HeatSave A/S Avis 

Vi har her i Roskilde fået installeret flere systemer bestående af solcelleanlæg med batteri, luft-til-vand varmepumpe til gulvvarme, opvarmning af pool og spa samt en luft-til-luft aircondition til soveværelset.

Hele løsningen fungerer rigtig godt og lever op til vores forventninger. Solcellerne producerer en masse strøm(pt. op til 70kw pr. dag) og med batteriet er det muligt for os at være fri for at bruge strøm fra elnettet også om natten. Varmepumpen leverer stabil og behagelig varme i hele huset, og både pool og spa har en god temperatur, uden at det længere koster en formue. AC i loftet i soveværelset er super lækker, den er næsten lydløs og sikrer os en god nattesøvn.
Med en kasette i loftet er det som at være på hotel hver dag :-)

Vi er utrolig glad for hele installationen og den luksus, den har tilført vores hjem.

Stor ros til hele teamet bag, især Marcus – både for en god rådgivning og installation.

Vi kan varmt anbefale Heatsave, den jydske service er i top.

Vi har netop fået lavet vores varmepumpe, solceller, batteriløsning og aircondition – og vi kunne ikke være mere tilfredse! Hele forløbet har været præget af professionalisme, god kommunikation og høj faglighed.

Vi fik Energi tilskud og alt gik igennem, alt blev godkendt og vi fik udbetalt vores tilskud uden problemer. Vi kender flere som desværre har haft svært ved at få godkendt deres energirenovering, men med Heatsave har alt været godt og vi fik som skrevet her vores tilskud udbetalt da arbejdet var i topklasse og de havde styr på det hele.

Teknikeren mødte op til tiden, var imødekommende og forklarede tydeligt, hvad han lavede undervejs. Vi fik gode råd til, hvordan vi kan optimere vores energiforbrug fremover.

Det er tydeligt, at firmaet går op i kvalitet og kundetilfredshed.
Kan varmt anbefales til alle, der ønsker tryghed og god service på deres energiløsninger!

Vi bor på Samsø og kender flere som har brugt Heatsave. Så vi kan helt klart anbefale Heatsave til andre 😍

Vi har 2 el biler og vi fik opsat en ladestander igennem Heatsave som vi også kan anbefale andre.

Kæmpe tak 🙏🏾

Fik installeret luft vand varmepumpe og solcelle anlæg med batteri. Meget tilfreds det hele virker som det skal. Kan klart anbefales.

Vi har købt solceller, varmepumpe og batteri hos HeatSave og har hele processen igennem oplevet at få en meget professionel men også en serviceminded, rar og behagelig behandling af nogle yderst kompetente og dygtige mennesker.
Vores oplevelse af HeatSave er, at et projekt bliver aftalt, gennemført og afsluttet på en god og tilfredsstillende måde, og vi kan kun anbefale dem til andre.

Virker som det er er godt firma men vi er helt nye kunder så spørg os hellere om et år.

Vi fik installeret en varmepumpe fra Heatsave for nogle år siden og var dengang tilfredse med den service, vi modtog – især da der opstod nogle problemer i forbindelse med installationen.

Desværre har vi det seneste halve år haft en række meget skuffende oplevelser med Heatsave. I forbindelse med vores årlige servicekontakt nævnte vi, at pumpen mistede vand. Vi fik oplyst, at en tekniker i området kunne kigge på problemet uden beregning, og vi modtog en ordrebekræftelse på 0 kr.

Teknikeren dukkede op som aftalt, men opholdte sig kun i ca. 5 minutter. Han forklarede, at han allerede kendte problemet og gav et par råd til, hvad en anden VVS’er kunne gøre – der blev altså ikke udført noget egentligt arbejde på pumpen.

Kort tid efter modtog vi alligevel en faktura på 2 timers arbejde – i alt 2.354 kr. Da vi antog, at der var tale om en fejl, kontaktede vi Heatsave, men blev mødt af en meget uprofessionel og ubehagelig tone, hvor vi blev bedt om at betale det fulde beløb.

