Je suis très satisfaite de mon règlement ainsi que la personne qui m’a répondu était d’une gentillesse inouïe et très courtoise ainsi que très attentionné à mes demandé. Ce fut un immense plaisir de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Reçu deffectueux pour Noel et apres leur avoir écrit il m'a été repondu que je devais telecharger l'appli sans entendre quil ne s'allumait pas apres 2 jours de charge. Je n'ai recu aucun remboursement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le service client est au top, j’ai eu des réponses rapidement. Malgré les différents test mon appareil ne fonctionnait pas. En contact avec l’assitance la garantie a fonctionné et cela très rapidement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Au bout d'une année, mon Foreo Bear s'est endommagé (la protection en silicone s'est détachée). Lorsque j'ai contacté le service client, j'ai eu des échanges avec "Ivana". Je suis très satisfaite de l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
FOREO is the world's leading beauty-tech brand, stocked in more than 7000 stores and winner of more then 100 beauty awards worldwide. Through multidisciplinary collaboration between topflight specialists at the FOREO Institute, we have developed revolutionary innovations that surpass the cosmetic, providing a smarter and more effective way to care for yourself. FOREO is here to revolutionize the beauty industry with a simple promise – to give a new-found confidence to millions, through innovative beauty solutions that work.
Coordonnées de contact
Birger Jarlsgatan 22, 11434, Stockholm, Suède
- https://www.foreo.com/support/contact
- foreo.com
4,5
Excellent
6 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Disfonctionement luna fofo
Ma luna fofo ne vibrer pas, malgré que cette dernière ne soit pas garantie elle va être remplacée. Un geste très apreciable de la part de la marque encore merci.
24 février 2021
Avis spontané
Réponse de FOREO
Chère Loane,
nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et que vous pouvez à nouveau profiter de vos traitements LUNA™ Fofo.
Merci de partager votre expérience!
Tous mes vœux,
FOREO CC
Service client très rapide et efficace…
Service client très rapide et efficace ! Merci Noah pour votre efficacité et votre attention !
23 février 2021
Avis spontané
Réponse de FOREO
Chère Camille,
Merci pour vos aimables paroles et votre soutien! Heureux que nous puissions vous aider!
Noah envoie ses salutations :)
Tous mes vœux,
FOREO CC
Merci de votre aide et de vos conseils…
Merci de votre aide et de vos conseils pour m'avoir aider à résoudre rapidement ce petit souci; afin d'utiliser Iris avec toutes ses option.
23 février 2021
Avis spontané
Réponse de FOREO
Chère Carole,
Merci pour votre belle critique! Nous sommes toujours là pour vous et heureux de vous aider!
Heureux que vous puissiez utiliser votre IRIS™ sans problème :)
Sincères amitiés,
FOREO CC
Tout c’est très bien passé
Tout c’est très bien passé, service de garantie super réactif !
Merci à toi Noah 😊
19 février 2021
Avis spontané
Réponse de FOREO
Cher Joseph,
merci pour vos aimables paroles et votre soutien. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service!
Noah envoie également ses salutations :)
Tous mes vœux,
FOREO CC
Réponse rapide et un conseiller à…
Réponse rapide et un conseiller à l’écoute et rassurant .
Merci à Foreo pour leur qualité de service et plus précisément à Noah mon conseiller le long de la prise en charge de la panne de mon produit .
18 février 2021
Avis spontané
Réponse de FOREO
Salut Madjida,
nous apprécions vos gentils mots et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service.
Noah envoie ses salutations :)
Tous mes vœux,
FOREO CC
Merci beaucoup Noah pour votre…
Merci beaucoup Noah pour votre gentillesse et vos explications.
10 février 2021
Avis spontané
Réponse de FOREO
Salut!
Merci d'avoir laissé cette belle critique! Heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service!
Noah envoie ses salutations :)
Tous mes vœux,
FOREO CC
Très satisfaite du service client et de…
Très satisfaite du service client et de Noah particulièrement qui a vraiment fait le maximum pour m'apporter satisfaction face au problème rencontré ! Un grand merci à lui ! Je précise que leurs produits sont vraiment très bien. Je suis très satisfaite de l'achat de ma brosse Luna 3 et recommande sans hésiter ! Merci encore :)
10 février 2021
Avis spontané
Réponse de FOREO
Salut Emilie!
Merci pour votre avis édifiant, cela a vraiment fait notre journée!
C'est tellement agréable d'entendre que vous êtes satisfait de la façon dont Noah a géré le problème. Aussi, nous rend heureux de savoir que vous aimez vraiment nos produits :) Merci pour le partage!
