Har bestilt og modtaget en to julegaver online, hvoraf den ene var forkert leverance. Har prøvet at komme i kontakt med jer på mail og telefon flere gange uden held. Og med jeres tidsfrist for bytning... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vil lige give ros til Rødovre butikken, sælgeren var rigtig sød, imødekomme og vidste ud fra mit look hvilken smykker jeg skulle have, da hun sat mig på stolen og lavede mega flot sæt øreringe i, var... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg kan klart anbefale at du tager på shoppetur i Heroines i Køge. Fruen havde ønsket sig en ny ring, og da vi kom ind i butikken, blev vi straks mødt af en superengageret og hjælpsom pige med mørk... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har fået en julegave som jeg ønsker byttet. Men pga. nedlukning af jeres butikker, kan jeg ikke få byttet dem inden i morgen dvs. d. 8/1-21 - jeg har forgæves prøvet at kontakte jer, på telefon, email... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Heroines. Et selekteret udvalg af trendy smykker og accessories fra eftertragtede designere.
Coordonnées de contact
Danemark
- heroines.dk
En af mine favoritter
Stort udvalg af produkter. Ikke en finger at sætte på oplevelsen.
13 septembre 2022
Avis spontané
Konkurs
Københavnsk smykkekæde med seks butikker er gået konkurs. Smykkekæden Heroines, der har seks butikker i og omkring hovedstaden, er gået konkurs efter en række millionunderskud. Kurator ser ringe muligheder for at drive selskabet videre.
11 décembre 2022
Avis spontané
Virkelig dårlig hjemmeside
Virkelig dårlig hjemmeside, er nået til at skulle bestille en varer, kan ikke få lov at benytte et gavekort og uanset hvilken adresse jeg oplyser er det ikke muligt med levering, trods i skriver under øreringene at der er levering i hele Danmark.
13 décembre 2022
Avis spontané
Stort udvalg af smykker
8 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Heroines
Hej Pernille
Tak for de dejlige ord, feedback er altid værdsat :)
Vi ønsker dig en dejlig torsdag!
De bedste hilsner
Team Heroines
Réponse de Heroines
Hej Kirsten
Mange tak for de dejlige ord, dem sætter vi altid pris på :)
Vi håber du får en dejlig mandag!
De bedste hilsner
Team Heroines
Kæmpe anbefaling
Hurtig levering, fantastik hjemmeside der er brugervenlig og rolig at se på.
Smykker fra en bred række brands af god kvalitet, så kun det bedste af det bedste bliver præsenteret for kunden, og ikke nogen lavkvalitetsmærker.
5 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Heroines
Hej Sidse
Tusinde tak for de dejlige ord, de varmer :)
Vi er altid glad for feedback!
Vi håber du får en dejlig fredag :)
De bedste hilsner
Team Heroines
Hurtig og tilfredsstillende levering.
Hurtig og tilfredsstillende levering.
Benytter jer gerne en anden gang.
24 août 2022
Avis spontané
deres smykker er flotte osv
deres smykker er flotte osv. men deres pasonale er virkelig ikke godt da jeg var der inde og blev nærmest snaret af da jeg spurhte om hjælpd
3 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Heroines
Hej Karla
Vi er da kede af at du har haft en dårlig oplevelse i en af vores butikker, og vil rigtig gerne sørge for at du får en bedre oplevelse næste gang :)
Du er velkommen til at skrive til vores mail hej@heroines.dk så vi kan få løst sagen.
Vi ønsker dig en dejlig mandag :)
De bedste hilsner
Team Heroines
Ualmindelig dårlig service i butikken i…
Ualmindelig dårlig service i butikken i Rødovre. Jeg købte en ørering, som gik i stykker efter at have haft det på en enkelt gang. Jeg gik i butikken for at reklamere, men de ville ikke ombytte. Jeg kontaktede producenten, som også ringede til butikken i Rødovre. Men de gad stadig ikke hjælpe med reklamation og ombytning.
16 février 2022
Avis spontané
Réponse de Heroines
Hej Maria
Tak for din feedback, det er altid godt at høre, hvad vores kunder mener vi kan gøre bedre!
Vi er super kede af at du føler du har haft en dårlig oplevelse i vores butik i Rødovre, og vi vil rigtig gerne hjælpe dig med at reklamere din ødelagte ørering.
Hvis du skriver en mail til hej@heroines.dk, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig videre og sørge for at du får en god oplevelse.
Vi ønsker dig en god dag :)
De bedste hilsner
Team Heroines
Ørenringe der aldrig kom. Support svarer ikke.
Bestilte et par ørenringe der aldrig kom. Har skrevet til support to gange. Har ikke fået svar. Vil I ikke nok svare på mine mails så vi kan få optrævlet hvad der er sket med min forsendelse?
24 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Heroines
Hej Louise.
Tak for din anmeldelse, vi er dog kede af du ikke har set vores mail, vi har svaret på alle de mails du har sendt og vil selvfølelig gerne hjælpe dig med at finde din forsvundet pakke.
Vores mail kan ende i spam filter, prøv at tjekke om vores svar skulle være endt der.
Vi håber du har haft en fantastisk jul og ønsker dig et godt nytår.
De bedste hilsner,
Team Heroines
Jeg har i juli 2021 købt en ankelkæde…
Jeg har i juli 2021 købt en ankelkæde som allerede er gået i stykker.
