Nissan-dealer Hedin Automotive - Waalre Avis 

Onderhoud aan auto was goed. Echter wat mij stoorde was het feit dat ik bij het plannen van het onderhoud gevraagd had om een offerte vooraf. Dit werd mij toegezegd. Enkele dagen voor het onderhoud heb ik via een mail gevraagd waar de offerte bleef. Ik kreeg niet eens een antwoord.
De planning/service heeft waarschijnlijk de arrogante gedachte; die klant komt toch wel.
Klant is koning staat niet op een hoog niveau

Vertrouwd en goed advies, alle tijd en geen vraag teveel ze geven je alle ruimte om een goede beslissing te nemen. Ik wil Sep ook wel een pluim geven die altijd attent reageerd op een vraag, het is nooit teveel, een topper.

Klacht goed opgelost. Moest de auto een dagje langer missen, maar is goed opgelost met een vervangende auto i.p.v. de eerder besproken fiets.

Nissan Qashqai probleem met rijhulpsysteem verholpen. Probleem tot nu toe niet teruggekomen. Vriendelijk en correct geholpen.

Goede afspraken en hele goede service

Buurt goed uitgevoerd. Professioneel geholpen.

Alles in no time goed geregeld. n Nissan Qashqai

Rustig kunnen wachten met goede koffie erbij en genoeg aan tijdschriften.

Monteur was vriendelijk en gemotiveerd.
Centrale receptie en werkplaatsreceptie , toonden weinig empathie.

Alles goed gemaakt al duurde het wel twee dagen langer dan gepland door overmacht.
Wel een minpunt is dat vervangend vervoer €61 per dag kost. Dat zou een gratis service moeten zijn.

Geholpen door Laurens Mulders.
Zeer nette/beschaafde verkoper die alle tijd nam om ons te orienteren voor de aankoop van een auto, wat uiteindelijk resulteerde in de aankoop.
De verdere afhandeling werd ook door Laurens op een zeer prettige manier gedaan.
Ook bij aanvullende vragen onzerzijds was hij steeds beschikbaar/bereid om ons te helpen.

Vandaag onze nieuwe Qashqai e pwr gehaald bij Hedin waalre, wij zijn zeer tevreden over de hulp van Issa Araba die ons begeleid heeft bij deze aankoop.
De auto is precies in de kleurstelling die we graag wilde. Wij gaan ervan uit dat de service in de toekomst ook geheel naar wens zal zijn. Jan

Autobandenwissel, in eerste instantie na een uur wachten te horen gekregen dat de opgeslagen banden kwijt zijn. Dat is wel netjes opgelost met nieuwe banden. Dan nog een keer geweest voor de wissel, ik hoorde de monteur iets aangeven over sensor en ik vroeg of er wat mis was. Nee echt niet werd er gezegd. Volgende dag meteen melding van bandenspanning. Ik bel op en dus problemen met de sensor. Moet er voor de derde keer voor terugkomen. Weer een uur. 3x voor een bandenwissel! Werd erg onverschillig over gedaan aan de telefoon van werkplaats. De planner van afspraken is wel super begripvol en prettig. Maar ben echt teleurgesteld in hoe dit gegaan is.
De oplossing van nieuwe banden is fijn, maar ik had nieuwe banden, dus eigenlijk heb ik nu terug wat ik had. Opslagkosten betaald, zonder dat ze opgeslagen lagen. Denk als er met meer empathie gereageerd wordt het me minder dwars zou zitten. Dus dat is mijn feedback aan jullie. Meer empathie achter de balie

Ik ben goed en vriendelijk aan de telefoon en via e-mail geholpen. Er is geholpen met een bepaalde code, en hebben er niet eens geld voor gevraagd. Dat is nog eens gemoedelijk! Hier zou ik wel een auto willen kopen.

Voorafgaand aan de APK/beurt meldde ik dat het touchscreen in 80% van de keren hapert. O.a. navigatie of laadtimer activeren is daardoor niet mogelijk. Het scherm laadt dan consequent een Noordwestelijke beweging over de aarde, zonder dat hierop ingegrepen kan worden.
Ik moest er bij ophalen van de auto om vragen of het probleem opgelost was.
"Bij ons functioneert alles prima, was Hedin's antwoord."
Ik vroeg of er storingen uitgelezen waren.
"Niet noemenswaardig" was Hedin's antwoord.
Ik kreeg het gevoel dat de storingen zich alleen bij mij voordoen.
Overigens...: de storingen blijven zich nog steeds consequent voordoen, maar ja, wegbrengen naar Hedin lost niks op...

28 januari 2026
Ofschoon ik op 4 december 2025 Stephan terugmailde n.a.v. mijn melding, heb ik onderstaande mail nog niets van Hedin Automotive mogen vernemen:

Beste Stephan van Hedin Automotive,

Dank voor uw bericht via Trust Pilot.
Ik heb erover getwijfeld om terug te reageren op uw bericht, aangezien ik mij niet serieus genomen voel. Maar goed, u reageert wel op mijn review, dus sta ik niet afwijzend tegenover uw uitnodiging. Alhoewel ik er eigenlijk niet voor voel om extra tijd voor uit te trekken (heen en weer rijden, ed) en weer met een kluitje in het riet gestuurd te worden...

Het probleem is intussen structureel geworden.

Met groet,
Leo Hollander

heb bij mijn nieuwe Qashqai een afneembare trekhaak besteld. Helaas is deze pas 3 a 4 maanden na levering geplaatst. Dat kan gebeuren, maar dan verwacht je wel dat het netjes wordt uitgevoerd. De afwerking is echter teleurstellend: de inkeping in de bumper is slordig gedaan en een deel van de bumper hangt zelfs los.

Daarnaast staat overal vermeld dat Nissan een kogeldruk van 100 kg levert. Op de trekhaak zelf staat echter duidelijk “max. 75 kg”. Toen ik dit bij de dealer aankaartte, kreeg ik te horen dat 100 kg gewoon mogelijk is. In plaats van serieus te luisteren, werd ik min of meer uitgelachen.

Kortom de bumper is onherstelbaar beschadigd en heb niet de trekhaak gekregen die geleverd zou moeten worden. Van een merkdealer zou je meer verwachten.

Vandaag mijn nieuwe Nissan Juke opgehaald 🤗 super auto !! Sep , bedankt voor vriendelijke communicatie, snel handelen , de bonbons , en de duidelijke uitleg bij de aflevering !!