PerfectDraft España Avis 

Hopt me parece un equipo genial. Productos de calidad, profesionalidad, atención al cliente óptima
Felicidades!!!

Excelente servicio de atención al cliente, me resolvieron una incidencia que tuve con un barril defectuoso el mismo día que lo comuniqué

Productos de gran calidad y variedad. Servicio de atención al cliente excelente.
100% recomendable.

Instan a comprar las cervezas de 6 en 6 con la excusa de que así las empaquetan mucho mejor. Compré 24. Pues bien, han llegado todas tiradas dentro de una bolsa, la mitad reventadas, la caja que las contenía mojada y apestando. Ahí la tengo en la cocina, esperando a que alguien venga a llevarse la basura que me han traído. Su solución es que me dan 5 euros para gastar en su tienda. No compren aquí.

Después de varias prórrogas en atención al cliente dan mi por perdido mi pedido. La respuesta de su atención al cliente es rápida pero no solucionan nada.
Siempre culpan a la empresa de transporte y a la situación que vivimos, pero son ellos los que contratan a la empresa y en la situación en las que estamos el resto de empresas siguen trabajando correctamente.
Hay otras opciones para comprar cerveza mucho más recomendables y serías.
(Es tan recurrente el fallo con el transporte, que cada mensaje negativo tiene en su respuesta la misma parte final copiada y pegada)

Muy decepcionada.
Hice un pedido de cervezas para el día del padre, la caja llegó rota con un celofán puesto encima, por lo que ya salió rota desde fábrica, y una de las botellas con el precinto defectuoso.
Al quejarme me han dado 5€ para mi cuenta de HOPT, cuando sólo los gastos de envío ya son 6,90€. Es vergonzoso!
No recomiendo pedir en esta página, no se hacen cargo de productos que envían defectuosos.

Rapidísimos en la entrega, calidad en sus productos y magnífica atención. Todo llegó en apenas 3 días, bien embalado y sin ningún incidente.
Gracias por vuestro trabajo y atención, recomendables 100%

Muy buena experiencia. Cervezas de primera y entrega rápida.

Empresa con muy buen servicio, el trato genial.
Tuve un problema con el envío y me lo solucionaron al momento.
Haré más pedidos seguro.
Y el Berry Christmas todo un acierto.
En especial, un 10 al trato de Antongiulio.

Muy descontenta. Para Navidad hice 2 pedidos y mi hermana otro. A ninguna le llegó el paquete. A mi hermana le dijeron que se había perdido y a mi, que el lugar de entrega que yo había seleccionado no estaba abierto. Después de 2 semanas intentando contactar con la empresa de envío me dicen que el paquete se ha perdido. Pero luego me llega un correo de Relay diciendo que como no lo había pasado a buscar lo devolvían a la empresa. En fin.... una pena. Me quedé sin regalo de Navidad. No lo recomiendo. Más les vale cambiar de empresa de envío porque deja mucho que desear.

He realizado 2 pedidos y estoy encantada. La gestión y envío de 10, de hecho el segundo pedido me llegó más rápido de lo esperado al punto de recogida.
El producto viene perfectamente embalado y protegido, tanto es así que este último pedido incluía una copa y llegó en perfectas condiciones.
Ofrecen gran variedad de cervezas, los packs me parecen muy interesantes, el de Navidad lo recomiendo probar.
Volveré a pedir cervezas seguro.

Great service and excellent customer help. Despite a slight problem with my order (usually faultless), I'll definitely be a returning customer due to the care I received from the customer service support.

Asombrados con la página y servicio de Hopt! Una selección interesantísima y muy variada de cervezas, con muy buen ojo y selección dentro de la categoría de cervezas negras en particular (en nuestro caso nuestras favoritas) - precios muy razonables, muchísimo producto internacional y nacional, servicio de envío super eficiente, packaging impecable, y servicio al cliente super atentos. Un 10/10, tenéis aquí un cliente que seguirá volviendo para rato!

Problemas con el transporte has retrasado mucho que tuviera la cerveza. Pero desde luego si no es por ellos, no podría tener unas cervezas tan buenas y diferentes

Me encantan sus productos.
Tuve un pequeño problema, pero enseguida me lo solucionaron. Fueron muy amables.

Encantat amb el servei de hopt: producte molt bo, relació qualitat-preu molt correcta, i tramesa ràpida. Repetiré, segur!

Después de un primer pedido exitoso con ellos, decidí realizar el segundo ya que tienen una gran diversidad de cervezas y a buen precio, pues bueno hice el pedido el 25/11 y hoy 14/12 me comunican que el paquete se ha roto.
Que se produzcan percances en este tipo de envíos entra dentro de lo normal, el problema es cuando el cliente tiene que estar más pendiente del envío que la empresa, me explico:
Desde que comenzó el envío se han producido las siguientes incidencias:
Primero sufrió un retraso porque no pudo meterse en el camión, luego el transportista dice que he anulado o rechazado el paquete cuando he estado todo el día en casa esperándolo.
Más tarde y tras varios emails pidiendo explicaciones me dicen que la dirección estaba incompleta..., bueno la vuelvo a dar, y me dicen que en 72 horas tendré noticias, la aplicación de tracking me dice que está en reparto y vuelvo a pasarme la tarde sin salir de casa para nada.
Y por último confirman mis sospechas diciendo que el paquete esta roto.
Toda esta información la he sacado yo siguiendo el paquete en ningún momento se han puesto ellos en contacto conmigo antes de yo quejarme ni han hecho lo mas mínimo para solventar el problema más allá de mensajes corporativos o emails del tipo si no tienes información en 48 horas ponte en contacto con nosotros.

Y hoy después de pedir más explicaciones el viernes me escriben esto:

Gracias por contactarnos :)
Lamentablemente, el transportista nos ha informado de la rotura de tu pedido durante el transporte. Sentimos mucho las molestias.
En la medida de lo posible, para compensarlo te ofrecemos las siguientes soluciones:
-reembolso del coste de los productos
-credito en tu cuenta online del coste de los productos más 2€ por el inconveniente :) asì qie puedes hacer de nuevo el pedido y recibir los productos en unos idas

Quedo en la espera de una respuesta,
un saludo,

Lamentablemente las cervezas me van a costar 20 o 30 céntimos más pero no creo que vuelva a pasar por el calvario de estar gestionando el envío cuyo destinatario soy yo mismo.

A los que pedís os deseo suerte porque cuando las cosas van bien da gusto pero cuando no....

Ya llevo hecho 27 pedidos a Hopt y todos han salido perfectos y salvo uno que tardó bastante(de hecho no había quedado registrado) después me lo compensaron con creces. Muy contento con ellos tanto con las cervezas, el embalaje, la rapidez o la atención al cliente. Genial!!!

Es la segunda vez que regalo el calendario de adviento y vuelve a ser un éxito total. Un regalo muy original, entregado antes de lo esperado y en perfectas condiciones. Muy recomendable.

Trato profesional, el envió llego en la fecha acordada y un catalogo extenso donde poder elegir.

Muy satisfecho.