Growboxcompany Avis 

10 dagen geleden bestelling geplaatst. Nog niets ontvangen

Pas 1 x gekweekt en ligt nu in de schuur. Ze hebben nooit pods op voorraad heeeel slecht. Maarja ook weer van geleerd.

Alhoewel de sla keuze ietwat beperkt was toch een fijne mix kunnen bestellen en werd snel geleverd. Het staat weer te groeien en straks weer lekker oogsten.

Heel leuk om je eigen sla zo snel te zien groeien!

De pods hebben geen kurkje zoals in de handleiding maar de zaadjes komen erbij in een plastic zakje

Daarnaast krijgen we 4 een doosje met sla en zelfs 2 keer dezelde sla. Leuker om kruiden en groenten erbij te krijgen

Ik heb 27 juni een bestelling geplaatst en betaald en tot dusver niets ontvangen. Behoorlijk wat mailtjes gestuurd en tot vorige week (het is nu 10 augustus) geen reacties gehad.

Ik raad iedereen aan om hier niks te kopen! Ik heb mijn pakket nooit ontvangen! En zit hun nu al weken te mailen en krijg geen enkel gehoor! Ik heb zelfs via hun site al een paar keer een klacht ingediend en zelfs daar hoor ik niks op!

I bought a box with 8 seed slots. Only half of them sprouted. And it worked well for a while, but then a certain type of fungus grew and killed all the plants. I decided to give the company another chance, cleaned the equipment, and bought new seeds from the Grownbox website. I paid a lot and never received the seeds. They simply didn't send them or give any kind of explanation. I feel cheated, I feel robbed, and I wonder if there's any way to report them to the police.

Ik wacht intussen net geen 2 maanden op mijn bestelling (besteldatum 9/5). Ondanks meerdere mails en zeker 3x de belofte dat de bestelling verstuurd zou zijn/worden, nog steeds geen pakje. Ook geen terugbetaling. Helaas bestelde ik dan ook nog eens voor een groot bedrag. Héél jammer dit. Op mijn laatste mail kwam geen reactie. Bij een eerste bestelling moest ik ook 2x mailen maar kwam het uiteindelijk (na enkele weken) in orde. Ik kan helaas absoluut niet aanraden om hier te bestellen. Ik hoop nog steeds op een oplossing.

Zeer tevreden over de aankoop, groeit vlug en heel smaakvol !

Nabestellingen duren heel erg lang. Ik heb al verschillende malen gemaild omdat de bestelling zogezegd bijna verstuurd zouden worden... drie weken gelegen... Geen reactie op de mail... Heel erg jammer want het is zo een fijne growbox...

Super gaaf product en super leuk dat het eindelijk een keer gelukt is om iets te laten groeien. Heel blij mee.

Het apparaat goed, levering ging soepel, gewassen groeien goed en het is heerlijk. Bestelling twee met wat vertraging, maar kwam uiteindelijk goed na het sturen van paar mails. Levering drie voor een hoog bedrag besteld op 3 mei en direct betaald, daarnaast aantal goederen waren niet op voorraad, mail gestuurd direct reactie. De betaalde bestelling niet ontvangen. Heb mails erover gestuurd, krijg bevestiging hiervan, maar dan? De bestelling en reactie vanuit het bedrijf is nog steeds niet binnen. We wachten er nog steeds op! Had kennissen hierover verteld en wilde waarschijnlijk ook gaan starten, maar nu het even afgeraden. Na mijn mening: als je besteld, betaald en bevestiging hebt gehad, je ook de betaalde producten mag ontvangen. Heb nooit geen track of tracé gehad, dus ligt niet bij de vervoerder maar bij Grow company! Zeer jammer dit allemaal.

Het was een sympathiek bedrijf, dat snel reageerde, maar sinds een tijdje heb ik spijt dat ik niet bij een ander bedrijf een kweekbak heb gekocht.Maandenlang waren alle zaden uitverkocht. Toen ik vroeg wanneer de zaden weer zouden komen, kreeg ik de reactie: volgende maand, maar dat bleek toch ook nog maanden te duren. Begin mei waren ze dan eindelijk weer te bestellen, vol enthousiasme bestelde ik meteen weer. Een week later zouden ze binnen zijn, maar tot op heden nog niets. Ook geen reactie op mijn mail wanneer ze te verwachten zijn. Wel heel veel mailtjes gekregen met: "Wil je niet meer bestellen? En heb je nog vragen?" Wat best frustrerend is als je al besteld hebt en je ook al een vraag hebt gesteld. Ik zou op dit moment echt afraden om hier te bestellen.

Update: Intussen wel een reactie (op 8/6) ontvangen met een toelichting dat in de week dat ik bestelde (7 mei) er iets misging in het productieproces. Op 12/6 toen alsnog een bestelling ontvangen, maar het duurste gedeelte van de bestelling ontbrak. Daar heb ik op 14/6 over gemaild, maar tot op heden (6/7) geen reactie...

Het begon prima toen we de Grow box besteld hadden. Eenmaal in huis vonden we deze toch aan de kleine kant en wilden we voor een grotere gaan. Ik heb het zeer zorgvuldig ingepakt, extra bubbeltjes plastic gehaald, grote doos eromheen. Tot nu toe ging het mail contact niet vlot maar was oké. We begrijpen drukke periodes. Het retour zenden was een feit en omdat ik geen bevestiging kreeg van binnenkomst mailde ik hierover. Dat ging moeizaam, in een late reactie bleek dat ze het hadden gekregen en een paar weken later ineens weer niet?? Heel vreemd, ik kreeg dus ook niet de €100 terug….
Zo jammer.

Leuke producten, maar de klantenservice is waardeloos. Growbox besteld, en duurde enige tijd voordat het pakket binnen was (dat kan uiteraard gebeuren).
Toch ervoor gekozen om te retourneren.
Klantenservice niet bereikbaar, en uiteindelijk wel een bericht ontvangen met retourgegevens.
Nu alweer enkele weken wachten totdat de betaling wordt teruggestort.

Mijn eerste bestelling was niet compleet. Geprobeerd contact te zoeken met de klantenservice, zonder resultaat. De pods die ik wel heb ontvangen doen het goed, maar aanschaf van nieuwe pods is bijna niet te doen omdat ze veelal zijn uitverkocht. Niet wat ik verwacht had van dit bedrijf. Do better!

Ik heb onlangs besteld bij growboxcompany.nl en over het algemeen ben ik best tevreden.

Wat ik vooral prettig vond, is dat de klantenservice redelijk snel reageerde op mijn vraag. Geen standaard antwoorden, maar gewoon duidelijk en behulpzaam.

Top team!