Noah envoie ses salutations :)
Tous mes vœux,
FOREO CC
Déplorable
Déplorable, au bout de 3 mois la brosse à dent Foreo que j’ai acheté ne fonctionne déjà plus. Je souhaite l’envoyer en garanti mais on me demande de payer les frais d’envoi en Croatie ! Aucun geste commercial, vu le prix de ce produit je trouve ça légèrement abusé! De plus pour une brosse à dent à 180 euros le produit n’est pas de très bonne qualité, sans parler du fait que soit disant elle se recharge tout les 6 mois, alors que depuis que je l’ai je l’ai déjà rechargé au moins 4 fois, des picots de la brosses ce sont arrachés.
Je ne recommande pas cette marque !
29 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de FOREO
Chère Marine,
Nous nous excusons pour ce désagrément!
Veuillez contacter notre service clientèle et je suis sûr que nos agents seront en mesure de résoudre ce problème rapidement et de la meilleure façon pour vous. Nos clients passent toujours en premier pour nous et nous voulons vraiment que vous profitiez de votre expérience FOREO.
Si vous auriez la gentillesse de nous recontacter, car je ne semble pas trouver de correspondance à ce sujet, afin que nous puissions jeter un autre coup d'œil?
Merci pour votre patience et votre compréhension!
Votre
FOREO CC
Problème avec ma commande qui n’est…
Problème avec ma commande qui n’est jamais arrivé mais très bonne réactivité du service client!! 🙂
28 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de FOREO
Salut Karine,
Merci de partager votre expérience! Heureux d'apprendre que nos agents du service clientèle ont pu vous aider.
Meilleures salutations,
FOREO CC
Produits parfaits
Des commandes bien emballées, des produits de qualité et un service client à l’écoute et réactif. Noah qui a du traiter un dysfonctionnement lors de ma dernière commande s’est montré d’une efficacité sans faille. Merci à lui, à toute l’équipe et un grand merci pour vos produits au top !
28 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de FOREO
Chère Rita,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service ainsi que de nos produits incroyables.
Noah envoie ses salutations :)
Le tiens,
FOREO CC
Service client efficace
Je tiens à remercier Noah pour son efficacité. Mon appareil Luna fofo étant tombé en panne a peine 6 mois après son utilisation. Il a trouvé une solution rapide et efficace.
Merci beaucoup
5 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de FOREO
Dear Lauriane!
Thank you for your kind review and we are happy to hear your issue is resolved.
Noah sends his regards :)
Yours,
FOREO CC
l appareil est super!
4 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de FOREO
Dear Lelong!
Thank you for your kind review. We are super happy to see you love our product :)
Yours,
FOREO CC
Very good service
2 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de FOREO
Dear Helene!
Thank you for your kind review. We are happy to see you are satisfied and happy with our service.
Yours,
FOREO CC
Je remercie le service client de Foreo…
Je remercie le service client de Foreo et particulièrement Noah pour la prise en charge de mon dossier et la résolution du problème avec une rapidité exceptionnelle.
Merci encore Noah & le service client Foreo.
30 novembre 2020
Avis spontané
Avis sur un appareil
J’ai souhaité avoir un avis avant d’acheter un appareil Foreo . J’ai eu la chance d’échanger avec Noah . Il m’a tout de suite donné de bons conseils et l’appareil adage à mon âge et type de peau .
Super échange avec lui ! Merci encore à lui j’ai hâte de commander mon appareil et de prendre soin de moi
29 novembre 2020
Avis spontané
Service après vente très réactif et…
Service après vente très réactif et compréhensif.
Je le recommande
26 novembre 2020
Avis spontané
Problème de retard d'une livraison
Problème de retard d'une livraison, merci à Noah pour apporter une solution avec une réponse rapide.
24 novembre 2020
Avis spontané
Rapide et efficace !
Rapide et efficace !! Je vous recommande a 100 pour cent !! On m’ a changé ma
Brosse à dent très rapidement !
4 novembre 2020
Avis spontané
Le service client de Foreo est l’un des…
Le service client de Foreo est l’un des plus efficace auquel j’ai pu avoir faire. Ils sont très réactifs, la réponse est ciblé et satisfaisante.
29 octobre 2020
Avis spontané
Très bon contact ,même si ce n'est pas…
Très bon contact ,même si ce n'est pas facile de converser en anglais .le problème a été résolu après beaucoup d'échanges et de persévérance de leur part , elle n'a rien lâcher . merci .on a réussi 👍😜
24 septembre 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.