Nissan-dealer Hedin Automotive Avis 

Na een goede ervaring in 2022 met een occasion werd het tijd voor iets nieuws. Voorheen heb ik bij Janssen Kerres Renault Heerlen (nu Hedin Renault) een leuke Dacia Sandero Stepway gekocht. Binnen de eerste maanden bleek de distributieketting versleten, maar dit is probleemloos onder garantie vervangen, inclusief gratis leenauto. Prima service, prima geregeld. Tenslotte kan met een occasion altijd achteraf iets mis zijn.

Met die service in het achterhoofd ben ik opnieuw op zoek gegaan en kwam ik uit bij een Peugeot 2008 1.2 PureTech Blue Lease Allure Automaat met kenteken G-620-TP. Een mooi ogende auto met slechts 55.270 kilometer op de teller, bouwjaar 2019. Ik heb een proefrit aangevraagd en ingepland, en daarnaast ook interesse getoond in een Nissan. De voertuigen stonden bij Hedin Nissan/Kia Heerlen.
In de tussentijd deed ik wat onderzoek op internet. Al snel kwam naar voren dat de 1.2 PureTech-motoren bekendstaan om problemen met de natte distributieriem, waarbij goed onderhoud cruciaal is om motorschade te voorkomen. In afwachting van de proefrit stuurde ik Hedin een e-mail met de vraag of er een volledige onderhoudshistorie beschikbaar was en of deze motor een update of terugroepactie had gehad.

Op de dag van de proefrit werd ik teruggebeld door de verkoper, die aangaf dat deze informatie niet beschikbaar was en dat ze van Peugeot geen gegevens konden krijgen. Ze konden alleen melden dat er aantoonbaar anderhalf jaar geleden een onderhoudsbeurt had plaatsgevonden. Omdat ik dit allemaal nogal vreemd vond, heb ik zelf contact opgenomen met Peugeot Nederland. Zij waren zeer behulpzaam en vertelden mij dat het om een geïmporteerd voertuig ging. Er was inderdaad een terugroepactie uitgevoerd op het media-/radiosysteem, maar verder konden ze niet aangeven of dit een goede koop was. Dat hing af van de aanwezigheid van een Certificate of Conformity (CoC) vanwege de import. Daarnaast gaven ze het advies om de auto alleen te kopen als de distributieriem vervangen zou worden, omdat Peugeot dit voorschrijft bij zes jaar of 100.000 kilometer.
Na terugkomst van de proefrit werd er wel meteen bij gezegd dat er nog een potentiële koper was die ook een proefrit wilde maken, duidelijk bedoeld om wat druk op te voeren. Ik heb aangegeven dat ik er nog even over wilde nadenken, en dat ik, als ik tot aankoop zou overgaan, een nieuwe distributieriem wilde omdat de door Peugeot voorgeschreven zes jaar inmiddels waren verstreken.

Daarna heb ik een tweede proefrit gemaakt met een Nissan Qashqai uit 2017. Deze auto reed prima, maar kijkend naar de modernere opties van de Peugeot 2008 besloot ik toch om te bekijken wat daarin de mogelijkheden waren. Toen ik de sleutels van de Nissan na de proefrit wilde inleveren was toevallig ook bij deze auto net een potentiële koper in de zaak geweest, aldus de verkoper. (lekker origineel ook) Ik ben vervolgens na huis gegaan om nog eens heel goed na te denken over de Peugeot.
Rond 17:00 uur werd ik gebeld met de vraag wat de bedoeling was. Ik heb toen aangegeven dat ik de auto graag wilde kopen voor het afgesproken bedrag, met inruil, mits de distributieriem vervangen zou worden. De verkoper ontkrachtte mijn verhaal en beweerde dat de riem 100.000 kilometer mee zou gaan. Nogmaals heb ik benadrukt dat Peugeot zelf aangeeft: 100.000 kilometer of zes jaar. De verkoper gaf aan dit te zullen navragen bij Peugeot en mij terug te bellen.
Nu, twee dagen later, kreeg ik als reactie dat ze enkel de riem wilden inspecteren maar niet vervangen, ondanks dat Peugeot dit voorschrijft. Ik heb de koop vriendelijk afgeslagen.
Voor mij geen Hedin meer!

Alles volgens afspraak verlopen

Nissan Juke gebracht voor nakijken , zou een testrit mee gedaan worden , en dan werd er verder gekeken , na paar uur telefoon van vestiging in Sittard : er is niks waar genomen , en er hadden 3 personen test gereden en dat over wel 5 km , intussen meerdere personen in onze Juke laten rijden en die ondervinden allen het zwabberen van de auto , Juke is net een jaar oud met 8500 km op de teller , vraag mij af of 5 km met 3 monteurs test rijden voldoende is om een goed beeld van het probleem te krijgen , hier ga ik dus niet meer naar toe , wat een waardeloze service!!!!

Martijn is fijne verkoper, zeer vriendelijk én een leuke Arkana verkocht.

heb bij mijn nieuwe Qashqai een afneembare trekhaak besteld. Helaas is deze pas 3 a 4 maanden na levering geplaatst. Dat kan gebeuren, maar dan verwacht je wel dat het netjes wordt uitgevoerd. De afwerking is echter teleurstellend: de inkeping in de bumper is slordig gedaan en een deel van de bumper hangt zelfs los.

