 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 66 % de ses avis négatifs
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Très très bon accueil au magasin de…
Très très bon accueil au magasin de Nantes hâte de revenir
11 juillet 2026
Avis spontané
très satisfait
7 juillet 2026
Avis spontané
Méthode de paiement à revoir
Bons conseils pour l’achat de chaussures. Mais le Finsbury de Reims n’accepte pas l’American Express malgré l’apposition du sticker AmEx sur la devanture.
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Finsbury
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre retour concernant votre expérience en boutique.
Nous vous confirmons qu’effectivement, depuis quelques mois, nous n’acceptons plus les paiements par American Express dans nos boutiques.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, notamment si le sticker présent en façade de la boutique de Reims prête encore à confusion. Celui-ci n’a pas encore été retiré et nous allons faire le nécessaire afin de mettre à jour cette information.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Finsbury
Très bon accueil au magasin de Giverny…
Très bon accueil au magasin de Giverny - Choix important et pointure disponible
10 juillet 2026
Avis spontané
Tout est parfait
Tout est parfait
Expérience client au top
Je recommande
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Finsbury
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis si positif !
L'accueil et le conseil professionnel sont au cœur des valeurs de notre Maison. C'est une réelle satisfaction de savoir que votre passage parmi nous a été une expérience agréable.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en boutique ou sur notre site !
Chaleureusement,
L'équipe Finsbury
Très belle boutique à l’accueil…
Très belle boutique à l’accueil agréable. Superbes produits. Une première pour moi
9 juillet 2026
Avis spontané
Richelieu Dario
Richelieu Dario, très belle qualité qui correspond bien à la marque
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Finsbury
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Savoir que notre modèle Dario incarne à vos yeux l'exigence et la qualité de la marque Finsbury est une vraie satisfaction pour nos équipes.
Très belle journée à vous,
Cordialement,
L'équipe Finsbury
Avis demandé avant l'expédition
J'ai reçu une demande d'avis avant même de recevoir mes souliers. C'est incompréhensible et désagréable. CM
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Finsbury
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vos souliers vous sont bien parvenus !
Nous vous renouvelons nos excuses pour le décalage entre la réception de la demande d'avis et la livraison de votre colis. Ce timing automatique basé sur les délais théoriques de transport manque parfois de précision et nous comprenons la frustration que cela a pu causer.
L'essentiel pour nous est que vous puissiez désormais profiter pleinement de votre nouvelle paire. Nous espérons qu'elle répondra à toutes vos attentes en matière de confort et de qualité.
Si vous avez la moindre question concernant l'entretien ou la tenue de votre cuir, notre équipe reste à votre entière disposition.
Excellente journée,
L'équipe Finsbury
Merci à Sandrine et Coline de Finsbury…
Merci à Sandrine et Coline de Finsbury La Défense pour les très bons conseils et le bon service.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Finsbury
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif !
C'est une grande fierté pour nous de lire votre compliment. Le message est d'ores et déjà transmis à Sandrine et Coline, qui seront ravies de savoir que leurs conseils ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre boutique de La Défense !
Excellente journée à vous,
L'équipe Finsbury
Bonne accueil
Bonne accueil, vendeuse très sympathique, continuez comme ça, je recommande.
10 juillet 2026
Avis spontané
De passage a Paris
De passage a Paris, car je vis au Cameroun, J'ai fait un achat d'une très belle paire de mocassins bleu nuit dans la boutique du centre commercial Belle Épine.
Très bel accueil et je suis satisfait des produits Finsbury depuis 2009 où c'est ma marque de chaussures. J'ai toujours fait mes achats a la boutique du Grand Boulevard a Paris mais a Belle Épine c'est encore plus proche de mon lieu de séjour.
Bravo et merci pour l'accueil toujours chaleureux chez Finsbury
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Finsbury
Bonjour,
Quel plaisir de vous lire ! Merci infiniment pour votre fidélité sans faille depuis plus de 15 ans.
Que ce soit aux Grands Boulevards ou à Belle Épine, vous offrir un accueil d'excellence et des souliers d'exception est notre plus belle priorité. Nous sommes ravis que votre nouvelle paire de mocassins bleu nuit vous donne entière satisfaction et que votre passage en boutique ait été à la hauteur de vos attentes.
