freeenergie.fr Avis 

Belle expérience avec Free Energie ! L'installation professionnelle de mes panneaux solaires s'est parfaitement déroulée, avec une équipe compétente. Je suis ravie du résultat, l'accompagnement a été top du début à la finBelle expérience avec Free Energie ! L'installation professionnelle de mes panneaux solaires s'est parfaitement déroulée, avec une équipe compétente. Je suis ravie du résultat, l'accompagnement a été top du début à la fin

Top de l’expérience, merci à vous 👍

Tout s'est bien déroulé. Conforme à ce qu'on m'a vendu, je suis très satisfaite du résultat
Merci de votre professionnalisme
Cdt

l’installation a été un peu compliquée problème de livraison, et lieu de l’installation : bien demander les dimensions de la pompe pour dégager l’emplacement, car 2 étagères, coupées a tord, alors que j’avais demandé 2 jours avant l’installation si la place était suffisante. service commercial très sympathique, service après vente 👍🏻

Je viens de faire des travaux d’isolation avec Free Energie, et je suis vraiment satisfait ! Le travail a été fait rapidement, proprement et avec beaucoup de soin. L’équipe était super pro et sympa, rien à redire.

Je recommande encore une fois, merci à eux!!!

Pour l'instant, de nouveau aux abonnés absents!
Plus facile à joindre par mauvais avis interposé que par téléphone!
Installation de la pompe à chaleur air/eau en 4ème vitesse, après une vente éclair sans véritable étude technique, soit on pourrait croire qu'il s'y connait.

Problème technique sur le réseau d'eau, pas de véritable service après-vente. J'ai finalement été dépannée par téléphone, après avoir perdu un radiateur pour sur-pression sur mon circuit d'eau de chauffage!
J'ai reçu la prime rénov' après de nombreux coups de fil pour faire avancer un dossier qui était soi-disant fait en juillet et inexistant en septembre, et j'attends toujours la prime C2E, même combat!
Inutile de vous dire que ma confiance est largement entamée. Puisque de nouveau pas de nouvelles du service Primes. Peut-être que leur service qualité se fera un plaisir de faire avancer mon dossier pour que j'enlève ce commentaire.

L’installation s’est super bien déroulée. Je te remercie le groupe pour son professionnalisme.

Très très mauvaise expérience avec cette entreprise. En 2021 je voulais me faire installer des panneaux solaires hybrides de la marque DualSun, la marque m'a recommandé de passer par Free Energie et je regrette amèrement de leur avoir fait confiance et de ne pas avoir vérifié les avis de l'entreprise avant.

Pour démarrer les commerciaux sont de très mauvais conseils, leurs seul objectif est de vendre au maximum sans prendre en compte le besoin réel de l'acheteur et les contraintes techniques. On m'a vendu du rêve sur une installation hybride avec un ballon fonctionnant totalement grâce à la chaleur des panneaux solaires alors que c'est faux, le ballon fonctionne seulement à 20% grâce aux panneaux hybrides et principalement en été, le reste c'est une pompe à chaleur couplé au ballon qui est bruyante, qui consomme de l'électricité et qui pompe la chaleur de l'air ambiant de ma salle de bain, le commercial n'a même pas mentionné le terme pompe à chaleur.

Et ce n'est que le début car on m'a installé un ballon beaucoup plus gros que celui du devis sans même me prévenir du changement, 250L au lieu de 180L uniquement pour l'eau chaude sanitaire alors que je vis seul, l'eau est chauffée tous les jours alors que j'en utilise qu'une toute petite partie.
On m'a demandé de signer des papiers de satisfaction directement à la fin des travaux alors que personne ne parlait correctement Français. J'ai aussi dû faire moi même faire toutes les démarches auprès d'Enedis pour la revente du surplus alors que c'était à eux de le faire, ce qui a engendré un retard et une perte de revente au départ.

Au téléphone on essaye de me balader en me donnant de fausses excuses, comme quoi le ballon 250L n'est pas plus large que l'autre (alors que c'est faux, il est 7cm plus large) ou encore qu'il existe un mode Smart qui permet de ne chauffer que la quantité d'eau qu'on utilise (c'est faux également, ce n'est pas ça qui est expliqué dans la notice, les 250L sont en un seul bloc et pour chauffer l'eau on est obligé de chauffer la totalité). Le chauffe-eau est installé dans un tout petit local relié à ma salle de bain avec ma machine à laver qui passe au millimètre, si je veux changer de machine pour une plus grosse à l'avenir ça ne sera pas possible. Le modèle d'origine dans le devis possédait aussi une fonction de programmation avancée d'horaire de fonctionnement, celui installé a uniquement un mode nuit pas adapté pour un fonctionnement avec les panneaux solaires, je suis obligé de changer l'heure.

Au final ils ont fini par me proposer un remplacement du ballon mais au bout de 6 mois par souci d'approvisionnement, j'ai poireauté pour rien car ils n'ont jamais tenu leurs engagements. Et j'ai aussi constaté que l'installation n'avait pas été faite dans les règles, dans un local chauffé l'air il faut prendre l'air de l'extérieur via une gaine qui n'a pas été installée, l'air froid est ensuite rejeté dans les combles via une gaine qui a été simplement posée sur la sortie d'air et mit dans un trou fait dans la trappe du plafond alors que normalement c'est à l'extérieur et qu'il doit y avoir un embout de raccordement, j'ai dû mettre un simple chiffon pour isoler un peu.

Et cerise sur le pompon, je n'ai aucune entreprise proche de chez moi pour s'occuper de la maintenance de mon installation, je ne leur fait plus confiance et je suis en relation avec la marque (DualSun) pour trouver une entreprise depuis maintenant un an et demi mais ils n'ont pour le moment aucune solution, j'ai fait aussi des recherches de mon côté mais aucun professionnel n'accepte de s'occuper de la maintenance du ballon car c'est une installation très technique et aussi pour une question d'assurance et de garantie comme ils n'ont pas fait l'installation... je suis bloqué.