Jeg har været så uheldig at miste kvittering, men da den er købt på kort til 500kr kan jeg fremvise kvittering fra netbank. Igår var jeg nede i butikken i Frederiksberg Centret. Fik at vide at hun ikke kunne gøre noget, da jeg ikke har kvittering. Hun kan se at kæden er ny og jeg kan fremvise at den er købt for lidt over 2 måneder siden til 500 kr.
Går derfra forgæves da hun skal scrolle ned for at finde kvittering. Og siger jeg bare kan gå ned i en juveler for at få det ordnet (hvilket vil koste mig 300-400 kroner).
Har været glad for Heroines, men i har mistet en loyal kunde efter denne oplevelse.
18 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Heroines
Hej Zoya.
Først og fremmest tak for din anmeldelse, vi vil altid gerne have kunders mening så vi kan blive endnu bedre.
Vi er kede af du ikke føler dig mødt af en tilstrækkelig service, vi vil gerne hjælpe dig videre med din reklamation, du kan sende en mail til vores kundeservice på hej@heroines.dk her kan vi hjælpe dig videre med evt. fremskaffelse af kvittering, så vi derefter kan behandle din reklamation, du er altid velkommen til at skrive til vores kundeservice hvis du skulle have andre spørgsmål.
Vi håber at høre fra dig.
De bedste hilsner,
Team Heroines.
Super god koncept!
Flotte smykker fra mange forskellige brands samlet et sted. Nemt at handle på nettet. Hurtig levering og god service.
Søde og hjælpsomme personale i deres butikker 😊
14 septembre 2021
Réponse de Heroines
Hej Kayhaneh
Tak for din flotte anmeldelse. Vi ser frem til at kunne hjælpe dig fremadrettet.
Vi ønsker dig en dejlig dag.
Kærlig hilsen
Team Heroines
Min datter har været i butikken i Køge…
Min datter har været i butikken i Køge for at købe et armbånd. Der står ikke pris på, så hun spørger ekspedienten og får oplyst prisen. Da hun så skal betale og har sat kortet i terminalen, for hun at vide at prisen er 50 kr. højere. Min datter betaler, da hun gerne vil have armbåndet og ikke ved bedre. Hun er 13 år gammel. Jeg er ligeglad med de 50 kr. men jeg er bestemt ikke ligeglad med at man behandler børn på den måde. Hun burde jo have fået armbåndet til den først oplyste pris!
Mon ekspedient/butik havde gjort det samme, hvis det var en voksen kunde??
Jeg har kontaktet butikken som ikke har mulighed for at betale 50 kr. tilbage :-(
Godt man kan købe de samme smykker mange andre steder, for vi er færdige med at handle hos heroines.
23 août 2021
Avis spontané
Réponse de Heroines
Hej HL.
Tak for din feedback.
Først og fremmest beklager vi jeres oplevelse i vores butik i Køge. Vi har talt med butikschefen, som faktisk godt husker din datter og det armbånd hun købte. Selvom butikschefen spurgte din datter om hun fortsat ville købe armbåndet, kan der sagtens være opstået en misforståelse - og det er rigtig ærgerligt og ikke mindst synd for din datter. Butikschefen vil naturligvis gerne returnere armbåndet, så din datter kan få sine 400kr tilbage.
I skal blot henvende jer i butikken og tage kvitteringen med. Desværre har vi ikke mulighed for at give nedslag i prisen.
Vi beklager endnu engang at vi ved en fejl havde oplyst den forkerte pris.
Med venlig hilsen
Team, Heroines
Hurtig levering
9 août 2021
Réponse de Heroines
Hej Alis.
Tak for din flotte anmeldelse, vi ser frem til at kunne hjælpe dig igen.
Bedste hilsner,
Team Heroines
Réponse de Heroines
Hej Katarina.
Tak for din flotte anmeldelse.
Vi glæder os til at kunne hjælpe dig igen, vi håber du blev glad for dine smykker.
Bedste hilsner,
Team Heroines.
Hurtig levering og super kundeservice
13 juillet 2021
Réponse de Heroines
Hej Heidi,
Tak for din gode anmeldelse :)
Vi håber du bliver glad for dine nye smykker og vi glæder os til at se dig igen snart.
Kærlig hilsen
Heroines
Super hurtig og effektiv handel
Super hurtig og effektiv handel. Havde problemer med at få rabat udløst ved førstegangskøb - skrev mail og fik straks svar og det blev ordnet. Super tilfreds☺️
8 juillet 2021
Réponse de Heroines
Hej Eva,
Tak for din gode anmeldelse :)
Vi håber du bliver glad for dine nye smykker og at vi snart ser dig igen.
God dag,
Kh Heroines
Hurtig levering og smukt udvalg af alle…
Hurtig levering og smukt udvalg af alle yndlingsmærkerne!
7 juillet 2021
Réponse de Heroines
Hej Kirsten,
Tak for din flotte anmeldelse! Vi glæder os til at se dig på shoppen igen snart :)
Kærlig hilsen
Heroines
God service
God service -
Startede med en dårlig oplevelse pga manglende oplysning mht penge tilbage, når der er rabat..
Er nu løst med sød indkøber..
6 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Heroines
Hej Marianne,
Tak for din anmeldelse og feedback :)
Vi er glade for at vi kunne hjælpe dig med at finde en god løsning.
Kærlig hilsen
Heroines
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.