Efter mange mails og telefonopkald – og endda trusler om inkasso – fik vi endelig kontakt til Lotte Stimpel fra Heatsave, som bekræftede, at der var tale om en fejl, og at fakturaen naturligvis ville blive annulleret.

Desværre stopper sagen ikke her. Vi modtager fortsat rykkere på regningen, og ingen reagerer, når vi ringer til hovednummeret eller lægger beskeder – heller ikke Lotte Stimpel.

På baggrund af denne oplevelse kan vi desværre ikke anbefale Heatsave. Vi har aldrig tidligere oplevet så dårlig kundeservice.

Hvis du overvejer en varmepumpe, kan vi i stedet varmt anbefale Vaillant – flere af vores venner har valgt denne løsning, og den er både effektiv og meget lydsvag.

Vedrørende ES luft-vand varmepumpe. Installeret i 2023. Displayet er netop blevet skiftet efter godt 2 års brug. Samlet pris knap 10.000 og vores VVSer vidste på forhånd det var displayet.
Kan ikke anbefale deres produkter.

Skuffende kundeservice og manglende opfølgning

Jeg har desværre haft en meget frustrerende oplevelse med dette firma. Det starter med lange ventetider i telefonen, hvor man bliver bedt om at taste sit nummer for at blive ringet op – en funktion der lyder professionel, men sjældent virker i praksis.

Når man endelig får kontakt, bliver man i stedet bedt om at sende en mail. Desværre er der heller ingen respons på mails, medmindre man følger op flere gange – og selv da er svarene forsinkede eller udebliver helt.

Jeg har takket ja til et forsikringstilbud og spurgt om et yderligere tilbud i forbindelse med arbejde på mit varmeanlæg. Trods gentagne henvendelser har jeg ikke fået noget svar. Jeg har endda skrevet direkte og spurgt, om de overhovedet har interesse i at udføre arbejdet – uden reaktion.

Jeg har haft et serviceabonnement siden oktober 2024, og jeg må ærligt indrømme, at jeg nu frygter, om deres håndværk er lige så skuffende som deres kundeservice.

Jeg ville med glæde vælge en anden leverandør – men jeg har desværre en Milton-varmepumpe, og der er ikke mange alternativer.

Jeg bestilte en varmepumpe, solceller og batterier fra Heatsafe til vores sommerhus august 2024. Det blev ikke installeret til den aftalte tid, og efter utallige rykkere for en plan og forsøg på kontakt til virksomheden har Heatsafe først medio maj 2025 leveret og installeret batterier og konverter, samt færdigmonteret solcellerne så de kunne komme i drift. Heatsafe hovedsæde har aldrig i hele dette forløb vendt tilbage på mine henvendelser og ønske om at tale med en chef for virksomheden. Bestemt ikke en god service at man ikke vil tale med sine kunder om problemerne.

Under hele forløbet, så har Heatsafe også forsøgt at sende mig en endelig faktura på solcelle systemet, og endda rykkere, men den sidste halvdel af ordren skulle først betales, når systemet var leveret og installeret. Virkelig uprofessionelt og en fortvivlet oplevelse som kunde.

Man kan ikke bygge en sund virksomhed ved at behandle kunder på denne måde.

Jeg kan derfor ikke anbefale denne virksomhed og vil på det kraftigste opfordre til at man køber hos en anden udbyder af disse produkter.

Jeg er nu meget spændt på at se hvilken kvalitet produktet har, eller om der også venter os en overraskelse der. Hvis det er service niveauet som ny kunde ved et køb, så sidder jeg nu med en frygt for hvor lang tid en evt. reklamation vil tage i at blive behandlet.

Pas på når i får brug for support tekniker fra Heatsave deres priser er uhørt høje og ikke særligt gennemskuelige især hvis i bor flere timers kørsel fra Løsning ved Hedensted.

