Franck Provost Avis 180

Au top comme d'habitude.
Personnel a l'écoute et sympathique.

FRANCK PROVOST
des grands hommes.
Très bon accueil .A l écoute de ce qu on désire comme coiffure.
Au petit soin.
Juste un peu cher mais c est normal
et le massage devrait durer plus longtemps
tellement agréable

Franck provost franchisé à Cabriès plan de campagne - avant cap : aujourd’hui je demande coupe, racine et un peu de mèches pour apporter un peu de lumière. Mon mari se fait couper les cheveux également. Résultat une note à 271 € sans devis, sans accord préalable. Elle m’a compté quelques mèches comme un balayage à 99 euros, l’obligation de faire uniformiser l’ensemble de la couleur par une technique inconnue. Sauf que les cheveux ont des reflets roses car ils sont « poreux » !!!! Je n’ai pas eu d’autres choix que de payer. Alors après plus de 20 ans chez F. Provost, je tire ma révérence, on me reverra plus jamais dans les salons de cette enseigne . Le prix haut standing sans le résultat. STOP À L’ARNAQUE. Et j’oublie de dire que j’ai assisté en direct à un truc pas mal aussi : le patron qui vient se servir dans la caisse, met du fric dans une enveloppe et s’en va… devant la clientèle. La coiffeuse véreuse me l’a confirmé. Marre de me faire passer pour un pigeon.

Brushing le 02 janvier sur cheveux mi longs epaix , il a pas tenu la journée ! J ajoute que je n ai pas pris la pluie ! Très déçue , le prix payé 30e

J’ai demandé expressément à juste couper les pointes la coiffeuse m’a montré la taille qu’elle coupait j’ai validé qu’elle ne fut la surprise de voir qu’elle m a délesté de 10 cm de cheveux à l’arrière au lieu de 1 cm !! Pitoyable plus jamais au Franck provost de petite forêt dans le nord

Bonjour,
Je me permets de vous écrire suite à une expérience extrêmement désagréable vécue lors de ma visite au salon Franck Provost Cap 3000, le 27 décembre 2024.

Pour recontextualiser, mon frère m’a offert un bon cadeau d’une valeur de 100 euros au salon Franck Provost Cap 3000, le 23 août 2024.
Ayant pris rendez-vous le 27 décembre, j’ai malheureusement oublié ce bon a mon domicile (J'habite a 5h de route). Le 26 décembre, je me suis rendue au salon pour expliquer ma situation à une coiffeuse, qui a été très aimable et compréhensive. Elle m’a indiqué qu’il n’y avait pas de traçabilité du bon d’achat, ce que je comprends, bien que cela soit regrettable. Je lui ai proposé de payer ma prestation et de trouver une solution pour un remboursement ultérieur (à moi ou à mon frère). Elle m’a rassurée en me disant que le responsable, présent le lendemain, pourrait trouver une solution.
À mon arrivée au salon le Jour J, pour mon rendez-vous, le comportement du responsable m’a littéralement choquée. Il m’a parlé avec un manque de respect flagrant, me traitant implicitement comme une personne malhonnête qui chercherait à frauder. Plutôt que de venir discuter calmement de ma situation, il a tenu des propos accusateurs et humiliants devant d’autres clients, insinuant que je pourrais utiliser ce bon à plusieurs reprises. Ces accusations étaient totalement infondées et basées sur des suppositions imaginaires.
Malgré les explications de la coiffeuse, avec qui j’avais eu une conversation calme et posée la veille, le responsable n’a pas cherché à comprendre et a affiché une attitude désinvolte et méprisante.
Humiliée et frustrée, j’ai annulé une grande partie de ma prestation initiale (coloration, ombré/balayage, coupe) et me suis contentée d’une simple coloration.

Problèmes relevés :
1. Absence de traçabilité des bons d’achat : Il serait pourtant simple de lier les bons à un numéro unique, ce qui éviterait ce genre de désagrément.
2. Attitude inadmissible du responsable : Je comprends qu’il puisse faire face à des clients malhonnêtes, mais ce n’est pas une raison pour adopter un comportement irrespectueux et généraliser à l’ensemble des clients. Le respect est une valeur fondamentale, surtout dans un métier tourné vers la clientèle.