Suite à l'achat d'une pompe à chaleur à mon domicile principal, l'entreprise refuse de réaliser les travaux d'isolation
qui avaient été négociés à la signature du contrat (voir contrat et avenant en PJ). Au terme de 2 années de discussions et de
relances incessantes, nous avons envoyé un courrier de mise en demeure (PJ). A la suite de ce courrier, j'ai été rappelé par le
"nouveau directeur technique", qui m'a encore demandé de produire des pièces pour un dossier d'isolation à 1 euro. Ces pièces
ont été fournies, et depuis, c'est à nouveau le silence radio. Si nous avons choisi cette entreprise plutôt qu'un de ses concurrents
qui était a priori mieux placé, c'est précisément du fait de cette proposition.

J'ai d'abord pensé à de l'incurie, mais à ce stade, il s'agit de malhonnêteté organisée. Du jamais vu en ce qui me concerne !

A la commande tout est beau on vous dit que l on va s occuper de vous faire l administratif et en faites rien on les apel oui je m en occupe et je vous rappelle, et bien sûr rien depuis plus de 6 mois.
La pose c est fait correctement.
J attend juste qu'il me fasse mes papier

Mes parquets ont été très abimés lors de la pose de deux splits Des vidéos sur ces dégradations ont été prises par le commercial Lors d'un passage de l'ouvrier , qui avait fait l'installation , en vue du remplacement d'une prise électrique qu'il avait cassée
a nié avoir été à l'origine de ces dégradations malgré les vidéos que je lui ai montrées et m'a insulté La direction , malgré mes nombreux appels téléphoniques , a refusé de prendre en considération ma demande de remise en état de mes parquets au prétexte que j'avais signé le document de réception des travaux le soir même de l'intervention alors que ce n'est que le lendemain , en enlevant l'importante poussière laissée par l'ouvrier que je me suis aperçu de ces dégâts !!

A fuir catastrophique. Installation depuis le 20 septembre 24 on est le 7/12. Plus de nouvelles d'eux. Les dossiers d'aides n'ont pas été fait. L'installation n'est toujours pas en route. Le commercial très avenant devait repasser au bout de 3 semaines, je l'attend encore. Le responsable technique vous menace de contentieux car vous ne décrochez pas le téléphone au premier coup suite à ma lettre recommandée. Dès installateurs qui font le travail en 2 jours de 8h30 à 21h30 au lieu d'un jour. On doit vous envoyer 2 équipes et vous voyez arriver 2 personnes qui passent leur temps en pause cigarette. Puis après menace de tribunal un autre installateur repasse 1 journée sur l'installation en expliquant qu il ne peut pas tout refaire. Frigo débranché non rebranché donc hs, câble aspirateur coupé donc hs, utilisation de mon diable qui n'était pas conçu pour porter une pompe à chaleur donc hs, carrelage cassé et rayé car on trainé l'ancienne chaudière jusque dehors, n'ont pas emporté les anciens matériaux, pas d'isolation des tuyaux, installation du panneau électrique au dessus de la sortie d'eau de la machine à laver alors qu'il était prévu dans la cave. Depuis leur passage je ne peux pas mettre en route la pompe à chaleur car les plombs sautent. Si je mets lave vaisselle et bouilloire ça saute (ce qui n'etait pas le cas avant leur passage. La personne des abilitations électrique n'a pas donné son accord donc je sois faire passer un électricien à mes frais (d'après lui il y a un risque d'incendie car il ne comprend pas les branchements fait sur le tableau électrique). Pour régler le problème ils proposent un dédommagement par virement de 200€ que je n'ai jamais reçu,. . Bref ça va se finir au tribunal. Ce sont des menteurs. Il ne m'ont pas prévenu que l'électricité produit depuis l'installation est perdue (ils parlent de stockage chez mylight, ce qui n'est pas vrai) ne préviennent pas qu'il faut passer l'installation électrique à 9kw à vos frais, qu'il faut demander un consuel électrique (refusé)....

Fuyez cette entreprise !

nous avons fait confiance à cette société qui n'a fait que des erreurs, le type de materiel au départ n'était pas le bon, installation de trés mauvaise qualité,pannes diverses, mauvaise foi du responsable technique, si vous envisagez une installation photovoltaique SURTOUT ne leur faites pas confiance, ils veulent juste vendre leurs produits de qualité certes mais avec un montage de trés mauvaise qualité faite par des individus qui n'ont pas à coeur de faire du travail de qualité, le commercial tout gentil avant la vente devient completement absent une fois la vente conclue, installation de 20KW avec des dominos dans des boites plexos, les panneaux ne sont pas assez espacés, ils se masquent les uns les autres, les box lestées ne sont pas assez lestées, le systeme MYLIGHT est trés bien mais NE FAITES PAS FAIRE VOTRE INSTALLATION PAR FREE ENERGY si vous voulez que ça fonctionne bien du premier coup..

Vraiment déçu de cette situation. Nous avons signé car le commercial nous a confirmé verbalement que nous étions en illimité et ce qui est stoker le temps de l’installation nous le récupérer. Les deux étoile sont pour l’installation des panneaux et les ouvriers. Après une conversation avec le fournisseur mylight le commercial nous a vendu une e batterie virtuelle limité à 300k et tous ce que nous avions stoker dans le compteur avant la e batterie en fonction perdu . Bien lire avant de signer car si c pour être bloquer à 300k rien ne sert installer 9 panneaux solaire sois 4500kwc

super du premier rendez vous jusqu a la pose