Daarnaast staat overal vermeld dat Nissan een kogeldruk van 100 kg levert. Op de trekhaak zelf staat echter duidelijk “max. 75 kg”. Toen ik dit bij de dealer aankaartte, kreeg ik te horen dat 100 kg gewoon mogelijk is. In plaats van serieus te luisteren, werd ik min of meer uitgelachen.

Kortom de bumper is onherstelbaar beschadigd en heb niet de trekhaak gekregen die geleverd zou moeten worden. Van een merkdealer zou je meer verwachten.

Vandaag mijn nieuwe Nissan Juke opgehaald 🤗 super auto !! Sep , bedankt voor vriendelijke communicatie, snel handelen , de bonbons , en de duidelijke uitleg bij de aflevering !!

Erg goede garage en komt afspraken na.
Ben weer voor n onderhoudsbeurt en apk geweest.
Gemakkelijk een afspraak gemaakt en op de dag de auto gebracht.
Heb een goed contact gehad en overleg met Ronald over n paar kleine mankementen die na ruggespraak gemaakt werden en kreeg n tijd dat hij klaar zou zijn en inderdaad trgen de afgesproken tijd stond hij klaar.
Super service en communicatie.

Goed en snel geholpen.

Wel is de telefonische bereikbaarheid slecht.

Groetjes

Ze komen afspraken niet na, verschijnen te laat of komen gewoon helemaal niet opdagen zonder enige uitleg. Je kunt niet eens iemand spreken — alleen een terugbelverzoek indienen, waar vervolgens niks mee gebeurt. Volledig onbereikbaar, totaal onbetrouwbaar en gewoon respectloos naar de klant toe. Vermijd deze zaak ten koste van alles.

Zeer zeker 5 sterren meer dan dik waard. Ik kan hun echt aanraden. Wij hebben onze dacia sandero stepway dan wel in Helmond gekocht maar als er wat is dan kunnen we hier altijd terecht voor vragen. Onderhoud laten we ook hier doen. Personeel zeer beleefd en je voelt je er altijd welkom. Ook al kom je onaangekondigd binnen lopen met een vraagje. Ze staan altijd voor je klaar om je te helpen zo goed als dit mogelijk is. Zijn zeer tevreden ook vandaag weer. Onze auto voor onderhoudsbeurt en ondanks dat hij zich verontschuldigde dat het koffiezetapparaat stuk was en dit duidelijk vervelend vond. Ik heb hem gezegd is niet erg dat kan gebeuren en voor mij helemaal geen ramp want drink geen koffie. Ook al dronk ik dit wel dit kan altijd gebeuren want zelf hebben ze dan ook geen koffie en dat vond ik eerder vervelend dan dat ze mij geen kop koffie konden aanbieden. Voorlopig houden we deze auto maar mochten we in de toekomst een andere auto willen kopen dan zeer zeker hier.

Goede service en goede ontvangst bij binnenkomst. Djw voor de goede zorgen voor vandaag ***** zeker dubbel en dwars verdient.

Perfect geholpen door de heer Tunnissen, goede service helder uitleg zeer tevreden.

Beste, wat een teleurstelling, vandaag in de ochtend filiaal waalre bezocht ivm Nissan Juke, ik was gelijk serieus geïnteresseerd, daarom kreeg ik netjes een offerte, ik zeg ik kom vanmiddag even terug met mijn vrouw, oke vraagt de beste verkoper wat ik vond van de offerte en ik gaf aan dat hij toch wel moest zakken, dus hij gaf aan dan kom je terug met je vrouw en kunnen we kijken wat we kunnen doen, nou mijn vrouw neemt 1 uur verlof en rijden we een half uur richting Waalre, samen gekeken allebei enthousiast en aan tafel met de verkoper, wij geven aan dat er wat af moet, en de beste man zegt ik ben een junior dus naar de baas wat mag ik, en wat gebeurt er hij komt terug en zegt dit is de offerte take it or leaf it, echt wij waren totaal perplex had je dat niet gelijk kunnen zeggen toen ik er alleen was, scheelt 1 uur rijden en mijn vrouw haar verlof uurtje voor niks opgenomen.

Als dit de polyci is van Hedin, dan denk ik dat we daar beter niet meer naar toe kunnen gaan, echt wij balen van dit hele verhaal, ben nog nooit zo onbeschoft behandeld bij aankoop van een auto, ik hoop dat iemand dit oppakt en ons benaderd om hier op zakelijke manier over te praten, wij hopen zelfs dat er nog ergens een gaatje voor onderhandeling is om alsnog deze aan koop te doen.

Met vriendelijke groet,
Jos Moolenaar

erg goed en vriendelijk geholpen

Omdat ze kundig zijn, vriendelijk en de afspraken nakome.

Afspraak niet bekend en niet op de Ruimtevaartweg 30 zoals vorige keer met andere Leaf. Aan Nijverheidsweg eerst ook niet bekend, maar daarna toch gevonden in het systeem. Uiteindelijk wel goed geholpen.
Ik zeg het verkeerd...bij Nissan-Stam aan de Gemini 1 wist men niet van de afspraak!

Vriendelijk, servicegericht, luisterend oor.

Reparatie goed uitgevoerd en goede service.

Helemaal top. Vriendelijke ontvangst, correcte behandeling, alles op de afgesproken tijd