Je suis profondément déçue et choquée par cette expérience. Je suis venue en toute bonne foi, et en retour, j’ai été traitée de manière déshumanisante. Cette attitude est inacceptable, et je tiens à ce que cet incident soit signalé à vos équipes.
Je vous joins le bon cadeau concerné ainsi que le devis de ma prestation du 27 décembre (89,90 €). Vous pourrez constater que j’ai même « offert » les 10 € restants, simplement pour écourter une situation intolérable et prouver ma bonne foi.

Je ne remettrai plus jamais les pieds au salon Franck Provost Cap 3000, et je ne manquerai pas de partager mon expérience autour de moi. Je tiens également à ce que le responsable soit sensibilisé sur l’importance du respect et de la considération envers les clients.

Testé aujourd'hui pour la 1ere fois: très bon accueil, peu d attente, écoute et professionnalisme. Je recommande

Salon d Eragny sur Oise
J' avais RV avec la responsable du salon , pour mieux me cerner , je lui ai donné une photo d'une ancienne coupe ; et elle m'a dit qu'effectivement c'était la coupe adéquat. Le résultat est catastrophique avec des cheveux coupés trop courts et dans tous les sens. Elle était surtout occupée à regarder ce qui se passait dans le salon; d'où ce type de résultat ... Je ne recommanderai pas ce salon ,très cher pour autant d'incompétence.

Tarif affiché sur internet pour un forfait shampoing coupe brushings : 45€ mais au Franck Provost de Nantes Atlantis c’est 57€, même lorsque l’on passe entre les mains des stagiaires.

Toujours satisfaite des prestations faites par Sandrine chez Franck Provost à Concarneau : technique de qualité, efficacité, réactivité et amabilité sont toujours au rdv.
Catherine D

Bonjour je suis très déçu on dirait même pas que je sors de chez le coiffeur ?!!! Franck Provost ??? J'ai été des années chez Franck Provost jamais déçu ,je change de salon Franck Provost car le mien ferme et la catastrophe 80 pour un lissage minable alors que j'avais demandé un brushing du jamais vu ,et les soins une horreur il m'arracher les cheveux pour passer le peigne a travers les soins .Franck Provost le mans jacobin !!!

J’ai passé un excellent moment. Tout le monde est aux petits soins ! Marlène fait les balayages comme personne ! La coupe est toujours réussie et Lina s’applique à réaliser des soins et shampoing en douceur ! Je recommande ce salon de coiffure et la bonne humeur de Carole !

Franck Provost Puteaux Westfield La Défense.
Le jeune homme m'a très bien coiffée. Dommage qu'au moment du paiement, sa RESPONSABLE, UNE BLONDE AUX CHEVEUX LONGS a dit "alors la dame a réussi à se faire coiffer ?!" Je ne suis pas rentrée dans le vif du sujet, j'ai ignoré cette femme dont les propos sont douteux et salué le jeune coiffeur. Mais je crois que je n'ai plus envie d'y retourner !

Bonjour
Excellent magasin à carrefour Angoulins
Magasin propre et personnel agréable
Jamais déçu quand j y vais
Cordialement
Didier

Super équipe , coloriste au Top.
Agréables et professionnelles, les deux coiffeuses seront à votre écoute. Je suis ravie du résultat a à chaque fois.

Au secours !! Coupe ratée au Franck Provost 40 rue de Reuilly paris 12 à eviter absolument !! Patrick et Aline summum de la médiocrité !! Plus jamais

Agressive marketing. Ils impriment un devis avant commencer pas pour le bon prix, pas inclus mon 7 euros reduc pour mon anniv. Pas le prix que j’ai vu sur m’internet. Pas un bon moment de tout! Donc, je suis sortie sans coupe!

Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait ! Coiffeuse Irrespectueuse pas à l'écoute du client malhonnête incompétente et depressive agressive à mon avis très certainement raciste je suis tres choquer par cette expérience

La meilleure expérience de tout le bassin La responsable est extra le salon très agréable équipe très sympa à l'écoute Salon propre
Toute la famille est satisfaite
A très bientôt !

Est ce vraiment des coiffeuses qualifiees ? Non seulement des tarifs exorbitants mais surtout pas justifiés car à part des plaintes sur sa propre santé la (coiffeuse)! a coupé mes cheveux certe, mais sans se soucier de ma demande. A fuir vous gagnerez de l argent et surtout un professionnalisme ailleur.