Synes at folkene bag Heatsave fortjener en kæmpe ros :-) Vi har nu haft luft til vand i 4 år fra Heatsave, sikken en kundeservice jeg har oplevet,lige fra rigtig god information fra Tina og besøg af selve chefen og senere hans søn,vores anlæg kører bare hele tiden og serviceaftalen vi medkøbte spiller bare 100% :-)

Henvendelser besvares jf. deres hjemmeside indenfor 24 timer. Har nu henvendt mig flere gange med spørgsmål om drift. Der opleves perioder med uregelmæssig drift på pumpen. De svare ikke tilbage på henvendelserne. Heller ikke når man henvender sig og spørger til en konkret sag.
Når sagerne så drejer sig om, at varmepumpen i perioder ikke lader til at cirkulerer vand rundt, trods ellers regelmæssig drift. Burde de som relativ ny udbyder på markedet være interesseret i, om der er noget at lære. Men det lader ikke til at være tilfældet.
Vil være påpasselig med at vælge deres pumpe baseret på det. Så er det måske bedre at vælge en lidt dyrer pumpe der er bedre testet.

Har fået mine varer som jeg har bestilt og allerede dagen efter

Virkelig god service og en klar anbefaling herfra 👍

Vi har i flere år haft en serviceaftale (sølv abonnement) i flere år, men de seneste par år er servicen faldet betydeligt, hvorfor vi nu har opsagt aftalen. Aftalen er bestemt ikke billig og uden den lovede overvågning og hjælp, så kan vi selv booke billigere og bedre ad hoc serviceeftersyn

Jeg har ringet nogle gange og har hver gang fået kompetent og professionel hjælp.
Jeg ser frem til mit første service.

Knap så heldig oplevelse med HeatSave. Jeg har meget svært ved at se virksomheden blomstre, med den kundeservice der bliver lagt for dagen. Magen til arrogance og ligegyldighed har jeg ikke oplevet i lang tid.

Der er hovedsageligt 3 punkter:
1. Vi har overtaget et hus, hvor der er en HeatSave varmepumpe installeret. Tidligere ejer fortæller at deres service abonnement koster 249 kr./md Da vi fortæller HS at vi har overtaget det, siger de at abonnementet koster 439 kr./md. Ikke noget med at man overtager en eksisterende aftale, på trods af ejerskifte.

2. I snak med jeres medarbejder, forsøges der alligevel at jeg bliver rykket over på deres dyreste abonnement. Flere gange opfanger jeg det som om der nærmest bliver truet med, at hvis jeg ikke tegner det, så gælder garantien ikke længere, og fordi der ikke er andre som har reservedele, kan det komme til at koste rigtig mange penge, hvis det skal repareres.

3. Da min varmepumpe virker til at have nogle problemer, kontakter jeg alligevel Heatsave for at tegne det abonnement. Samtidig kan jeg så høre, at det er over et år siden at der er blevet lavet et lovpligtigt eftersyn på produktet. Helt oplagt at der burde blive foretaget et eftersyn så, men medarbejderen fortæller mig så at jeg skal betale 2.500 kr.+, hvis de skal lave et ekstraordinært service, på trods af at man har et Guld abonnement, og der ikke er foretaget et komplet service i over et år.

Efter at have udtrykt min skuffelse over det, lover han at vende tilbage efter at have snakket med sin leder, om hvorvidt de kan udføre det lovpligtige service. Jeg hører aldrig fra ham, og kontakter ham igen en uges tid efter, hvorefter han igen er arrogant og uinteresseret, og ender med at sige, "vi kan ikke komme over og lave service, da vi prioriterer andre ting.".

Fantastisk virksomhed. 439 kr. om måneden for et serviceabonnement, men så alligevel skal man betale 2500 kr. for et service eftersyn.

OPDATERING d. 27/01/2025:
Jeg fik en opringning af først Daniel, senere af en anden som håndterede situationen rigtig godt. Vi fik fundet en løsning som jeg er tilfreds med, og som gør at jeg igen har tillid til Heat Save.

Har haft besøg af sælger, alt lød fint. blev lovet et tilbud.
Efter 2 1/2 mdr. endnu ikke hørt noget.
Trods at have rykket flere gange.

God dialog i telefonen med fin vejledning.
Tænker de har travlt, da der gik nogen dage, før jeg fik svar. Kan være det eneste sted jeg kan få hjælp til min Milton varmepumpe.