Un grand merci pour vos mots qui feront très plaisir à nos équipes. Bon retour au Cameroun et au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine escale parisienne !
Très belle journée à vous,
L'équipe Finsbury
L'accueil à été bon
L'accueil à été bon, le vendeur était agréable et s'occupait bien des clients.
8 juillet 2026
Avis spontané
Une très bonne expérience
Bonjour j'ai l'habitude d'aller au magasin Finsbury du centre commercial val d'europe. Le personnel est très accueillant, professionnel. Ils ont toujours fait preuve d'une grande écoute et ont répondu à toutes mes attentes. Excellent personnel, excellent magasin. Merci beaucoup.
David Van Hyfte
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Finsbury
Bonjour Monsieur Van Hyfte,
Un grand merci pour ce chaleureux message et pour votre fidélité à notre boutique Finsbury Val d'Europe !
Savoir que notre équipe sur place sait répondre à vos attentes avec écoute, professionnalisme et bienveillance est une véritable fierté. Nous ne manquerons pas de leur transmettre directement votre commentaire : ce genre de retour leur fera un immense plaisir et récompense leur investissement au quotidien.
C'est toujours un plaisir de vous accueillir en magasin.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour vos prochains souliers !
Chaleureusement,
L'équipe Finsbury
Chaussure neuves tachées
J'ai acheté une paire de chaussures avant de me rendre compte qu'elles étaient tachées. Lorsque je reviens en boutique pour le mentionner à la vendeuse, elle donne un conseil de nettoyage "ben vous prennez une brosse". J'aurais du exiger un remboursement.
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Finsbury
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message avec la plus grande attention et sommes navrés de cette déception.
Recevoir une paire présentant un défaut ou une tache est anormal, mais la réponse qui vous a été apportée en boutique l'est tout autant. Nos équipes doivent vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance en toutes circonstances. Soyez assuré que votre retour est transmis à la direction des ventes afin d'effectuer le point nécessaire avec l'équipe de la boutique concernée.
Nous ne souhaitons pas vous laisser sur cette expérience négative. Nous vous invitons à écrire à notre service client à Service.client@finsbury-shoes.com avec la preuve d'achat et la mention de la boutique. Notre équipe prendra le relais sans délai pour vous apporter une solution globale et satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Finsbury
Je suis très satisfait de mon achat et…
Je suis très satisfait de mon achat et aussi je suis deja client chez vous le service est très rapide et bien informé sur le suivi merci beaucoup à vous.
10 juillet 2026
Avis spontané
Très belle qualité de fabrication
Très belle qualité de fabrication. Je recommande sans hésiter !!!
7 juillet 2026
Avis spontané
De la réservation de ma nouvelle paire…
De la réservation de ma nouvelle paire de chaussures été sur le site internet, À LA BOUTIQUE DE MONTPELLIER OU L ACCUEIL, LE CONSEIL ET L AMABILITÉ NOUS RAPPELLE ( pour celles et ceux qui l’ont oubliés ) QUE C EST TELLEMENT AGRÉABLE DE RÉALISER UN ACHAT DANS CES CONDITIONS !
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Finsbury
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage !
Votre message nous va droit au cœur. Vous résumez parfaitement ce que nous essayons d'offrir chaque jour : la simplicité d'une réservation en ligne alliée au plaisir irremplaçable d'un accueil humain, souriant et professionnel.
Un grand bravo à notre équipe de Montpellier pour avoir fait de votre achat un si bon moment ! Profitez bien de votre nouvelle paire de chaussures d'été, et au plaisir de vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe Finsbury
Excellent accueil par un personnel…
Excellent accueil par un personnel souriant
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Finsbury
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et professionnel à chacun de nos clients. Votre commentaire est une belle récompense pour toute l'équipe.
À bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Finsbury
accueil et conseil avec un vendeur à…
accueil et conseil avec un vendeur à l'écoute, achat paire romeo et accessoires d'entretien
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Finsbury
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe avis !
Quel plaisir de lire que notre accueil et notre accompagnement ont été à la hauteur. Félicitations pour votre achat du modèle Romeo ! Vous avez parfaitement eu le bon réflexe en adoptant tout de suite les produits d'entretien.
À très bientôt en boutique !
Bien cordialement,
L'équipe Finsbury
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