HeatSave A/S Avis 

I vores andelsbolig (og i 13 andre boliger i samme forening) har Heatsave installeret solceller, batteri, inverter og varmepumpe. Og for 14 dage siden fik vi deres nye app HEIAP, hvor vi med stor fornøjelse kan følge solcellernes produktion, husets forbrug samt køb af billig strøm fra nettet og salg af dyr strøm til nettet.
Vi flyttede ind for tre måneder siden, og indtil nu fungerer Heatsaves energisystem perfekt.

Efter nogen tid med rod i biksen, ser det nu ud til at der er styr på tingene igen👍. Super fin kommunikation med Lea, og et besøg af Kenni, en virkelig dygtig og vidende teknikker. Humøret er godt igen,
så derfor 5 stjerner 😃

Altid god service med imødekommende personale!jeg er glad og tilfreds!

Fraråder at købe varmepumpe via Heatsave.

Først forhandler de ES varmepumper og der de eneste der officelt servicerer dem i Danmark.
Det er måske bedre at købe fra nogen som andre også kan servicere.

I mit tilfælde havde vi købt et nyt hus med en ES varmepumpe. Jeg ringer for at få hjælp faktisk af flere gange, men hver gang bliver jeg mødt at meget arrogant personale.

Hvis du leder efter nogle andre, så søg efter nogen der kan servicere Milton Varmepumper. Det er nemlig stort set identiske.

aldrig har jeg oplevet så ringe og løgnagtig "service". jeg har forsøgt at komme igennem til virksomheden i over 2 måneder fordi vi har haft problemer vores varmepumpe. vi har betalt for service men ingen kommer. hvis man endelig er heldig at de faktisk gider at tage telefonen får man at vide at man skal snakke med en anden dame og den dame er umulig at komme i gennem til. da vi endelig fik snakket med hende var hun så nedladende og ligeglad at jeg følte hun kunne lige så godt have grinet af os. jeg har derfor igen forsøgt at kontakte virksomheden for at få det service vi betaler for men ingen ting sker. vi har en enkelt gang haft en ude som bare sprøjtede vand på pumpen og kørte igen. ingen rapport eller noget. fusk og svindel.

Gå langt udenom denne amatør-virksomhed.
Kæmpe fejltagelse, at investere over 100.000kr i en pumpe fra dem.
Vi har været abonnementskunder i 5 år.
Der er flere problemer årligt. Aldrig har service været tilfredsstillende. Oftest helt fraværende. Sidste gang ventede vi 10 dage på svar. Der havde vi selv løst problemet med ekstern montør forinden.
Vi fik for nylig en mail, hvor virksomheden beklagede dårlig service. Alt er desværre uændret.

Gå LANGT udenom dette firma og deres såkaldte leasing aftaler. Lavede en aftale med dem for 6 år siden og har betalt 995 kr hver måned lige siden. Fraflyttede huset hvor varmepumpen står for 2.5 år siden. Men heatsafe fast holder jeg stadig skal betale hver måned. I skrivende stund er varmepumpen jo ikke længere det værd der er betalt på den. Så ville ønske de ville gå med til jeg kan komme ud af aftalen, men det er bare ikke muligt på trods af flere advokat henvendelser så afviser de bare. Så erfaringen siger man skal på meget langt udenom dem. Så kan man jo bare betale herfra og ud i uendeligheden. Men det mener heatsafe jo åbenbart er rimeligt.

Har ikke bestilt varer i oktober måned og fik at vide den vil komme indenfor 5 til 10 dage. Nu da Varerne skal leveres (i maj måned) fortæller de at de alligevel ikke kan skaffe Varerne, og at der ikke er noget at gøre! Det er IKKE fair overfor kunden! Det drejer sig om en sag hvor i hat lovet at leverer en 30 kW varmepumpe. Så tror jeg godt i kender sagen, ellers er i meget velkomne til at ringe til mig 29100193

Hurtig ekspedition og venlig kundeservice😊
Serviceeftersyn fandt sted kort efter tegning af servicekontrakt🙂

En rigtig god oplevelse. Den rare unge mand var meget omhyggelig og professionel i sin fremtræden. Så tak for besøget.

Rigtig fin service
Er i det hele taget
Meget tilfreds både med
Support og service
Mvh Per

Jeg er helt igennem utilfreds med dette firma, hvor kundeservice er lig 0! Efter varmepumpetilsyn har vi efterspurgt en attest på tilsynet, de har aldrig sendt en eller vendt tilbage på mail. Forleden ringede jeg til dem på alle deres 5 linjer, telefonen blev ikke taget, i alt blev det til 1 times opkald. Efterfølgende skrev jeg en mail med ønske om at blive ringet op eller en mail, dette er aldrig sket.

Det gamle anlæg stod af ved 12minus grader! Vi blev mødt med hurtigt, venligt & en professionalisme fra start til slut. Processen igennem forberedelse, projektstyring, installering af håndværker, der ser en stolthed i deres håndværk - til bortskaffelse af gl. anlæg. Problemfri opstart og drift nu i en måneds tid. Vi kan mærke vores gl. hus er varmer og det bedste - mere varmt vand i bruseren-til alle :-).Spændende at følge effekt forbruget der har været laver end marts/April sidste år - ser frem til at følge udviklingen i forbruget.

Har ikke oplevet andet en bøvl med dette firma.
Får 3 fejl på anlægget og har snart ikke haft varme I hverken rør eller radiatorer i en uge, bliver spist af med at de ikke kan komme ud pga. Travlhed og lover ej heller det de lover.

3 opringer, 3 forskellige årsager, abonnement her og der, ingen ved hvordan vores anlæg fra HS fejler også er vi stadigvæk IKKE dækket med garantien selvom vi har abonnement.

Aldrig nogensinde om vi skal eje noget fra HS igen!

Igen find et andet firma, brug hverken penge eller tid på HS.

Heatsave møder dig med venlighed, imødekommenhed og forståelse, når du beskriver dit problem med varmepumpen. De møder op så hurtigt som overhovedet muligt for at udbedre et eventuelt problem.
Vi føler os hørt, set og forstået.
Mvh.
JJ & BK

Havde oprindeligt sagt ja til tilbud om 2 varmepumpe systemer, ny el tavle og solcelle pakke, tilbage i 2020.

Efter gentagende udfordringer med montøren, udpeget af HeatSave, TempCon VVS, forsøgte jeg i flere dage at komme i kontakt med HeatSave, uden held. Hverken på mail eller telefon. Da jeg endelig kom igennem, lovede de at ringe tilbage, men det skete aldrig. Endte med at annullere både el tavle og solcelle pakke, da de ikke kunne overholde en simpel aftale.

Selve installationen af begge varmepumpe systemer er heller ikke problemfri, da der er fejl og mangler ved begge. TempCon VVS har ikke kunnet udbedre fejlene, og jeg har nu komplet opgivet både HeatSave og TempCon VVS.

Anlægget har haft forskellige fejl ca. hver 6. måned, og jeg er i grundige overvejelser om at bide i det sure æble, og udskifte hele installationen.

Alt var faktisk fint det første års tid, man kunne ringe til servicetelefonen og her var der super kompetente folk, der kunne guide mig til de bedste indstillinger på mit fyr. Men så kunne man få den fornemmelse, at firmaet voksede hurtigere end de måske selv havde regnet med. Pludselig var der virkelig rod i deres fakturaer. Vi blev orienteret om at der manglede to betalinger fra sidste år. Vi kunne så sende et billede der viste at betalingerne var gennemført og så var der dyb forvirring om hvad der var op og ned i betalingerne. Herefter blev alle aftaler opsagt og hvis man ville have samme serviceaftale var prisen steget betragtelig - derudover kunne man kun bruge kortbetaling. Jeg har tegnet et ringere serviceabonnement, da jeg ikke fra den ene dag til den anden vil næsten fordoble min udgift til varmepumpeserviceabonnement. Det mest mærkelige er så, at allerede 2. måned jeg nu skal betale er der problemer med den automatiske kortbetaling, så de beder mig gå ind på min heatsave-konto og lave en betaling derfra - suk hvor er der massive mangler på det administrative.
Så firmaet er gået fra 5 stjerner - uden problemer og dygtige fagfolk til 2 stjerner hvor firmaet vist er blevet så stort, at hele deres administrative del er faldet sammen.

Sætter prisen på serviceabonnement op med 65% fra den ene dag til den anden og har rod i faktureringen - og nu kan man pludselig kun betale med kort. Sender rykkere og kontoudtog ud i det blå. Folkene i servicetelefonen er super arrogante.
De 2 stjerner er fordi en af folkene i firmaet er gode nok så de er til ham.

Sikkert en ok varmepumpe (helt sikkert langt fra det bedste man kan få). Sætter prisen på serviceabonnement op med 65% fra den ene dag til den anden og har rod i faktureringen

Vil gerne lige give en tilbagemelding om oplevelsen med Heat Save A/S. Vi havde længe gået og tænkt på at skifte pille fyret ud, med en luft til vand varmepumpe. Jeg så Heat Save kampagnetilbud på nettet, jeg ringede til Heat Save og fik en aftale med at der ville komme en sælger ud til os, som aftalt, kom Heat Save sælger Niclas ud til os, han så hvor pumpen skulle stå og inde delen, samt hvor der skulle trækkes strøm. Niclas gik i gang med at lave et tilbud til os, han gennemgik tilbuddet med os og sagde så at vi så kunne tænke over tilbuddet, og så kunne vi kontakte ham hvis vi sagde ja til det. På intet tidspunkt prøvede han at presse os til at sige ja tak til tilbuddet. Jeg må virkelig rose ham for hans måde at sælge på, normalt ville jeg have indhentet 3 tilbud, men han var virkelig seriøs og professionel, så vi sagde straks ja tak til tilbuddet. Som aftalt, mødte Heat Save montør Henrik op den 13/5-2025 og gik straks i gang med opgaven. og igen kunne vi glæde os over virkelig af have fået en top professionel montør, det samme må jeg sige om Heat Save elektriker.
Da vi kom til dag 2 Kom Henrik tidlig om morgen og knoklede hele dagen, min kone og jeg talte om hvordan han kunne holde til det tempo, men da kl. var ca. 21:30. der kørte varmepumpen som den skulle og det var monteret virkelig flot. så stor ros til Henrik. VI vil varmt anbefale Heat Save

Med venlig hilsen
Majbritt & Michael Hansen
4683 Rønnede